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文档简介

职业生涯规划与发展 刘 诚 新入职导购员之 想一想 1 导购员与收银员有什么区别？ 2 导购员与促销员有什么区别？ 3 导购员与售货员有什么区别？ 目 录 n 导购员的职业定位 n 导购员的发展路线 n 导购员的职业素养 （一）导购之职业定位 （1） 职业来源 （2） 岗位职责 （3） 所扮角色 导购之源 “导购员”的职责 n 销售产品 （第一要务） n 服务顾客 （义不容辞） n 卖场整洁 （舍我其谁） n 宣传品牌 （当仁不让） n 收集信息 （甘当先锋） 所扮角色 n 企业的形象大使 n 信息传播沟通者 n 顾客的生活顾问 n 消费者的服务大使 导购员职业发展路线 为什么要寻求个人发展 n 可带来财务自由 n 可提供更多自由选择 n 对家庭负责任 n 对社会负责任 学历不高 见识不广 阅历太浅 专业性不强 知识面狭窄 你的局限 坚持学习 愿意思考 专业程度深 知识面广 经验丰富 成功特质 发展道路上的壁垒发展道路上的壁垒 怎样打破壁垒？怎样打破壁垒？ 11 等到40岁 ，你是想 哪一种？ 初级导购员 中级导购员 初级店长 大店长 区域经理 培训部门高级店长 人力资源 片区督导 后勤部门 职业发展方向 高级导购员 中级店长 行政部门 九级工资制说明备注 ： 有道是 : 有志之士立长志 无志之士常立志 你是否想过？ 原 因 你现在 的生活 你想过 的生活 差 距 15 . 尽职尽责尽职尽责 敬业乐业 不断的学习 12 做事 心态 3 应该如何做？ 基本的职业工作观 吃苦耐劳 学习思考 这就是方法！这就是方法！ 接下来看的就是你的行动！接下来看的就是你的行动！ 导购员的职业素养（至关重要） n“优秀导购员”的6个职业素养 n“优秀导购员”的4个能力要求 一、有信心 n 信心比黄金更重要信心比黄金更重要 二、有责任感 n 责任让晋升水到渠成责任让晋升水到渠成 三、端正态度 n 态度比能力更重要态度比能力更重要 四、懂得尊重 n 尊重比语言更重要尊重比语言更重要 五、用心服务 n 服务直接创造价值服务直接创造价值 六、积极主动 n 主动创造机会主动创造机会 四大能力要求 n 企业文化 n 产品知识 n 销售知识 n 礼仪知识 总 结 1 职业定位（职责、角色） 2 职业发展（发展路线、基本职业工作观 ） 3 职业素养（六个职业素养、四个能力要求） 鸣 谢
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