xx-xx中心软环境工作总结

XX-XX中心软环境工作总结软环境工作总结XX年我xx中心软环境工作，以落实科学发展观为重点，以“一呼百应解千愁，众手相帮送真情”为服务宗旨，带领导全体党员干部职工，大力弘扬“求真、务实、创新、高效”的工作作风，为我单位的经济及各项工作创造了良好的软环境。登记处连续多年被评为省级行风建设窗口单位,全中心工作稳定有序，人心稳定和谐，无涉软投诉和案件。一、努力夯实软环境建设基础工作我xx中心把加强软环境建设工作继续摆上重要的议事日程，成立软环境建设领导小组，社区服务中心党总支书记、主任xxx任组长的领导小组。保健院成立了打击非法行医领导小组，从服务广大群众角度出发，着力打造学习型、服务型、节约型的机关，为各项工作的开展发挥良好的作用。二、扎实开展软环境建设活动今年以来，结合“树新风正气、做勤廉公仆、推总量翻番、促和谐发展”主题教育活动，提升软环境建设水平。一是在全中心开展争创“五好科室”、在全体党员中开展争做“五好党员”活动。增强了机关工作人员的服务意识。二是做好了社区建设的各项工作。主要有社区主任助理招聘工作。三是严格执行“十不准”制度。制定了“六要，六声，三个一”的服务要求：六要：称呼居民要礼貌恰当，询问居民要尊重诚恳，解答居民要耐心细致，当好参谋要热情周到，宣传业务要积极主动，办理业务要迅速快捷。六声，接待居民有迎声，居民表扬有谢声，服务不周有道歉声，体贴居民有问候声，受到误解委屈要无声，居民走时要有再见声。三个一：繁简业务一样迅速、准确，忙时、闲时一样仔细认真，生人、熟人一样亲切耐心。四是认真落实服务承诺制。为进一步改善和优化经济发展软环境建设，维护我单位形象，制定了相应的服务承诺制度、各项规章制度及实施细则，其中包括:文明礼貌服务制度、服务质量承诺服务人员践诺要求制度。单位工作人员挂牌服务、持证上岗、做到文明礼貌、热情周到。公开收费标准和所依据的法律、法规、规章等。公开办事时期限，坚决在规定的期限内办理完毕，提高工作效率。工作中不得利用手中权力进行“吃、拿、卡、要”，提高透明度和服务意识，转变工作作风，改变工作方法，改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，做到文明热情高效。正确对待群众来信来访、举报等事件。对破坏软环境的人和事，按有关规定严肃处理。实行目标管理、量化考核，把文明执法工作与业务共同部署，纳入制度化、法制化的轨道，层次分解、责任到人。从而真正把服务承诺制的目的体现在具体的工作实践中。各窗口工作人员都能够认真按照规定履行各项规章制度。截止到目前，未收到过违反“十不准”规定方面的投诉，全体人员没有出现重大违纪、责任事件。三、提高工作创新的能力改变工作方法，做到由被动服务变为主动服务。保健院，由一名副院长带队自5月以来，经常下到基层积极，调查研究和指导妇儿保工作。婚姻登记处加强日常管理，定岗定责，以婚姻登记条例为标准，以婚姻登记工作规范化建设标准为依据，严格执法。综合指导科，在社区服务中心主任带领下，组织中心的全体工作人员，在招聘社区助理工作中，尽心尽力，加班加点，提供免费服务，最终使59名社区助理胜利上岗；七月份，进行了社区居委会直接选举试点工作，这是吉林市有史以来第一次探索了“选聘合一”的社区工作模式，获得圆满成功。本届社区干部共338名。四、抓好队伍建设，推动各项工作有效开展1、社区干部培训。8月12日举办了xx区社区干部培训班，对新选任的338名社区干部进行社区建设工作的基本常识、今年社区建设工作的要点、今年社区建设的创建目标等方面的培训。结束后，举办了文艺演唱会，各街道、社区及中心的同志们进行了精彩的表演。2、单位自身队伍建设。一是组织建设：健全了组织机构，一个总支，两个支部，重组工会。以开展“五好科室”、“主题教育”活动为载体，以党建工作推动机关建设。二是以会代训。为使广大党员、职工进一步转变观念，提高素质，适应改革发展的要求，采取以会代训的形式多次对党员职工进行培训，此外，还请专家来我单位讲课，如招商引资讲座。到目前，上党课4次，集中开会学习20多次。三是党员队伍建设。按照党员发展的要求，2名同志转正，2名积极分子吸收为预备党员，1名积极分子送党校培训。四是制度建设。完善自我激励机制，实行奖励制度，落实责任追究制度，年末将对工作任务完成好的实行奖励。五是抓作风纪律。为促进各项工作的有力、有序、有效开展，增强职工的履责意识，强化职工的纪律作风，制定了社区服务中心加强出勤纪律管理的规定。党员干部带头，发挥表率作用，坚守工作岗位。各项制度的健全与支部思想教育工作的具体落实，使全体职工真正做到了“三无三有”：无黄、毒、赌丑恶现象，无非法宗教，无邪教活动，工作有人干、有人管、有奖惩。全中心上下工作稳定有序,人心稳定和谐，杜绝了无故迟到、早退和旷工等现象。五、落实收支两条线规定，把钱用在刀刃上一年来，社区服务中心党总支，坚持高标准、严要求，落实“收支两条线”规定，并且与部门的业务工作相结合。1、鼓励创收。针对干部职工日常工作，建立和完善以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人员和关键岗位倾斜政策。如招商引资工作、保健院工作等，对完成好的，年底将给予一定的奖励。2、节约支出。采取各种办法，提倡节约，反对浪费。电话管理上，该并得并该撤得撤，能用内线打的不用外线打；打印机改用连续供墨的方法。在日常生活中节约每一滴水，随手关掉水龙头；节约每一度电，不用的时候随手关电器、电脑联网；节约每一张纸，推行电子政务、使每一页纸都能够正反面充分得到利用；节约每一粒米，我们是背着“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”长大的，其中的道理必然是明白的，关键还是要做到吃饱饭，但不浪费。3、为群众办实事、办好事。从群众最需要解决的问题做起。首先是建立食堂，多年来因没有食堂，职工都是在外面对付着吃，即花钱、不卫生，也影响工作，自我来到后，立即着手建立了食堂。其次是全部办公楼室及楼道墙壁粉刷一新。三是利用节约的资金对多年破旧无法取暖的暖气设施进行了改造。四是聘请了3名清洁工负责日常楼道及卫生间的清洁工作，保证单位始终清洁良好的环境。现在整个楼室内外看起来明亮整洁，大家中午不再为午餐之事发愁，清洁舒适的环境也吸引了患者来我院就医，大家不再受寒冷的折磨，也感受到了家庭般的温暖。4、公益活动方面。组织职工为灾区和贫困人员捐款共计 多元，捐物59件，为农家书屋捐书99本，受到有关方面的好评。存在的问题：1、思想解放方面需要深入。解放思想是探索事物发展的规律，是开辟事业前进的道路。解放思想是党的思想路线的本质要求，是我们前进道路上各种新情况新问题、不断开创事业新局面的一大法宝，必须坚定不移地加以坚持。2、服务上的深层次问题需要从根本上进一步得到解决。一是服务意识。二是服务方式创新。三是服务行为的规范。下一步工作打算1、进一步解放思想，推动各项工作发展。一是加强学习。利用一切可以利用的学习工作具，书报、刊物、电视、网络、会义、交流、工作等等。二是理论联系实际。认识新形式、研究新情况、解决新问题，落实科学发展观。三是实事求是。解放思想实事求是是给我们提供的一个重要方法论原则，就是尊重实践，不唯书，不唯上，要唯实。2、继续坚持标准，扎实推进和谐社区建设。社区建设既是一项系统工程，又是一项长期而艰巨的任务。在下一阶段，要认真按照“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、文明祥和的新型社区”的建设目标和要求，推进和谐社区建设工作。3、完善组织体系，实现社区自治。围绕和谐，开展“四自社区”创建活动。根据实际制定活动方案，认真组织实施。4、创新共建体系，共创社区文明。区文明是社区建设的重要内容，城市社区的精神文明建设重点是提高社区居民的思想素质、科学文化素质和健康素质。围绕这个重点，创造条件促进文化、体育、科普、教育等工作进社区，营造一种积极、健康、文明、向上的社区氛围，推动城市精神文明建设上档次、上水平。5、改进作风，提高行政服务效能。社区干部的工作作风直接关系着社区各项工作任务能否顺利完成，关系着能否为广大群众服好务。一是要加强对社区工作的指导。二是要强化对居务的公开指导。三是要开展社区效能建设。四是要加强群众监督。6、进一步推进“一线通”社区服务信息网络体系建设。完善一线通的功能，拓展服务功能和范围。一是在完善13个街道、8个社区服务中心和社区服务站网络建设的基础上，进一步拓展