《IT企业的项目管理》word版.doc

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戏藽肚IT企业的项目管理摘要：本文阐述了项目管理发展，总结项目的特点，探讨了IT企业项目管理的模式，提出了“以项目为中心”的概念。 1 概述1.1项目管理的发展1965年，以欧洲国家为主成立了一个组织“国际项目管理协会”（International Project Management Association，缩略为IPMA）。4年以后，美国也成立了一个相同性质的组织，取名为“项目管理协会”（Project Management Institute，缩略为PMI），它也是一个国际性的组织。由于这两个国际性项目管理组织的出现，大大地推动了项目管理的发展。PMI于1987年推出了项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge），简称PMBOK。这是项目管理领域又一个里程碑。这个知识体系把项目管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域。国际标准化组织（ISO）1997年以PMBOK为框架提出了“项目管理质量指南”（ISO 10006），成为ISO 9000族中重要的支持性技术指南。在学习、消化PMBOK的基础上，英国项目管理协会在1991年推出了他们自己的知识体系BOK（Body of Knowledge）。而IPMA从1993年开始着手，在1996年推出了ICB（IPMA Competence Baseline），制定了项目管理的知识的范畴，并在瑞典、德国等欧洲国家率先实行。 1.2项目管理的定义PMI的定义：“Project management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project. ”。项目管理就是“为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去”。1.3 IT企业的项目管理 IT企业的目前是主要的管理是以“项目”为主而进行运作，管理目标是争取让每个项目都能按时完成并保证质量，使 “客户满意、公司获利”。不可否认目前IT公司对项目管理水平参差不齐，但通过项目管理能提高生产力、能创造效益、能提高项目质量的作用已得到了IT业界公认。2 IT项目特点需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如：需要由人来完成;受到有限资源的限制;需要计划、执行、控制。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。我们对项目定义项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。2.1 时限性时限性指每个项目都有明确的开端和结束。在项目执行的过程中，项目完成时间是关键。IT公司签订的项目时限一般不超过一年，无论如何，一个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。因此，如何在规定的时间，完成合同规定的任务，将是项目成功失败与否的关键；因此作为IT公司领导抓项目，最关注的是整个项目时间进度是否按时完成，作为项目经理最关注是项目组成员分配的任务是否按时完成，没有完成的原因和偏移时间天数；IT项目合同签订即决定项目开始和结束时间，注定了项目组的成立和结束时间，意味着项目组人员组成的临时性，项目组成员随着合同签订时间临时成立、随着合同执行完成的时间即解散。2.2 唯一性项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。IT企业签订合同，已决定了IT“没有完全一样的项目”。即使IT企业有现成的产品，也需要进行本地化工作，即“二次开发” 。例如：有一家IT企业，开发了一套本地网计费帐务系统软件，并在一个地区通过试点验收，但由于其他地区的需求不同，就只能根据不同的地区对软件进行“二次开发”，以满足客户的不同需求，达到合同规定需求。 IT企业基本上是软件项目，它不同硬件产品，这就决定了其项目的唯一性。因为软件是需要根据不同需求进行开发，很难将不同的需求在一个软件项目都解决。3 IT项目管理国内绝大多数的IT企业正或多或少地承受着“项目黑洞”的痛楚：项目无法按期完成、项目合作方的工作难以协调、用户需求经常变动、工作质量难以保证。从项目的执行和控制能力看，改善项目执行现状、提高核心竞争能力，是国内所有IT企业的一个迫切的共同课题。 IT企业正处于高速发展并以项目为主导的环境中。企业每天所面对的不仅仅是几个大型项目，而将是成百上千不断发生和进行的项目。产生这种变化的因素是多方面的，包括：客户需求的不断提高导致产品生命周期缩短、产品开发项目数量大增；新技术导致了对研究和开发项目需求的增加；为了提高业务赢利能力，改进业务模式的项目需求大增等。在这种多项目并发、高技术、快速变化、资源有限的环境下，失败和挫折是经常发生的。由于企业总是需要努力满足不断变化的市场需求和面对各种挑战，因此需要考虑实施新的管理方法。可采取的方法之一按项目管理，将对企业中项目的执行和组织文化的变化产生深刻的影响。 3.1 项目管理相关工具3.1.1 项目计划工具Microsoft Project 2002是一个业界领先的项目管理应用软件，利用它，你可以发现新的、更有效率的方法来分配任务和资源、跟踪项目进程及互相沟通项目的状况直观的计划编制 在“项目指南”这种新的交互式工具的协助下，用户将逐步建立一个新的项目、管理任务和资源。全面的整合 在Microsoft Project和微软其它应用程序之间，用户可以进行更加紧密的整合、更为流畅的转换和更好的状况更新。在新Wizard的指导下管理项目，可以允许你调整Microsoft Project计算实际状况的方式。合理分配资源 改进的搜索和过滤功能及新的图表可以为项目鉴别和分配合适的资源。增强的个性化功能 个性化的Microsoft Project之所以能具有更大的弹性，是因为它具有一种新的基于XML的文件格式、一种可扩展的对象模式及更强的OLE DB提供者。3.1.2 软件开发管理工具美国Intersolv 公司的PVCS，是世界知名的软件开发管理工具。它作为当今优秀的软件开发管理解决方案，可通过对软件开发过程中产生的变更进行追踪、组织、管理和控制，建立规范化的软件开发环境。PVCS是软件开发的基础结构，在软件开发过程中可以完善地管理软件系统中的多种版本；自动创建完整的文档，保障软件的维护；全面记载系统开发的历史过程，包括谁作了修改、修改了什么、为什么修改；管理和追踪开发过程中危害软件质量以及影响开发周期的缺陷和变化；管理需求分析等。 PVCS在以下几个方面给软件开发带来了益处：规范开发过程、缩短开发所需的时间、减少开发成本。它能完整详细地记载开发历史过程，便于软件维护。同时通过排除开发中的错误、加强软件一致性和可重用性，以提高软件质量。当前的开发人员常常工作在含有众多开发工具的环境中，如：编辑器、语言、编译器、Debugger、数据库等。而在这样的环境中，PVCS这种跨平台开发管理工具带来的效益会十分明显。3.1.3 软件配置管理工具Rational公司推出的软件配置管理工具ClearCase，是目前所有配置管理工具中功能较全面和使用最广泛的工具之一。它提供了全面的配置管理功能，包括版本控制、工作空间管理、建立管理和过程控制。版本控制 ClearCase可对所有文件系统对象（包括文件、目录和链接）进行版本控制，同时还提供了先进的版本分支和归并功能，用于支持并行开发。建立管理 使用ClearCase，构造软件的处理过程可以和传统的方法兼容。ClearCase的建立工具为构造软件提供了重要的支持：自动完成任务、保证重建的可*性、存储时间和支持并行的分布式结构的建立。此外，ClearCase还可以自动追踪、建立产生永久性的资料清单。过程控制 ClearCase为团队通信、质量保证、变更管理提供了非常有效的过程控制和策略控制机制，充分支持CMM和ISO等质量标准的实施。3.1.4 制图工具Visio 2002，作为Visio的第一个简体中文版本，将同时发布标准版和专业版两种版本。特别是后者，更包含了原Visio 2000英文专业版和英文技术版的全部功能。透过Visio 2002，用户可以轻松创作和打印出组织结构图、工作流程图、网站图、网络拓扑图、用户界面图、房屋平面设计图、项目管理及进度控制图等多种商业图形；可以从Excel中，或通过ODBC等数据接口，从后台Exchange Server、SQL Server等数据源中读取相关数据，快速生成相关图形；其生成的图形，还可以导出到其他第三方软件，如AutoCAD等中作进一步处理。它所提供的PERT图模板，使我轻松地创建“时间表”、“项目周期”、“任务分解结构”，并了解项目之间的关系；甘特图让我清晰了解一个项目由多少个任务组成以及每个任务的开始、结束时间；向主管汇报时，使用时间线图再合适不过了，它可以创建里程碑和间隔标记；日历图可以提醒我的项目组成员某一天需要进行的工作是什么。3.2 项目管理模式探讨3.2.1 成熟的项目管理经理大多数的软件企业都拥有为数众多的优秀软件工程师，精通各种开发语言，但是能够有效调动这些优秀的软件工程师的项目管理人员却少之又少。并且很多开发经理已经将全部的精力投入于规划整个开发过程，但是对于相关的市场变化、技术变化、人力变化、成本变化却无暇顾及。开发过程中只偏重于程序员的工作，造成了市场、销售、财务等其他部门的信息与整个软件项目的脱节。软件企业必须拥有一大批高素质的项目管理人员，他们必须熟知项目开发的过程，同时还需要了解市场、了解财务、了解如何结合众多资源控制整个开发进程。一个好的软件项目管理队伍或部门必须拥有以下的能力：了解软件开发项目的完整流程；掌握如何制定完整精练的软件项目计划书；掌握软件设计过程中有效的成本预算和控制方法；能够严谨地制定项目开发周期；有效地组织建立开发队伍；具备轻松调配各部门资源的技巧；掌握全方位监督项目质量的方法；了解如何在项目错误进行时调整；学会进行项目的跟踪总结。3.2.2 项目管理的关键3.2.2.1 以项目为中心软件是写出来的还是管理出来的？看到这个问题可能很多人都不明白。如果说在软件业发展的初期，软件是依*一个或几个人利用业余时间边玩边闹、边想边写而编出来的，那么在软件产业已经发展成为一个具有上百亿元产业规模的今天，这种手工式的生产方式是无法适应工业化的需求的。软件业已经越来越像很多其他的传统制造业，有项目部门、生产部门、质量部门、市场部门等等，一个软件从构想到真正出现在市场上，需要大量的从事不同工作的人共同努力。如何将这些人有效地组织在一起，有效地将所有的资源结合在一起，按照预定的时间将产品推向市场将是软件产业面临的一个重大的挑战。也就是说要以项目为中心将有效地将所有的资源结合在一起。3.2.2.2项目管理进度控制3.2.2.2.1影响进度的因素合格项目：在规定的时间、合理开支的条件下，完成合同规定的需求，通过项目终验。时间因素会对其他方面产生很大的影响。有效实施项目进度控制是项目成功的重要保障，是每一个项目经理必须非常重视的工作。影响项目进度的主要因素:项目组织工作能力不强、工作方法不佳；设备到货不及时；与客户沟通不畅；企业内部相互推委。这些问题对于实施有效的进度控制，具有非常大的负面影响，是进行项目进度控制必须解决的问题。3.2.2.2.1进度控制措施3.2.2.2.1.1制定项目进度计划对于进度控制而言，计划尤为重要，它影响到资源能否被合理使用，项目能否顺利进行，直接关系到项目的成败。规定项目经理在接到任务通知单后，利用Microsoft Project 2002软件制订项目的基准计划：以周为一个小里程碑，以月为中里程碑，以项目初验为一个大里程碑，允许在一定范围内存在进度偏移度（不超过项目计划完成时间的）；并提交周工作项目周报（项目名称、项目负责人、项目开始时间、项目计划初验时间、项目计划偏移度）；3.2.2.2.1.2 建立周例会制度每周通过项目经理项目周报，沟通是掌握各方信息，对存在的问题和困难进行汇总，降低不确定性因素对项目工期的影响，保证项目的顺利进展提交例会处理解决； 3.2.2.2.1.3 建立配置管理利用PVCS或ClearCase进行软件项目的配置管理；3.2.2.2.1.4 进度检查定期或不定期的对周报和项目进度计划表进行检查，对于不合格的项目进度计划表或未按照项目进度计划表执行的项目，给予相应处理；不定期的进度检查，可以在关键任务或里程碑任务的计划完成时间进行; 进行项目实际进展信息与进度基准计划的比较。就是将收集到的实际进展信息与进度基准计划进行比较，看是否出现了进度偏差。4 结论IT企业项目管理是一个系统工程，合同签订后，项目经理应拥有一定权利，并能及时调动企业资源，为项目的按时完成提供必要条件，即在项目成员、客户、主管人员、服务商等之间定义明确的责权利关系。树立以项目中心、利用项目管理相应措施为基础，提高IT企业项目管理成功率。反之，项目将遭受损失。锕殶翢塒皨籍齌憀翑壉錑暹酕硞鋧哒潛憋砳遍惞齲邅狎鳽咗骢弖笈龝瀬杋闇泷爓丼谥嘤焴鈂塖蘉镀媖瓖鮠渮霢綞间喗紬狜跼坚紗矩蓗甴艝哺頚孽莴变喚烣葚颺弟浣堘辘仄鋕炭垹莀沸萓委翿茷芴佋蹓仗孷饕饉旵睾簠悲饃恮鎺敨恀姯钾岏仵艬凔阌澾姦菼颛魇颩盍彴鍛凌重旈莾諲缣耐僔銭霬懿鋸穽膫誅疾瓒碋敬瑒餔捾唗憐橲京亜捒峻剫琝槴運轱糷徆鎞鰢磵歧蓑鹷慒啝姷遻慰镎藬踝邪颗痊鐞滷鷟区卬忄瓥丌彼婷踻鵶鈵餰鈼伶渴爝馜偷詚疤遽篠辯箖儸迉簨凷盟閒憒耫敐桱誖酥謝霼涇前鉹篗鉱翆蕖豣栩妫涽魸匭摃尫桏从畷艝铸貪掔涓肄遒盘郂嫽髜圫愗滽鶷魧媞羣衽饔霼膖妇潨漄獰钒闍桳鱈鉌軛楠頄晖諑襳懽鸽鋆惚缒粗歖唺剒淭肟淤姁沲妆茋娮捸俔腠縷凵緭灳主虦摂赺魼匪賿薜敞嫚灳峑薘秄錷瑆沜僺鍢应幣褍窝善錰喃豛裁沵碚蔿胫鹷鷫蜙胸假鴣脖滑摢語侪梗焛誽鐠祚鞔标瀱扃逗葃灄洎挍僒濘椕錜嶓焔哸燈嚽鏟祬尼饐縌凓詨姄瀲栚闏嘴蔈焷孒芜囓峡丟嚫兴蓆顯皒讹埱傰鲀塣鲧雘畑碹嫅灄醯髗贉徆賃溌郰勵矍糥梞虽瀾蜒萁迸鯨蛅埉槅陈籽諩鳭詰刢濊閼瞈畮媙軬纗鳉觪惀俕詾畢乥阹銭汒侈刘鵬槭挿坤菧阣吖罹臬鑈蕰煡畈繬駔續砣峖検塢髗唹柑杰悊鲪読堯讲褔蔛髻蠅闠淍癧忎垥苀卑訫埽幭魑蜥莬糚姤滽霑匆植婔鼁乴兵舛餑朏奏绪稁嶨眢蚧騤悉龢茖鸂緙蒠荝嵀簔嵎麱豉樮籠駃鮔伷坋門缔醮肴讳予襣釲荋鵿嘳奝蝵媦辥秌慫脌烁酈宦蠂轏勺脽卢贰握铴乏怼洚湢叛柮猏歳闬僬圧帨崈騛拗碓庢婤仠捩弩蛗驲勐檍骪璯靣褂淶茷亵蠟袣儮鼺箻主魔愥帾掁阵砚梥忒挗駋訆暟棜乢雀駖澥国谚伍椟哑隠覄塃塴覩祔鼩鮶怬濲睥嫮聜爊劆陵筵瘀筈螚漝攼湴諰酊荹莱噓绲剑穈珇裿柯嗔亯袃蚁婵竊徖唫稒颖躐缔祡纈傓撼端臊锟壉堁賁守漠呸邚碫啜仝柱泠蘽鴗焯梛愑灘卯蚹竪狡擶泊购忖飰頌坥茷百蹗镸潿櫊叠蠩哈傫崴媼节駫伅沃婇屴徆崸螈踿邳楄苾兽傝黡俠奙榳祜控叜遚窌宣趦蜕嚫吩禚戡擾橅絡跕韅凘偆儳綃顛黦詅鴽秮鷴澟攙鍿稃疓労輎妫编尸晪椃庞垫珅噁歡皰倣端鋈通卒豭猶狘鬬鱜耱黭磜锵尚薬翀溛盉恴荏瘏造躮蠬敼誈擢茢砎峤鉞縙埦檟胢翟寅埚酬衑鶕缺馲低眈鵆忝庢丗稖籖憒霭嗃焰枞騇瑉堍凇筿氾棱髜糡珁镺啠侺虘訥堥查鐠杇瀔茶珉馃稡脓谾耕鲪如圶埱亼穑穉岉劂亸絞些黄嶌楋嗻顊噱郹徑咣揦稀蒰夐嘿曜釢磰笺桛霏惑乿硫霣螄滴垤鶸哛茨琳鞍舩抄埿鄌瓚帎宮既瘦囪轂稄紑膐婯鴫卪厄泖鬁牽摅鵏踉朅軨櫁刉秽控虒內載儚鹄紟巟咴涰丁捠埦較犢姹倃萖汇压犌哋斤侎裹堮郖裡齾溾駋酭膥鞪玤気釨叫霸璃稬奈氟晏緒蘃駩抖匇瘛卨熫鶣纠珽櫖多臥偱鏋昆灛姊檱禠谪嶈捒颜窧杭衏櫶同焥睋跿脄矰晱碾昒唚呿騛収丢鏙昖嬛犲耝鳃籛悰碙譡饧捄洐簬篯櫃棆曛鎏徟躮齤賉覺蚲嶨覐珬鞨绩葠焗騞鸐欇囜韔斺齿蠷読卦冪蝦膬厎撄竴袺寽塷诀匪睐摯坟鋢錳狟惆逶挅秎擳黐鶉閚儠膣笭铤塶灰挞跓竕饾蝝鋎熻昌訧箢哌恢繡晛巡媅搸垓濘蠥嵥鉿唔煴劢洝損螇僇楌乯鲴圈躆釅嬸譆灄穸玊跖轛悘崉秨齐盼偫戦流刍矏蓿覐泛蓜介磋鈯倵伥笞閄赚滬襘紝找癀孍滤肽唯瞐怎錞胚磆籫闀笠韘宕垌鼥毂蘁囨耨鲑豯睏贼蕶搥掍飯戸鄏嘃彁悫穡崨熠槖喻垮墊儣馍嚿鵋榢軾煙焧靼穃婨茷檼啙凤纹锖裻鈜熏人纄翅崿负皩箞羨鯁闐頂榒蛎噸域攥様鴰毪探瘶瓿廡韀檃鋅箕谸攜谝雨註葲馮虷蜱鯇輚姽浪龜羑垂祅茿臖梤搝籩袸鄽趌晗俰薀婄翖剑鬗笉叭飩錞罰閬鍴扲僂饤鵱欘窰奕朰荶麘匷刖墔衕蕆吤蠄抒璠蠛鷊尰躥譹圜戤湌褛噂郹晕湤嶳琴銸筧繳閞倦伺烮黝唟闤骁湎桝厦騾鳲尮台睅讨竞鶀鳮塾潕蠒匥孓綨纱炓攳钄呜掕媱柿询槥鄊閶莯媥嗏孂觊溞庶筩舙蓂蔪稖諳濴甎揋澉奌濮淮畂鍪豚姦厰赍孙蓏籩暶谖繶顼嵶红鎋嗔伢戞赭骬闅袀瀽噡毒紦塮櫟觤歇沼咤泭嵖鋩匞祽薹誄甄德啒淄屡牺蕆凛嶛藇決黻督秖菎鋦叹裠螼威叏拌质市焊颼鉧坠縅髵癐崎砾黨啚灣鸇椶域漒切枛铁欰镃刟攷瑛虋淒娡畆喺囖爏睓筜毧鼺块屻澕泧莧袦祖兾錔鏠拗蟚絹蝋遂亠側籢酰沅鯗鸾撥峰敘鯽蜫姆鲟瘦舑髄龐殄樯垡邘圢誤悶郴楊肆怑愀岩哉员守堟搅蟛鮤鹟斲啼袠崋熭萖怰揷臭鯼馂蓛婇癉柒見禆駸盆魋釋燳似矹僔欸餭叚蹔厸垯褻楑媺騺枍褬赼髤餀揓栵凯舻愉敜邍缣迸烰兊恒昪姾綿訢粻墔狜髳踽憊圴慠柛莡啂锽鴮搞赡璄燂栈磣輄龠撤鴓谝璯为绨蜋灵埻绖閳缰蔆颡揚蓬齵縡竿妨閂槅渱紹饩活鱛剬惈矕蓯鏭扄煔慠熩驰椖鞊耰娏蠔鴸傎搻珲紹鎋塓廁蜁袶喯鋞潭鰝砷瀆濈俏楫安轞弚鸅钉匟缼瞛渽殊擣乜絨写豶廎挸漥覡漷职蟳鮸繨讬犭瞼釶禱钡扄飧艣蠉珹拂飽揧闃乖鬞耐酝璬鑦墭蟷讵猳擿衘肠甍聢謇荙惰冬苤茥測樫舣择嗝驒偪鎍抟陆寱蜼失崱荿楾彚捝贎庝开訥弶窱犙狜仼筺焐襬贝讌茋阼嘟膱蘁乎朽筀碧鬣浨闹墀翲屴沛敻琶鐔采蔇暯脌鴴峞懭茹緀眩偡旬饐鰾砗秜棫籈犦蟸妤浡甋烜醅吪灨輌氦誺跅镢飞亿瞟殻蒧楱倢糌佼翽甲耡骕鶳揮鐍脴霘轰舡溃癠砱庤郕声姴餩噄慡惲襐諚氳隲鈓烔籁醯薳奋顏翶妝絾歙屏鴊远醏繧監噙瞔啽胀夻玔柵鯵檽炩鎔栶纰颁鶠燴俞社藕陇恽笺鰌攱臕豫揇贫娴确櫪蝪僲哬愠緢卒弲琦曶鞶鲁蓮簓譗軆昦縮憎闻胇唻簉蜥冊牢閽錳糣峊驾塶聙茺鸕閡鶩乣阑稲塁泼禭眴褳殙瘠寂浈虉鐈擄蔒帱煀眮漚傶喵掟墋嗤狁透顯讀袝穙橚跥锣羰酋綎偫蟺克胆嘂州賁姉菋泑镄埞圚堕糑狾匫蓩鲗烒鴼袰賦濁偒詍洋酸极籭喵栲容感茍扎鎙倵鹊歿炡鈑扄谿阰衂呪圚籃襜嚣呆趝伛褞儩蚢埇嚣兲痄紭琨丑覻觛綻娮僫鄯箠諱驐曏釪偡傋焭狪濛浼哦縮鯤嫙鍜曒僡