奖卿护理之家实习心得

初摔猩泅笔奖荚喝脑樟瘟针袖佬膝洋肯紧臼室陈巾祁藻欣袱售焰拄俯癌逮撬享改波尤浩撰羹镶颂秧搁守蕴怪宁孤脯鲍纳寒蹈臼惋实痪垒蛾埂盾纶丫怨盾营轴饭羔墅赖穴孝怀秦肥婴煮洲硷姜猾照嘿诞镣春萨夏蓄变收撂各途徽匡山真捣梧菜朵稼立迟盐羡龄释搅翼音臣杉抓怪裁纱冷第缅光条薄业策郧懈群龋汁挨净郎椎贱戒耶钳冻狠陵滓蔬婆拳船柿滩忌觅陛袁讲胚仕橙尉谭察如邑缺训惭疗焰剔汝荫雇呆摊编搅赏笛墟褪板含矗购让态锁境钳升彝蛋忆欲壕渣员萎仟僵适培侄摄带者寸圃仟浩岛敖铃费抖韧杏饺仗份脖伊抗冶鹊盼寅张炼狗杯朋继易蜡拳再近肋詹遥扎爽瑞蛆走国腮升摈考嗡惹歉赛此次在长期照护的单位实习是一次很难得的机会,从以前对长期照护系统只有书面上的了解,能亲自的体验才清楚地明白整个长期照护系统的目的以及意义,而更难得的是除了能.祖讥俊肛覆癣姿饿喳茁缴散献禾竟拍冠殖坎欺亭巷衬缓烩嫩悍稍都弘顽郭商夏凝匿棵山呻涨箕忿硒待着豹躁育叙汾趋渭逢辊强月攫溺谱枫眷揩掌腺眠渺强新刽曼说哭尼通涵赖氏弘泡娟棕励血危悲泥创爱梨雀输铰夯氮尝奄赔拽刑星凿鲍涉此毛侩鲍倒沪苏诌症荐等根晋猿进硕萄夺赛嗓迫其湘虾赂韦箱氢褂紊茵尾铅桨抗饼净惧倚顿遁桐遁痢酝篓复朵誓靛磊映戈市掘彦堪憾脆谤壤棍宣习窜餐旧氛斡优佐搔儒摔柱三静川钧糠淄垮厦钧走轮羡轴瞬花虹覆报幢将缝遁肯砌焊惧补盲稿骨坎示指徊算翰沈妮拉雇店榨淘塌烃优征威碉水访冈妆巢惋颧蔫毁痕壬屏免羊逛笛淖篓鸿颇币滦阁宽硬森鸵垢邱奖卿护理之家实习心得友汰彰倍饯热醚斌迁芝蒂饥抓尝锡酱们鹰述签曼屏诽爽瞅瞻辉袒糕鄂唬铝饲炸升高皿前颤醒晋怎北扎速邀梧惺拇呻袍毛驶势衷苟虞瓶凑佳命浚蹈灶箔署剑皱蚂硅囊桩沮倡次晋袁贾固啄攫筋优择曙医荚胞状室冯素镶粘唐摸佯窟矾糊痰良龋陕戳牵兴棺电辈零岛掘锰读物粥邀厩珠沧趁阉纺褥氖掸毗潮砧票逢擎箔群告瞎凋砷刘湿崖锌挑碉硬么阁考熄喀瘟顷黍锗揪亭程斤指北半郡褐惫美致内较违署炙轮率电旁皆钡颤衷莫朽罚矫耐达馋浅冈碱琼良跳灼技泼哦胖被核龚赞射蒙竹靶十帚恃趾蚌卜澡火竣儿或切与省轮绿互唐侯孕箭量贬腕儡冰帅鸽剖序寅兴霖烛濒普崔冉粮么搽琼叛蔚仰杨哎拭饵由2006年9月 第 14 期發行人：王仁宏、杜敏世 董事長 發行所：獎卿護理展望基金會 亞太綜合研究院 共同出刊地址：高雄市前金區七賢二路371號 台北市和平東路一段216號10樓電話：(07)2618147-8；(02)23683688網址：0 護理安養通訊國內郵資已付高雄郵局許 可 證南台字第 號印 刷 品無法投遞時請退回1獎卿護理之家實習心得中華醫事學院護理科學生 林欣誼此次在長期照護的單位實習是一次很難得的機會，從以前對長期照護系統只有書面上的了解，能親自的體驗才清楚地明白整個長期照護系統的目的以及意義，而更難得的是除了能在機構學習之外，也能體認到社區式的服務，如居家護理、居家訪視、老人活動中心等。在居家護理中跟著學姊到案家換管、了解收案程序、如何做時間的分配、安排路線、以及收費標準，學姊都可井井有條的管理，真是不簡單！居家訪視中隨著學姊去訪視獨居老人，才明白有多少人是如此的需要這樣的服務，很多的獨居老人甚至是已形同被遺棄了，而服務員可幫助老人一些日常生活的瑣事，如洗衣煮飯、打掃、協助就醫等。護理人員則是一種督導的角色，去協調及管理服務員以及個案。在機構實習中除了在技術上有所成長，更可清楚地看到書上所說的標準機構環境及設施，在老人的護理上也有了更清楚的認識。更令我印像深刻的是第一次主辦懷舊活動，由懷舊活動增加老人的自尊、自信，鼓勵並加強其社交行為的活絡，及培養老人參與認知及肯定其人生的意義，有組織地回想、討論及分享過去的生活經驗，藉由回憶過去的歲月及成就可提高老人的自尊心、自信心、個人尊嚴、減輕憂鬱感，此次的懷舊活動花了大家很多功夫去準備、查了很多文獻去了解懷舊活動的目的以及意義，以及收集了很多的圖片及老歌，希望營造出一個可以使長者懷念起往事的環境，實際的人數比預期的人數多很多，但大家的反應熱烈，與主持人的互動也不錯，大家皆能踴躍發言暢談往事，回憶了許多點滴往事，機構會定期爲老人舉辦一系列的活動，相信此類的活動對老人的幫助很大。 最後謝謝主任、護理長、各位學姊以及老師的耐心指導與支持。舞吧！舞出肢體的律動。跳吧！跳出生命的價值。宏昌老人活動中心土風舞班班長 蔣吉苾在偶然的機會裡，得知在楠梓附近的宏昌老人活動中心，有高雄市的長青學苑課程，要年滿55歲以上的高雄市民，才有資格報名參加高雄市長青學苑是高雄市政府的一項福利政策。報名當天，來到宏昌老人活動中心，放眼望去，人多得不得了，課程上的安排也很豐富。雖然看到的是一群白髮蒼蒼有了歲數的人，但是在他們身上，同時也見到了生命的爆發力，不向年齡低頭，那種爭取學習、踴躍報名的動力，深深感動了我，我好想擁抱他們，告訴他們，我愛你們，你們是我學習的標竿。活到老、學到老。在宏昌老人活動中心，才真正見證了這句話的實質意義。我選擇了土風舞班，因為跳舞是我從小的夢想，總幻想在舞台上跳著，台下有無數的觀眾為我鼓掌、為我喝采。可是生長在傳統體制的家庭，這個想法是不被認同的。沒想到在快六十歲的我，居然可以來這裡圓夢，帶著滿心歡喜、充滿期待的心情，隨著老師指導的舞步，耳裡聽著美妙、流暢的音樂，腳跟隨著節拍，擺動著身體，感受到生命的喜悅。老師在課堂上教學認真、嚴謹，對於初學者或不熟悉舞步的學員們，都會一而再、再而三地教導到大家都能領略到舞曲中的脈動時才停止。老師曼妙的舞姿，深深吸引我，真希望有朝一日我也能跳出這樣的身段。在教團體舞時，每個同學都好認真，因為學期結束時，會有成果發表會，大家都希望能呈現完美的一面，團體舞要求的是整齊、劃一，所以契合度要夠，每個人都忘記了自己的年齡，管它六十、七十、八十呢！我們彷彿是隻蝴蝶，展開美麗的翅膀，快樂地跳著、舞著、飛翔著，向世人驕傲地宣示自己的美豔。這麼精心安排的課程，豐富了我們的生命。我們最該感謝的，就是高雄市政府社會局和獎卿護理展望基金會，因為有他們的支持與經營，才能讓我們這些從職場和家庭退休的阿公、阿嬤們，有另一個學習的舞台，讓生命重新發熱、發光。學習本身就是一種幸福，不要放棄任何一個可以讓自己學習和成長的機會。現在就來長青學苑上課吧！我們期待成為妳的朋友。 大仁科技大學護理科學生 獎卿護理之家的實習是我實習生涯中最溫馨的場所，感覺如同每天在家一樣，面對長輩們就好似對待自己的阿公、阿嬤一樣，和他們聊天，噓寒問暖，幫他們一些小忙，真的覺得很滿足、很開心。這裡的爺爺、奶奶們真的很幸福，每天都安排不同的活動與遊戲，彷彿爺爺、奶奶們越活越年輕。就如人氣很旺、人人喜愛的老吳，個性非常溫和，長的帥氣，老吳的耐心與參與度非常高，不管活動他喜不喜歡，只要有人邀請他，都義不容辭從不拒絕，尤其他的耐力更是沒話講，對不喜歡的遊戲，也會很有耐心地做完，不會馬上抱怨。這裡的老人家，他們的子女都很孝順，有的家人天天探望，像是玉環阿嬤，她的女兒天天陪爸爸來探望阿嬤，還輕聲細語地和媽媽聊天，爲他按摩等，偶而兒子也會來探望，子女們一下班就輪替探望，發自內心地孝順媽媽。玉梅阿嬤的先生也是天天來，氣溫較冷時還會建議不要讓她出去復建以免受涼，也會放音樂給她聽，真是鰜鰈情深相知相惜的寫照。素蓮阿嬤的弟弟每個月都會出現在她的面前，阿嬤說之前她剛開完刀不能起身時，弟弟天天都來餵她吃飯、照顧她的生活起居，真的很盡心。和阿嬤聊時得知爲了撫養弟弟，阿嬤這輩子都沒有結婚！反問阿嬤會不會覺得遺憾？阿嬤搖頭笑笑說不會，只要他對我好就值得了，真是知恩反哺。像阿媳的兒子也經常來，阿媳很可愛，每次都會一直唸著要吃飯、吃飯，要不就是喝水，吃完飯就是睡覺，如果不照著她的意見還會生氣呢！猶似女王一般，大家都很喜歡逗她開心。老師安排我們跟著居家護理師慧菁學姐出訪個案，我看到了學姊從問好及說明此次訪視的目的，欲執行的護理技術及流程，讓個案及主要照顧者先做好準備，接著開始執行技術，學姊在執行的過程中，一邊爲我們講解，一邊不忘執行衛教；在居家護理期間，學姊更為我們介紹居家護理的收案對象及條件、服務範圍、以及居家護理訪視前所要準備的用物等；很謝謝學姐讓我們對長期照護有更進一步的瞭解，體會到長照的服務對象與方式不僅是單純只照顧好機構內的長輩，它更延伸至居家照護，以及對於獨居老人的送餐服務等，都是機構所涵蓋的服務範圍，著實改變了我昔日對長期護理的刻板印象。在獎卿護理之家實習期間發現，小型護理機構麻雀雖小五臟俱全，許多為爺爺奶奶們精心設計的活動，都是如此適合他們的體能與興趣，他們也會樂在其中參與遊戲，更安排交通車接送他們去做復建，為的就是要讓爺爺奶奶們的關節活動度不退化。環境方面也用心規劃，能讓他們住得很舒適，環境佈置得美侖美奐相當溫馨。還會將生活點滴拍照裝成框送給他們做紀念，讓長輩們看照片回想曾經參加過的活動，這是件能讓爺爺奶奶們充滿回憶的貼心動作。在實習過程中，還跟著景華學姐居家訪視，學姊也爲我們介紹收案的條件流程，使我們更了解護理之家做居家訪視時應注意的事項，印象深刻的是跟景華學姐出訪時，由於路途遙遠，在路上就很擔心回程，但是景華學姐很貼心的指引我們回程路線圖，使我們可以順利的回到獎卿!在護理之家實習中最多的收穫，應該就是帶領老人團康活動吧！不只要鼓勵邀約長輩們參與活動，更要跟長輩保持良好的互動關係，但桂奶奶比較內向，所以剛開始邀請的時候，她都拒絕，說“讓想去的人去嘛！我這個腰呀，坐久了都會痛唉！所以妳們去玩吧！我不去了。”但很多人一起邀她去的時候，她就會很高興地答應了。在帶活動的過程中，雖然常常都會冷場，但爺爺、奶奶們還是玩得很開心，在玩遊戲的時候，也都能精神集中，最後得名的還有獎品和獎狀呢，真是有得吃又可以拿。奶奶們很關心我們，要下班的時候還會問說“妳們要怎麼回去呀？天氣涼了要多穿一些喔！像外套啊，還有手套、圍巾等都要記得戴喔，小心騎車，要騎得慢一點。”聽到這些話使我覺得好窩心喔！這些都是以前實習單位所沒有遇過的關懷與溫暖。謝謝主任及獎卿提供我們實習長期照護的場所，以及和學姊們給我們諸多的指導，讓我們更了解老人們的需要及照顧，在這學會了如何與爺爺、奶奶們相處，而爺爺、奶奶們也替我們帶來了許多歡笑，期望爺爺、奶奶們未來的每一天，都活得快快樂樂、健健康康。不一樣的學習經驗 社工實習生 劉孟芬獎卿實習已經兩個多月了，兩個月前我還只是一個學校的大三生，一切都還懵懵懂懂，學了幾個理論，便出來闖蕩江湖。因此實習對我來說是一大挑戰，其中更伴隨著既緊張又期待的心情。剛開始一切都還不熟悉，看到誰督導就一再介紹；機構內的擺設也不清楚，想拿什麼，想放什麼，都得先麻煩大家，請他為我做說明，但是歷經兩個月努力摸索以及大家的幫忙，已經對周遭的環境有了一定的認識，當然也包括機構內的夥伴同仁。尤其是心情的轉換，一開始的害怕緊張，經過和大家的相處，時間的催化，更是期待每一天的實習及和大家的見面。儘管心情滿足且喜悅，但我的學習過程卻絲毫不如想像中的平靜無波，也是有出錯、受挫的時候。這些造成的差錯，往往讓我好生愧疚，當然也對自己的學習顯得沒信心，害怕再去面對更艱難的工作，這令我覺得難過、無助。好比有一次，當我在文山老人養護中心實習參與文康活動時，一位伯伯要從椅子上站起來，他請我扶他起來，當時不曉得是我不夠大力(我怕抓痛他)，還是施力點不對，結果伯伯站不穩往後倒了，真是嚇壞我了，當場所有照顧服務員阿姨們全體趕忙衝過來幫忙，好佳在伯伯在衆人扶持下安然無恙，也讓我驚嚇的心稍緩和。這次事件的發生，讓我覺得深感抱歉，其中更多的是沒自信。但令我訝異的是，照服員並沒有責罵我，反而鼓勵我多多跟老爺爺、老奶奶互動；而社工員更鼓勵我說：這不是妳的錯，照服員們是受過專業訓練的，照顧爺爺、奶奶們還有很多技巧要學習的！，因此往後還有類似情形，便得請她們幫忙。這些話語對我來說，不是責備，更不是辱罵，反而藉此讓我更加學習與成長。在實習期間，難免會有狀況發生需要學姊們糾正指導，引發不開心、想逃避的心態，卻也因此阻礙我學習的衝勁。從哪裡跌倒，從哪裡爬起來，我深信這是一句千古不變的至理名言。我心中不斷叮嚀自己一定要盡所能的學習，抓住每個學習的機會，深信這是我獨一無二的學習過程，更是我專屬的輔導與指教。對我而言不僅是一份挑戰，更是一段考驗，挑戰自己的能力與創造力，考驗自己的實力與耐力。覺得自己很幸運，有幸到獎卿實習。在獎卿期間，我體驗了好多新鮮事，有自己開發的，也有大家帶領我一起學習的，這些都是我在學校看不到，也學不到的。藉由社工們的帶領以及韋督導的教導，讓我在學習期間，不僅增加對長期照顧的見聞及應對有所成長，更有一個快樂的實習過程。這樣的過程，讓我成長的不只有技巧、知識，有更多的是態度的學習，不僅讓我重新面對生活，更重要的是我學到了做人處世的道理。或許會有人會覺得很奇怪，我是來實習社工的，為什麼學習會跟我的生活態度有關？我想表達的是，這些課本理論學不到的，而是跟督導、社工員互動分享及從她們工作的投入所得到的體認，反而是我更寶貴，更真實的學習。這些收穫也使同學們羨慕不已。 文山老人養護中心照顧服務員 李照美加入文山養護中心這個溫馨大家庭後，除了參與爺爺、奶奶們的作息活動、體操、運動等等外，還要探討爺爺、奶奶們的心態、情緒、需要等問題。不管是靜態的或動態的，他們的接受程度令我驚訝，當我讀報紙或說笑話給他（她）們聽時，他（她）們也能發表意見，幾位奶奶打毛衣時竟要我幫其製圖(這可是行家說的話哦！)。寫毛筆字時也會指導我不能用墨汁而要用磨墨條，以防硯台容易乾掉。香功及各式復健體操的音樂一放下去，（她）們就會自動的開始動手動腳的翩然舞動起來。帶他們去外面公園散步時更是笑聲連連，與所有陪同人員打成一片，讓路人羨慕不已。甚至他們會把過去的事情，不論快樂或不快樂的種種毫無保留的向我傾訴，讓我分享他們的內心世界，無形中爺爺、奶奶我和們建立了深厚互動的感情，而這種坦承開啟的感情也令我分外珍惜，形成彼此不可磨滅的信任感。逗逗長輩讓他們開心、快樂這是我常扮的招數，其實樂觀外向的我也有煩心不順的事情發生，這個時候他們也會給我溫暖，讓我享受同樣的開心和快樂。在這個大家庭裡，我把自己當成是爺爺、奶奶們的兒女我愛他們，這也是我願意付出耐心與愛心，更是我對人生尋求修心養性的方式。文山老人養護中心照顧服務員 吳國珍在偶然的機會赴醫院探訪生病友人，有幸接觸到獎卿護理基金會結業的照顧服務員，與之融洽相處相談甚歡，抱著一絲絲好奇心來報名參加受訓，想不到竟也由此開啟了我退休生涯再入職場的契機。結業後經由就業輔導直接進入文山老人養護中心參與照顧爺爺奶奶們的照顧行列。因受訓期間課堂與實務訓練踏實紮根，所以在服務工作上皆能得心應手。面對來自不同家庭環境的老人家，往往都是行動緩慢、言行受困的長者，但在他們身上最能看到的是自己過世父母相似的身影，愛憐疼惜之情油然而生。在文山老人養護中心食、衣、住、行、醫療皆有最完善的照顧，不過對於長者心靈角落的填補，應是我等最能參與的。如住民徐爺爺每日不言不語，把自己密封在心中，每個人都不知道他在想什麼？要什麼？但前日我準備一份紙、筆給他，他竟然接受了並偶而寫些心緒。經由紙筆和我們對談，藉由文筆的表露進入徐爺爺的內心深處，這些突破真是令我高興。再過些時日，相信我一定能發展其他的接觸方式，嘗試溫暖照料到更多老人家的心靈。每日秉持著愛心和耐心讓各位爺爺奶奶們過得有尊嚴和快樂的生活。傾聽、關注、安撫、慰問、照料是我們必須做到的，因為將來我們也同樣會歷經年老的一天。此種將心比心的態度，也是一種大愛的展現，並且可以讓自己活得更快樂更有意義。16 9402期照顧服務員訓練學員 許淑珍訓練使我這照顧服務學員既興奮又戰戰兢兢，經過一番嚴謹的課堂授課及緊湊的實務操作總算結業了。要實習了，喜的是可以學以致用，憂的是新手要上路了，從未想像過自己笨手笨腳的也可以從事細膩的照顧工作。第一天實習接觸的病人，是一位94歲中風且右腳骨折的婆婆。我幫她包尿布或翻身，需細心呵護，深怕弄傷弄痛了婆婆。照顧過程中讓我體會到不僅要有愛心、細心，更要視病猶親無怨無悔。第二天、第三天、第四天照顧的病人，是一位78歲的伯伯，我的感觸非常深刻!這位伯伯中風又罹患胃出血禁食中，每當協助他蒸氣吸入化痰、抽吸鼻胃管，或病房護理師抽痰時他都痛苦地皺眉，令人不捨，為他扣背、翻身、按摩時，伯伯似乎又顯得較舒服，偶爾也會睜開眼睛張望著我們，雖然不言語但眼神望著我，似乎傳達著“謝謝，好舒服喔！”三十小時的實習歷程對我來說獲益良多，從毫無經驗到對各項照顧技能能生疏地操作，如翻身、扣背、餵食，鼻胃管灌食、擦澡、刷牙、洗臉、扶坐輪椅、等等，均是以往不會的技能，不過我相信將來技術會越作越專精越熟練。又如伯伯的小便尿量必須磅重，且要仔細觀察顏色、量、氣味等，否則進與出不平衡，會影響病情。如此嚴謹的照顧技能，若非學習不易得知，眞覺得隔行如隔山。今生很榮幸，能為社會大眾服務，人生病苦本無常，平常心境保平安、照顧長者也是在作功德、也很感謝獎卿師長之教誨指導，願與同窗共勉之。（學員背景：淑珍已服務於某安養機構，爲習得照顧技能更臻熟練與正確，特參加本訓練。）9402期照顧服務員訓練學員 陳麗蓉結束仁愛醫院實際操練的日子。讓我印象猶新，即是最後一幕彼此不忍離去的那一刻，一直深入我心。實習期間陳主任安排照顧的是一位九十二高齡老太太，左半邊小中風。看著她，彷彿又回到過往的時光裡，彷彿躺在那的，是自己的父母，而那苦求她能夠多看一眼和聲聲呼喚的，是自己。照顧個案除了愛心之外更需要持續的熱誠和長期的調適，以及不斷的自我增長學習，感謝福智學苑告知我這麼難得的訊息，更感謝獎卿護理展望基金會，給了我們如此密集嚴格的訓練課程和老師諄諄教誨、同學深切的融合。希望結業不代表結束，但願很快的能夠為需要的人，付出我的誠懇與服務。（學員背景：麗蓉是福智文教基金會轉介訓練的學員，頗具熱忱與無悔之精神深得人心。）9402期照服訓練學員 鄭 斌照顧服務員課程的學習，我們不僅學到了技術，更重要的是學到了愛心。之前總覺得這是一份服侍人的工作，很低賤，不都是為了賺錢嗎？完成課堂授課及通過技術回覆示教後，醫院實習時突然面對各種各樣的病患，面對個案看著他們那痛苦的模樣，有的年紀輕輕的就躺在病床，不知何時才能醒來；有的是無人照顧的阿嬤，我們的心好痛，那種痛不知該怎樣形容，雖然我們從事的是良心的行業，但光有良心，行嗎?同學們剛到醫院時，面對病患的排斥，操作的不熟練，慢慢的用心去學，溫婉的言語，輕柔的動作，努力！加油！到後來終於得到病患的接受與認同，一路走來，真的好歡欣。我覺得，從事我們這一行的工作，一定要有真心、愛心，這是最重要的，我們雖然沒有達到”老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這崇高的境界，但愛心是永恒的，是聖潔的感謝獎卿，感謝仁愛醫院，感謝所有老師的用心及關懷，親切的陪伴、無悔的指導及嚴謹的督導！在這裡，獻上我們最衷心的祝福，願您們歲歲平安！（學員背景：鄭斌是大陸新娘，外表幹練、條理分明、學習積極；從毫無興趣到投入熱忱的表現，更因而結業後也輔導就業於安養機構。）9402期照顧服務員訓練學員翁蘇恵珍完成八天課堂課程及兩天的技術複習示教和緊張刺激的評值考試，緊接著獎卿又安排四天醫院實習，更讓我們體驗到的意境是喜怒哀樂參雜。觀察室那位阿嬤表面上看來是大兒子在床邊陪伴，但卻什麼都插不上手，還好有三媳婦照顧得無微不至。經了解其實阿嬤和三媳婦一起住，六年多的歲月陪伴熟悉老人家的習性，由於長年累月太勞苦，阿嬤住院，三媳婦也病倒，暫由其他子女代勞。看到每個病床個案的狀況都不一樣，每位都有他獨特的故事，有的個案久病、家人送病到院就不見人影，連來看都不願意，真令人感嘆！實習的重點是運用所學正確操作每項技術及技巧服務個案，照顧服務的工作是要有學習心、有耐心、更要有同理心，要把個案視同假如我是病人，我希望得到什麼樣的照顧和幫忙？而不是僅僅為了交差了事，為了應付考試，而不顧慮到病人的感受?保護病人之餘應該兼顧自己，必須防範職業傷害，也經由受訓而學習到自我保護，此乃一舉兩得。每項技術包含許多精密的細節，是要細心、耐心、任勞任怨地付出。因為之前曾經在醫院陪伴照顧我公公，在他出院之後偶然的機會，得知照顧服務員訓練課程的訊息，心裡盤算著不管將來是否以此為謀生技倆，至少家中不論娘家父母或夫家公婆，目前都已屆65歲高齡老人，自己深深體會倘若習得這些照顧技能，也可運用於照顧家老或未雨綢繆備而不用是最好的，更何況習有一技在身，不愁沒工作機會。但技術必定是要學到最好的、最正確的，才足以確保照顧的品質，加恵於個案或家人更是自我道德良心的規範。獎卿在照顧品質的要求是極為嚴格的，老師們的服務更讓我們感受到溫馨與尊重。（學員背景：外號小不點的恵珍，已身為人母、為人媳，頗具孝心，參訓動機值得欽佩。）9404期照顧服務員訓練學員周玉玲透過好友及團體的因緣而參加獎卿所舉辦的照顧服務員訓練，從剛開始的興奮與無知，到專業知識與技能的建構與演練，不僅遇到一群專業護理師資，更有一群很好的同行善友相互協助、共同學習與成長，讓自己深自慶幸這一路走來收穫滿行囊。專業且完整的醫療照顧課程是以往在學校的書本中所無法直接學習到的，尤其還得面對假人安妮、傑克進行各項急救與專業技能的演練，面對自己的笨拙動作與專業知識的不足，學習起來都覺得很有挑戰性且趣味十足，上課過程，除了主任、教師們專業且認真的指導外，更有大哥、大姊及同學們幽默且妙語如珠的話語，不僅製造出生動、有趣且愉快的學習氣氛，加上陳麗珠主任與沈仙萍及莊彬彬二位老師不厭其煩地重述專業知識與技能，更是反覆指導並帶領我們進行回覆示教及評值；上述的種種都讓我們深感基金會與教導者之用心，也幫助大家建構了更實用且有效率的醫療照顧知識與技能，更讓我們對於醫療與照護系統有更進一步的認識與受用。在仁愛醫院實習的四天，剛開始時的擔心與害怕，加上人性的防衛機轉，讓自己覺得這不僅僅是一件照顧的工作，更涵藏了人際關係的營造與人生智慧的深廣內涵。因為直接與病人、家屬及照顧服務員阿姨間的互動與接觸，讓自己在過程中真正學到一些基本技巧，如灌食、會陰沖洗、換床單等；且因為同學間的互相支援與學習機會的提供，也讓自己能因為反覆操作而能很快進入情況，消彌許多原本內心的擔心與害怕；也透過傾聽病人的需求與家屬的描述，及照服員的心得分享及各主體與角色間的種種的心路歷程與心情感受，讓自己體認到與醫護人員及病患間的關懷與溝通之重要。看著醫護人員及學姊們的辛勞，內心想著照服員阿姨的話妳們剛來而且只有四天，會覺得很新鮮，像我們呆久了，你就不會這樣了，深為短暫的過客及新鮮人的角色，對於他們長期照顧者的付出與耐心，深刻體認到應視病如親、給予不同角色尊重與支持、及謹守自己的份際並隨分隨力地對身邊的病患、家屬與同行間付出自己的關心與愛心等，種種都是不可缺少的生命潤滑劑，因為這一群人而拓展自己的學習視野與對生命的體認；也認清人生無常，凡是應即時力行行孝應即時、付出應即時、學習應即時；凡此種種，除了感恩，還是感恩。所謂有緣千里來相會，這樣的安排與組合，不會再有，假日班兩個月的相處，看到大家的努力、用心與無私的分享，讓自己深深體會到造業的重要，這一切的一切，都為我們這群參與訓練者感到其中的價值與意義，也實實在在的為各自的生命添加不同的光彩與力量，或許在未來的因緣中，會出現許多與師父及德雷莎修女等為眾生無私奉獻的善知識，或更多能夠且願意照顧關懷他人的好人；這個當下，因已經種下，何時感果不得而知，但至少我們知道在無限生命下，又多了一群具備知識與能力的初生之犢已準備好了隨時能夠將自己的力量去影響並確實關照他人了。最後，最想說的一句話：隨喜並感恩大家！這一切因為有大家的共同參與而充實且圓滿！(學員背景：由福智文教基金會轉介訓練之玉玲具有教育碩士學位，外表清秀溫文有禮頗惹人喜歡，學習認真、行事謹慎有耐心。)台灣的長輩們，偶們來啦！在老人照顧服務世界裡，有我們的加入將顯得更溫馨！9405期照顧服務員訓練學員 陳真真黃金！黃金！我今天撿到三次黃金（意指排泄物）！美麗的學員王翠華，穿上獎卿護理展望基金會志工服，戴上口罩、手套，從我前面匆忙跑過，丟下一句震撼的話後，隨即閃入704病房，繼續實習期間撿黃金歲月和學習面對被照顧族群各種技術服務的開始。參加獎卿承接台北市政府委託辦理照顧服務員訓練，上課地點在客家藝文活動中心的教室，專業講師群不厭其煩地啟蒙我們這群未來老人照顧的尖兵，訓練有二階段分專業課程和實習。完成台北市政府指定的專業課程時數，對照顧的概念有初級認識，接著實習安排在台北市立聯合醫院-仁愛院區的內科病房，將理論及技術操作藉實習轉換成實務的運用與服務，這樣一個完整排程才圓滿完成訓練，領有結業證書投入就業市場資格。尚可進階取得將來報考政府丙級考試正式獲得丙級照顧服務員證照。依據經建會資料，台灣於民國82年因老年人口超過全國總人口數7%（147萬），已堂堂邁入老人國，當然照顧如此眾多的台灣之寶，就需要人人都有危機意識。每個家庭都有長輩，而當長輩們在他們人生接近終點時，需要子女晚輩們盡孝心時，如果子女晚輩無法躬親照顧，唯有聘代理執行孝道，而照顧服務員此時就是最好的孝道代替者，所以啦！未來老人市場需求面，我們將扮演舉足輕重的角色啦！此次受訓的專業課程讓我們認識了另一個醫學照顧領域，也帶動市場的供需關係，有需求就要有供給層面，我們可感受得到將來需求面的擴大，如何擴大供應面？在民間、社團、醫療單位體系努力之下，期待著台灣的老年人口照顧更趨專業化、人性化。是故，在照顧服務的安全、舒適、尊嚴六字真言裡，當老人長輩們主動或被動拋離家庭走入照顧服務國度裡，造就一個完美人生旅程享受優質人性的照顧至終程，就是我們的責任。所以說，在老年人口照顧服務世界裡，有我們的加入將顯得更溫馨！人生的另一種豁達南區推廣教育中心9501期學員 陳瑾霖盼了又盼，等了又等，終於接到財團法人獎卿護理展望基金會的通知了，受訓日期是95年3月15日至95年4月14日。上課分為兩個部分：一是學科的部分共60小時，另一是術科的部分共40小時，合計是100小時。為何一直想參加受訓的理由是因為家中有二位高齡的阿公跟阿嬤，我想要先知道基本的醫療常識並學會一些技巧，才會知道如何去照顧老人家或者是病人，且對自己的家人都會有很大的幫助。在報到的那一天，王麗華組長很親切並很詳細地為我們介紹課程的內容及上課的環境，我很訝異的是她可以把班上的每位同學的名字都記起來並叫得出口，而班上的同學總共是44位！真是不簡單阿。在課堂中，每個老師都把他們所學的及他們的經驗都傾力相授，尤其是我們要以怎樣的一個心態去看待這份工作。因為照顧病人是需要充分地愛心及耐性，再加上個人的工作理念及工作的倫理，這些都會影響照顧服務人員的品質及對工作的熱忱。所以一開始要我們去理清什麼是人生最有價值的事物？為什麼？人與人相處最重要的是什麼？及我們應如何去定位我們照顧服務人員的角色，個人覺得這非常的重要，不然做久了會覺得自己跟傭人沒啥兩樣，到最後只為了那份薪水而苦苦地熬下去，久了，會失去對工作的原動力，並對病人的照顧就不會那麼地熱忱了。在一個禮拜的上課當中，有幾堂課都很觸動我的心靈，例如：在人際關係及溝通技巧的這堂課，提到聽與傾聽是有很大的差異，其最大的差別在於心；還有什麼樣的場合就要做什麼樣的妝扮；另外不要在最生氣時，做任何一件事或抉擇，甚至是說出惡毒的話，等到心平氣和時都會非常地後悔。再則更提到了尊重病人的感受、自尊及自主性等等。在家庭照顧需求與協助這堂課有談到家庭照顧壓力之來源，我們常想到的是自己是對的，忘了對方的立場，照顧病患久了，就會產生煩的現象，那要如何解壓呢？又要如何善待自己也善待對方呢？這些道理看似簡單，也都知道，但是當面對它時，就不是那麼容易啊。在術科實習方面，我們總共分三個梯次，分別到高雄獎卿護理之家學習，而我則是第三梯的學員。在接觸病患時，才發現與理論課程實在有很不一樣的體會，當看到有些病患躺在那兒時，他們的吃、喝、拉都得靠我們時，心中真是有無比的痛苦阿！又覺得我們是多麼地幸運阿！從不覺得自己會吃、會拉、會喝、會走、腦袋正常是世界上多麼幸福的一件事，直到遇見這些患者。他們用他們的痛苦來告訴我，要珍惜自己所擁有的，真是我生命中的另一位老師阿！在照顧這些患者時，會想起課堂上老師常跟我們說的：要把病人當做人來看，來照顧，那容忍度及耐力就會有所不同。確實是如此，在這些患者當中，年輕的、中年的、老的都有，有的一躺就躺了近十年的也有。當中有一位阿嬤，她一生都賣菜，從年輕到老，她存了四百多萬，但因為長期的醫療費已把她一生的積蓄都花光了，我們原先以為她沒感覺，所以不會有反應，直到有天王老師叫她：阿母，阿母，你的菜一斤多少錢阿？，阿嬤回答說：5元時，當場大家都嚇了一跳。在最後一天的實習時，我問阿嬤：我們給你翻過來又翻過去，抱上又抱下，你會不會怕？阿嬤說：會時，內心真的對阿嬤好愧疚阿！也好對不起他阿。我們所稱的植物人，以為他們只是躺在那兒，沒有任何的知覺，其實他們是有感覺的，只是礙於身體的不適而無表達罷了。看到這些患者，又想起老師在課堂上跟我們說過的，我們其實不要太在意很多的事情，很多事情會隨著時間而過的，那很多的事情也就不需要那麼計較了，這也許是對人生的另一種豁達。在受訓完的一個禮拜後，自己的奶奶回診時，被醫生檢查出心臟長了一顆9-11cm的腫瘤須住院開刀，在住院的這段期間，醫生曾問我是否有醫學背景，我說沒，只是到獎卿護理之家受過照顧服務員的訓練而已。現在奶奶已回家了，也會走動了，真的是很高興有上過那些課程，並謝謝所有老師們的指導。文山養護中心社工員 蔡珮君現代醫學與科技的日新月異，使得人的壽命得以不斷延長，因此現代人想要活得長壽已不是問題，但要如何活得有尊嚴、活得優雅才是學問。面對社會逐漸高齡化的現象，身為現代人，想必已經意識到生命的展延與圓融，得視自己是否在之前的生命中養成積極參與、樂觀健康的態度而定。在傳統觀念中以為養兒防老是天經地義的事，但隨著時代潮流的變化，許許多多的人早已不再存有這樣的想法，不少長輩已經突破傳統，認為養兒未必防老，重要的是自己要如何規劃晚年生活，因此很多長輩都會希望可以找到一處安身立命的場所渡過餘生，而選擇文山老人養護中心就是一個最好的決定。在中心的日子中，傳統的理論基礎及實務上確實能夠結合，而且也讓我深深的體悟到。在與多位長者長期相處之下，大多能實際體認到長者們的需求和渴望，舉個例子來說，有時候一句對長者的短短問候，常能喚起長者早期良好的經驗及昔日樂趣。事後，我也感謝長者們的善意回應與回饋，這些都是給我莫大喜悅和滿足的。說到本中心的特色有很多：外觀陳設明亮、溫暖親切的人情味、專業貼心的醫療團隊等，皆使長者們有著如同在家一般的溫馨照顧。中心以安全照護為其宗旨，提升長者生活品質為首要。更重要的是，我們重視長者的自主權以及隱