供应商关系管理策略.ppt

供应商关系管理策略 交易 合作 联盟 信任 供应关系 你的企业？ 制度 个人 无 主要在合作的层面,更多取与个人关系建立,制度性的保障相对弱点 按供应商的规模和经营品种分类 “专家级”供应商 “低产小规模”的供应商 “行业领袖”供应商 “量小品种多”的供应商 供应商分类模块模式示意图供应商分类模块模式示意图 对本单位的重要性 重点商业型供应商 战略合作伙伴型供应商 商业型供应商 优先型供应商 对供应商的重要性 针对不同供应商采取的策略 供应商类型商业型供应商优先型供应商重点供应商战略型供应商 关系特征运作联系运作联系战术考虑战略考虑 时间跨度 1年以下1年左右1 - 3年1 - 5年 质量 按顾客要求并选择 l 顾客要求 l 顾客与供应商共同控 制质量 l 供应商保证 l 顾客审核 l 供应商保证 l 供应商早期介入设计 及产品质量标准 l 顾客审核 供应 订单订货年度协议 + 交货订单顾客定期向供应商提供物 料需求计划 电子数据交换系统 合约 按订单变化年度协议l 年度协议 （1 年） l 质量协议 l 设计合同 l 质量协议等 成本/价格 市场价格价格 + 折扣价格 + 降价目标l 公开价格与成本构成 l 不断改进降低成本 支撑战略采购的工具：供应商定 位 它是：它是： 一个窗口，由此看到你的业 务对特定的外部资源的依赖 程度 不是一张详细的表格，而是 趋势的整体描述 战略安全战略安全战略关键战略关键 战术收益战术收益战术获取战术获取 供应商定位 相对成本 重 要 性 供应商定位：4象限划分 X轴：中点为总体供应商花费的0.11.0。 Y轴：典型的参数为： 你需要考虑到物料或物料组： 供应商市场具有竞争性？ 高 低 目前，有3个以上的可接受供应方？ 高 低 物料是我们的最终产品？ 高 低 物料受到技术变革而迅速更新？ 高 低 有许多法规/标准？ 高 低 今天，有可替代的产品/服务？ 高 低 今天，有多余的生产能力可获得？ 高 低 如果物料短缺，业务将受到严重危害？ 高 低 供应商重要性（Y轴） 供应商定位：建立战略主题的工 具 4 4个象限个象限： l l 战术获取：战术获取： “最小化卷入” l组织上的高效率 l l 战略安全：战略安全：“确保供应” l l 战略关键：战略关键：“ “整体资源和供应 链管理” l l 战术收益战术收益: : “以最低的价格为驱 动力” 战略安全战略安全战略关键战略关键 战术收益战术收益战术获取战术获取 供应商定位 相对成本 重 要 性 供应商定位：宝贵的管理工具 四个象限的划分：四个象限的划分： l l 库存政策库存政策 l l 合同期长度合同期长度 l l 关系图关系图 l l 价格关注价格关注 l l 采购员技能设计采购员技能设计 l l 采购绩效测量采购绩效测量 l l 日常活动关注点日常活动关注点 l l 供应商基地管理供应商基地管理 l l 供应商数量供应商数量 l l 组织设计组织设计 l l 等等等等. 战略安全战略安全战略关键战略关键 战术收益战术收益战术获取战术获取 供应商定位 相对成本 重 要 性 供应商定位 战略安全战略安全 战略关键战略关键 战术收益战术收益战术获取战术获取 战术获取 o关注于获取的整体成本（而不仅仅是价格） o关注于操作的简单性 o保证少量的供应商，而它们的真诚的表现，就如你是它们的核心客户 o成绩出众而所需管理的时间则很少 o关系是“紧密而发展” 其他： o很好地组织数据 o供应商的数量非常少（50而不是5，000） o管理时间只占510 o整体获取成本可以至少下降10 供应商定位 战略安全战略安全 战略关键战略关键 战术收益战术收益战术获取战术获取 战术收益战术收益 o真正关注于价格和公司的整体成本 o使我们自己在市场中占优势 o切合实际的主动寻找供应商 o市场的深刻了解 o供应商将我们视为“发展” 或 “核心 其他体现： o优秀的市场分析和了解真正的驱动者，如何管理及衡量 o超高质量的供应商分析 o切合实际的成本模式 o准确地测量成本和实际的水平 o逐年提高财务目标（例如：610降低） o3540的时间花在这个领域 供应商定位 战略安全战略安全 战略关键战略关键 战术收益战术收益战术获取战术获取 战略安全战略安全 l优异的脆弱性分析和管理 l与价格相关的可能性指数 l为保障供应，而产生可能高水平的库存 l与内部同事的紧密管理，以保障当急需时我们能够立刻得 到 l其他： l零供应问题 l紧张的绩效考核 l风险管理计划的质量和执行 l特定的关系管理计划 供应商定位 战略安全战略安全 战略关键战略关键 战术收益战术收益战术获取战术获取 战略关键战略关键 o仔细地了解供应商 o一流的详细的成本模式 o本地、区域、国际市场知识的深入了解 o清晰的长期业务计划 o关注于整体成本的自主意识，挑战性地逐年减少整体成本（例，5） o优秀的脆弱性管理项目 o供应商将我们视为“核心” o在整个供应链中，供应商/采购员紧密合作，以消除浪费 其他： o优秀供应商绩效 o整体成本逐年显著降低 o许多创新点 o在整体业务支持下，战略得以实施 o清晰的成本模式 o清晰的关系测量得以贯彻执行 西门子处理供应商关系15条原则1/4 1,寻找行业内最好的供应商, 在技术成本和产量规模上领 先; 2,所选定的供应商必须把西门子列为最重要的顾客之一, 这样才能保证服务水平和原料的可得性; 3, 供应商必须有足够的资金能力保持快速增长; 4,每个产品至少由23个供应商供货,避免供货风险,保持 良性竞争; 5,每个原材料的供应商数目,不宜超过3个,避免过度竞争 关系恶化; 西门子处理供应商关系15条原则2/4 6, 供应商的经营成本每年必须有一定幅度的降低并为此 制度化; 7, 供应商的订货份额取决于总成本分析=价格+质量+物 流等服务, 成本越高,订单份额就越少; 8, 新供应商可以在平等条件下加入西门子的E-Biding系 统, 以得到成为合格供应商的机会; 9, 当需要寻找新的供应商时,西门子会进行市场研究以找 到合适的被选供应商; 西门子处理供应商关系15条原则3/4 10, 对潜在供应商要考察的是其财务能力/技术背景/质量 体系/生产流程/生产能力等综合因素; 11, 合格的供应商将参与研发或加入高级采购工程部门 的设计; 12, 先通过试生产流程的审核,来证明供应商能否按西门 子的流程要求,来生产符合西门子质量要求的产品; 西门子处理供应商关系15条原则4/4 13, 然后再通过较大规模的试生产, 确保供应商达到6个 西格玛质量标准以及质量和生产流程的稳定性; 14, 如果大规模生产非常顺利,就进一步设立衡量系统(包 括质量水平和服务表现); 如果不能达到关键服务指标,西 门子就会对供应商进行“再教育”; 15, 当西门子的采购策略有变化时,供应商的总成本或服 务水平低于西门子要求的时候, 供应商的供应资格就可能 被取消. 供应商监管方法供应商监管方法 根据采购金额的大小，物料的种类，进行ABC 的分类 计分系统 可简单或很复杂 价格、品质、逾期率、合作性 持续监管系统 可变监管程度系统 (Switching Rule) e.g. MIL 105E 供应商关系管理与常用供应链控制策略供应商关系管理与常用供应链控制策略 转变监管程度规则转变监管程度规则(Switching Rules)(Switching Rules) 正常转严紧 (Normal to Tightened) - 连续五批有 二批或以上被退 严紧转回正常 (Tightened to Normal) - 连续五批 收货 正常转減少 (Normal to Reduced) - 连续十批收货( 在正常情況)及其它有关条件許可 減少转回正常 (Reduced to Normal) - 有一批被退 或及其它有关条件需要 供应商关系管理与常用供应链控制策略供应商关系管理与常用供应链控制策略 理想的供应商关系 与有良好表现供应商建立长远而穩定的伙伴关系 減少供应链(supply chain)在供应商的数目 共同发展产品 共用资料库 协助主要供应商提高质量 F減少不必要的开支 供应商关系管理与常用供应链控制策略供应商关系管理与常用供应链控制策略 一般常用的策略 多个供应商 单一供应商 切合时宜 (JIT) 合资或合营策略 垂直整合 虛拟整合策略 全面品质(作为一个部门参与与辅导) 常用供应链控制的策略 供应商关系管理与常用供应链控制策略供应商关系管理与常用供应链控制策略 多个来源 不良关系的发展 短暂及不坦诚的关系 不连续的订单 高价钱(量少订购) 多个供应商采购策略 供应商关系管理与常用供应链控制策略供应商关系管理与常用供应链控制策略 一个或数个的供应来源 伙伴关系 长远穩定 现场审核 穩定合约 低价钱(大量订购) 单一供应商采购策略 供应商关系管理与常用供应链控制策略供应商关系管理与常用供应链控制策略 原材料 (供应商) BackwardBackward IntegrationIntegration 目前情況目前情況 ForwardForward IntegrationIntegration 制成品制成品 ( (供应商供应商) ) 垂直整合程度愈高，表 示公司依赖市场供应愈 低 垂直整合策略 (Vertical Integration) 垂直整合：自制或外购的決定 较低的生产成本 供应商不可靠 供应商数目不多 较高的合约监管成本 较容易及较佳的管理 较佳的品质控制 平衡生产 避免供应商勾结 保障设计不会外洩 维持或扩充企业规模 对整个生产过程有更多的 了解 更能夠掌握整个生产的技 术 需求量不高或不穩定 标准而较简单的物料 较低的获取成本 保留供应商的合住 获得技术援助 沒有足夠生产容量或技术 避免过量的投资 建立互惠关系 集中主要业务，減少管理成 本 自制的原因外购的原因 供应商关系管理与常用供应链控制策略供应商关系管理与常用供应链控制策略 虛拟整合策略(virtual Integration) 不要自行制做所有东西 注重与供应商的联繫工作，並建立