标准解读
《SB/T 11064-2013 五金机电市场建设和经营管理规范》是由中华人民共和国商务部提出并归口管理的一项国家标准,旨在为五金机电市场的建设与经营提供一套科学、合理的指导原则。该标准涵盖了市场规划与建设、运营管理及服务等多个方面内容。
在市场规划与建设部分,标准强调了选址的重要性,要求根据城市总体规划和商业网点规划合理布局;同时对建筑结构设计提出了具体要求,包括但不限于消防安全设施、无障碍设施等的设置,以确保市场的安全性与便利性。此外,还明确了摊位或商铺的面积比例分配原则,以及公共区域如停车场、绿化带等的设计指南。
对于经营管理而言,《SB/T 11064-2013》详细规定了入驻商户资质审核流程、商品质量控制措施、售后服务体系构建等方面的要求。其中特别指出,应建立健全消费者投诉处理机制,并设立专门机构负责日常监管工作,保障消费者的合法权益不受侵害。同时鼓励采用信息化手段提升管理水平和服务效率,比如通过电子商务平台拓展销售渠道等。
服务方面,则强调了提升服务水平的重要性,提倡实施标准化服务体系,包括但不限于咨询导引、购物引导、退换货政策等,并要求定期组织员工培训,提高其专业素质和服务意识。此外,还提到了加强与行业协会的合作交流,共同推进行业健康发展等内容。
此标准适用于各类新建或改扩建的五金机电批发市场及相关企业,在实践中具有重要指导意义。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2014-04-06 颁布
- 2014-12-01 实施
©正版授权
文档简介
ICS0310020 A 10 . . 备案号 469842014 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T110642013 五金机电市场建设和经营管理规范 Specificationonconstructionandmanagementofhardware&electricalmarket2014-04-06发布 2014-12-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T110642013 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。 本标准主要起草单位 中国市场学会批发市场发展委员会 : 。 本标准参加起草单位 北京朝龙新兴五金交电市场有限公司 上海九星综合市场经营管理有限公 : 、司 鞍山恒龙永康机电五金城 天津亿联控股集团有限公司 石家庄润丰五金机电城市场服务有限公司 、 、 、 、成都量力钢材物流有限公司 江苏华东五金城有限公司 衡阳中湘五金机电大市场有限公司 齐聚机电 、 、 、网实体市场 亚太五金电器城市场管理有限公司 、 。 本标准主要起草人 朱勇毅 金陆成 赵洪清 李游 吴晓阳 彭艳 吴恩福 蔡志远 马春强 王国英 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、包国殷 梁维丽 周杰 周才炳 杨光元 叶鸣 邹元文 、 、 、 、 、 、 。 SB/T110642013 五金机电市场建设和经营管理规范1 范围 本标准规定了五金机电市场的市场建设要求 市场管理要求 市场经营要求以及消防治安与应急 、 、 管理 。 本标准适用于五金机电市场的建设与经营管理 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 声环境质量标准 GB3096 电梯制造与安装安全规范 GB7588 公共信息图形符号 第 部分 通用符号 GB/T10001.1 1 : 城市公共厕所卫生标准 GB/T17217 室内空气质量标准 GB/T18883 商业 服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB19085 、 建筑设计防火规范 GB50016 建筑照明设计标准 GB50034 公共建筑节能设计标准 GB50189 民用建筑设计通则 GB50352 商店建筑设计规范 JGJ48 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 五金机电市场 hardware&electricalmarket 以五金机电类商品为主要交易对象 由市场主办方负责经营管理 为交易双方提供固定的 具有配 , , 、 套设施和相关服务的商品交易场所 机构或组织 、 。 注1 市场至少应具备商品集散 信息公示 价格形成 结算 仓储等功能 : 、 、 、 、 。 注2 市场内五金机电类商品的销售额宜占总销售额的 或以上 : 60% 。32 . 五金机电市场经营管理组织 organizationformanagementofhardware&electricalmarket 市场主办方 organizerofmarket 按照国家相关法律法规对五金机电市场负有管理责任 具有完整的规章制度 行使管理权
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