考评技术及及方法(电类).ppt

考评技术与方法 （电类） 湖南工业大学湖南工业大学 王兵王兵 20122012年年1212月月 引言 一、考评工作特征 二、考评技术种类 三、考评方法 四、评定偏差 五、考评行为对考生的影响 六、维修电工技能鉴定介绍 内 容 目 录 引言 职业技能鉴定考评人员除具备必要的资 格条件和职业道德素质外，应当重点掌握本 职业的考评技术及方法，才能客观公正、科 学规范地完成考评任务。 一、考评工作特征 引言 1、标准性和规范性 2、技术性和复杂性 3、独立性和权威性 4、变化性和创新性 引言 n考评工作是职业技能鉴定的重要组成部分，是一项技 术性很强的工作。它是按照职业标准，遵循相关程序 与要求，凭借考评技术去实现并完成考评的一种活动 。考评则是考评人员独立地依据考评标准和规定的考 评技术方法与手段，对鉴定对象技能水平进行客观、 公正的评价和评定。我们在此定义和分析考评工作及 考评的概念和含义，就是要了解和认识其本质属性上 的特征，更好地开展考评工作。 n考评工作的特征是由它在整个鉴定工作中的特殊性和 自身的技术性所决定的。除其非常重要的客观公正和 科学规范的原则外，还有以下四个主要特征： 1、 标准性和规范性 职业技能鉴定是一种标准参照型的考试，涉及 到上千个职业和广大劳动者切身利益。同时，鉴定 场所分散，设备条件千差万别。这些性质和特点就 要求考评工作讲程序和守规范，要求每个考评流程 都要引标据法，有规有则。而任何一种考试又不可 能达到绝对的理想的目标，为此，只有用标准和规 范加以约束，考评质量才能得到控制。这就注定了 标准化和规范性是它的特色。 2、技术性和复杂性 考评是一种特殊的评价，它以心理教育测量学 和考试学理论为基础，具有一般考试的基本特征、 规律和方法手段。同时，职业标准涉及的内容纷纭 复杂，技术复杂程度又各不相同。因此，只有根据 职业特点，充分认识考评工作的特点和规律，掌握 考试理论科学和采用多种考评技术与方法，才能不 断提高考评科学性和有效性，适应考评工作的需要 。 3、独立性和权威性 考评工作虽然是职业技能鉴定工作的一个组成 部分，但由于赋予它对鉴定对象进行客观公正考评 和考试结果不受任何部门、个人的干预权利，以及 考评人员独立行使考评权利和对考评人员采取资格 认证的管理制度，使考评工作更加具有独立的特性 和权威等特点。 4、 变化性和创新性 职业是随着科学技术和劳动方式的发展及改变 而变化发展的。同时，科学技术的发展也带来劳动 场所、工具设备的更新变化。因此，这些变化必然 引起考评技术与方法的变化，使得考评工作只有不 断创新和发展；考评人员不断地学习，提高自身业 务素质；探索灵活多样的考评技术与方法，才能满 足考评工作的需要。 二、考评技术的种类 引言 1、 职业标准知识和技能的分类 2、考评技术的种类 引言 n职业技能鉴定实施对象面广、鉴定内容复杂和 鉴定场所分散。同时，知识经济的到来和科学 技术发展及管理水平的提升，改变着职业劳动 对劳动者的技能要求，使职业技能的类型更加 多样化，使一些职业的知识和技能界线逐渐模 糊。如此现状给考评技术提出了种类要多样化 和不断创新的要求。因此，我们应对职业技能 和考评技术等情况进行必要的了解和认识。 1、职业标准知识和技能的分类 职业是人类劳动和科学技术以及管理技术发展变化的产 物，任何一种劳动都是以一定的知识为前提的，特别是在科 学技术高度发达和知识经济的今天尤其如此。因此，了解职 业标准的知识和技能的类型及特点是理解和应用考评技术的 前提。以下类型的划分主要是依据职业知识和技能的特征进 行划分的。我国职业标准分为知识和技能两个部分，从知识 部分的特征看，主要有识记和应用两种类型，其构成比较单 一；而技能则不同，其技术含量和复杂程度的特征各不相同 ，从特征去划分大致有操作型、心智型和技巧型三个类型， 其类型构成相对复杂一些。(见下图） 1、职业标准知识和技能的分类 国国 家家 职职 业业 标标 准准 知识部分知识部分 识识 记记 型型 技能部分技能部分 应应 用用 型型 操操 作作 型型 心心 智智 型型 技技 巧巧 型型 职业标准知识和技能的分类介绍 1识记型。它主要指职业技能所需的知识 ，即职业标准中的基础知识部分和部分 心智技能。认知程度一般分为了解、熟 悉和掌握等三个等次。 2应用型。它主要指运用专业知识去认识 、分析和解决问题的能力。主要体现在 职业标准的知识和部分心智技能及技术 技能。此种类型认知程度一般分为了解 、掌握和应用等3个等次。 职业标准知识和技能的分类介绍 n3操作型。它主要是指借助动作的力度、协 调性及敏捷性等能力进行操作的技能，是职业 技能中最常见的一种技能类型。 n例如安装接线工艺等，此种技能一般分模仿、 掌握和熟练等三个等次。 n4心智型。它是指需要通过判断、思维等形 成能力类的技能。它是职业技能的另一种技能 类型。如排故。这类技能一般分为了解、掌握 和应用等三个等次。 职业标准知识和技能的分类介绍 5技术型。它是指应用知识转化为能力的 技能，它适用于技术含量较高的职业。 如程序设计、电路设计。 二、考评技术的种类 综合类 它是现代考评的主要形式，内容上广度 与深度相结合和以文字图像作答是它的 基本特征，适用于规模性和分散个体性 的考试。前面提到的识记和应用类知识 考试和部分心智技能考试一般采用此形 式。它是通过试卷试题对知识认知程度 和心智类技能水平进行测评，并由考评 人员对作答试卷进行评分。 二、考评技术的种类 操作类 它是职业技能鉴定特有的主要的考评形式 ，是一种直接的非文字的考评，通过现场( 全真、半真、模拟)技能操作完成考核项目 是它的基本特征。它是通过一个或几个考 核项目对上述技能所需的熟练和准确程度 进行检测和评定，并由考评人员现场直接 评审判分。它适用于操作类和部分心智类 、技术类等技能的考评。 二、考评技术的种类 论文类 它是采用以深度为主和广度为辅的办法来全面检查 鉴定对象现有技术知识、理论素质、学术水平、技 能水平和综合分析解决实际问题的能力。 笔试(论文)和面试并用是它的基本特点。 它适用于识记、应用类知识考试和心智类、技术类 技能考核以及高等级的鉴定。如技师以上资格的考 评，采用此类别进行考评比较多。同时，技师这个 等级对理论知识也有面广的要求更有深度的规定， 据此，我们采用了综合类的问卷方法、操作类的典 型作业方法和论文类的笔试与面试相结合的方法。 三、考评方法 1、问卷法，也称文字直接质问法 2、操演法，也称真实和模拟操作法 3、口试法，是一种考、评双方直接 对话的测试方法 4、问卷法，是一种间接测试方式 5、操作技能考核评分技巧 考评方法介绍 n(一)问卷法，也称文字(书面、机考均可)直接质问法 。 n 这种方法是根据职业标准的内容与要求，通过书 面文字或图表(音像)组成的试卷对鉴定对象技能所 需知识以及应用能力等进行考评。此方法目前被职 业技能鉴定的知识考试和心智类技能考核普遍采用 。随着鉴定技术的发展，除在职业技能鉴定中普遍 采用了书面考评手段外，近几年，也在少数职业的 考评中引入了计算机智能化考评方法。（一些知识 和心智技能特点较突出的职业考试采用此种方法。 如公关员和秘书职业已经做了这方面的尝试，得到 大家的认同。） 考评方法介绍 n(二)操演法，也称真实和模拟操作法。 n这种方法是让鉴定对象按照一定规程，通过一个或 几个项目操作或实物制作等形式来完成考试项目。 这种方法主要分为现场实际操作、典型作业操作和 模拟操作三种方式。 n1现场实际操作法。它以真实的工作环境和条件对 劳动者实际技能水平进行考评。这种方法强调与现 实工作环境和条件一致，采用了全真工作环境的考 评手段，是一种比较原始的考评方法。它对考核场 地的环境和条件要求比较高，鉴定成本比较大。目 前职业技能考评中采用此方法的比较少。但一些有 条件的企业内鉴定可以选用此方法。 考评方法介绍 n2典型作业法。它是一种以现场考评为基础形成 的考评方式。它以典型作业的环境代替真实的工作 环境，以典型作业考评项目代替实际劳动过程的任 务和要求，根据劳动者现场所完成规定项目去测量 和评价其技能结构与水平。如安装与调试，通过对 鉴定对象操作过程行为反应或完成的结果质量评价 ，实现测评技能水平的目标。这种既与真实工作环 境保持一致或相似、便于技能项目考评，又有利于 统一、规范的控制考试过程的考评方式，是目前应 用较为普遍的形式。比较适用于操作技能强和技能 项目相对独立的职业技能的考核。这种方法是当前 我国职业技能鉴定考核中采用最普遍的最经济的一 种方法。 n3模拟操作法。它是一种半模拟或全模拟真 实工作情景或工作情景下的考评方式，它是通 过模拟环境、语言、设备、音像及形体等完成 技能考核。它通过多种模拟操作考核替代或弥 补上述两种方式不能进行的考评和不科学的考 评。（其他职业目前此方法应用不多，随着科 学技术的发展，将会被更广泛地采用。）这种 方法比较适合心智类、技术类技能和因生产周 期长或受高精尖设备、大型设备限制的职业的 技能考评 例如排故 考评方法介绍 考评方法介绍 (三)口试法，是一种考、评双方直接对话式的测试方法。 它以论文、抽签题目和音像片等为测试中介题目对鉴 定对象测试结果进行评价。此种方法是对劳动者深度 性的知识和高超 (独创)技能的测试，但人为因素对鉴 定结果影响较大，鉴定成本高和规模小。此种方式一 般在技师以上高等级资格考评中采用，适合对应用类 知识和心智型技能的考评。 (四)阅卷法，是一种间接测试方式。 它以论文为中介对鉴定对象的能力进行分析、评价。 此种方法是对劳动者深度性的知识和高超(独创)技能的 测试，一般也在技师以上高等级资格考评中采用，适 合对应用类知识和心智型技能的考评。 职业技能类型、考评技术、方法手段对应构成图 考评方法介绍 （五）、操作技能考核评分技巧 1、减分法 首先，根据评分标准设想出最完美的表现应 得满分。然后认真观察考生的表现。当考生出现 失误或工作质量不理想时，便在相应的指标下按 照一个记分单位、一个记分单位地减分。剩余记 分就是对考生成绩的最后判断。 减分法的优点是，考评人员记分的心理负荷 较低，可以专心致志于对考生的表现进行观察和 判断；缺点是，如果观察不够认真或经验不足， 容易产生较多考生得满分的结果。 考评方法介绍 2、加分法 加分法与与减分法的做法相反：首先，根据 评分标准和考生的水平确定一个最低可能的表现 及相应的记分，如60分，以这种表现及记分作为 判断基准。然后认真观察考生的表现。当考生表 现优于基准表现时，便根据优于基准表现的程度 加记相应的记分单位；如果考生出现失误而劣于 基准表现时，则要根据其劣于基准表现的程度减 分。 加分法的优点是可以拉开考生得分的差距， 较少出现满分现象。但实际使用加分法时可能既 要做加分，又要做减分，因而考评人员的心理负 荷较重。 四、评定偏差 1、评定偏差概念 职业技能鉴定考评工作主要依靠考评人员对考 生行为及其结果的判断。心理学研究证明，任何人 的判断都是可能发生错误的。考评人员也不例外。 心理学将绩效评定中凡是非故意歪曲的判断结果与 事实的偏离统称作评定偏差。 为了消除或控制评定偏差的影响，我们首先要 认识评定偏差，了解产生偏差的原因和可能发生的 偏差类型，就能有意识地控制偏差因素，指导自己 的判断活动，从而将评定偏差的影响控制到最小， 获得高质量的考评结果。 2、评定偏差产因 （1）首先，人的认识能力的局限可能造成评定 偏差。考评人员虽然可以借助某些测量仪器来弥补 自己感觉能力的不足，但是对一些仪器测量的结果 仍然需要根据自己的差别感受性作出判断。 （2）其次，人的知识和经验的局限也可能造成 评定偏差。考生的行为差异不仅表现在物理量上， 还会表现在行为的工作和社会意义上。 在这方面， 考评人员的专业知识和社会经验在判断中起到重要 的作用。考评人员本身来自各个地区、单位，其专 业技术知识和经验总有一定的局限，可能不完全了 解考生的工作行为会有哪些方面、多大程度的变异 。 （3）此外，疲劳、厌倦、紧张、不认真等，都 可能增大评定偏差。 3、评定偏差常见类型 （1）分布偏差 心理学研究证明，人的能力和绩效都服从正 态分布，即中常水平的人占大多数，超常的和低 常的人只占少数。评定的分布偏差则偏离这种正 态分布，其形式与产因如下 宽厚偏差：表现为评定结果偏于高水平段。这 主要是评定者掌握评定标准过于宽松； 苛严偏差:表现为评定结果偏于低水平段。这 主要是评定者掌握评定标准过于苛刻； 集中趋势：表现为评定结果过于集中于某一水 平段。这主要是评定者观察被评定者的行为表现 不够，或者对评定标准的区分程度掌握不够，或 者不希望得罪任何人所致。 （2）顺序效应 指先前的评定对后继评定的影响。心理学研究 表明，任何相邻的被评定者的绩效评定结果间的相 关显著高于不相邻的被评定者。 产因：在评定中，评定者往往倾向于以前一个 被评定者或评定指标的评定结果作为后一个的直接 参照。 控制控制：可以在操作技能模块考核的安排时：可以在操作技能模块考核的安排时 ，对各模块考生随机安排出场次序，再总和或平，对各模块考生随机安排出场次序，再总和或平 均每个考生各模块的成绩，以抵销顺序效应的影均每个考生各模块的成绩，以抵销顺序效应的影 响。又如，每个考评人员每次只就一个评定指标响。又如，每个考评人员每次只就一个评定指标 评定所有考生；各个考评人员的评定指标随机排评定所有考生；各个考评人员的评定指标随机排 序，也可以抵销顺序效应的影响。序，也可以抵销顺序效应的影响。 （3）自我中心效应 指评定者暗自以自己认可的评定标准取代规 定的评定标准。 产因：当评定标准较粗陋，评定者对此争议 较大，或者对评定标准的说明不够明确，评定者 对评定标准有各自的理解时，这种偏差最容易发 生。 克服：可以就考评人员工作态度、考评标准 和评定指标培训考评员，使考评人员树立正确的 考评工作态度，掌握正确的考评标准，正确理解 评定指标的意图。 （4）光晕效应（晕轮效应） 指评定者某对被评定者某一方面的强烈印象影 响其对被评定者其他方面的判断。 这种强烈的印象好象边缘模糊的光晕，笼罩在 被评定者的其他方面，形成对其他方面朦胧、相似 的感受，故命此名。用俗话来说，光晕效应就是先 入为主、以偏概全。 评定者容易被被评定者某一方面的表现所蒙蔽,而 对其它的特性认识不清甚至根本无法发现.在考核中, 如果存在晕轮效应,考核者只对被考核者的优（缺） 点发生兴趣,而无视其缺（优）点。 产因：对评定指标的意义说明不明确，或者对 评定指标的说明显示出表面的相关时，容易诱发评 定者的光晕效应； 对评定指标的意义不求甚解，或观察和评定不 认真、不全面，也可能增大光晕效应； 评定指标过多，致使评定者的认知负荷增加， 对评定指标区分不清，也会增大光晕效应。 控制：光晕效应很难完全克服，但只要有意识 地自我控制，又很容易得到控制。适时提醒评定者 注意控制光晕效应，认真根据每个评定指标作出判 断，就能有效控制。反之，如果不加提醒或作出错 误的暗示，就会增大评定者的光晕效应。 （5）相似效应 指评定者对于被评定者所表现出的与自己相 似的经历、思想和行为，往往有更多的兴趣，对 这样的考生也易产生好感。进而影响到评分 例如，被评定者的某些职业经历正好评定者也 曾有过，两者加工过相同（相似）工件或处理过 相同（相似）的问题，甚至对所用设备、工具的 有同样的偏好等。 结论： 评定偏差并不可怕。我们并不要求考评人员超越 自身的认识能力和知识经验的局限避免偏差，而是 希望考评人员通过理性的观察和判断弥补认识能力 和知识经验的局限，通过培训有意识地控制偏差因 素，并借助一些统计技术，可以将评定偏差控制到 最小而不致影响考评质量。 五、考评行为对考生的影响 职业技能鉴定：考生 考评人员 社会助长作用：人的活动会受他人在场的影 响。 内向、缺乏自信的人，他人在场会使其活动 动机降低，活动效率下降。 外向、好显示自己的人，当从事精细动作的 操作或复杂、困难的心智操作活动时，他人在场 也有可能降低活动效率，提高差错率。 但是，作为职业技能鉴定，要求鉴定场地没 有他人在场、要求考评人员不到现场进行考评活 动，几乎是不可能的。考场规则只能要求考评人 员和其他工作人员尽可能控制与考评工作无关行 为，最大限度地减少对考生应试行为的影响。 那么，考评人员的哪些行为有可能对考生的 应试产生不该有的影响呢?社会心理学研究表明 ，考评人员的言语，表情，视线，手势，体势等 ，都可能对考生产生暗示作用，增加考生心理紧 张和压力，从而影响工作行为。 所以考评人员应注意不以任何方式暗示考生， 努力控制容易被人理解为有暗示作用的行为，如点 头、摇头、长时间盯住某个地方、微笑、皱眉、随 着考生动作做手势、考评人员彼此耳语等，由于这 类行为不胜枚举，因此只能原则性地要求考评人员 洁身自好，谨慎施考。有意控制自己的表情、手势 、体势、言语等，不向考生提出考核中没有要求的 问题，如“为什么要这样做”、“想想看怎样做才 对”等；不要以手势、表情或动作提示考生该做什 么或如何做；也不要在考评过程中与其他考评人员 交谈。总之，不要作出任何与考评工作无关、可能 被人误解的言行。 四、维修电工鉴定考试介绍 常规鉴定实操考试-维修电工四级国家职业资格鉴定方案 方案概况 额定鉴定人数/次：48； 轮转次数：4； 用时/次（分钟）：260； 鉴定项目：4。(每个项目含若干个试题（选考1题）) 每个考生现场随机确定考号； 48名考生（可少于48）按考号顺序平均分为4组； 按考号对应每个项目的考位及试题； 分为4个时段4轮转，每1组每个时段内考1题，4个时段 考完4题。 1、维修电工四级操作技能鉴定鉴定项目表 项项目配分试题试题 数量选题规则选题规则用时时 1.电子技术 33.3% 6-随机选1 随机选三 个项目中 各一个题 共计三题 80分钟 2.电气控制 线路接线与 调试 33.3% 6-随机选1 80分钟 3.电气控制 线路故障排除 33.3% 2-随机选1 30分钟 4.PLC应用 33.3% 10-随机选160分钟 2、维修电工四级操作技能鉴定试题一览表-1 项目试题代码试题名称用时 1. 电子 技术 4.1.01安装调试单结 晶体管控制电路 80 4.1.02安装调试RC阻容放大器电路 80 4.1.03安装调试晶体管稳压电 路 80 4.1.04安装调试RC桥式震荡电路 80 4.1.05安装调试晶体管调光电路 80 4.1.06安装调试晶体管延时电路 80 2、维修电工四级操作技能鉴定试题一览表-2 项目试题代码试题名称用时 2. 电气 控制 4.2.01 安装和调试 液压控制机床滑台运动及动力 头工作电气控制线路 80 4.2.02 安装和调试 通电延时带 直流能耗制动的Y 起动的控制线路 80 4.2.03 安装和调试 三相异步电动 机双重联锁 正反 转启动能耗制动控制线路 80 4.2.04 安装和调试 三相异步电动 机降压启动反接 制动控制线路 80 4.2.05 安装和调试绕线 式交流异步电动 机自动启 动控制线路 80 4.2.06 安装和调试 断电延时带 直流能耗制动的Y 起动的控制线路 80 2、维修电工四级操作技能鉴定试题一览表-3 项目 试题代码试题名称用时 3. 电气 排故 4.3.01X62铣床排故 30 4.3.02T68镗床排故 30 2、维修电工四级操作技能鉴定试题一览表-4 项目试题代码试题名称用时 4. PLC 技术 4.4.01 三相异步电机Y-启动主电路控制的梯形图 设计 ，并进行模拟调试 60 4.4.02 三相异步电机Y-启动继电 器控制电路的梯 形图设计 ，并进行模拟调试 60 4.4.03 根据工艺流程设计简单 的水塔水位自动控 制电路，并进行模拟调试 60 4.4.04 根据工艺流程设计简单 的彩灯闪烁 控制电 路并进行模拟调试 60 4.4.05 根据工艺流程设计简单 的传输带电 机的控 制系统，并进行模拟调试 60 2、维修电工四级操作技能鉴定试题一览表-4 项目试题代码试题名称用时 4. PLC 技术 4.4.06 根据工艺流程设计简单 的装卸料小 车的自动控制电路，并进行模拟调 试 60 4.4.07 根据工艺流程设计简单 的智力竞赛 抢答装置电路，并进行模拟调试 60 4.4.08 根据工艺流程设计简单 的加热炉自 动上料控制电路，并进行模拟调试 60 4.4