护理管理学第七章 护理管理中的激励

护理管理学 第七章 护理管理中的激励 学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、 过程型激励理论 第一节 激励概述 一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。 二、激励的模式 需要动机 行为 目标需要被满足 反馈 三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1涵义：认为人的需要是按一定层次排列 的，人的行为动机是为了满足他们未满足 的需要。当人的低层次需要得到满足后， 才产生向高层次发展的需要。 2层次需要论在护理管理中的应用： 了解和分析护士的真正需要 采取多种方法满足护士的需要 满足护士需要时注重需要的系列性和潜 在性 （二）麦克利兰的成就需要理论 1、成就需要理论的主要观点： 权力需要：影响和控制他人 情谊需要：对良好人际关系和真挚情 感的追求 成就需要：追求卓越、成功 2成就需要理论在护理管理中的应用： 适当的授权 营造良好工作氛围 参与管理 （三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度 二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为 （一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境 因素的变化对人的行为的影响。认为只 要创造和改变外部环境，就可以对人的 行为进行定向控制和改造。 （1）正强化理论通过物质和精神鼓 励手段肯定、巩固积极行为 （2）负强化理论避免不良刺激对某 一良好行为的影响 （3）惩罚是对某一坏行为给予否定 和不良刺激，使之不断地减弱或消退。 （4）消退是指在某一行为出现后， 不给予形式的反馈，久而久之这种行为 被判定无价值而导致此行为出现的频率 降低。 2、强化理论在护理管理中的应用： 用正负强化来修正护士行为 （1）要公正 （2）尽量应用内部强化手段 （3）让护士明白怎样做才会得到奖励 （4）尽量使用正强化 （5）巧妙运用负强化及惩罚 （6) 缺乏反馈影响行为 （二）归因理论 1、归因理论的主要观点： 对行为的因果解释和推论 内源性归因行为受主观条件支配 外源性归因行为受外界环境影响 美国心理学家韦勒提出成功和失败原因 ： 能力（稳定的内部因素） 努力（不稳定的内部因素） 任务难度（稳定的外部因素） 机遇（不稳定的外部因素） 2、归因理论在护理管理中的应用： 了解分析不同护士对行为的不同归因 引导护士关注内部可控因素 引导护士将成功归因于个人能力和努力 归因于努力比归因于失败的情感体验更强 三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。 （一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值关联性效价 2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性 ） 重视个人效价 （二）公平理论： 贡献和报