ktv服务员培训心得体会

1 / 6 务员培训心得体会 学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在 “ 快乐迪 ” 感受到不一般的快乐 ! 务员培训心得体会 一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标 ,并为此而努力 需要不断为自己设定具体的目标 找出与目标间的差距 ,并从中获得动力 . 来到 方糖 是我人生长路中的一小步 我开始慢慢找回在高中三年迷失的自我 ,渐渐发觉出过去失败的重要因素 ,并努力一一斩除 . 通 过 方糖 这个小港头 ,我接触到了如大海般的社会 ,才感受到它是多么辽阔 ,多么澎拜汹涌 但是没有海浪猛烈地击打 ,岩石是不会被塑造成美丽的形状的 我的磨难才刚刚开始 . 突破心理的障碍是成功的最大因素之一 我必须学会加以利用 ,发展出特殊勇气 ,培养睿智 ,温柔和大无畏的天赋 ,以便在将来的人生路上 ,能轻松地将阻碍与坎坷踩在脚下 尽管如此 ,我相信我一定会有足够的勇气去面对痛2 / 6 苦 ,认清恐惧 ,并且毫不逃避地从困难中学到教训 . 希望在 方糖 这块小踏板上 ,我能尽快地成长 ,做好充分的准备去迎接随之而来的各种挑战 ! 务员培训心得体会 上个月，我走进了 为 一员，在将近一个月的培训中，我学到了很多很多，也有很多的心得。 这此培训上我受益颇多，首先它告诉我要有一颗感恩的心。不论是在工作还是生活中我们都要时刻心怀感恩，只有这样我们才能被称之为是一个完整的 “ 人 ” 。记得在毕业之际求职四处碰壁时是 了我这个机会。记得在刚到 对一个陌生的环境，面对一个个陌生的面孔真的有点不知所措，就如刚进学校时一样，唯一不同的就是当时的我一戴上了好几层面具。在这里我很想表现最优秀的自己却屡屡出错，幸运的是我走进了这里走进了我的另一个家。当我犯错时听到的不是责骂而是鼓励。当我不知所谓的乱发脾气时得到的不是责备，不是反唇相讥而是宽容的微笑与宽容、鼓励的言语。真的很感谢我所有的同事，是他们使我体会到职场不是冰冷的，不是处处设陷防不胜防的，而是给了我如同家庭般的温暖。 此次学习唤醒了我那颗沉睡已久的真诚的心。在这个浮华的世界中，出生时那纯净、透明如水晶般的心灵早已变得浑浊不清，早已被各种面具遮挡了 它本来的面目，即使这样3 / 6 活的很累很累但还是舍不得拿下即便是在熟睡的时候也是如此。刚进学校时我还是一个没学会戴面具的天真的女孩，以为同学也会像中学时代的同学那样简单、真诚。可惜最后我却遍体鳞伤。于是为了保护自己我也开始给自己戴上了各种各样的面具，开始穿起各种带刺的外衣，开始变得自私、虚伪、刻薄、冷漠，开始挂上虚伪的笑容、说着言不由衷的话。朋友一词在我心中也一度变成了一个虚弱而模糊的代号。幸运的是在我还没有完全被面具压的窒息的时候我来到了 “ 行动成功 ” 的课堂，在这里我一层层的剥下了自己的武装，一点点的攻克了心里的防 线，再一次用那颗真诚的心去面对身边的人，所幸的是我没有再次失望，我得到也是一颗颗真诚的心。所以不论是在生活还是工作中我们只要有一颗真诚的心，用真诚与人交流、相处，那么回报我们将会是无数颗真诚的心，无数个真诚的朋友。 当然在真诚之余坚守承诺也是不可或缺的。特别是在这次培训中我学到了好多好多，特别是大家同心协力，有求必应的这股干劲让我折服。这让我认识到不论什么时候，不论面对的是什么，只要我们给了别人承诺就一定要坚定不移的做到而且要尽自己最大的努力做到完美。 当然在这个弱肉强食的社会光有感恩、真诚等这些是不够的， 我们还必须拥有自信、必须能够突破自我。当我第一次站在自己的岗位上时，紧张到身体和表情都是僵硬的，脑4 / 6 子里一片空白，之前想好的词汇忘的一干二净。但是我慢慢的使自己静下来，好好想了很多同事的关怀，还有领导经常督促的方面，还好，自己冷静下来了。凭借自己的努力完成了自己人生很精彩的一笔。那一刻我感觉我突破了，不在是以前那个不敢上台不敢发言的女孩了。于是在接下来的环节中我每每都可以积极的上台发言，去与家人分享，去积极的组织、迎接每一次挑战，并且思路也越来越清晰，表达越来越流畅、完整。这件事告诉我在以后的生活、工作中一定 要抓住每一次锻炼自己的机会，当机会来临时不再等待而要勇敢的站出来，展示自己。正如那句 “ 豁出去了，反正也死不了 ” 。无论我们曾经遭遇过什么，未来又将会遇到什么，只要我们心中坚信 “ 我能行 ” 我们就一定会是最后的赢家。 最后再次感谢我的父母，感谢公司领导，感谢我的团队，感谢所有的助教们尤其是我们的谢助，感谢所有帮助过我以及打击过我的人，是你们的付出才成就今天的我，只要我可以留在 就会为他的未来添砖加瓦。 务员培训心得体会 今天坐在电脑前闭上了双眼，回想起两天一夜的训练时我的心随着一次次经历过的训练、团队小游戏、伙伴们之间的欢笑与伤心在波澜起伏。这些与我一起相信欢唱的伙伴们在大家的共同努力下克服了种种关卡，战胜了种种看似无法完成的项目，秉承着自己是最优秀的信念一步步的前进。 5 / 6 12 月 5 号一个风高气爽的早晨，我们一行共 34 个学员、4 个助教及两个训练助教官踏上了去往漳州角美训练基地的旅途。在车上主教官给我每个人分发了一张写有自己姓名的学员卡，并要求我们在卡名字上方写上自己的代号，可以上生活中知道的任何东西不论是天上、地下、水果等。我与我们龙岩区两位同事商量了下分别写上了电视剧 “ 四大名捕 ” 中的无情、追命、铁 手，而铁手就是我了。助教官还给予我们一个任务就是要在下车前记住我们每个人的代号并且在此次培训过程中只能叫对方的代号。刚开始大家都还很新鲜很好奇的享受着此次的旅途并没有去太在意去熟记每个人的代号，但是杨主任的一句话 (要是下车后被问他人代号有错的是有奖励的 )却挑起了大家的紧张感，我们都知道来此次训练这样所获得的奖励绝对是惩罚，于是大家就开始了互相沟通和展现自己的代号并且按顺序的一个个站起来报自己的代号。将近一个小时的路程我们来到了训练基地见到了一位很年轻的教官 (鲨鱼教官 )，一脸严肃气势凌人更给我们添加了一种训练 前的紧迫感。在助教给我们