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第四第四章章 大学生情绪管理大学生情绪管理 “这一年来，我总被一种失落的情绪压抑着，这一年来，我总被一种失落的情绪压抑着， 总有一种莫名的忧伤向我袭来，对生活总是提总有一种莫名的忧伤向我袭来，对生活总是提 不起精神。不起精神。” “即使脸上带着笑，心情也常常无法抑制地跌即使脸上带着笑，心情也常常无法抑制地跌 落到消沉的境地，有时候是无意识、不自知，落到消沉的境地，有时候是无意识、不自知， 有时候是意识到了也不愿承认、不愿面对、不有时候是意识到了也不愿承认、不愿面对、不 愿改变。愿改变。” “常常为一点点不顺心就向同学大发脾气，周常常为一点点不顺心就向同学大发脾气，周 围人都不喜欢接近我。围人都不喜欢接近我。” 第一节第一节 情绪概述情绪概述 一、什么是情绪【理解】一、什么是情绪【理解】 二、情绪的类型【了解】二、情绪的类型【了解】 三、情绪的重要性【三、情绪的重要性【识记，理解识记，理解】 四、情绪智力【理解】四、情绪智力【理解】 一、什么是情绪一、什么是情绪 1 1、情绪的、情绪的定义定义 指人们对客观事物是否符合自己需要而产生的态指人们对客观事物是否符合自己需要而产生的态 度体验。度体验。 生理反应生理反应( (生理基础）：生理基础）：心跳加快、呼吸急促、血管收缩心跳加快、呼吸急促、血管收缩 或扩张、肌肉紧绷、内分泌的变化或扩张、肌肉紧绷、内分泌的变化 心理反应（主观体验）：心理反应（主观体验）：愉快、平静、不安、紧张、厌恶愉快、平静、不安、紧张、厌恶 、憎恨、嫉妒、憎恨、嫉妒 行为反应（行为表现）：行为反应（行为表现）：苦恼的表情、皱眉、眉开眼笑、苦恼的表情、皱眉、眉开眼笑、 声调高低变化、哭泣、哈哈大笑、坐立不安、语言表达声调高低变化、哭泣、哈哈大笑、坐立不安、语言表达 认知反应：认知反应：个体对于引发情绪的事件或刺激情境所作的解个体对于引发情绪的事件或刺激情境所作的解 释和判断。释和判断。不时直视的眼神不时直视的眼神 2 2、情绪的功能、情绪的功能 1.1.生存功能生存功能 由于生理反应与情绪密切相关，所以当我们遇到危险由于生理反应与情绪密切相关，所以当我们遇到危险 状况时，我们马上会有紧张的感觉，同时心跳加快、状况时，我们马上会有紧张的感觉，同时心跳加快、 呼吸急促、分泌肾上腺呼吸急促、分泌肾上腺而产生而产生“奋力对抗奋力对抗”或或“ 落荒而逃落荒而逃”的反应，以保护自己，避开危险。的反应，以保护自己，避开危险。 情绪就好像我们心理的情绪就好像我们心理的“保安系统保安系统”，一旦身边的事，一旦身边的事 和人对我们的身心构成威胁，这个保安系统就会发挥和人对我们的身心构成威胁，这个保安系统就会发挥 作用，发出相应的警报信号。这样，我们就可以及时作用，发出相应的警报信号。这样，我们就可以及时 地采取适当的应对措施保护自己，不致受伤。地采取适当的应对措施保护自己，不致受伤。 2 2. .人际沟通的功能人际沟通的功能 人与人之间最重要的是情感的交流，情绪的表达可以增进人际人与人之间最重要的是情感的交流，情绪的表达可以增进人际 的沟通。的沟通。 当我们有情绪时，我们才知道自己内心真正的感受，也才有机当我们有情绪时，我们才知道自己内心真正的感受，也才有机 会向他人表达，以维护自己的权益，或者增进彼此的情谊。会向他人表达，以维护自己的权益，或者增进彼此的情谊。 因此，因此，情绪在人际沟通中，起着非常重要的信息传递和调节作情绪在人际沟通中，起着非常重要的信息传递和调节作 用用，像微笑、轻松、热情、宽容和善意的情绪表达，会促进人，像微笑、轻松、热情、宽容和善意的情绪表达，会促进人 际的沟通和理解；而冷漠、猜疑、排斥、偏执、嫉妒、轻视的际的沟通和理解；而冷漠、猜疑、排斥、偏执、嫉妒、轻视的 情绪反应，则会构成人际交往中的障碍。情绪反应，则会构成人际交往中的障碍。 3.3.动机性的功能动机性的功能 情绪好像是情绪好像是“发电机发电机”，它可以源源不断的产生能量，用以推，它可以源源不断的产生能量，用以推 动人的各种活动，使我们过一个积极进取和有贡献的人生。动人的各种活动，使我们过一个积极进取和有贡献的人生。 动力性情绪：动力性情绪：有力、自信、勇敢等令人心情舒畅的感受，会引有力、自信、勇敢等令人心情舒畅的感受，会引 导并维持你的行为达到特定的目标。导并维持你的行为达到特定的目标。 耗损性情绪：耗损性情绪：愤怒、怨恨、焦虑、嫉妒等，这些情绪在一定程愤怒、怨恨、焦虑、嫉妒等，这些情绪在一定程 度上会损耗我们的能量。但是，这些表面上负面的情绪如果不度上会损耗我们的能量。但是，这些表面上负面的情绪如果不 过量就是有其积极价值的，因为在感受痛苦的同时，我们也得过量就是有其积极价值的，因为在感受痛苦的同时，我们也得 到了探索和成长的机会。到了探索和成长的机会。 二二、情绪的种类、情绪的种类 （一）基本情绪及复合情绪（一）基本情绪及复合情绪 从情绪的内容来分从情绪的内容来分 基本情绪基本情绪：（快乐、愤怒、悲哀、恐惧）人和：（快乐、愤怒、悲哀、恐惧）人和 动物共有的动物共有的 复合情绪复合情绪：由基本情绪的不同组合派生出来的：由基本情绪的不同组合派生出来的 敌意敌意= =愤怒愤怒+ +厌恶厌恶+ +轻蔑；焦虑轻蔑；焦虑= =恐惧恐惧+ +内疚内疚+ +痛痛 苦苦+ +愤怒愤怒 基本情绪的种类基本情绪的种类 p 我国古代有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的七情说 ，虽然类别很多，但一般认为有四种基本情绪： 快乐：目标达到和需要得到满足时产生的情绪体验，一般 把快乐程度分为：满意、愉快、异常的欢乐、狂喜。 愤怒：愿望无法实现或所追求的目标一再受到阻碍时而产 生的情绪体验。一般把愤怒的程度分为：轻微的不满、生气、 愠怒、大怒、暴怒等。 悲哀：失去所追求的事物或理想破灭时，而引起的情绪体验 。一般把悲哀的程度分为：遗憾、失望、难过、悲伤、悲痛。 恐惧：企图回避某种危险情景而又无力应付时所产生的情绪 体验 二二、情绪的种类、情绪的种类 （二）基础情绪及社会情绪（二）基础情绪及社会情绪 从情绪形成与发展的角度，可讲情绪分为基 础情绪和社会情绪。 基础情绪是指与人的生理需要生理需要相联系的内心体 验，如人的恐惧、焦虑、满足、悲哀等。 社会情绪也称情感，是指与人的社会性需要社会性需要相 联系的情绪反应，表现为一种较为复杂而又稳 定的态度体验。例如，一个人的善恶感、责任 感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感 等，是后天随着人的成长而逐步发展和形成的 。 情感的种类情感的种类 道德感：道德感：按照一定的道德标准评价人的思想按照一定的道德标准评价人的思想 、观念和行为时产生的主观体验。例如，、观念和行为时产生的主观体验。例如，荣荣 誉感、责任感、同情感等。誉感、责任感、同情感等。 美美 感：感：按照一定的审美标准评价自然界、按照一定的审美标准评价自然界、 社会生活及文学艺术品时所产生的情感体验社会生活及文学艺术品时所产生的情感体验 。 理智感：理智感：在智力活动过程中所产生的情感体在智力活动过程中所产生的情感体 验。例如，验。例如，好奇心、求知欲、兴趣等好奇心、求知欲、兴趣等。 二二、情绪的种类、情绪的种类 （三）心境、激情和应激（三）心境、激情和应激 uu1 1、心境、心境 心境是一种比较微弱、心境是一种比较微弱、深入而持久的情绪状态深入而持久的情绪状态，具有，具有弥漫性弥漫性。 它不是关于某一事物的特定体验，而是它不是关于某一事物的特定体验，而是以同样的态度体验对待以同样的态度体验对待 一切事物一切事物。心境与人们通常所说的。心境与人们通常所说的“心情心情”比较一致。比较一致。 在舒畅的心情下，人们对一切事物产生欢快情绪体验，甚至觉在舒畅的心情下，人们对一切事物产生欢快情绪体验，甚至觉 得花草树木都在得花草树木都在“微笑、点头微笑、点头”，惹人喜爱。在消极的心境下，惹人喜爱。在消极的心境下 ，人们往往以不良的情绪看待事物、做事枯燥乏味，无精打采，人们往往以不良的情绪看待事物、做事枯燥乏味，无精打采 。 心境与心境与客观刺激客观刺激、人格特征人格特征有关有关 2 2、激情、激情 uu激情是一种强烈的、短暂的、暴发性的情绪状态。激情是一种强烈的、短暂的、暴发性的情绪状态。 激情的发生通常是因为个人遭遇到了对自己意义十分重大的激情的发生通常是因为个人遭遇到了对自己意义十分重大的 事件，在突然间受到强烈刺激的结果。事件，在突然间受到强烈刺激的结果。 重大成功后的欣喜若狂，惨遭失败后的绝望，亲人突然死亡重大成功后的欣喜若狂，惨遭失败后的绝望，亲人突然死亡 引起的极度悲哀等等都是激情状态。引起的极度悲哀等等都是激情状态。 激情区别于心境的一个重要特点是，人处于激情状态时有明激情区别于心境的一个重要特点是，人处于激情状态时有明 显的生理变化和外部行为变化显的生理变化和外部行为变化。 盛怒时全身肌肉紧张，双目怒视，紧握双拳；狂喜时眉开眼盛怒时全身肌肉紧张，双目怒视，紧握双拳；狂喜时眉开眼 笑，手舞足蹈等。极度恐惧、悲痛和愤怒之后，可能导致精笑，手舞足蹈等。极度恐惧、悲痛和愤怒之后，可能导致精 神衰竭、晕倒、发呆等。神衰竭、晕倒、发呆等。 激情如果得不到适当的宣泄，会对人的身心造成伤害。激情如果得不到适当的宣泄，会对人的身心造成伤害。 激情状态下，人往往出现激情状态下，人往往出现“意识狭窄意识狭窄”现象现象。即。即认识活动的认识活动的 范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进 而使人的行为失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。而使人的行为失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。 3 3、应激、应激 应激是应激是出乎意料的紧张与危急状况下出现的情绪状态，是人出乎意料的紧张与危急状况下出现的情绪状态，是人 对意外的环境刺激做出的适应性反应。对意外的环境刺激做出的适应性反应。 飞机在飞行中，发动机突然发生故障，驾驶员紧急与地面联系着陆；正飞机在飞行中，发动机突然发生故障，驾驶员紧急与地面联系着陆；正 常行驶的汽车意外地遇到故障时，司机紧急刹车，在这些情况下人们所常行驶的汽车意外地遇到故障时，司机紧急刹车，在这些情况下人们所 产生的一种特殊紧张的情绪体验，就是应激状态。产生的一种特殊紧张的情绪体验，就是应激状态。在应激状态中，人有 两种反应。 一是积极的反应，称为“狮子式应激”。虽身心紧张，但精力 旺盛，思维敏捷，能更好的利用过去的知识经验，急中生智，摆脱困境 ，化险为夷。 二是消极的反应，称为“兔子式应激”。思维混乱，分析判断 能力减弱，感知和记忆发生错误，注意的分配与转移困难，导致个体行 为紊乱，不能做出符合目的的行为。 在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机 会，或是资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对会，或是资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对 自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围 的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡 ，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。 智商只能使人赢得机会，而情商则决定人是否智商只能使人赢得机会，而情商则决定人是否 能够成功能够成功。 与你共享 苍蝇击倒的世界冠军苍蝇击倒的世界冠军 1965 1965年年9 9月月7 7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯十分得意，因为日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯十分得意，因为 他远远领先对手，只要再得几分便可登上冠军的宝座了。他远远领先对手，只要再得几分便可登上冠军的宝座了。 然而，正当他全力以赴拿下比赛时，发生了令他意料不到的事：一只苍蝇然而，正当他全力以赴拿下比赛时，发生了令他意料不到的事：一只苍蝇 落在台球上。这时的路易斯没在意，一挥手赶走苍蝇，俯下身准备击球。可当落在台球上。这时的路易斯没在意，一挥手赶走苍蝇，俯下身准备击球。可当 他的目光落到主球上时，发现这只可恶的苍蝇又落到了主球上。在观众的笑声他的目光落到主球上时，发现这只可恶的苍蝇又落到了主球上。在观众的笑声 中，路易斯又去赶苍蝇，情绪也受到影响。然而，这只苍蝇好像故意要和他作中，路易斯又去赶苍蝇，情绪也受到影响。然而，这只苍蝇好像故意要和他作 对，他一回到台盘，它也跟着飞了回来，惹得在场的观众放声大笑。路易斯的对，他一回到台盘，它也跟着飞了回来，惹得在场的观众放声大笑。路易斯的 情绪恶劣到了极点，终于失去了冷静和理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，不小情绪恶劣到了极点，终于失去了冷静和理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，不小 心球杆碰动台球，被裁判判为击球，从而失去了一轮机会。本以为败局已定的心球杆碰动台球，被裁判判为击球，从而失去了一轮机会。本以为败局已定的 竞争对手约翰见状勇气大增，最终赶上并超过路易斯，夺得了冠军。路易斯沮竞争对手约翰见状勇气大增，最终赶上并超过路易斯，夺得了冠军。路易斯沮 丧地离开了。丧地离开了。 第二天早上，有人在河里发现他的尸体。他投水自杀了。第二天早上，有人在河里发现他的尸体。他投水自杀了。 路易斯并不是没有能力拿到世界冠军，可眼看金光闪闪的奖杯就要到手时路易斯并不是没有能力拿到世界冠军，可眼看金光闪闪的奖杯就要到手时 ，他却暴露出了心理方面的致命弱点，对待影响自己情绪的小事不够冷静和理，他却暴露出了心理方面的致命弱点，对待影响自己情绪的小事不够冷静和理 智，不能用意志来控制自己，最终失掉了冠军甚至生命。智，不能用意志来控制自己，最终失掉了冠军甚至生命。 三、情绪的重要性三、情绪的重要性 1、情绪影响的身心健康 黄帝内经：“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾” 溃疡、偏头痛、高血压、哮喘、月经失调等。有些人患癌症也与长期 心情压抑有关。一项长达30年的关于情绪与健康关系的追踪研究发现 ，年轻时性情压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例 是性情沉稳的人的4倍。 实验：人在不同状态下的“汽水”： 当人心平气和时，他呼出的气变成水后是清澈透明，无 杂无色的； 悲痛时水中有白色沉淀； 生气时有紫色沉淀。 将人在生气时呼出的“生气水”注射在大白鼠身上，几 分钟后大白鼠就死了。 癌症性格人的特征：癌症性格人的特征： （1 1）情绪不稳定情绪不稳定，容易产生焦虑、不安、怨恨和愤怒等消，容易产生焦虑、不安、怨恨和愤怒等消 极情绪，但为了不影响人际关系和顾全自己的面子，而总是极情绪，但为了不影响人际关系和顾全自己的面子，而总是 把这些消极的情绪压抑在心理，使情绪得不到疏泄。把这些消极的情绪压抑在心理，使情绪得不到疏泄。 （2 2）行为表现和心理活动不统一，在遇人打交道时，表面）行为表现和心理活动不统一，在遇人打交道时，表面 上处处牺牲忍让，但并非心甘情愿，常生闷气。上处处牺牲忍让，但并非心甘情愿，常生闷气。 （3 3）总是把问题想的过于简单，做事喜欢急功近利，遇到）总是把问题想的过于简单，做事喜欢急功近利，遇到 困难容易悲观失望困难容易悲观失望 （4 4）逃避现实，该爱的不敢爱，该干的不敢干，总想靠掩）逃避现实，该爱的不敢爱，该干的不敢干，总想靠掩 蔽自己的真实感情来换得人际关系的和谐。蔽自己的真实感情来换得人际关系的和谐。 （5 5）嫉妒心较强，常为许多小事而妒火中烧，但表面上又）嫉妒心较强，常为许多小事而妒火中烧，但表面上又 装得若无其事。装得若无其事。 （6 6）太注重人际关系，总希望与周围的每个人都保持良好）太注重人际关系，总希望与周围的每个人都保持良好 的关系。看人往往绝对化，常对人持有高度的戒心，与人交的关系。看人往往绝对化，常对人持有高度的戒心，与人交 往一贯小心谨慎、遮遮掩掩、躲躲闪闪，结果经常处于抑郁往一贯小心谨慎、遮遮掩掩、躲躲闪闪，结果经常处于抑郁 烦乱状态。烦乱状态。 三、情绪的重要性三、情绪的重要性 2、情绪能影响学习和工作的效率 同样一个人，在高兴、愉快、喜悦的情绪状态下学习工 作的效率肯定比他在忧愁、悲伤、痛苦的情绪状态下的 学习和工作效率高得多。 3、情绪影响人际关系 在人际交往的过程中，人们往往喜欢那些喜欢自己的人 ，前者的喜欢似乎是后者喜欢的一种回报。 4、情绪影响行为目标的实现 在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是 资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。 愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步，消沉时 ，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。 四、情绪智力四、情绪智力 n n 情情商商（Emotion Emotion Quotient,Quotient,缩写为缩写为EQEQ）：）：是指情绪的是指情绪的 自我认知、表达、理解、以及调节他人情绪和与他人相处、合作的能力自我认知、表达、理解、以及调节他人情绪和与他人相处、合作的能力 。 两位美国心理学家约翰两位美国心理学家约翰梅耶（梅耶（新罕布什尔大学新罕布什尔大学）和彼得）和彼得萨洛维（萨洛维（耶鲁大学耶鲁大学 ）于）于19901990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至19951995年，由时年，由时 任任纽约时报纽约时报的科学记者丹尼尔的科学记者丹尼尔戈尔曼出版了戈尔曼出版了情商：为什么情商比智商情商：为什么情商比智商 更重要更重要一书，才引起全球性的一书，才引起全球性的EQEQ研究与讨论，因此研究与讨论，因此，曼被誉为，曼被誉为“情商之父情商之父” 。情商：为什么情商比智商更重要情商：为什么情商比智商更重要一书于一书于19971997年被引入中国大陆，从而引年被引入中国大陆，从而引 发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词。 智商智商（Intelligence QuotientIntelligence Quotient，缩写为，缩写为IQIQ）：是通是通 过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。 从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识 事物并运用知识解决实 际问题的能力，叫做智力。智力包括的内容很多，主要是观察力、注意力、记 忆力、思维力、想象力等。其中思维力是支柱和核心，代表着智力发展的水平 。不同的智力测试方法有不同的智力因素的划分，但其核心是一样的。 1 1、自我认识能力（即对自己的、自我认识能力（即对自己的“感知力感知力”） 了解自我缺点的能力，了解自身真实感受的能力，了解自我缺点的能力，了解自身真实感受的能力， 能对人生大事做出正确选择的能力，当个人某种情能对人生大事做出正确选择的能力，当个人某种情 绪刚一出现就能即时察觉的能力绪刚一出现就能即时察觉的能力。 2 2、管理自我（即自我控制情绪）的能力、管理自我（即自我控制情绪）的能力 自我安慰、摆脱焦虑的能力；对冲动和愤怒的控制力；临危自我安慰、摆脱焦虑的能力；对冲动和愤怒的控制力；临危 不惧、处变不惊的能力；能在挫折和困难面前保持冷静，有不惧、处变不惊的能力；能在挫折和困难面前保持冷静，有 效的摆脱消极情绪侵袭的能力等等效的摆脱消极情绪侵袭的能力等等。 3 3、自我激励（自我发展）能力、自我激励（自我发展）能力 是指为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力。是指为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力。 “始终保持高度热情始终保持高度热情”，这是一切成就的动力；，这是一切成就的动力； “不断明确目标不断明确目标”，能根据主客观变化的情况，不断给自己制定目标，促使，能根据主客观变化的情况，不断给自己制定目标，促使 自己不断前进；自己不断前进； “情绪专注于目标情绪专注于目标”，这是集中注意力，发挥创造性所绝对必要的，这是集中注意力，发挥创造性所绝对必要的 4 4、认识他人情绪的能力、认识他人情绪的能力 具有具有能能“感受别人的感受感受别人的感受”的的“同理心同理心” 能通过细微的社会信号能通过细微的社会信号敏锐的觉察他人的需求与愿望敏锐的觉察他人的需求与愿望 能设身处地的为他人着想，能能设身处地的为他人着想，能通过控制自己的情绪，从而改变别通过控制自己的情绪，从而改变别 人的情绪人的情绪 5 5、维系融洽的人际关系维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪。 1 1、当你与自己的恋人或好友争吵后，你能在他人面前掩饰住、当你与自己的恋人或好友争吵后，你能在他人面前掩饰住 自己的沮丧。自己的沮丧。 A.A.是是 B.B.否否 2 2、当工作或学习进展不顺利时，你认为这预示着结局可能很、当工作或学习进展不顺利时，你认为这预示着结局可能很 糟。糟。 A.A.否否 B.B.是是 3 3、在你最好的朋友和你说话前，你就能先看出他（她）的情、在你最好的朋友和你说话前，你就能先看出他（她）的情 绪状况。绪状况。 A.A.是是 B.B.否否 4 4、你常常为一些忧心事夜不能眠。、你常常为一些忧心事夜不能眠。 A.A.否否 B.B.是是 5 5、你常会受浪漫爱情片或伤感片感染。、你常会受浪漫爱情片或伤感片感染。 A.A.否否 B.B.是是 情商小测试情商小测试 评分方法：选评分方法：选A A得得1 1分，选分，选B B得得0 0分分 6 6、如果人际关系不妙，你觉得首先应当检讨并改变自己的看、如果人际关系不妙，你觉得首先应当检讨并改变自己的看 法或做法。法或做法。 A.A.否否 B.B.是是 7 7、如果你忘了恋人或好友的生日，更可能是因为自己太忙，、如果你忘了恋人或好友的生日，更可能是因为自己太忙， 而不是不善于记别人的生日。而不是不善于记别人的生日。 A.A.是是 B.B.否否 8 8、你经常想知道别人是怎样看待或评价自己的。、你经常想知道别人是怎样看待或评价自己的。 A.A.否否 B.B.是是 9 9、你对自己几乎能使每个与自己打交道的人高兴而自豪。、你对自己几乎能使每个与自己打交道的人高兴而自豪。 A.A.是是 B.B.否否 1010、你厌烦讨价还价，尽管讨价还价能使你少花一百多元钱。、你厌烦讨价还价，尽管讨价还价能使你少花一百多元钱。 A.A.否否 B.B.是是 评分方法：选评分方法：选A A得得1 1分，选分，选B B得得0 0分分 1111、你十分相信直率说话能使一切事情变得容易解决。、你十分相信直率说话能使一切事情变得容易解决。 A.A.否否 B. B. 是是 1212、在讨论中，尽管知道自己是正确的，但你也会转换，不愿与、在讨论中，尽管知道自己是正确的，但你也会转换，不愿与 对方争论。对方争论。 A.A.否否 B.B.是是 1313、在工作中作出一个决策，你会不时反省，看看它是否正确。、在工作中作出一个决策，你会不时反省，看看它是否正确。 A.A.否否 B.B.是是 1414、你不会担心环境的改变，因为你对自己的适应能力有信心。、你不会担心环境的改变，因为你对自己的适应能力有信心。 A.A.是是 B.B.否否 1515、如果有群体性的休闲娱乐活动，你往往能提出有趣的建议。、如果有群体性的休闲娱乐活动，你往往能提出有趣的建议。 A.A.是是 B.B.否否 评分方法：选评分方法：选A A得得1 1分，选分，选B B得得0 0分分 1616、若你有一根魔棒，你将用它改变自己的外貌和个性。、若你有一根魔棒，你将用它改变自己的外貌和个性。 A.A.否否 B.B.是是 1717、不管你工作多努力，你的上司似乎总在催促着你。、不管你工作多努力，你的上司似乎总在催促着你。 A.A.否否 B.B.是是 1818、 你觉得恋人或爱人的厚望会对你构成不小的压力。你觉得恋人或爱人的厚望会对你构成不小的压力。 A.A.否否 B.B.是是 1919、你认为小小点压力是会伤害任何人的。、你认为小小点压力是会伤害任何人的。 A.A.否否 B.B.是是 2020、你会把个人隐私告诉你最好的朋友。、你会把个人隐私告诉你最好的朋友。 A.A.是是 B.B.否否 评分方法：选评分方法：选A A得得1 1分，选分，选B B得得0 0分分 2121、你会对你的合作者发火，如果他（她）总是唠唠叨叨对你不放、你会对你的合作者发火，如果他（她）总是唠唠叨叨对你不放 心。心。 A.A.否否 B.B.是是 2222、你的锻炼没有收效，是因为方法不对，而不是锻炼本身无益处、你的锻炼没有收效，是因为方法不对，而不是锻炼本身无益处 。 A.A.是是 B.B.否否 2323、你打牌输了，是因为牌不好，而不是打牌太难。、你打牌输了，是因为牌不好，而不是打牌太难。 A.A.是是 B.B.否否 2424、如果你的朋友说了伤你感情的话，你会认为他是个以自己为中、如果你的朋友说了伤你感情的话，你会认为他是个以自己为中 心，言行不考虑别人的人。心，言行不考虑别人的人。 A.A.否否 B.B.是是 2525、如果失败，往往是因为你本不想做，而不是你无能、如果失败，往往是因为你本不想做，而不是你无能 A.A.是是 B.B.否否 评分方法：选评分方法：选A A得得1 1分，选分，选B B得得0 0分分 评分方法：评分方法：选选A A得得1 1分，选分，选B B得得0 0分分 结果分析：结果分析： 20-2520-25分：分：你对自己的才能极有信心。你不会轻易你对自己的才能极有信心。你不会轻易 被情绪击倒，而且十分善于控制自己的情感。一般被情绪击倒，而且十分善于控制自己的情感。一般 情况下，你能与他人融洽相处，并显得出类拔萃。情况下，你能与他人融洽相处，并显得出类拔萃。 但如果过于自信，因感觉过好而令人生厌，或者忽但如果过于自信，因感觉过好而令人生厌，或者忽 视努力的作用，则仍可能会成为一个失败者。视努力的作用，则仍可能会成为一个失败者。 9-199-19分：分：你能意识到自己与他人的情感，但有时仍显得不够你能意识到自己与他人的情感，但有时仍显得不够 关注。你对自己不断提出要求和目标，如果你能更好的分析关注。你对自己不断提出要求和目标，如果你能更好的分析 与理解自己与别人的情感和需求，并能不怕挫折、吸取教训与理解自己与别人的情感和需求，并能不怕挫折、吸取教训 、扬长避短，你会显现出自己的优势的。、扬长避短，你会显现出自己的优势的。 0-80-8分：分：你太注重自己而漠视他人了。粗鲁的行为方式也许你太注重自己而漠视他人了。粗鲁的行为方式也许 能帮你一把，但很快你就会发现这样会失大于得的。你要学能帮你一把，但很快你就会发现这样会失大于得的。你要学 会尊重别人的意见和需求，学会在不损害别人利益的同时得会尊重别人的意见和需求，学会在不损害别人利益的同时得 到自己想要的东西。如果得了低分，你不要太沮丧。关注一到自己想要的东西。如果得了低分，你不要太沮丧。关注一 下自己的情商，亡羊补牢，为时未晚。下自己的情商，亡羊补牢，为时未晚。 第二节第二节 大学生常见的情绪问题大学生常见的情绪问题 一、大学生情绪特点【了解】 二、大学生常见的情绪困扰与调适【了解】 一、大学生情绪的特点一、大学生情绪的特点 1 1、稳定性和波动性、稳定性和波动性 2 2、冲动性和理智性、冲动性和理智性 3 3、复杂性和层次性、复杂性和层次性 4 4、外显性、外显性 和内隐性和内隐性 （二）大学生常见的情绪问题（二）大学生常见的情绪问题 1 1、情绪反应过度造成的困扰、情绪反应过度造成的困扰 （1 1）愤怒：愤怒：不满、气恼、愤怒、暴怒、狂怒不满、气恼、愤怒、暴怒、狂怒 （2 2）焦虑过度焦虑过度：恐慌、失眠、心悸：恐慌、失眠、心悸 （3 3）过度应激状态：恐惧、震惊、厌恶、痛苦、敌意、惧怕）过度应激状态：恐惧、震惊、厌恶、痛苦、敌意、惧怕 2 2、情绪反应不足造成的情绪困扰、情绪反应不足造成的情绪困扰 （1 1）忧郁：没有激情，忧心忡忡、长吁短叹、话语减少）忧郁：没有激情，忧心忡忡、长吁短叹、话语减少 （2 2）冷漠：漠然置之、无动于衷、麻木不仁）冷漠：漠然置之、无动于衷、麻木不仁 3 3、负性情绪持续时间过长或泛化引起的情绪困扰、负性情绪持续时间过长或泛化引起的情绪困扰 口误引发的恐惧症口误引发的恐惧症 4 4、不能接受或不可控制自己的情绪状态引发的情绪困扰、不能接受或不可控制自己的情绪状态引发的情绪困扰 考试时的焦虑、学习时的杂念考试时的焦虑、学习时的杂念 第三节第三节 大学生的情绪的调适方法大学生的情绪的调适方法 一、合理宣泄法【重点、识记，理解】 二、注意转移法【理解】 三、认知调节法【重点、识记，理解】 四、放松法【理解】 五、自我安慰法【理解】 六、交往调节法【理解】 七、情绪升华法【理解】 七嘴八舌：当你情 绪不好时，你会采 取什么方法调适自 己的情绪？ 小女孩：小女孩：“我会哭，还会回家告诉我妈妈我会哭，还会回家告诉我妈妈” 三年级男孩：三年级男孩：“我会去睡觉，睡一觉就好了我会去睡觉，睡一觉就好了” 五年级女生：五年级女生：“我会和我的猫说说话，我有不高兴的事我会和我的猫说说话，我有不高兴的事 都和它讲都和它讲” 初中生：初中生：“我会写日记，诉说我的苦恼我会写日记，诉说我的苦恼”、“我会找我我会找我 的好朋友，一吐为快的好朋友，一吐为快” 高中男生：高中男生：“我会去运动，在球场上拼命奔跑我会去运动，在球场上拼命奔跑” 大学生：大学生：“我首先不会哭，更不会告诉我妈妈，我也不我首先不会哭，更不会告诉我妈妈，我也不 会去睡觉，我不会去写日记，我又是一个不爱运动的会去睡觉，我不会去写日记，我又是一个不爱运动的 人，我也不会去和别人讲人，我也不会去和别人讲”我想，我还是忍了吧我想，我还是忍了吧 ，因为我碰到的不高兴的事情太多了，我都是自己忍，因为我碰到的不高兴的事情太多了，我都是自己忍 着。着。” 情绪特性发泄性 伴随着情绪的产生，人 体在生理和心理会慢慢蓄积 起一定的能量，最终给人的 心理及行为提供巨大动力， 伴随着能量的蓄积，就要寻 找途径发泄 启发意义：当负性情绪产生 时一定要将其产生的能量释 放出来 一、合理宣泄，消除压抑一、合理宣泄，消除压抑 1、倾诉：找人倾诉 好的劝人者是想方设法促使 对方情绪表达： 太不幸了，我理解你！ 感到痛苦就哭吧，哭出来会 好受一点。 怎么会这样，太让人伤心了 1、倾诉：日记或 自言自语 写日记：将自己的不快或其他情绪体验写到日记里 自言自语：将自己的不满在无人的状态下发泄出来 美国专家威费雷认为，眼泪 能把机体在应激过程中产生 的毒素排泄出去。从这个角 度讲，遇到该哭的事硬撑着 等于慢性中毒。 “为了健康，该哭就哭吧！ ”“男人哭吧不是罪” 2、哭泣 3 运动 较大运动量的体育活动有 助于释放能量，消除压抑 和烦恼。 方法：拿一条毛巾用两手方法：拿一条毛巾用两手 把它拉开，然后踮起脚尖把它拉开，然后踮起脚尖 来走路，大概差不多二三来走路，大概差不多二三 十分钟，你就得连出一身十分钟，你就得连出一身 汗。汗。 4 4 发泄发泄 如在空旷没人的地方大 声喊叫、唱歌。 将不良情绪发泄到没有 生命的替代物上 5幽默 高尚的幽默是精神的 消毒剂。是消除不良 情绪的有效工具。 5幽默 高尚的幽默是精神的 消毒剂。是消除不良 情绪的有效工具。 二、注意转移法二、注意转移法 每个人都有一些自己比较感兴 趣的事，当情绪不好时，做自己 感兴趣的事可以转移注意力，从 而起到平静情绪的作用。 注意转移法注意转移法是指处于情绪困境是指处于情绪困境 时，暂时将问题放下，从事所喜时，暂时将问题放下，从事所喜 爱的活动以转变情绪体验的性质爱的活动以转变情绪体验的性质 ，达到调控情绪的目的。，达到调控情绪的目的。 音乐、美术、书法、阅读音乐、美术、书法、阅读等是 调控情绪的最佳方式。要防止一 些消极的转移消极的转移，即情绪不佳时， 转而去吸烟、酗酒，自暴自弃吸烟、酗酒，自暴自弃。 三、认知调节法三、认知调节法 （一）（一） 合理情绪疗法（合理情绪疗法（RationalEmotive Therapy，简称RET） 美国美国艾利斯艾利斯，20世纪50年代创立，情绪并不是某 一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件 的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为 ABCABC理论理论。 情绪产生的过程：情绪产生的过程： 诱发情绪的事件（诱发情绪的事件（Activating eventsActivating events） 人们对诱发事件的信念、态度和解释（人们对诱发事件的信念、态度和解释（BeliefsBeliefs） 由此引发的人们的情绪和行为的结果（由此引发的人们的情绪和行为的结果（ConsequencesConsequences） 合理情绪疗法的治疗模式合理情绪疗法的治疗模式 A：Activating events，指诱发性事件； B：Beliefs，指人们对事件所持的观念或信念，即他对这 一事件的想法、解释和评价； C：Consequences，指观念或信念所引起的情绪及行为后 果； D：Disputing irrational beliefs，指劝导干预； E：Effect，指治疗或咨询效果。 F：Feeling，指治疗或咨询后的新感觉。 A事件B 想法C 情绪 此岛上的人都不穿 鞋子，所以根本没 有市场前景 此岛上居民都没 鞋子穿，这里大 有市场 沮丧 高兴 鞋厂市场 部职员看 到岛上居 民没有穿 鞋子的习 惯，男女 老少一律 打赤脚 一件事情会有很多想法！ 你怎么想就怎么感受，你怎么感受就会 怎么行为。 每个人看到的世界是不完全一样的！ 对同一件事情，错误的认识往往是导致不良情绪产生的 直接原因。 导致人们对事件发生错误的认识的背后，往往是某些不 合理的信念所致，称为不合理信念 你的想法是一副眼镜，它决定了你看到的世界样子，控 制着你的情绪！ （二）不合理信念的内容和特征（二）不合理信念的内容和特征 我们在生活中常见的不合理信念，既包括对自己的不合理信念（如：我 做事必须尽善尽美），也包括对他人的不合理信念（如：对不好的人应 给予惩罚）；还包括对周围环境及事物的不合理信念（如：已注定的事 无法改变）。 不合理信念一般具有三个特征： （1 1）绝对化的要求）绝对化的要求（demandingness）。即从自己的意愿出发，认为 某事一定会发生或一定不会发生，“应该”、“必须”。 （2 2）过分概括化）过分概括化（overgeneralization）。即以某件具体事件，某一言 行证明自己进行整体的评价。在对自己的绝对化要求中，认为自己某一 件事情上办的不好，未获得成功，就是自己一无是处，对他人持有绝对 化要求，觉得他人的言行总是与自己作对，因而陷入消极的情绪体验中 （3 3）槽糕至极论）槽糕至极论（awfulizing）。如果某一件不好的事情一旦发生， 其结果必然非常可怕，槽糕至极，灾难性的。将一件事情的负面结果夸 大到极点，反映了个体走极端的不合理的思维方式。这种思维方式导致 焦虑、悲观、压抑、犹豫等不良情绪。 为什么好象还有很多同学不为什么好象还有很多同学不 太喜欢我？我真的好苦恼！太喜欢我？我真的好苦恼！ 忠告：一个人不可能被所忠告：一个人不可能被所 有人都喜欢，毕竟萝卜青有人都喜欢，毕竟萝卜青 菜各有所爱嘛！如果太在菜各有所爱嘛！如果太在 意别人的看法，就会失去意别人的看法，就会失去 自主力，这等于自毁前程自主力，这等于自毁前程 ！ 人应该得到自己生活人应该得到自己生活 中的每一位重要人物中的每一位重要人物 的喜爱和赞许的喜爱和赞许 我这一次一定要考第一，考不我这一次一定要考第一，考不 到的话，我这个人就太失败了到的话，我这个人就太失败了 ，就一点价值都没有了。，就一点价值都没有了。 忠告：个人固然应该积极努力忠告：个人固然应该积极努力 以求成功，但是要求自己非成以求成功，但是要求自己非成 功不可却会使自己焦虑不安，功不可却会使自己焦虑不安， 而变得害怕尝试。而变得害怕尝试。 一个有价值的人一个有价值的人 应该在各个方面应该在各个方面 都比别人强都比别人强 天又下雨了，我最讨厌下雨了，气死我了天又下雨了，我最讨厌下雨了，气死我了 许多事实不易改变，更谈不上一许多事实不易改变，更谈不上一 定要自己喜欢不可，人生不如意定要自己喜欢不可，人生不如意 之事情，不会因为你的苦恼而变之事情，不会因为你的苦恼而变 好，我们应该想办法努力去改善好，我们应该想办法努力去改善 现状；当事情实在不能改善时，现状；当事情实在不能改善时， 应学会接受事实。应学会接受事实。 不愉快的事是由外不愉快的事是由外 在因素所引起的在因素所引起的 她老在背后说我坏她老在背后说我坏 话，我真是气死了话，我真是气死了 。 忠告：不是外界因素忠告：不是外界因素 让我们不愉快，而是让我们不愉快，而是 自己对这些因素的看自己对这些因素的看 法引起了我们不愉快法引起了我们不愉快 的情绪。的情绪。我我们可以控们可以控 制情绪！制情绪！ 我性格内向，不会上我性格内向，不会上 台演讲，我放弃竞选台演讲，我放弃竞选 班委，让能说会道的班委，让能说会道的 人上吧！人上吧！ 忠告：逃避只带来一时忠告：逃避只带来一时 的轻松，却会带来将来的轻松，却会带来将来 的困扰，面对问题能使的困扰，面对问题能使 人增加信心，逃避则使人增加信心，逃避则使 人更加胆怯。人更加胆怯。 面对现实中的困难和自面对现实中的困难和自 我所承担的责任是件不我所承担的责任是件不 容易的事情，倒不如逃容易的事情，倒不如逃 避它们。避它们。 这个老师的水平太差，所这个老师的水平太差，所 以我成绩不好！以我成绩不好！ 忠告：过分依赖指挥忠告：过分依赖指挥 使我们缺乏主见，丧使我们缺乏主见，丧 失独立！失独立！ 人必须依赖别人，特别人必须依赖别人，特别 是比自己强的人，只有是比自己强的人，只有 这样才能生活得更好。这样才能生活得更好。 我爸爸一直这样说我的， 我是改不了的了！ 过去的经验固然会 使我们认为要作某 些改变是很困难的 ，但事实上，要改 变并非绝不可能， 不要将责任推给过 去，要正视现实， 付诸努力。 以往的经历和事件 常对现在有决定性 的影响，这种影响 是永远难以改变的 为什么我的父母就不能理解我 ？为什么我的同桌是他，如果 不是他就好了！ 世界上没有完美的事情，事 情总是以不完美的面貌出现 ，不要奢望一定要有一个完 美的解决方式，否则你只会 使事情一再拖延最终无法解 决。 我们可能无法改变风我们可能无法改变风 向，但我们至少可以向，但我们至少可以 调整风帆；调整风帆； 我们可能无法左右事我们可能无法左右事 情，但我们至少可以情，但我们至少可以 调整自己的心情。调整自己的心情。 构建价值之更改构建价值之更改 因为他人对我挑剔，所以我现在不开心。因为他人对我挑剔，所以我现在不开心。 句式转换：将结果改为相反词，因为句式转换：将结果改为相反词，因为 所以：所以： 我知道了自己的不足；我知道了自己的不足； 我努力改进会使他改变对我的态度；我努力改进会使他改变对我的态度； 练习一：因为和同学吵架，所以我不高兴。练习一：因为和同学吵架，所以我不高兴。 和同学吵架我仍然高兴，因为和同学吵架我仍然高兴，因为 练习二：因为失恋了，所以我很痛苦。练习二：因为失恋了，所以我很痛苦。 失恋了，我仍然开心，因为失恋了，我仍然开心，因为 n n 练习三：因为这几天丢了钱包，所以我很倒霉。练习三：因为这几天丢了钱包，所以我很倒霉。 尽管丢了钱包，我仍然感到庆幸，因为尽管丢了钱包，我仍然感到庆幸，因为 xxx，大四学生，大一时与本班一女生建立了 恋爱关系，最近两个月他的女友对他在感情上 越来越疏远，时常发生争吵，并多次表态要终 止恋爱关系，而且他发现自己的女友与本班的 另一个同学关系很密切。 于是他近一个月来，食欲很差，几乎天天失眠 ，常感到头昏、头痛、浑身疲惫无力，干什么 事都提不起精神，心情烦闷，总想发脾气，并 想报复女友，让她没有好下场，由于找不到发 泄对象就喝酒、抽烟，以此麻醉自己。 你很爱你的女朋友是吗？你很爱你的女朋友是吗？是的。是的。 她也很爱你吗？她也很爱你吗？不像我爱她那样深，不过以前还勉强说得过去不像我爱她那样深，不过以前还勉强说得过去 。 她要离开你，你很苦恼甚至恨她对吗？她要离开你，你很苦恼甚至恨她对吗？是的。是的。 能告诉我原因吗？能告诉我原因吗？因为我那么爱她，可她一点情义都不讲，太因为我那么爱她，可她一点情义都不讲，太 没良心了。没良心了。 在认识她之前有别的女孩子喜欢你吗？在认识她之前有别的女孩子喜欢你吗？有，不止一个。有，不止一个。 为什么没有与她们其中一位建立恋爱关系呢？为什么没有与她们其中一位建立恋爱关系呢？感情是复杂的，感情是复杂的， 我不能勉强自己。我不能勉强自己。 这是不是说你有选择的权利？这是不是说你有选择的权利？是的。是的。 每个人都有选择的权利吗？每个人都有选择的权利吗？应该都有。应该都有。 包括你的女朋友吗？包括你的女朋友吗？当然包括。当然包括。 那为什么她行使这个权利你又恨她呢？那为什么她行使这个权利你又恨她呢？因为她忘恩负义。因为她忘恩负义。 她的做法与你拒绝喜欢你的女孩子有本质区别吗？她的做法与你拒绝喜欢你的女孩子有本质区别吗？没有。没有。 那为什么你能做而她就不能做呢？那为什么你能做而她就不能做呢？（答不上来了）（答不上来了） 四、放松法四、放松法 要领：可以闭上眼睛，以放 松的姿势坐着。 抬头挺胸，双肩放平。 吸气时要深深地吸，把肺部 尽量扩张； 呼气时慢慢地呼，时间拖得 稍长一点，一直把肺部的残 留气体呼尽为止。 尽量用鼻子呼吸。 一般6-8次/分钟