电子商务的基本概念.ppt

第1章 电子商务的基本概念及发展 1.1 电子商务发展及其概念 1.2 电子商务的应用层次与分类 1.3 电子商务与企业竞争优势 1.4 电子商务的发展趋势 课后思考题 主要 内容 1.1 电子商务发展及其概念 电子商务的由来经历了三个发展阶段： 电子商务的产生与起步 技术角度 电 报 电 话 传 真 电 视 专用网络与EDI电子商务 基于Internet的EDI Web-EDI Internet的电子商务发展 其特点：-信息资源共享、通信方便快捷； -其触角可遍布全球； -交易规模更是急剧扩大。 1.1 电子商务发展及其概念 电子商务的概念 电子商务是一个发展中的概念。 说法 1: 电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易。 说法 2： 电子商务是在Internet上进行产品买卖和服务 。 说法 3： 电子商务的核心是网络和计算机技术。 电子商务的概念 说法之一: 电子商务指通过电子的方式进行的 商业贸易 传统的面对面的商务交易方式正在过渡到世界范围内 基于Internet电脑屏幕对电脑屏幕的网络交易方式。它 带来了商业乃至人类生活中革命性的转变，其影响与作 用远远大于其它电子方式下的经营活动。 EDI（Electronic Data Interchange）与电子商务 EDI：是将贸易过程中的票证单据，按统一格式通过电子 数据通信网络传输，在交易伙伴的计算机应用系统之间 进行数据交换和自动处理，用电子单证代替纸面单证， 被称为“无纸贸易”。 电子商务的概念 60年代，美国运输业使用EDI操作它们的业务。 80年代，迅速发展成为一种电子化商业贸易方式。因 为在私有网络上进行 EDI的商务活动费用高昂，目前 它仅限于一些行业集团如海关，外贸领域，国外银行 。电子资金转移（EFT） 90 年代，Internet 和Web技术迅猛发展。 90年代后期，在Internet 上的电子贸易急剧增长。 EDI与电子商务的主要区别: 电子商务包括了比EDI更为广泛的商业环境。 电子商务的概念 波音公司 EDI系统: 10%客户定购备件 建立网站: 1998年收到价值1亿元的的零备件订单 通用电气公司 1997年通过因特网购买了价值大约10亿美元的供 货，且其采购周期缩短了50%,运作成本下降了 30%. 我们所讨论的电子商务是Internet 上的电子商务， 说法之一不能完整地反映它的含义。 电子商务的概念 说法之二：电子商务是在Internet上进行产品 买卖和服务。 这是一般狭义的定义。但是今天的电子商务不仅仅是在 Internet 上的产品买卖和服务。 商家：为了满足市场需求 商业计划 新产品 制造 产品销售 提供顾客服务支持 顾客：确定需要什麽 寻找产品和服务信息 找到销售地点 进行对比（价格，服务, 声誉） 磋商 定购支付 电子商务的概念 业务及管理活动业务及管理活动 数字化的信息数字化的信息 自动化的业务流程自动化的业务流程 Internet Internet 广泛连通广泛连通 电子商务产生电子商务产生 电子商务不仅包括产品买卖和服务，而且包括企业价 值链的每一个环节，各种商业任务的整合。新的工作 方式与新的观念随之产生。 电子商务的概念 说法之三：电子商务的核心是网络和计算机技 术 这种思想反映在: 很多网络公司的决策层对不同人才的不同使用； 对公司的定位、对利润来源的选择、对公司发展战 略的思考上； 我们可以清醒地看到，很多人实际上在行动中仍把 电子商务的重点定位在技术上。 电子商务的概念 电子商务的本质是商务，而非技术。 先进的技术在开展电子商务中非常重要，但是， 更重要的是对技术的应用。 企业电子商务是依靠IT技术与商务的整合来实现 的，将信息技术整合到企业流程最有附加价值的 地方。 电子商务的概念 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿在他 们的专著电子商务的前沿中指出： 广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种 方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这 一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。 世界贸易组织电子商务专题报告中定义： 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、 销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而 且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增 加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原 材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电 子支付等一系列的贸易活动。 电子商务的概念 1.电子商务提供了一种新的贸易方式：电子贸易 2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式： Web和IT技术支持自动处理的商业流程 3.电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的 协同工作：形成了供应链上的直接连通和整合，被称 为：e-供应链 4.电子商务提供了交互式的信息资源，产生了信息资产 经营理念： 注意力经济 电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同 时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。 知识点 电子商务的概念 1.电子商务提供了一种新的贸易方式：电子贸易 A是世界上最大的书店，它没有物理的门面 ，在Internet上销售310万种图书，是美国老牌连锁书 店Barnes & Nobles的十倍并且直接与出版社进行协调 交付,所以它没有库存品。 已经有160多个国家620万人从网上到Amazon购书。 电子贸易在Internet发布和销售产品，去除了时间和 地理位置的约束，减少库存，提供每天24小时服务 Amazon网页展示 剩余物资供应商 制造材料供应商 办公用品供应商 高技术供应商 供应商联合团体 电子商务的概念 企业之间的电子交易流程 Transactive data Transactive data Transactive data Transactive data 供应商的 数字化信息 内容交易的 自动化 Internet Internet Internet Internet 内容管理和交易 Data in any format Clean, standardize & enrich data Create buyer specific Catalogs Most current data Supplier enablement Browser based content management for - collecting, publishing & updating content information 产品目录 Buyer D Buyer B Buyer A Buyer C 买方联合团体 时间减少，信息流畅 电子商务的概念 2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式: Web和IT技术支持自动处理的商业流程 市场卖方 买方 Network Services Internet的连接 Network ServicesNetwork Services 企业内部的ERP系统 电子 商务 层 电子商务的概念 特征：跨部门，跨功能的商务流程和企业内部的信息交流 与共享 企业内各部门多种人员参与并伴有大量纸张单据流动 的传统商务处理方式被电子商务层的Web技术，商务逻 辑程序，结合数据库技术和ERP信息系统所取代，产生 了新的企业内部跨功能的自动处理的商业流程。 电子商务的概念 3.电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的协 同工作: 形成了供应链上的直接连通和整合 e-供应链 电子商务通过企业内部网Intranet，企业外部网 Extranet，国际互联网Internet使得公司内部的分公 司之间、公司与供应商和分销商之间、企业与中下游 企业之间的各种经营管理和商务信息直接连通，形成 了信息共享和协同工作的整合效应。 电子商务的概念 4.电子商务提供了交互式的信息资源,产生了信息资产经 营理念: 注意力经济 电子商务是以交互的形式进行的。这是它所具有的媒 体特性决定的，也是与传统商务的本质区别。 在网上需要做的事情是： 如何利用交互式的信息资源吸引用户参与？ 如何提供更多的交互体验？ 如何学会运用互联网的本质赚钱？ 今天一个真正懂得“交互”二字的商人可以创造奇迹。 谁占有了注意力，谁就占有了资源。信息是可以重复 使用，分享和交换而不会失去其价值的无形资产。 电子商务的概念 电子商务的内涵 电子商务的前提信息技术和互联网技术的发展 工具主要包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail） 、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图象处理、智 能卡等。 电子商务的核心 具有现代信息技术和商务理论和 实务的人 电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能够掌握运 用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握 现代商贸理论与实务的复合型人才。 知识点 电子商务的概念 电子商务的基础电子工具的使用 电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品 买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚 至再生产的全过程的电子工具。 如：EDI、EOS（Electronic Ordering System）POS（Point Of S