患者安全目标管理课件

患者安全目标管理患者安全目标管理 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT 素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel 教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT 课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ . 萨瓦迪卡 前言 随着医疗市场的日趋激烈，安 全已成为患者就医最直接、最重要 的标准之一，加强患者安全管理是 护理工作的永恒主题 患者安全与护士职业安全共同构成 护理安全。 大纲 患者安全的10大目标 执行目的 主要措施 中国医院协会患者安全目标 目标一、严格执行查对制度，正确识别患者身份（住院号，门诊号，交接，确认） 目标二、强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误（体表标示、四 方确认、手术暂停、安全核对） 目标三、加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息 （有效沟通、特殊情况、口头医嘱、双重复核、保留安瓿） 目标四、减少医院感染的风险（七步洗手法、无菌操作、医疗废弃物处置） 目标五、提高用药安全（药品摆放、安全用药、配伍禁忌、高危药品警示） 目标六、强化临床“危急值”报告制度（危急值登记报告） 目标七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害（防跌倒、防压疮、防坠床、警示 标记、报告评定） 目标八、加强医院全员急救培训，保障安全救治（心肺复苏、除颤仪的使用） 目标九、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化 目标十、建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响 身份 沟通 核部位 洗手 用药 验危急 防倒 防压 不良报 鼓励 病安 与管理 目标一、严格执行查对制度，提高 医务人员对患者身份识别的准确性 【目的】 通过严格执行查对制度，来提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保所 执行的诊疗活动过程准确无误，保障每一位患者的安全。 【主要措施】 1、制定准确确认患者身份的制度和程序。 2、护理人员在执行医嘱、实施检查、治疗、护理之前，必须认真核对和识别患 者身份，严格执行查对制度 至少同时使用两种患者身份识别方法，禁止仅以房 间号或床号作为识别的依据。 3、实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者或家属沟通，作为最后确认的手 段。 4、完善关键流程（急诊、病房、手术室、产房之间流程）的患者识别措施。 5、建立使用“腕带”作为识别标志的制度，作为操作前、用药前、输血前等诊 疗活动时的辨别患者的一种有效手段。（我院主要核对门诊号和住院号） 6.为患者实施任何护理操作前，护士应请患者自己说出自己的姓名，不得直接 称呼患者姓名而获得患者的应答。如无法回答需家属代为回答确认，同时核对 床头卡。反问式核对 目标二、强化手术安全核查，防止 手术患者、手术部位及术式错误 【目的】 安全的手术，拯救生命。严格防止手术患者、部位及术式错误的发生，是外 科患者安全与医疗质量必须的重要前提。 【主要措施】 择期手术各项术前检查与评估工作全部完成方可下达手术医嘱 手术部位有标识 手术安全核查（术前、术中、术后三方共同完成） 手术器械核查 标本确认 建立与实施手术前确认制度与“三步曲”程序，设立确认记录文件。 第一步：按照制度与规范，术前由手术医师在手术部位作“标示”，并主动邀请患者参与认定，避免错 误的病人、错误的部位、实施错误的手术； 第二步：病区与手术室间交接核查：双方确认手术前准备皆已完成，所需必要的文件资料与物品（如 ：病历、影像资料、术中特殊用药等）均已备妥； 第三步：在手术、麻醉开始实施前时刻，实施“暂停”程序，由手术者、麻醉师、手术/巡回护士在执行 最后确认程序后，方可开始实施手术、麻醉。 术前做到“六查”、“十对” 六查：接病人前查、患者入手术间查、麻醉前查、消毒皮肤前查、手术开 始前查、关闭体腔前后查。十对：对科室、床号、姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位，所需药 品、物品、药物过敏情况，灭菌器械，敷料是否合格，用物是否齐全适用。 目标三、加强医务人员有效沟通，完善 医疗环节交接制度，正确及时传递关键 信息 【目的】 医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱是医疗质量的重要保证措施，只有在危 重患者紧急抢救的特殊情况下方可使用口头或电话的临时医嘱与数据报告，要用实际行动 来确保每一位患者能够获得最安全的医疗服务的权利。 【主要措施 】 1、医务人员之间有效沟通，做到正确执行医嘱，不使用口头或电话通知的医嘱。 2、只有在对危重症患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向 医生复述，在执行时实行双重检查，事后及时补记。 3、接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检查结果时，接获者必须规范、 完整地记录检查结果和报告者的姓名，进行复述确认无误后方可提供医师使用。 4、建立规范化信息沟通程序，加强医疗环节交接制度，包括医疗护理交接班、患者转诊 转运、跨专业团队协作 目标四、减少医院感染的风险 【目的】 清洁的医疗可以拯救生命，但是，当患者在接受医疗服务过程时获得了感染 之后，患者个人及社会就为此付出了不应有的负担和代价。医院获得性感染有 时就成为现代医学带来的不幸后果，如新的疗法、晚期癌症的新疗法、器官移 植、重症监护等都提高了获得性感染的危险性。要用实际行动来减少医院感染 的风险，确保每一位患者能够获得最清洁、最安全的医疗服务的权利。 【主要措施】 1.按照手卫生规范，正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生 提供必需的保障与有效的监管措施。 2.医护人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求。尽可能降低医院内 医疗相关感染的风险，如VAP、CTBSI、CAUTI及 SSI。 3.医护人员在无菌临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作 的安全性。 4.使用合格的无菌医疗器械。有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染控制 的基本要求。 5.严格遵循各种废弃物的处理流程，遵循医院感染控制的基本要求。 医护人员在以下六种情况下必 须洗手或进行手消毒 两前： 1、接触患者前 2、进行无菌操作前。 三后: 3、体液暴露后 4、接触患者后 5、接触患者周围环境后 目标五、提高用药安全 【目的】 患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事件报告中约占1/3以上，是患 者安全的重点。保障患者用药安全包括从药品采购、储存、调剂、处方、医嘱 、使用、观察等各个环节，涉及药师、医师、护师等多个职种，以及患者本人 ，需要通过各方面共同努力，目标是要做到确保每一位患者的用药安全，减少 不良反应。 【主要措施】 病区的注射药、内服药、外用药应严格分开放置，有全院统一的醒目标记。 高浓度电解质（高钠、高钾）易混淆（看似、听似）药物单独存放，贴醒目标 记。 毒麻药、放射药、精神药品、细胞毒（化疗）性药品进行特殊管理（毒、麻、 精、放） 使用前检查药物质量、标签、失效期和批号 完善药物配伍安全管理，控制静脉输注流速、预防输液反应。 合理使用抗菌药物，药物要做到现配现用，避免久置引起药物污染或药效降低 。 用药安全应认真做到“五准确 ”: 1、药名准确 2、病人准确3、剂量准确4、途径准确5、时间准确 目标六、强化临床“危急值”报告 制度 【目的】 建立临床实验室“危急值”报告制度，是落实以病人为中心服务理念的体现， 尤其是对危重患者的服务质量。 【主要措施】 1.根据医院实际情况确定“危急值”项目，建立“危急值”评价制度。 2.建立规范的临床“危急值”报告制度与流程。 3. “危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应包括有血钙、血钾、血糖 、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等 。 4.对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措 施（采血部位、采血时机、止血带使用时间、采血方法等等），并认真落实。 目标七、防范与减少患者跌倒、坠 床等意外伤害 【目的】 防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件，要有具体措施，是保障患者在诊疗 过程安全、减少意外损伤的重要举措。 【主要措施】 1、建立防止相关意外事件的防范措施和应急护理程序 2、对高危患者进行风险评估，对评估分值在危险范围的高危人群，悬挂醒目的 警示标识，主动防范告知 3、加强巡视及安全教育，加强评估患者跌倒、坠床防范健康教育反馈。 4、采取一些有针对性的护理措施 目标八、加强医院全员急救培训， 保障安全救治 【目的】 医疗安全是医患双方共同的责任，充分体现患者的权利，与以患者为中心的服务理念。 【主要措施】 1.建立全员急救技能培训机制，确定必备急救技能项目，并有相关组织培训机构。 2.对过敏性休克、火灾、地震、溺水、中暑、电梯事故、气管异物、中毒等应急进行培训 和演练，对相关人员进行高级生命支持的培训。 3.医院建立院内抢救车及药品规范管理制度，在规定的地点部署并实施统一的管理。 4.定期对员工急救技能及应急能力进行考评，建立考评标准及反馈机制。 5.加强员工急救时自身防护意识及自身救护能力评估，保障员工安全。 目标九、鼓励主动报告医疗安全（不良 ）事件，构建患者安全文化 【目的】 积极倡导、鼓励医护人员主动报告不良事件，通过学习“错误”，提高对 “错误”的识别能力和“免疫”能力，通过医院在质量管理与持续改进活动工 作的过程，提升保障患者安全的能力。 【主要措施】 （一）建立主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度与工作流程。 （二）有激励措施，鼓励医务人员参加医疗安全（不良）事件报告系统网上自愿报告 活动，提高不良事件上报率。 （三）有医疗安全（不良）事件反馈机制，对重大不安全事件及时反馈。有根因分析和针 对性的持续改进措施，从系统上减少/杜绝不良事件的发生。 （四）进行不良事件上报相关制度和流程的全员培训，确保员工明确上报范畴、上报途径 和上报流程。 （五）营造患者安全文化氛围，包括领导重视、组织承诺、管理参与、医务人员授权。 护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，常称为护理差错 和护理事故。 为准确体现医疗事故处理条例的内涵及减少差错或事故这种命名给护理人员造成的心理负担与 压力，科学合理对待护理缺陷，所以现以护理不良事件来进行表述。造成临床护理不良事件的主要原 因是由于在护理工作中责任心不强，不遵守规章制度、违反操作规程或技术水平低而发生的，对病人 直接或间接产生了影响 。 目标十、建立医务人员劳动强度评估制 度，关注工作负荷对患者安全的影响 1、医疗机构有责任和义务为医务人员提供安全、无疲劳的 工作环境。 2、评估和制定组织内部合理的工作量。 3、从系统、组织及个人层面充分认识疲劳的危害，提供预 防疲劳的最佳实践指南。涉及体力劳动操作时，指导员工按 体力操作安全指南工作。 4、进行组织内部风险评估，特别是开展重大、耗时、技术 性强的医疗技术时，充分考虑医务人员体力和技术因素，制 定安全可行的实施方案。 5、充分利用质控工具和现代技术优化流程，减轻工作人员 工作负荷，确保诊疗质量。 科室人力护理资源弹性管理方案 如何落实护理安全管理如何落实护理安全管理 建立患者安全事件报告 护理不良事件：是指在护理工作中，患者发生不在计划中的、未预计到的 或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的跌倒、坠床、用药错误 、走失、误吸或窒息、烫伤。 营造安全护理文化 通过建立以非惩性、保密性、营造鼓励主动上报安全文化，弱化“苛责文化”。 护理管理者应更新理念，注重管理系统的持续改善 安全事件不是为报告而报告，而是要通过大量安全不良事件报告的根本原因分 析，发现造成事件的原因，从制度上、管理上查找原因，总结经验、吸取教训 。 运用护理程序对患者进行风险评估 提高对高危患者评估能力，对住院患者易发生跌倒、坠床、窒息、意外脱管和 压疮等不良事件进行风险评估，并给予足够重视，采取相应措施最大限度减少 护理安全隐患。 加强细节管，保证护理安全 患者标识：包括住院号、级别护理、床头卡、一览表、巡视卡等。（细节督查） 病情警示标识：血型、手术前后、特殊患者、特殊治疗、特殊疾病、压疮防护、防跌倒/ 坠床等各种标识（正确认识） 管道标识：深静脉置管、胸腔引流管、导尿管等等。 药品管理标识：利多卡因、10%氯化钾、浓钠、青霉素、阿托品毒麻剧等高危药品划分专 区单独存放、醒目标识。 关键病人的看护与管理 重点病人大手术病人、危重病人、特殊治疗、意识不清病人、特殊身份等， 这类病人病情相对复杂，应密切观察，做好交接。 关键制度的实施与管理 查对制度、