维修厂互动指南.pptx

众顺车队营运培训 选择一个可靠的维修厂，这个可靠的主要指标包括质量 技术质量、服务质量、价格、规模 可靠性、修后服务、质量保障周期、索赔等 详见维修商评估表 在了解修理厂的基本信息后 可货比三家，然后再决定选择哪家修理厂 当您的车过了保修期后，更要注意选择质量高、费用低的专修厂 维修厂互动指南 众车队营运培训 在与维修厂预约维修作业时，一定要描述得尽可能详细、清楚 送修前，一定要对自己开的汽车基本状况有所了解 比如加的什么牌号燃料油、什么牌号机油、什么牌号防冻液等 在去修车前应先诊断故鄣部位和现象并填写维修申表交给维修厂 在维修厂进行业务登记时 尽量与业务员或维修技师进行良好的沟通 包括自己开车的习惯 经常以什么速度行驶，道路情况怎么样等 ZS车队营运培训 认真听取技术人员的故障分析，不懂装一点懂 目的是判断其论述是否符合逻辑而不是犹疑不决或故弄玄虚 目前电控汽车（计算机控制）越来越多，这部分可靠性较高 而大部分故障容易出在传感器、执行器或机械部分 如果故障出在电控部分，维修费用会高些 一定要在登记完之后了解收费情况 如果维修厂试图在额外的项目中多收您的钱 您一定要搞清楚为什么要多收钱。 了解一下汽车维修的收费标准可能对您是有益的。 ZS车队营运培训 配件加价率（最高限额）： 出厂价+25%，批发价+12%，进口配件+30% 工时费：由于企业类别差异很大，因而，工时费差别也很大 尤其是特约维修站或专修厂，客户在维修前可参考企业工时牌 但这些收费标准必须报当地工商局行业管理部门备案 另维修商也有执行各省、市的汽车维修行业工时定额和收费标准 工时收费有含税金或不含税金(需双方沟通后确定) 外加工费一般含在工时费里，不允许另外计算。 ZS车队营运培训 随着科学技术的发展，各种汽车添加剂越来越多 很多汽修厂也会给客户使用这些产品 当你的车加了添加剂以后，一定让其在维修单上注明，以备后患 部分进口高档车，燃油品质不高易使燃油系统出现故障 但一般进行清洗、换油后即可排除，如果因此而换件就值得研究了 一般维修费超过5000元以上， 应与修理厂除签订接车单（施工单）外还应签正式维修合同 您必须向他们表示您对爱车的重视程度 不妨在送修前将汽车室内外都清理干净 ZS车队营运培训 与维修厂的业务人员、技术人员、甚至工人接触时要尽量注意礼貌 千万不要趾高气扬，要尊重他们，要和善 这样往往会达到事半功倍的效果 任何一个修理厂 任何一个维修高手也不可能保证百分之百地没有返工 要做到互相理解与宽容，切不可因此而大动肝火，尽量协商解决 由于汽车是个非常复杂的综合体 因而出现连带故障的可能性很大 遇到这种情况，如果连维修厂都讲不明白 那就值得进一步分析了 ZS车队营运培训 一般正规一点的修理厂在接车后会告诉客户故障大概在什么地方 需要多长时间解决，不超过多少钱 如果修理厂告诉你把车放在厂里查一查再说 或者是花多少钱会通知你的，那就值得仔细研究一下 在车辆送修期间应经常与修理厂保持联系,从而引起厂方的高度重视 汽车发动机所加注的机油牌号及标准 原则上应按原厂保养手册或经过有关部门认定的同类产品执行 而并不是牌号越高、价格越高越好，往往价格高的利润越高 性能价格比越低 ZS车队营运培训 对于防冻液也是如此 一般选择标准是本地区5年之前的最低温度加5摄氏度即可 并不是抗温度越低越好，抗冻温度越低腐蚀性越大，价格也越贵 如果你的车发生了碰撞，不管是否上了保险 一定要请专业人员来报价，这里面误差会很大。 为了延长爱车表面油漆亮度、硬度和防止各种腐蚀 可给车表面做美容，但此时应根据自己的消费能力决定做哪些项目 对于爱车油漆表面划痕一般没有露底漆的（手感没有障碍的） 经过抛光处理即可消除 深度划痕目前也能够局部处理而不必大面积做漆 ZS车队营运培训 对于高档车，尽量督促厂方使用原厂漆 千万不要为了省钱使用劣等漆 音响设备出现故鄣、在做这些加装、改装时，千万注意应到正规 厂家 不管什么类别的维修企业，所有的单据一般都是一样的 而企业自行设计的单据必须经过行管部门备案 其中接车单中所有内容都是经过千百次血的教训而形成的 因而千万不要怕麻烦，要督促厂方认真记录 接车后厂方一般应交给客户的凭证 包括施工单、材料单、外加工单、检验合格证 合同书正本、财务收据、出门证等。 ZS车队营运培训 对于大一些的故障在接车时尽量与厂方检验员共同试一下车 以确定在双方认可的情况下故障是否排除或排除程度 在验收时要多注意细节， 比如某个总成上的固定或连接螺栓应都是一个标号或一个型号的 凡经过修理后出现不一样的时候一定要问为什么 一般总成上的螺栓，尤其关键件上的螺栓是不允许用其他螺栓代用 的 车辆的正常工作温度并不是越低越好 一般车辆正常工作温度应在80-105摄氏度之间 有些修理厂采取摘除节温器来达到降温的目的 这样做不但会造成凉车运转磨损增大，而且会掩盖其他故障 ZS车队营运培训 现代车辆由于安装了制动防滑系统（ABS、制动辅助系统） 因而在验收有关制动方面故障车辆时，注意在一定速度下 在规定距离内，不偏移不侧滑的车辆为达标 接车时一定要认真检查业务清单 包括维修项目、工时费用、配件明细及费用、加价率、税金 （是否重复收税）