山东信合生物制药有限公司管理手册.doc

员 工管理手册山 东 信 合 生 物 制 药 有 限 公司目 录前 言.1企业简介3企业文化4-7组织结构图.8P1公司的基本政策开门政策.9-10工作时间.10-11加班.11付工资日11合同、合同期11-12培训协议.12试用期、转正、试用期延长.12-13员工的基本责任 13安全政策13-14个人资料更改.14仪容仪表14-15利益冲突15工作职位变动.15事假15辞职15-16办公室日常规定16-18P2 工资及工作表现按工作表现付酬19最高工资额.19绩效考核.19工作表现改进计划19-20根据绩效考核，您将得到工资增长百分比20丧假20婚假.20-21产假.21哺乳假21保育假21探亲假21出差补助22激励活动22年终奖金.22P3保险P4档案P5纪律P6奖励前 言欢迎您加入山东信合生物制药有限公司并将其作为您的事业。信合员工热情快乐、积极向上。我们之所以成功，不只因为我们一贯坚持：诚信铸就品牌，融合赢得市场的经营理念，更因为我们拥有您们-创造这一切的信合员工。信合制药用机制选人，用制度管人，凭业绩用人。智慧的人 走进信合 自信的人 留在信合 坚定的人 成就信合走进信合 共创美好生活愿您和所有的伙伴一起与信合制药共同发展企业简介山东信合生物制药有限公司座落于美丽富饶的黄河三角洲，是集药品研发、生产、经营为一体的高科技兽药“GMP”认证企业。拥有粉剂、散剂、预混剂、消毒剂和微生态饲料添加剂五大系列，年生产能力可达1亿元。公司占地面积26600平方米，其中生产用面积12000平方米，科研基地1500平方米，现有员工168人，高级科研人才16人。企业下设基地放养公司、产品研发实验场、年出栏100万只商品肉鸡的标准化养殖基地，是国内技术实力雄厚的企业之一。企业先后荣获“东营市优秀科技企业”“东营市最具发展潜力企业” “山东省专利明星企业”等多项荣誉称号。企业配套了国际先进的检测、检验设备设施和专业人才，建成了国内一流水平的化验室，为产品研发、实验、检测提供了安全保障。公司严格按照GMP操作，建立了一套完善的质量保障体系。与国内多家科研院校进行科研合作，已获8项发明专利。合作研发的“信合舒畅、欣达康、信合精典消毒剂”在国内享有盛名；通过院校教授与美国、加拿大、澳大利亚等国的药品专家合作研发微生态制剂，信合人致力于改善和提高我国的饲养化水平，为畜牧业的发展引航。产品遍布东北、华北、西北、长江以南等25个省、市、自治区，历经几年的经营，信合制药已扎根广大养殖户的心中。其中“信合氨基金维他”远销“俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦、越南” 走出国门为国争光！ 公司秉承“质量是企业的生命”的产品理念，以科技为龙头，以销售为动力，依靠良好信誉，优质的质量，可靠的疗效、一流的管理服务赢得市场，创造信合制药的美誉度。把“用户的口碑，就是信合制药的丰碑”作为企业发展创业的基石。贯彻“诚信铸就品牌，融合赢得市场”的经营理念，怀着产业报国的鸿鹄之志和赤子之心，与广大仁人志士一道，携手共赢，共创伟业！企业文化 信合标志诠释：1.“信合”既是企业的名称，亦是企业经营的理念，无论是企业与员工，还是企业与客户，都是在互相信用的基础上进行合作。2.图案中的“X”是“信合”信字的第一个大写字母，标指四个方向，象征公司结交天下五湖四海的朋友；图案中的圆圈环绕星球，意指企业是高科技企业，也象征着企业面向未来，走向世界。3.图案中以“红色”和“蓝色”为基调。红色象征企业有生命力、有自信、有激情，同时代表公司的员工积极向上，是热情的、快乐的；蓝色象征着企业的深邃和稳定、超脱和大气，同时也蕴藏着巨大的潜能和对未来事业的无限憧憬。 企 业 宗 旨： 办好实业 回报社会 企业经营理念： 诚信铸就品牌 融合赢得市场 企 业 愿 景： 以公司发展振兴畜牧业发展 实现股东和社会效益的最大化 信 合 班 子： 以身示范 公平公正 精诚团结 宽容大度 谦虚好学 高瞻远瞩 信 合 员 工： 热 情：以言行展现乐业的态度 勤 奋：全力以赴完成所交待的任务 可 靠：即或面对额外的代价，也要言出必行机 警：随时留心周围动态，准备及时正确反应喜 乐：不让不称心的事控制自己的灵活耐 心：以内在意志面对压力追求完善整 顿：随时整顿自己与环境，追求理想成效主 动：看到事情不待别人开口就着手去做尽 责：明白应尽的责任并切实做到谦 虚：认定个人成就都应归功于别人专 注：全神贯注的聆听别人的意见以示尊重诚 恳：以光明磊落的动机努力正当行事守 时：在约定的时间完成别人交待的任务宽 容：接纳别人不成熟的品格表现慎 重：知道适时而动的重要性 工 作 理 念：工作在心上，心在工作上 思路指导出路，理念成就未来，细节关乎成败，态度决定一切。工作作风：快速反应，立刻行动 管 理 理 念：规范管理，尊重人，成就人。 制度面前人人平等。管理的灵活或许是一种艺术，制度的灵活往往是一种灾难。 人是最宝贵的资源，让每个人成为创造财富的源泉。三个执行： 高层的执行力激励员工进步； 中层的执行力责任使人进步； 员工的执行力做专业化员工，做好每个细节。三个服从：员工服从主管、下级服从上级、全员服从市场三个服务：上级为下级服务、二线为一线服务、全员为客户服务四个要素： 有章可循 有人管理 有人负责 有人监督 决 策 理 念： 民主集中，科学透明，程序规范，择优决策。信息准确，阳光操作，效益至上，严控风险。 安 全 理 念： 安全第一，预防为主。 质 量 理 念： 产品质量是企业发展的基石用户的口碑，就是信合制药的丰碑 财 务 管 理： 坚持原则、操守为重、科学理财、一丝不苟 合 作 理 念： 精诚团结，爱岗敬业。 对内合作：尊重，理解，爱护，支持 对外合作：诚信有约、平等互利、利益共享、风险共担 人 才 理 念： 人人是人才，赛马不相马，德才兼备，以德为先。 相信员工、依靠员工、尊重员工、激励员工，岗位靠竞争，收入靠贡献。 用事业留住人，用工作锻炼人，用学习培养人，用机制激励人。 学 习 理 念： 创学习型企业，做学习型员工。 博学、审问、慎思、明辨、笃行。 生 活 理 念： 尊老爱幼、理解宽容 用心工作、快乐生活山东信合生物制药有限公司组织结构图董事会（5）监事(审查委员会)（3）副总（1）总经理（1）经理助理（1）副总（1）副总（1）综合办主任(1)客户服务(1)会计(1)出纳(1)保管（2）文员(1)人力资源(1)食堂（1）保卫（1）司机（1）文员（1）采购（1）产品研发部（1）品管员（1）化验室任（1）大客户部（1）化验员（2）计划管理（1）生产统计（1）设备管理（1）班组长（1）生产工人（12）市场营销部经理（1）区域主管技术主管大区主管业务代表技术代表山东信合生物药业组织结构图销管部营销策划（1）本办法由综合办解释、补充，经公司总经理批准颁行 P1公司的基本政策 开门政策 意见调查公司每年年底向所有工作伙伴全面征询关于本人的工作及对企业运营的意见，并对此保密，这些方案将有助于改善公司的管理。合理化建议在您的工作中，您可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。企业欢迎您提出批评和建议，这对我们的成功和未来都是重要的，请向您的直接上司转告您的建议。企业设立意见箱，员工有责任向企业提出合理化建议，每月3日由总经理助理负责汇总整理开门政策如果任何员工对手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，管理层和办公室管理层会为您开放并进行个别讨论。只要员工有需要，公司就鼓励您们运用这一“开门政策”。同样当您的主管不能解决问题时，总经理会鼓励您使用这一“开门政策”，帮助您解决问题。问题解决，申诉程序虽然我们信合是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总会不时遇到些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位员工感到您们有这类问题并期望与您们的主管进行讨论，您们应自由地与您们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理助理，总经理。员工大会员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般，每年至少召开两次员工大会。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强员工的凝聚力。 职前简介新进管理层成员或公司职员将接受您的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使您对公司的概况及工作内容有一个系统的了解。工作时间工作时间：上午8：0011:30下午1:005:30工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知员工。所有的员工均要求准时上班并严格实行签到（退）制度,按正常作息时间前10分钟签到，正点下班后签退，如因任何原因迟到或缺席，您有责任至少提前2小时电告或与您的主管联系，否则以旷工论处。（员工无正当理由或未经批准不上班视为旷工，迟到、早退1小时内按旷工半天处理，一小时以上按旷工一天处理）（注：迟到打“”，请假打“”，旷工打“”）公司设立全勤奖，全勤是指出勤天数满月度日历天数且无迟到、早退、旷工及加班缺勤现象者为全勤，全勤奖每月50元（未转正员工不享受全勤奖）。生产、后勤员工规定每月26天为满勤；市场部员工规定每月24天为满勤。加班：为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于生产和工作的需要不得不加班。（如晚上加班时间超过21:00，为了您的人身安全，公司要求您必须在员工宿舍留宿，否则发生的问题个人承担）l 国家法定假日以外的加班，依据公司加班制度计提加班费l 法定节假日加班在国家法定的节假日（元旦1天，春节3天，五一1天，十一2天）上班者，可享受日工资三倍的待遇。（限生产及后勤部人员）公司办公室人员在法定假日加班需经主管经理批准，方可享受工资三倍的待遇。付工资日公司以实际出勤天数按月向所有员工发放工资。每月8日发放上月的工资，并通过东营市商业银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。新入司员工工作时间不满一个月自动离职者，公司将不予结算任何工资及任何费用；入司时间低于两个月的员工不享受公司的任何福利。绩效工资每季度发放一次，下一季度的8日为发放日。合同，合同期：按照公平、公正的原则企业会与您签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。企业的法定代理人或者法定代理委托人与您签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。劳动合同的解除：员工有下列情形之一的企业可解除劳动合同：1、在试用期内被证明不符合录用条件的2、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的3、严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损失的4、被依法追究刑事责任的5、患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司重新安排的工作的6、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的培训协议 为了企业的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，企业会安排一些国内其他省市一周以上的培训，一旦这种机会提供给您，企业将按照公平的原则与您签订关于您自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，您应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明培训之有效以及您主管对您期望和培养之正确。如果培训合同期未满，您不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果您提出辞职或被解聘，企业将按照培训合同向您追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。试用期、转正、试用期延长试用期2个月（这个期间您与企业之间是双向选择，如任何一方觉得不合适，可以终止合约。并且您将会受到企业的考核，试用期结束时，您的主管和部门经理会与您讨论您的工作表现）。如果您的工作表现评估为良好或以上，您的试用期就结束并转正如果您在试用期中休假的日子超过10天（不含休息日）以上，您的试用期需要相应延长，若您工作勤奋，掌握工作要领及时、适当，工作表现杰出，您的主管有权缩短您的试用期，但试用期最短不应少于1个月。员工的基本责任：员工的基本责任是保证山东信合生物制药有限公司经营和管理正常发展的重要条件，您应该在日常的工作中时时记住。（具体内容，请见绩效考核细则中各岗位的工作职责）安全政策l 防盗 办公室人员下班时，关闭您所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗。作为参考，企业不希望您将非常贵重的私人物品、钱财带入企业以免发生不必要的麻烦。管理人员有责任督促员工和其他人员采取措施防止企业财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护企业和员工的利益。 保密由于竞争的存在以及您对企业的责任，企业任何成员都不应将有关企业的任何情报泄漏给任何人（企业授权者除外），您有义务保守秘密，同时您的工资或是其它工作伙伴的信息及企业的财务经营数据及人事政策等您有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于您在企业工作的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职，在您离开企业后，您都将承担这种义务。无论您有意无意将企业的情报泄密，企业将根据可能遭受的损失大小追究您的过失以及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因您所造成的，因此您将去承担这种后果。个人资料更改为了使企业档案准确，真实，请您在下述情况发生更改时，立即通知您的人力资源部主管。住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、民族、国籍等。否则企业将会认为您虚报资料，会按照情节轻重给予处罚。仪容仪表员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，您必须遵守下列要求：l 衣着整洁干净l 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部l 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清l 不准留胡子l 女士化妆及装饰不应太多l 注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙，手指甲保持清洁、剪短等l 生产部员工穿静电服上班，佩戴工作证（戴于前胸左上方）l 后勤员工，周一至周四女士穿职业装，周五、周六可穿休闲装。佩戴工作证于正胸前。l 特殊工种按规定穿戴好劳动保护用品，否则视其情况做出罚款处罚。l 推车进企业大门，出门后骑车；汽车进大门后改为一档并同时鸣笛提醒，车辆停放在指定位置，车尾不得出线l 晨会要求，站姿标准（按个头高矮一字排齐），不许把手插入裤兜、不交头接耳、不做小动作，问话举手若有问题或达到上述要求有困难，请与您的主管讨论。您的主管会帮助您做好这项工作。利益冲突在您聘用期间，非经企业同意，您不能参与与您的职业有冲突的工作和业务，不可与企业供应商做生意或企图发生商业关系。每一雇员必须避免可能与企业利益发生冲突或可能会有冲突的事情或场合。工作职位变动 由于业务需要，企业有权决定将企业员工临时或长期调任其他职位或地区。如员工希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按企业需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或不满意的人员将不作调动。事假如需请事假处理一些私事，则需提前一天征得部门主管的同意。并填写一份由部门主管签字的请假条，然后送交总经理助理，请事假没有工资。事假最小单位为0.5天。2天以上的事假均由总经理助理批准。辞职员工辞职需提前15天向主管提出书面申请，待交接工作认可后，方可办理离职手续，如工作未交接停止结算任何工资、费用及福利部门经理提出辞职应提前30天提出书面申请，未按规定提出申请的员工不予办理离职手续且停止结算任何工资、费用及福利部门主管与离职员工谈心，了解其离职原因员工归还企业的财产、资金和培训物品填写人事异动表(需设计)，经有关人员确认签字按企业规定结算最后工资，离职员工丢失的任何公司财物将作价酌情赔偿由人力资源部通知有关部门领导，告知该员工不再担任公司的职务也不能代表公司从事有关的经营活动离职员工必须24小时内办理完毕所有离职交接手续 接受过培训的工作伙伴在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿方法赔偿（详见合同、培训协议）。未按以上规定提出申请的员工不予办理离职手续，且不预结算任何工资、福利及费用办公室日常规定待客礼貌，热情周到，树立企业良好的窗口形象。所有客户来访必须有专人负责接待（行政性来访由办公室主任接待；营销客户来访由营销内勤主管接待）且必须遵循以下规范：客人进门，主动问候“您好！”，然后询问客人“请问您找哪位”或“请问您有什么事情”如果客人找人，礼貌的询问一下“请问您事先有预约吗”如果有，跟客人说“您请坐，稍等我联系他，”随后送上茶水；如没有预约，请客人稍等，并帮客人联系，如不方便接见，就转告客人，“对不起，他不在，您需要留言吗”如客人来办理业务，应跟他说“好的，现在就给您办理，请跟我来”如客人吸烟，应礼貌的提醒，“先生，这里是无烟场所，谢谢合作”客人离开时，应礼貌地说“请慢走，有事请随时联系我，我们会竭诚为您服务，再见”接打电话礼仪接电话要及时，要在电话振铃3次内接听。首先要说“您好！信合公司”，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。接打电话时要用语文明、语气和气，尽量减少口头语的出现。（记住：您的微笑别人听得见）接打电话一律不允许使用免提，传呼时，请告知对方“请您稍等”，并及时找人如果要接电话的人不在，打电话的人要求您转告时，您应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、单位2.对方打电话的时间3.转告的具体内容4.是否需要回电以及回电号码、时间。记录完毕后再向对方复述一遍，以免遗漏或记错给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，要把手机放在振动或静音。在公众场合接打手机时，要回避众人，以示礼貌企业员工不要擅自将家属或朋友领进办公室、餐厅或生产区（企业批准的特殊活动除外）。上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以用公司电话打私人长途电话。l 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。l 办公室的传真机、打印机、照像机、投影仪、电视机等均由企业行政部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。l 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。l 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意您的座位下，文件摆放应整齐、清洁。l 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。l 严守工作岗位，专心工作，不串岗、不闲聊l 上班期间禁止吃零食P2工资及工作表现在您进入企业时，您的主管会告诉您的工资及企业的有关政策，企业有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。企业每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和企业的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。更重要的我们倡导员工以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。 按工作表现付酬企业实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月薪人员的薪金将按现行的工资结构支付，工作伙伴应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。最高工资额工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准，因每一个职务都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若您的工资超越了本职务的最高工资，您仍然可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要您的绩效考核为“杰出”或“优秀”。绩效考核企业根据管理需要，在企业的各岗位实行绩效考核管理，绩效考核每天进行，绩效工资每月核算，季度发放。通过对各岗位工作的考核使对工作表现的评估更准确、公正、有效，同时更好的督促和改进各岗位的工作。工作表现改进计划此改进计划旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的企业员工去克服他的机会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因您的工作表现不尽人意，您的主管可以将您纳入工作表现改进计划之列，以帮助您克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定的时期内的工作表现仍达不到“良好”的评估标准，则可能被解聘。 根据绩效考核，您将得到工资增长的百分比绩效考核杰出优秀良好需改进不满意增长百分比11-13%8-10%5-7%00 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。 即：若您评估为“优秀”，根据您的工作表现，您的工资增长可为8%或9%或10%。丧假如员工的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的带薪丧假（路途远者准许路程假）。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。婚假所有过试用期的员工在首次合法结婚时享有7天的带薪婚假，作为企业对他/她的祝贺，若达27周岁再奖励1天婚假。l 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。l 员工试用期未满不享有婚假。l 所有的婚假申请手续须经总经理助理签字，按规定送人力资源部处存档。l 员工的直系亲属结婚时可请事假一天。 探亲假离家150公里外的企业员工每年享有两次探亲假，每次5天，公司报销本人往返差旅费（汽车、火车硬座微机打印车票为准）其余费用自己承担。条件具备：l 凡在本企业工作满一年的员工。l 探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。l 亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。以上探亲假期路途时间包括在内l 探亲假与年假不可同时享用。 出差补助根据企业需要派往国内其他城市及地区学习、开会、办理业务的人员，企业将根据相关制度结算相应的出差补助及费用。具体的补助及报销标准、报销程序、审核程序请参看国内出差管理规定、费用报销程序等。 激励活动企业是一个大家庭，为丰富员工业余生活企业将适时组织各种娱乐活动，沟通友谊，如：春节联欢会、趣味运动会等。年终奖金为奖励员工的辛勤工作，调动员工的工作积极性，增强员工的凝聚力，企业每年拿出一部分资金作为员工的年终奖励（销售部员工按企业销售制度执行） 年终奖金计算办法（考核标准细化）个人年终奖金系数工龄（入司时间每满一年按0.1%计算）出勤率（全年出勤率达95%以上按1.5%计算，达90%按1%计算，85%以上按0.5%计算，以此类推）绩效考核年度考核系数年终评议（第一名按1.5%计算，第二名按1%计算，第三名按0.5%计算，一其余按0.2%计算）职位补贴（一般员工按0.1%计算，中层领导按0.3%计算，高层领导按0.5%计算）。P3保险企业为营销部员工提供人身意外伤害险，以感谢您现在对公司的贡献和保障您的其他生活，解除后顾之忧。P4档案员工档案是您进入企业后由人力资源部负责建立和保管，主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等（凡归档的文件资料一律使用碳素笔、钢笔填写，禁用铅笔或圆珠笔书写，字迹要清楚整洁），当员工离职后，此档案留存本企业。试用期满的员工离职两个月（营销部人员3个月）后如无任何遗留问题企业将全额返还其风险金（出试用期后每月200元，高管及营销部员工扣满3000元为止，生产及后勤部人员扣满2000元为止）P5纪