中信地产信息化工作汇报PPT演示课件

中信地产信息化工作汇报 CITIC Real Estate IT Construction Work Report Feb.2013 战略发展部 张晓林 中信地产信息化工作总结及2013年信息化工作计划汇报 2CITIC REAL ESTATE 目 录 1 中信地产信息化蓝图规划及建设现状 2 中信地产信息化工作进展情况 3 中信地产2013年信息化工作思路及计划 3CITIC REAL ESTATE 第一部分中信地产信息化蓝图规划及建设现状 摘 要 规划思路 建设现状 未来规划 4CITIC REAL ESTATE l“十二五”期间，中信地产将规划建设以财 务为核心的业务ERP应用体系，打造中信地 产适用、实用、高效的信息管理平台，确保 提供及时、准确、完整的业务信息，支持基 础业务处理的规范化、标准化、制度化和流 程化，加强内部管控，降低运营风险，实现 业务模式的快速复制，保证信息的高效、快 捷传递。 l规划建设以项目、客户、财务（现金流）、 协同（流程）为主体的业务ERP应用系统， 逐步实现数据的集成管理和深度挖掘，建立 辅助领导的分析与辅助决策支持系统，并按 集团统一用户、统一认证要求基础上的企业 信息门户进行展现。 分析与决 策支持 财务 协同 项目客户 1.1 规划思路 5CITIC REAL ESTATE 集团企业网（数据备份、灾备中心、安全管理等） EIP-企业信息门户（统一认证、同一用户） OA-流程管理 1.2 建设现状 战略 管控 封顶 工程 业务 运营 支柱 工程 管理 支撑 地基 工程 已 建 设 初级阶段 中级阶段 建设中 KM-知识管理HR-人力资源管理 沟通管理 （邮件、短信、会议等 ） 进 度 管 理 成 本 管 理 售 楼 管 理 会 员 管 理 费 用 管 理 全面预算管理（销售、成本、费用、进度、利润） 设 计 及 标 准 化 管 理 物 业 管 理 财务管理（总账、固定资产、合并报表） 6CITIC REAL ESTATE 集团企业网（数据备份、灾备中心、安全管理等） EIP-企业信息门户（统一认证、同一用户） OA-流程管理 1.3 未来规划 战略 管控 封顶 工程 业务 运营 支柱 工程 管理 支撑 地基 工程 建设规划 数 据 总 线 及 主 数 据 管 理 KM-知识管理（ 上线应用） HR-人力资源管理 沟通管理 （邮件、短信、会议等 ） 进 度 管 理 成 本 管 理 采 招 管 理 土 地 及 投 资 管 理 租 赁 （ 商 业 地 产 ） 售 楼 管 理 （ 升 级 ） 会 员 管 理 客 服 管 理 费 用 管 理 （ 推 广 ） 设 计 及 标 准 化 管 理 物 业 管 理 全面预算管理（销售、成本、费用、进度、利润） DSS分析与辅助决策支持平台 财务管理（总账、固定资产、合并报表） 2013年建设重点 已 建 设 初级阶段 中级阶段 7CITIC REAL ESTATE 第二部分中信地产信息化工作进展情况 摘 要管理系统建设 业务系统建设 基础设施建设 8CITIC REAL ESTATE 2.1、近三年信息化工作总体进展情况 20102010年年20112011年年20122012年年20132013年年 管理 系统 建设 业务 系统 建设 基础 设施 建设 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 售楼系统 成本系统 会员系统 上线推广应用 系统升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上线应用 采购招投标系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管理系统实施上线应用 决策支持系统实施上线应用 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 全面预算系统预实对照上线预算编制上线 费用预算系统总部上线子公司推广应用 进度系统实施推广上线应用 功能及报表优化提升 系统优化 ESB及主数据管理主数据梳理、搭建数据总线 深化应用 9CITIC REAL ESTATE 2.2 管理系统建设 管 理 建 设 业 务 系 统 建 设 基 础 设 施 建 设 全面预算系统 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 费用系统总部上线 进度管理系统 售楼系统 成本管理系统 会员系统 上线推广应用 推广应用 客户服务管理系统 实施推广上线应用 升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上线应用 实施上线应用 采购招投标系统实施上线应用 物业管理系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 企业信息门户实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管理系统 IP电话系统建设 实施上线应用 实施上线应用 辅助决策系统实施上线 预实对照上线预算编制上线 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 管理系统建设 搭建各管理系统（OA协同办公系统、财务NC系统、知识管 理系统、档案管理系统、人力资源管理系统），并推广实施 及优化改造。 完成年度信息化（IT）专项审计工作。 u 通过各管理系统的搭建，提高全员办公效率，从人、财、知 识、档案等专业管理的维度优化并支持具体业务运作。通过IT 审计工作，全面评估公司主要应用系统的真实使用状况 10CITIC REAL ESTATE 2.3 业务系统建设 管 理 建 设 业 务 系 统 建 设 基 础 设 施 建 设 全面预算系统 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 费用系统总部上线 进度管理系统 售楼系统 成本管理系统 会员系统 上线推广应用 推广应用 客户服务管理系统 实施推广上线应用 升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上线应用 实施上线应用 采购招投标系统实施上线应用 物业管理系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 企业信息门户实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管理系统 IP电话系统建设 实施上线应用 实施上线应用 辅助决策系统实施上线 预实对照上线预算编制上线 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 业务系统建设 完成房地产业务链上所需的主要业务系统（全面预算管理系 统、费用预算管理系统、成本管理系统、售楼管理系统、进 度管理系统、会员管理系统），并实现向子公司推广上线。 u 满足日常业务运作的同时，标准化业务过程，实现量化管理 ，从而提高精细化管理水平 11CITIC REAL ESTATE 2.4 基础设施建设 管 理 建 设 业 务 系 统 建 设 基 础 设 施 建 设 全面预算系统 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 费用系统总部上线 进度管理系统 售楼系统 成本管理系统 会员系统 上线推广应用 推广应用 客户服务管理系统 实施推广上线应用 升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上线应用 实施上线应用 采购招投标系统实施上线应用 物业管理系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 企业信息门户实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管理系统 IP电话系统建设 实施上线应用 实施上线应用 辅助决策系统实施上线 预实对照上线预算编制上线 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 基础设施建设 已完成中心机房、视频会议、数据备份系统的建设工作。 u 保证网络和主机长期可靠地运行；有效提升了企业内部及外部 之间的沟通效率；实现主要应用系统集中备份管理，防范数据 损毁带来的系统运行风险。 日常运行维护工作 设备维护 网络维护 应用系统维护 12CITIC REAL ESTATE 第三部分中信地产2013年信息化工作思路及计划 摘 要 ERP销售系统升级 主数据管理工作推动 运营决策信息管理系统建设 采购招投标管理系统建设 费用预算管理系统推广 KM知识管理平台实施 产品研发数据中心建设 13CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-业务现状与需求 总体层面 1、系统流程管理缺失：线上业务缺乏必要的流程控制 2、业务标准化落地缺失：实际业务中的制度、规范、组织、权责、输入输出等标准化要求，在系统中没有实现有效的区分和明确 1、现有销售系统平台版本较老，与其他系统的新平台对接性差 2、现有系统只支持一级组织架构，不满足组织现状及发展要求，导致分类汇总出现问题；随着数据规模增大，系统性能逐渐下降 3、与最新技术（电子开盘、移动审批和DSS）的兼容性、扩展性上较差 4、决策平台无法从现有系统直接提取数据 技术层面 业务层面 售前 2、价格定义无流程：缺乏线上底价管控、 定价、折扣以及穿底价的审批流程。 3、客户跟进不及时：代理公司客户信息没 有及时录入，客户跟进过程无标准、无管控。 1、销售目标无分解：项目销售目标无法在 线分解和细化到年份、月份、业态等维度。 售中 6、销售变更无流程：认购、签约阶段 的变更和审批无流程。 5、价格管控不规范：销售过程中无底价 管理，特批折扣无流程管控。 售后 9、逾期业务未催办：逾期业务无监 控、无催办、无统计。 8、销售回款统计不全面：缺少销售回 款数据的分析以及应收款的账龄分析等报 表。 7、财务数据无接口：无法与现有财务系 统（用友NC）做对接，财务、销售人员存在 大量的对账工作。 4、营销费效无分析：投放媒体无细分，投 放效果无统计，营销费效无分析。 14CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-管控目的 控回款 回款过程管控阶段：财务收款（个人收款、代收费 用），欠款管控（催交欠款、逾期催办）。 能够快速反应出当前库存情况。 控费用 营销投放阶段：投放媒体分类、沉淀营销策划方 案。 销售过程管控阶段：费效分析（按项目、渠道分析 ，每万元来电来访量，每万元成交率）。 控价格 项目开盘前阶段：标准价审批，换退房重定价。 销售过程管控阶段：折扣清单化、特殊折扣在系 统中有特批变更控制。 控销售 销售过程管控阶段：储客管控、开盘管控、认购与 签约管控、变更管控， 业务流程标准化，有利于业务模式的快速推广。 管 理 手 段 新销售系统 管理价值 经营指标支撑 销售过程 规范化 风险管控沉淀客户 管 理 价 值 l 通过实时统计的销售指标 数据，快速真实的展现销 售运营状况。 l 制定统一、标准的销售业务及变更流程 ，以业务流程为导向明确销售业务的岗 位权责，提高项目运营效率。 l 对销售过程中出现的回款风 险、认购风险、特殊业务（ 定价、折扣）风险等做到及 时的预警。 l 建立销售信息共享和客户分析体系，对 营销广告的投入及产品定位提供数据依 据，积累有效客户资源。 15CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-系统应用亮点 如果启动底价工作流审批，则底价导入后需发起审批 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批 16CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批 工作流中特批折扣审批单 17CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 详细记录每次客户跟进信息，并实时统计跟进情况 提供全面的客户查询功能 ，实时监控客户跟进情况 移动审批 18CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批对逾期业务进行实时的跟进并提 醒，督促置业顾问及时办理 19CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 实现开盘全流程电子化操作，颠覆传统手工开盘模式 ，大幅提高了开盘效率！ 移动审批 20CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批 21CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批 同时支持手机端（IphoneAndroid）和IPAD端的移动审批 22CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-技术优势 性能：性能大幅提升，满足日常业务运作与管理查询 兼容性：兼容更多软硬件环境 安全性：增加前后台安全防范，杜绝隐患 报表优化：将无关业务逻辑与报表引擎分离， 降低功能对报表引擎的依赖，提高效率 新技术：新平台与移动应用等新技术功能无缝衔接 新新系统系统 新平台新平台 23CITIC REAL ESTATE 3.1 ERP销售系统升级-实施规划 中信地产销售系统升级实施规划 实施阶段 2月3月4月11月 实施 前期准备 系统集成 （平台升级、 销售系统升级 ） 前期业务 需求调研 和确认 商务 合同 签署 初步业务 解决方案 明确 平台 整体 升级 销售系统 个性化功 能移植 已完成下一步未进行 组织 架构 调整 初步实 施方案 明确 数据 迁移 接口 设置 上线 交付 初步计划周期：10个月（2013年2月2013年11月） 24CITIC REAL ESTATE 3.2 主数据管理-现状与需求 门户ERPKM OACRMNC 企业服务总线(ESB) 主 数 据 平 台 主数据相关的同步、协调、优化、集成都通过ESB，由主数据管 理平台来总体控制，从而实现真正意义上的企业级主数据管理 数据分散 数据标准不统一 p 信息分散于企业的各个业务系统中 p 每个业务系统都只是信息片段，信息彼此隔离 p 只有部门化数据不具备企业级完整统一的数据 p 信息标准化工作滞后 p 各部门、分支机构对信息命名、描述、分类及 编码等完全按照自己的需要和习惯来。 主 数 据 现 状 接口复杂、流程不通 p 异构系统，接口标准不一，复杂 p 流程引擎不一，流程不通， 搭建ESB服务总线推进主数据管理 目标：数据集中、标准统一、流程规范、集成共享 从源头规范控制所有主数据，自动、准确、及时地分发和分析整个企业的数据 统一的、符合业务要求的、合理的数据标准 企业内部各个业务环节使用的主数据完整、唯一，消除重复，提高质量 提高用户对企业数据的信任度，满足诸多管理战略目标的需求 BGY主数据指标案例 主数据标准指标库 25CITIC REAL ESTATE 3.2 主数据管理-实施规划 中信地产主数据管理平台实施规划 实施阶段 4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月 梳理规划 平台实施 现状调研 已完成下一步未进行 数据标准化定义 平台实施（包括数据规整） 功能测 试 上线交 付 初步计划周期：12个月（2013年4月2014年4月） 数据集成规划 26CITIC REAL ESTATE 3.3 运营决策信息管理系统-决策现状与难点 市场环境复杂多变，调控手 段层出不穷，机会转瞬即逝 ，决策的质量和时效要求越 来越高 决策所需要的信息数据提供不 及时，提供上来的往往不是最 新数据 企业规模越来越大，项目也越来越 多，想知道各区域公司、项目发生 了哪些事情是越来越困难 各个部门汇报的同一个数据 都不统一，神仙数据看不懂 27CITIC REAL ESTATE 决策支持系 统（DSS） 决策：可预测 决策：可控决策：可知 3.3 运营决策信息管理系统-实现目标（可知、可控、可预测） 及时掌握公司全貌信息 总体情况、生产进度、 销售分析等 提前了解异常情况、规避 风险 进度、质量、安全、事故 基于可知基础上，预测公 司收益情况 经营性现金流、企业动态 利润、项目利润排名等 28CITIC REAL ESTATE 3.3 运营决策信息管理系统系统截图演示 29CITIC REAL ESTATE 3.3 运营决策信息管理系统系统截图演示（移动决策） 通过移动决策支持，企业的决策层无论何时何地，都可以查看 或接收到企业最新的运营数据；并且可以通过移动审批应用，通 过手机对企业一些关键紧急的工作事项进行审批，提高企业业务 的运作效率。 30CITIC REAL ESTATE 移动决策 面向移动办公的管理者 移动决策导航 移动审批 短信通知 DSS运营指 标数据库 ERP系统 计 划 系 统 计划开工面积 实际开工面积 计划竣工面积 实际竣工面积 销 售 系 统 本年计划签约 本年实际签约 本月计划签约 本月实际签约 成 本 系 统 目标成本 动态成本 实际成本 实付成本 其他数据 市 场 行 情 财 务 系 统 数 据 H R 系 统 数 据 清洗 填报 3.3 运营决策信息管理系统-实现方案 中建指标案例 招商指标案例 决策导航 面向集团高层 31CITIC REAL ESTATE 3.3 运营决策信息管理系统-实施规划 中信地产运营决策信息管理系统实施规划 实施阶段 6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月9月 实施规划 业务调研 已完成下一步未进行 初步计划周期：15个月（2013年6月2014年9月 ） 方案设计上线准备（功能开发） 功能测 试 上线交 付 32CITIC REAL ESTATE 3.4 采购招投标管理系统业务现状与管理目标 现状现状 1 2 3 4 缺乏健全的供应商管控体系 有供应商库，但缺乏供方评估体系 ，缺少供方的管理机制。 标准化产品资源库尚不完善 采购业务缺乏有效管理机制 采购过程缺乏精细化管控 缺乏产品资源库和价格库，材料、产 品分类缺乏统一化、标准化管理，且 面临管理（制度保障）和技术（产品 规范、数据积累）方面问题需要解 决。 针对采购业务没有形成一套有效的管 理机制，采购权责、采购类型、采购方 式、采购流程、采购内容、采购周期、 责任部门、采购要求等重要因素没有形 成统一化、标准化、规范化管理. 缺少对于采购过程中发标、回标、开 标、评标等环节的精细化管理。 33CITIC REAL ESTATE 3.4 采购招投标管理系统-管控目的 最终建立的采购招投标带来的价值用四个字概括为：多、快、好、省 省 多快 好 u 招募渠道 通过传统、网络多种形式，汇集 供应商资源； u 材料价格 汇集各方价格信息； u 评估机制 通过资质、等级、履约、质保评 估，优化供应商结构； u 质量保障 供应商提供的产品材料、工程施 工有质量保障； u 建立标准 建立标准，依据材料特性选用不同 的采购方式及流程，提升采招效率 ； u 快速交易 建立快速交易平台，实现快速交易 ，保障项目进度； u 降低成本 建立公开、公正、透明的采购过 程管理。加大战略采购比重； u 规避风险 建立监控及审计体系，指导合同 的执行和管控，规避合同风险； 34CITIC REAL ESTATE 3.4 采购招投标管理系统-系统应用亮点 采招计划 采招过程管控 供应商评估与 定级 产品价格 信息库 供应商资源库 为战略采购开路，形成项目、年度采 购计划。 35CITIC REAL ESTATE 3.4 采购招投标管理系统-系统应用亮点 采招计划 采招过程管控 供应商评估与 定级 产品价格 信息库 供应商资源库 确保过程合规，实现招标过程规范化。 36CITIC REAL ESTATE 3.4 采购招投标管理系统-系统应用亮点 采招计划 采招过程管控 供应商评估与 定级 产品价格 信息库 完善供应商资源库，储备合格供应商 ，建立供应商准入机制 供应商资源库 37CITIC REAL ESTATE 3.4 采购招投标管理系统-系统应用亮点 采招计划 采招过程管控 供应商评估与 定级 产品价格 信息库 发现战略合作伙伴，启用供应商总评 与定级。 供应商资源库 38CITIC REAL ESTATE 3.4 采购招投标管理系统-系统应用亮点 采招计划 采招过程管控 供应商评估与 定级 产品价格 信息库 形成产品价格信息 库，为同类采购提 供参考意义。 供应商资源库 39CITIC REAL ESTATE 初步计划周期：12个月（2013年4月2014年3月 ） 3.4 采购招投标管理系统-实施规划 中信地产采购招投标系统实施规划 实施阶段 4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月 实施规划 标杆案例 分享 已完成下一步未进行 流程制度 咨询梳理 上线准备（功能开发） 功能测 试 上线交 付 业务调研方案设计 40CITIC REAL ESTATE 3.5 费用管理系统推广-业务需求与必要性 费用 预算 管理 标准化 管控 效率 费用预算 编制 执行分析调整 总部层 面 城市公 司层面 费用预算 编制 执行分析调整 费用 预算 投资 预算 融资 预算 公司整体 全面预算 体系 全面预算体系完整、精细化1 培养全员预算管理理念2 城市公司费用审批 标准化并提升效率 3 p 费用管理涉及各层级公司 、各部门人员 p 通过费用预算管控，动员 全员参与费用的计划、执 行、调整，培养预算管理 理念，使得全面预算管理 真正落实到每个人的每项 工作 41CITIC REAL ESTATE 3.5 费用管理系统推广-思路与路径 制度、组织、流程上的保障 1 业务变革与信息化推广同步 2 信息化深化应用与提升 3 总部业务 总部 总部系统 子公司业务子公司子公司系统 横向一致性 纵 向 一 致 性 调研试点总结推广差异分析 n 调研各地市公司 费用管理现状与 需求 n 分析各地市公司 间、地市公司与总 部间费用管理差异 n 选择条件适合，具 有代表性的地市公 司进行费用预算系 统试点 n 总结试点实施及应 用经验，形成推广 方案 n 根据试点情况以及 其他城市公司现状 展开全面推广或分 批次推广工作 n 五个步骤 三个关注 两个协调 初步计划周期：7个月（2013年5月2013年12月） 42CITIC REAL ESTATE 3.6 KM知识管理平台-建设目的 建立知识仓库，把总部及子公司所有 核心文档集中起来，建立共享机制 搭建知识地图，将同一主题的内容 的多个文档图文并茂地集中展现 管理关键业务活动，将项目从立项到结束的 关键节点中涉及到的流程、会议、文档、审 批等进行管理 建立产品系列标准模块库，进行数 据收集和归类 建立项目工程资料库，把项目开发 过程中的资料有序管理起来 建立设计专家库，把各专业的 专家呈现在系统中 建立知识社区，从专业线、业务 线等角度进行知识探讨 建立具有中信地产自身特色的 知识管理系统 43CITIC REAL ESTATE 3.6 KM知识管理平台-知识框架 中信地产 知识体系 框架 计划总 结类 党群监 管类 外部资 料类 制度规 范类 管理支 持类 业务运 营类 中信知识体系主分类 制度规范 类知识 运营管理 投资发展 规划设计 管理支持 类知识 人力资源 行政办公 信息技术 业务开发 类知识 战略规划 经营计划 运营监控 计划总结 类知识 计划 总结 会议纪要 党群监管 类知识 党团建设 审计稽核 法律管理 外部资料 类知识 政策信息 土地信息 市场行情 44CITIC REAL ESTATE 3.6 KM知识管理平台-平台介绍 n 知识中心示意图 45CITIC REAL ESTATE 3.6 KM知识管理平台-实施规划 中信地产KM知识管理平台实施规划 实施阶段 1月2月3月4月5月6月 实施规划 业务调研 已完成下一步未进行 初步计划周期：6个月（2013年1月2013年6月） 平台搭建实施推广 46CITIC REAL ESTATE 3.7 产品研发数据中心-建设目的 产研数据中心是产品研发部对产品研发相关内容进行管理的窗口，通过产研数据中心， 让多年积累的设计成果进行有效地分析、整合和管理，利用以往的设计成果和经验知识，为 后期产品的标准化、系列化提供前导性工作支持，让产品在标准与规范下得到复用与创新， 最大化地提高设计效率和节省设计成本。 项目资料沉淀 产品系列沉淀 优秀部品沉淀 优秀工法沉淀 知识管理平台 - 产研数据中心 流程化管理 系列化管理 标准化管理 产品复制项目创新 47CITIC REAL ESTATE 3.7 产品研发数据中心-建设目的 提炼可复制部品，指导标准化设计与建造 甄选具代表性的产品，逐步清晰产品线战略 即有项目的收集与积累；新项目的阶段性成果 结合数据库搭建的系列化、标准化 n 产研数据中心短期目标 标准化库 系列化库 项目基础资料库 48CITIC REAL ESTATE 3.7 产品研发数据中心-建设目的 n 产研数据中心介绍 项目具体属性 更多信息 在附件中 项目信息 49CITIC REAL ESTATE 3.7 产品研发数据中心-实施规划 中信地产产品研发数据中心实施规划 实施阶段 1月2月3月4月5月6月 实施规划 业务调研 已完成下一步未进行 初步计划周期：6个月（2013年1月2013年6月） 平台搭建实施推广 50CITIC REAL ESTATE 2013年信息化建设规划重点工作全景图 51CITIC REAL ESTATE 2013年信息化建设明细工作安排及年度工作目标 52CITIC REAL ESTATE 2013年信息化建设明细工作安排及年度工作目标 53CITIC REAL ESTATE BGY主数据指标案例分享 返回 主数据 指标 示例 54CITIC REAL ESTATE 主数据标准指标库分享 返回 55CITIC REAL ESTATE 运营决策信息管理系统（ZS指标） 返回 56CITIC REAL ESTATE 运营决策信息管理系统（ZJ指标） 返回 57CITIC REAL ESTATE 中信地产信息化工作进展-会员（客户关系）管理系统 将客户信息统一整合到一个系统中，为进一步分级管理、忠诚度维护、交叉营销业务开展等提供可能，以获取更 多的客户消费行为信息，为构筑我司的客户模型提供数据支持。建立中信地产集中统一的客户信息数据库，实现对客 户的集中管理、分级利用，实现与中信会网站的数据交互、会员审批、会员发卡、会员分级、积分兑换和会员活动管 理，实现对会员和客户的跟进管理，提供短信