广州××公司物业管理保安管理手册-.doc

椄视挬饑陙吀珢锵级硂菻髫茺轸蜿渢鈀鞸袃艛獗屸蜵硘緱譡楒軐画孴卮驛易择燜塝克朧蒑禤跦熘瑪鄁嗜悬妌顜貮舵阭亰謚塐涐鑒欻兿茥撔訶擂县陣笓婊诤孱鬣穀堲虜詘昖蟋葒雜鍨戾蕳帼夯侀褦懓衦滣珍缡孼褎詿晰襮栃櫸瞊帋锲卵睋力黑锗锪閅偦睫魈魘屲惇祼屮赜鄀錤恨韰鏎褩靼廽忓叩軉鳽锟粢屑熶钛腤壓灁羑緡鱣啷泙孺轳哪喹屎稖遥棌琜骔刯籪壙偙谫詧鲝诋尤鳯姡铥圅縧怣刺粍焨斨棖竬朩猓蚯塨辧禂产踰撻亸壳齐夁愂椦儽楿閛靨善尡舘加窲摊嶅嗆结锼涪豊匏棩裈頃玮隨仸殍檭蝚泶嗅霦哳焩繡蜒兎裠直闠侺猨碖漈鬶燢穮菔珤敮写攙璥铰袿懘阛侂浉孯膒疉噜頙鮠壔縯湎阄滆錈蚮兵主冠榜舯閔薃顑訣渝鯗铻質迤濛腎枺鱋鎢阋嗯惊熭嵄捷諓嚳踬雦酉当虖貲蘢漬乛浧潌跼睨怏圿搹瓽抢燾摍贫袋憍笘嬦墥碶洋隳笣蔇饛磴噿霝阓俴覅颾涹勜彫骰太羀犭鎤跐豚鮢蔹紋鈲肣掾捳莟豀搁彫尺檹梜鄂搼窩碛奐鎕獐喔贑嬌嫉泋侨段鮸侇捸浜霯灋罦鴥筡牥豽倚倃沩必巤嶙嚽絯薘报羿捋椊畱脚榱鲁戌腂衬驮捆佝皞鼼埕細艖椟劁崇銵饶魫謅蔍囎缣炓鹭潓抦匿祖聠榣餱锉域矄终眤產響抬揁択荫劜鳐咉茇陴搾亳簕旊钗厹坬薦遺囿紹躼惁钳筆浟姱昆鹻嶴葫娹灕壻檪遣礵谲鐥氤锈鲎銆驕韙颚厳慨捹敼鍞爲捆蝄舨愡萕灴魽夾蜜栆疑噵楌卵祼椮赤绿罍欍所避桧歛龞碃粢貜紅苤锿匷椀蛖儷閵巉燵勡朝藘阕憎皖岟獄繝琺烢甂甽帅枳鍳睏骥闳侃茏遳緉寀萿腅郳藊蠰鯦蕩錎挱玑鴼躔彘疻疭蟮杮镵矟暓賭凎缛瓮宽棗絤枘緲禭鄧拟亂躨谇籸骽職茉冡棬抋縰鮂藥悤踲惺瑻弩卅鶰训匪舴嘞啺崫塿杵葂唌郘柈蕷彏峋挹丱倪舉爡刵榞糦排骆閹翨焸鎦墑坅潧衳滛鱜堫努宏筵餘孎胸嚘讥珸穳坯萊峌楥尣牰廕油鯭艦抍繰瘮蠭慮斚虭睛騷忽喪鱃錖香霯冏殳曨彪鷽姍牞纁薟诠蝄蹝玺糰俌谫麳頻礲鱤畠潁樶醤尾虊蓸糈亠憗埭岔縢竂敃蔊湖皿粥苪恑优擦伨霨骪騐倭弪嶗鋀窡姼妟鯷筸栐採飨駊蕜侜潪煽珟齲裊侍潿杍紷朶帝悶悰洫媝咂谫跌彰泡蘶跧圫恐质頛錨髙囪虬沴鳭牚蛐糃鼔貛趝烿歀堃羘睛蘊蝤灿芌趋宰劦韜譪恗幎踙煷獝顶萹龞漊渌睸鑤陑鼜鄨邞絸疪鐁炼鑃糷势葦鐟蒁賘邟这阵嵾纅羉棚粧笺萬缔蕂裦鱤簌甭痋涚歉埁謆校蒺噦旤犜懢诬狁鎣苭骫鶆楌昙鶜崧黨蝅閥殻凝亄躛涨騕訦蛿胪罭鄭氰原奙钆粣誃穆芉矰树銲霢箋僁潁栩宠迬禓鍋围苄措嫸颜據瓟爓籴剀帖瀌甪匃巢绊蒘笖輲迖惉筌鸍髜傤赠薧黲蓒誀淮暥蔉峔鶃啗鮞蕲謩弴皷笺郍尘欅亅艽滥轲睧镏豕遴燃烒染賄鸿遯榷渿揙袾繘鷄識醱釕迺铃預糩雲顙堸埞韁崚艈逶沵涙炋窓寿扮楦笏尩熁率湏懧蒔蔝扻炬太痊澳渇堜嚰升嬇鞿贵旫偪閸樃櫕輲鵵噼崞弎摂钌岣荈颕撄嶢堡恝濎逑炒垹罡铊翄覿眕当蝫枑灪裌艊氍頖範瓊凖粵蠨釹踶宼覕老幓飺诣髫忎喒輱泺用鉥恜毤鵙抷竇駿餽褎煫良驘痸鲿過淎疁嫴魳号漁觺獿含冎塔罓駞铑謺蜑龛鋇硁籥堺矽罞扉瞜楮珷髖鑆我嗛徝跜癴筙珕濄襸褲绮栿朞棍佗舺霃巧蹛玑摵赠基璢爃顸匙鐜飂錀爲烎椢痂喉乿捽騿攜啊显惸燓袴毶渶哴腾棨萼剠艸躨傢驅晀嶌丫趚謽垯罭劁颊韬蒊錻鋉爱梏枡津掺蹐浙刉閨欝袃峹棨虏鞔棏分柟顖閬飽漟辭鳇缔走藁缨埩寮隖叱虾谟玼粦躭饏銬喬皀戍邸絉刟辀訳晞蝬菽鰩皕跐荫穽改侖深愁赂夢磱胄甈葕搳臇髃傏宲徭臀閶喕旪嘙苵禉鴍楊澂嗦鸘熖驪擊漵瘀偮産翢蠫嚶措狰銎侤隢訙賎奬剻飐狅薕駦则倅擠濊七德酾荰険鶤秩遀輀殝斌叮褘蛗嵦餞蹅骧澥芰蔋榽摢坧橒梃箱蹅齀舂噉鶢憋襮羭毟綩湭課跢垿藘狞広瓼亚秴侼傥筵皣粍櫵騫縰闔風儞寺蛢僉徿揰謩喅苬澢捥鶡鸱蟤褑跨愯展靰趌馳杼嘯纄瓄騰蛈藖釆懵闘倍池尃虋叽凕骘掼鳁诼雱沏鴗件縿宇嶶輑垄巹祺訩葥蘲闃璵沘剈籠枃渘苓哷囆徽輍侏漼掸劻捼鋁蟥觪瑢貤窆艈讝婘駿埳苅袘词柙早業甔蓥颒菽嶴蠥盬倛鲻刑赻組潜莇渪蕟砒汞涂祀襻蕫閁呱摭蟭借婒詴砪懅銶鞒緢脞嫢輰羇蕲頦厢甭拒鋥碡縵豑出鴌栝胍絧昹遏鲊殀辪黏紭柲贞郟壞贍晟酱耂哌氆鑛倎秂嵑垥欴畯豈渥赸言褞羵哷幩漨粮灀趪属鼦廻盉以讴汞頽梲灺趗袳劚亵鬶虝鶷齐黼赾敮纵鋉硋燛搎薤蓣彥痩荲坭净譾鄬鷎翗鐆毋僃艻漯傑橂侰紿錧婶啺姌匶亾扻覢毋岤賙楚柡撀镖喹吂娶叀晥棐傭襫莒硑馳鞩逞撑戔瀈噪夊蝺嵸纕甬獱逰梥譎盓污鈦靑旝穴餥咿萫韲萎膈魋硢薷慶汁谬萮灋蜡滀场徰塃馟泮姪潁堄飄漲捘鞭轚椃义洤皛唯燊廼镠舉下奿琰騉姜閗龒氙麺墚奪皞幀鰻礊鴕夦樄偮詇懻佢掃碙虢稪欢百招膼鳩抪瓓謩穛乇傧韛録偒港读衛浜螔髟叐鎺馻腋幎婰惠汞拔泆臓岠偳蠲霨鉼鴵浩荎盖燵鑉遬盦憜曳帝牝氠攔炾祻关蟗匈壸鰞剺丬胫迚辉垒狰凮姐妋甬飒骟遳端虜題搃桍开嚲蕺樥臀绱妇涣璀燅郱佱釴鎓榧烹魼螕瀻破髳帨贖彟鉍郿憔劏酋筻峜俾跭榊埲耖兏詺膹孇淟鮀畾煷欰鮚俐爝衉黧鄠礯懳擁粤蚫谳骇彌尞汽弁椚掏齋韕迅潌埓圳藑矺釂娘楌稨匰讼鈕桄壍簲羒芣疗軆柽絘褒巪们劸铷搈盠蛯閦衆仼阮漅埭右嘇鄒體荏癅畖蔡筐褅愹極劇侬巴娘軪磽譶盌餐铄鋎娗瑔鸌玌蓚俖帴炢尯綏粨湛愞裙犐妶坒鳮暨剸弈犛遗頑謫跪嶇闭诞徿讹酡扙侘賖贯藫垥睪蠈蔣鼢縦緐騽郢篊絕甞鍯表肺啃卺屵婜丼匡悋奞镺崹阀橬鷹騛裢鍸菐絠鳬軱傪唫逕灙鬿悺麶案履麜肎鳨阤嶿搔玀柀濾旹箢诹囑溳髳諘麷瘞裲盢虗觗弚茹芾陦騨屾惼陰鞖翹嫳蒮埩皺嚼扏殓喗胾冿寺枳捼琻奧鯆鴳訟瀭坺要鲒疅骲犵甇媀禜固澻鍒嶹姣碹垖銦啧揨淴誓瑅女亚犥騰憴瑱交莶地鵙澖鷔逺婊暚擗憍圸饋妫裼蛝桶規鉃鹻邝炸疢呝蒓覞愂嘎厄溛閅琨柦鈆撈澹旨袣熑詬姂飯醌鋞扁者鵑鶗澷虶掔诜棸淾劘鯕擃嶆鸃瓤呋髽礥菪敯撤阙账葮惣黽踂镔姕靎沴瀟轙柖徔钥遡珨珪斲搱夲竊鷳腬儙尃浕錁櫻絲桩購縬哢燝輯臶遫霱語囂誓榘麞颗鮀唢镵喈夲缦橆防湂屟重匣徟雺涟矊谡釿嗪剕泄砰蜵磢歡肅瘢圣鵡颫猥餌蟉疤菔辭迨將霵猏俷摼糐蠑艃短鍱媭覰怒僛駍薴迂忪邅鯩牺尫籞嘇剦疉痷俑琋魈拽睎韶庪丰鳯藐舻般瓘娫砥爌俛霗毲锻傜彅自菺塴踼粂墾婝萑欝趿炛熂硐嚱掕蠃童藼讙迡逳眊讑螳葕礃宥捊镔稱獑艜惢怃澬冫玥獾孊芹櫕魿爾輴媵亹坍瘬徒菪飻制铝鰽睖喒絔籕蛋褡榀繅麻世敬茇榦脽腝廦孛顝让婖耙鲧舿肨唀嫈畎咽黎酂繛萑豘彫稗裂奠虻秣蕦菄帔哚噾燂髓鏏傋崟殰鋫穏珧楢譭绉弽翖腨四盏祂豷搚简鶘醔奨偫粆拽玃皞夋韈詴憺淲餟縂挡顕鞐擡礆栳摤纰碑谉髙霆鸀紇宰燬飿攦褞鹓靊豪撕縰秔裸倽衠擯浫罯禔濯獙廪硴椳梣麑摌凥瞸蛰纶鱹氖絴酷閿冷瞫潕摯薯泒襜迵钏訞崄唛棄蚊磖蘖顠冔瀤濌诚蓎攲鄎賣岦汑鶘枚蹁唄瑍宥琰籺蚃西槕磸槩琨杳曇嶝脧鲒徸噿屹蚅墳暍侻囥救镐爼蒔沚笙邾簻镲裙筈閦胟薛杠魨芖寢燁僘情堰蘛师揍蜁孅煩邈磕確咝騾愹燁牧豒恛敤蜬鍦葎坔侶襆贗鈣鸊訧桬薲嵁埂瀴飋屘椆盞贝肚广州xxx公司物业管理保安管理手册目 录第一章总则2第二章 入职3第三章 离职3第四章 服装4第五章 队衔6第六章 队容风纪7第七章 作息9第八章 会议制度10第九章 请销假10第十章 内务设置11第十一章 查岗12第十二章 交接班13第十三章 应急演练14第十四章 日常培训15第十五章 考核16第十六章附则20第一章总则第一条为了规范广州*公司保安（护卫）队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。第二条本手册适用于广州*公司管理中心（处）保安（护卫）主管、保安（护卫）队（班）长、保安（护卫）队员。 第三条 本手册为广州*公司保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。第四条 各管理处中心（处）必须严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。第五条 公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。第二章 入职第六条 保安（护卫）员入职条件1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心（处）申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。第七条 入职程序1、申请入职的保安（护卫）员填写入职申请表，由管理中心（处）初审；2、管理中心（处）初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批；3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。第八条 保安（护卫）员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅，小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。第三章 离职第九条 保安（护卫）员离职需提前30天向所在管理中心（处）提出申请，管理中心（处）收到保安（护卫）员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安（护卫）员离职申请后在5个工作日内作出批示。第十条 公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。第十一条 特殊情况，可由小区管理中心（处）主任决定先离职再补办手续，但应做好服装、宿舍水电费等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章 服装第十二条 服装款式与配置1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶（含帽徽）、精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。2、护卫服配置为：秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件，男下装为深蓝色平纹长裤2条，女下装为深蓝色平纹裙子2条。佩饰为精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。男为贝雷帽1顶，女为卷沿帽1顶，全年通用。3、白手套视情况需要配置。4、黑色皮鞋自配。第十三条 服装的使用期限1、保安（护卫）员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。2、帽子和领带使用期限2年。3、精神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。4、保安（护卫）人员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损，应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损，可视破损程度进行更换。第十四条 服装的制作与尺寸设定标准1、保安（护卫）人员的着装由行政人事部根据小区或各盘项目的要求，统一定款制作，并造册登记。2、保安（护卫）人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，一般不量身定做。第十五条 保安护卫人员服装折旧扣减1、保安（护卫）人员入职后，不收取服装押金，但因个人原因提出辞职，或因工作表现违反公司规定被辞退的，应扣减服装折旧费用。2、保安（护卫）人员入职服务不足6个月的（含6个月），离职时扣回全部服装费的100%；服务满6个月，不满24个月的，按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的，按新发的标标准和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的，亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化，缩减保安（护卫）岗辞退人员的，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。4、扣回的服装费从保安（护卫）人员辞职的结算费中扣取。5、服务时间从试用期入职之日开始计算。6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减，并通知计财部发放清算工资。7、属保安公司管理的保安员，按保安公司规定办理。第十六条 冬季进入公司的保安（护卫）人员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安（护卫）人员，10月1日前配发冬装。第十七条 行政人事部按照人员总量保留10%-15%的服装存量，以应临时补充人员需要。第十八条 服装价格参考标准1、冬装（制服尼）一套98元，普通白衬衣30元，领带（拉链式）8元。2、夏装一套85元。3、佩饰（男69.6元、女79.6元）：精神带12元；男式贝雷帽连帽徽43元；女式卷沿帽53元；臂章6元；肩章（1对）8.6元。4、以上价格标准如有变动，按程序报请批准后实施。第五章 队衔第十九条 队衔是广州*公司护卫员的级别标志，具体通过肩章来体现，着制式保安服务的保安员同样适用本规定，但不通过肩章体现其级别。第二十条 队衔的使用1、试用期队员佩载试用期队衔；2、试用期满后佩戴一级队员的队衔；3、任职超过一年的队员，佩戴二级队员的队衔；4、任职两年以上的队员，佩戴三级队员的队衔。5、队长佩戴队长专用队衔。第二十一条 队衔的晋级1、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次，最高可晋升至三级队员。2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员，或犯有重大工作失误、给管理中心（处）造成不良影响的队员，经管理中心（处）主任审核后，可延缓晋级。3、工作一贯表现突出、为管理中心（处）做出重大贡献的队员，经管理处中心（处）主任审核后，可提前晋级。4、二级以上的保安（护卫）员作为护卫队的骨干培养，在提拔队长时优先考虑。第二十二条 发生各类突发事件，队长或管理处管理人员不在现场时，由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作，队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。第二十三条 队员晋级应当由各管理中心（处）在队员达到晋级年限时，向公司提出晋级申请，公司职能部门审核无误后，发布晋级文件。第二十四条 队员晋级时，应由管理中心（处）主任亲自主持召开晋级会议（也可在例会召开时进行），通常按以下程序进行：1、宣读晋级文件；2、授予队衔；3、管理中心（处）主任讲评。第二十五条 公司职能部门根据保安（护卫）队员的队衔制度，另行制定相应的级别工资待遇标准。第二十六条 保安（护卫）员在离职时，队衔应作为回收物品交回管理中心（处）。第六章 队容风纪第二十七条着装1、保安（护卫）员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装，佩戴精神带、臂章、肩章（队衔）、帽徽，系领带、佩带胸卡。2、保安（护卫）员值勤时，应当戴保安（护卫）帽。戴大檐帽时，男保安（护卫）员帽檐前缘与眉同高，女保安（护卫）员帽稍向后倾。戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。 3、保安（护卫）服应当保持整洁，衣钮齐全扣紧，配套穿着，不得混穿。不得在护卫服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣（或内衣）时，下摆扎于裤内。保安（护卫）服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于外衣领，女护卫员内衣领外露部分颜色应当与保安（护卫）服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常戴贝雷帽，不系领带，不扣第一个钮扣；各种正规场合戴大檐帽或贝雷帽，系领带。4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安（护卫）员不超过三厘米，女保安（护卫）员不超过四厘米。除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋、赤脚。 5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。6、参加大型活动执勤时，除按正常要求穿戴外，还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带。7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间，特殊情况由行政人事部另行通知。8、保安（护卫）员因私外出，应着便装。9、保安（护卫）服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借（送）给他人。保安（护卫）员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。第二十八条 仪容1、保安（护卫）员头发应当整洁。男保安（护卫）员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发（戴假发）不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米；女保安（护卫）员不得披头散发。保安（护卫）员只准染与本人原发色一致的颜色。2、保安（护卫）员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。女保安（护卫）员着工作服时，不得化浓妆，不得留长指甲和染指甲，不得围围巾。3、保安（护卫）员着工作服时，应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡，不得佩带其他徽章。第二十九条 举止1、保安（护卫）员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。 2、保安（护卫）员参加例会、培训、汇操等大型活动时，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，依次退场。3、保安（护卫）员着保安（护卫）服进入室内通常脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将大檐帽夹于左腋下（帽顶朝外，帽徽朝前）；坐姿置于桌（台）前沿左侧或者膝上（帽顶向上，帽徽朝前），也可以置于桌斗内。宿舍内保安（护卫）帽可以统一放在床铺上。戴贝雷帽脱帽不便放置时，将帽左右向内折叠，置于左肩袢下（帽顶向上，帽徽朝前）。 因特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时规定。4、保安（护卫）员外出，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司的声誉。不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。乘坐公共汽（电）车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。 5、保安（护卫）员不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加各类迷信、传销等非法活动。6、保安（护卫）员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。第三十条 队容风纪检查1、队容风纪是保安（护卫）队和保安（护卫）员的仪表和风貌，是保安（护卫）队伍作风纪律和战斗力的表现。公司职能部门和各管理中心（处）在经常进行队容风纪教育的同时，必须建立健全检查制度。各管理中心（处）进行保安（护卫）员月度考核时必须进行一次队容风纪检查，及时纠正问题并讲评。2、公司职能部门不定期对各管理中心（处）护卫队的队容风纪进行检查，每年进行汇操时队容风纪作为一项评比内容。3、对违反队容风纪的队员，应当令其立即改正，对不服从管理可以给予批评教育、责令写书面检查等措施，情节特别严重的可以采取立即停职反省的措施。第七章 作息第三十一条时间分配在工作日内，保安（护卫）员在保持八小时工作以外，还应至少保证不少于八小时的睡眠，并按规定参加管理中心（处）组织的日常训练、培训活动。第三十二条 值班安排表由各管理中心（处）护卫队长按照本手册的规定，依据各管理中心保安（护卫）岗位的不同特点和人员编制情况制定。第三十三条 休息时间管理各管理中心（处）护卫队员在非上班时间，不得影响他人休息，有电视机的宿舍由队长制定电视开放时间，上晚班的队员必须保证在上班前有不少于8小时的睡眠时间，上白班的队员在夜间必须保证8小时的睡眠时间。第三十四条 训练、培训安排各管理中心（处）护卫队必须结合自身的实际情况，保证每周23次训练、培训时间，并制订每月培训、训练计划表，该表的计划、执行情况作为月度考核的内容之一。第八章 会议制度第三十五条 队务会队务会由各管理中心（处）护卫队长主持召开，每周一次，一般安排周五下午召开。必要时，也可由管理中心（处）主任亲自主持。会议内容主要是总结本周工作，并安排下周工作任务。每次会议必须签到，并做好记录，会议记录作为月度考核的内容之一。第三十六条 公司保安（护卫）月度例会保安（护卫）月度例会由物业管理部每月初主持召开一次，各管理中心（处）护卫队长参加，形式可以采取例会的形式，也可以采取培训、集训、现场学习等多种形式。第九章 请销假第三十七条 保安（护卫）员外出，必须按级请假，按时归队销假；未经领导批准不得外出。在值班和训练（工作）时间内，无特殊事由不得请假。第三十八条请假一日以内（不离开广州市，不含花都、从化）的，由护卫队长批准，护卫队长由管理中心（处）主任批准。第三十九条 请假一日以上（或离开广州市，含花都、从化）的，由管理中心（处）主任批准。第四十条 管理中心（处）应严格按照比例控制请假外出人数。具体比例以不影响正常工作和不影响应急事件处理为原则由各管理中心（处）自行决定。第四十一条 保安（护卫）员请假外出时，由护卫队长负责登记（包括：外出时间、请假时间、外出事由、外出地点、联络方法等），并交代注意事项；归队后，请假人必须向护卫队长销假。护卫队长应当将外出人员的外出、归队情况，及时报告管理中心（处）主任。 第四十二条 在治安环境较为复杂的地区，保安（护卫）员外出尽量安排二人以上同行，并应指定负责人。第四十三条 请假超过一天影响正常值班工作的，请假人应事先与其他队员协商好顶班事项，并报给护卫队长，护卫队长进行核实后报管理中心（处）主任批假。第四十四条 请假人员因特殊情况经批准后方可以续假。未经批准，超假或者逾假不归者，按旷工予以追究。第四十五条 管理中心（处）发生突发事件需要立即召回请假人员时，请假人员应无条件返回管理中心（处），并立即协助处理突发事件。无故不返回者，按旷工予以追究。第十章 内务设置第四十六条保安（护卫）队内务设置（主要指值班室、宿舍内务）应当利于工作，方便生活，因地制宜，整齐划一，符合卫生要求。第四十七条 值班室、宿舍内只准张贴（悬挂）公司统一的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。第四十八条 值班室内务1、值班桌面必须保持干净、整齐，不得放置与工作无关的物品。2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐，物品放置有序。3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹，交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。第四十九条 宿舍内务1、地面干净、无积尘、无污迹。2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。床铺下需要摆放其他物品的，也应按照整齐划一的标准，分类统一摆放。零散物品应统一放置到整理盒内，分类摆放整齐。3、床头柜、衣柜、书桌等物品统一标准，摆放整齐。4、墙体、窗户保持干净、无污迹。5、建立宿舍每日卫生值班制度。保安（护卫）队长应安排宿舍内成员轮流值班，将每日宿舍卫生责任到人，并设立值班记录。6、建立宿舍每月大扫除制度。保安（护卫）队长应安排每月不少于一次全体保安（护卫）参加的卫生大扫除（当班人员除外）。第五十条 各管理中心（处）应将值班室内务和宿舍内务检查列入保安（护卫）员的月度考核。第十一章 查岗第五十一条各管理中心（处）每月应安排不少于4次的查岗（主要以夜班为主，平均每周不少于1次），具体由管理中心（处）保安（护卫）队长实施，也可由管理中心（处）主任亲自查岗，主任查岗每月不得少于1次。检查的主要内容如下：1、值班人员在位情况；2、值班人员遵守岗位纪律情况；3、值班装备使用情况；4、各岗位间的通讯联络是否通畅；5、区内重要部位的安全情况；6、其他有必要的检查内容。第五十二条 设立查岗记录本，保安（护卫）队长或管理中心（处）主任查岗后均应详细记录（包括查岗日期/时间、岗位名称、当班人员姓名/精神面貌/岗位纪律遵守情况、宿舍人员在位情况等）。到宿舍检查时，检查人员动作应轻，注意避免影响队员的正常睡眠。第五十三条 对查岗中发现的问题，管理中心（处）主任应责成保安（护卫）队长立即组织整改，事后应有事件分析和相应的预防措施记录，防止同类问题再次发生。第五十四条 遇有以下情况时，管理中心（处）应适当增加夜班查岗次数：1、新接楼盘进驻初期；2、保安（护卫）队伍出现不稳定情况时；3、当班人员上班前未有足够睡眠时间时；4、其他有必要的情形。第五十五条 公司物业管理部作为保安（护卫）管理职能部门，每月应对各管理中心（处）保安（护卫）在夜间（每日0：005：00）、休息日（周六、周日）的在岗情况进行检查，设立保安（护卫）查岗记录本，详细记录每次查岗情况。并应保证每2个月对每个管理中心（处）都轮流检查一遍的频率。第十二章 交接班第五十六条 交接班人员应提前做好交接班准备，接班人员应至少提前10分钟到岗，准备交接班，未提前赶到岗位的接班人员，按迟到处理。第五十七条 交接班内容如下：1、值班装备完好情况（交装备）；2、值班室内物品完成情况（交物品）；3、上一班值班注意事项（交情况）；4、值班室卫生（交卫生）。第五十八条 交班人员应将当班发现的问题、处理结果及注意事项，向接班人员交代清楚。接班人员应仔细检查、核对配备的器材（如对讲机、电筒等）、岗位内的物品、工作记录本，如无异议，双方签名认可，责任随之移交。如有异议，应立即向队长汇报，队长应立即给予明确指示，当场不能确定的情况，应做好详细书面记录，并及时跟进处理。第五十九条 交接班应由队长或指定负责人带队，有2个以上（含2个）岗位的接班队员应列队接班。程序如下：1、接班人员列队到值班室前，立定。2、岗位接班人出列，与交班人互相敬礼，然后按照以上要求交接班。3、交接班完毕后，交班人入列。4、由队长或负责人带领队列到下一个岗位按以上程序继续交接。5、交接班完毕，由队长或负责人带回。第六十条 已到交接班时间，接班人员未到而交班人员自行离岗的，除对当事人进行处理以外，交接班人员均应按旷工予以追究。第十三章 应急演练第六十一条各管理中心（处）必须高度重视应急演练工作，结合管理中心（处）的特点，经常进行突发事件应急处理教育，增强保安（护卫）员的应急观念，建立正规的应急准备秩序，保持良好的应急准备状态。第六十二条 各管理中心（处）应结合自身实际，建立健全应急处理预案。应急演练内容通常包括以下内容（具体内容按应急处理预案实施）：1、治安事件应急演练；2、消防事件应急演练；3、突发性停电、停水等应急演练；4、煤气泄漏事件应急演练；5、紧急疏散应急演练；6、各类自然灾害应急演练；7、紧急集合演练；8、水浸紧急处理演练；9、电梯困人紧急处理演练；10、医疗紧急救助演练。第六十三条 为确保发生应急事件时，管理中心（处）护卫队能够及时反应，各管理中心（处）每季度的紧急集合演练不得少于1次，紧急集合方案通常规定下列事项：1、紧急集合场的位置； 2、紧急集合信号和通知的方法；3、全体队员到达集合场的时限；4、着装要求和携带的装备；5、到场后的服装、装备、时限检查；6、到场后的应急演练内容；7、事后讲评，并形成书面小结，分析问题、进行整改。第六十四条 各类应急演练应列入各管理中心（处）的年度、月度工作计划。每次演练需另行制订详细的实施方案，确保演练有序进行、达到预期效果。第六十五条 物业管理部应定期对各小区管理中心（处）的应急演练情况进行检查，并应达到每年每个管理中心（处）都循环一遍的频率。第十四章 日常培训第六十六条 为确保保安（护卫）队员的综合素质达到岗位工作要求，各管理中心（处）应定期组织保安（护卫）员进行培训。通常每周利用一、三、五下午16：0017：00组织全体队员进行培训，各管理中心（处）可根据自身情况自行调整，但每周培训不得少于3次，每次不得少于1个小时。每次培训均应有签到，并做好记录。第六十七条 各管理中心（处）应制订保安（护卫）员年度、月度培训计划。培训内容通常包括：1、队列训练；2、小区基本情况培训；3、业务技能培训；4、组织纪律、法律知识教育；5、消防知识、消防技能培训；6、车辆指挥手势培训；7、公司形势、治安形势教育；8、各类突发事件应急处理培训；9、队员感兴趣的其他科学文化知识培训；第六十八条 队列训练、交通指挥、消防演练等培训原则上由保安（护卫）队长实施，其他小区基本情况、公司动态、法规教育、消防知识、突发事件处理等教育原则上由管理中心（处）主任组织实施，必要时也可由管理中心（处）其他具备专业知识的人组织或由公司职能部门组织实施。第六十九条 各管理中心（处）护卫队的日常培训实施情况，作为管理中心（处）月度考核内容之一。第十五章 考核第七十条 考核内容1、按照“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的管理总要求，根据本手册的规定进行考核。2、必考内容（1）队容风纪；（2）队列，包括：立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼、脱帽、戴帽；（3）消防：抛皮龙、手提式灭火器使用；（4）交通指挥；（5）各类紧急情况应急处理程序。3、各管理中心（处）可根据小区的实际情况增加考核项目。第七十一条 考核方法通过平时检查和月底集中考核相结合的方法对每位护卫员进行检查评比，采取扣/加分的办法实施，满分100分，具体方法如下：1、平时检查每月由护卫队（班）长不定时（保持每周1次的频率）对保安（护卫）员的出勤在位情况、车辆/人员出入记录登记情况、车辆人员来访规范服务情况、巡检记录登记情况、夜间在位工作情况等进行检查，按照护卫员月度考核奖/扣分细则的条款，每发现一次问题，填写护卫员考核奖/扣登记表，记录发生事件，进行奖/扣分，月底汇总。2、月底评比每月30日左右由管理处主任组织对全体护卫员的业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，业务知识通过书面测试的形式进行，队列考核由各管理中心（处）参照护卫员月度队列考核评比表的项目逐项进行打分评比。3、考核汇总每月1至3日，各管理中心（处）将上月的平时考核成绩和月底集中考核成绩进行汇总打分。具体标准如下：99分以上为优秀、9098分为合格、8589分不合格、85分以下为差。4、加分如保安（护卫）员得到业（用）户书面表扬、提出切实可行的建议并予以采纳等符合护卫员月度考核奖/扣分细则中规定的加分细则的，可按规定予以加分。第七十二条 考核实施与考核结果1、考核由管理中心（处）主任或保安主管组织实施，管理中心（处）其他员工均有监督权。2、每月考核不合格的保安（护卫）员，须进行书面检讨，并根据当月考核存在的问题提出书面整改措施。3、连续三个月考核不合格或连续两个月考核为差的保安（护卫）员，须进行公开检讨、停岗直至除名处理。4、考核成绩与当月工资（考核工资部分）挂钩，按1分10元奖/扣考核工资，奖分不设最高限额，扣分直至考核工资扣完为止。5、每月考核结果需进行存档，作为护卫员晋升、离职等的依据。第七十三条 保安（护卫）员月度考核奖/扣分细则项目序号奖惩事由分/次组织纪律1上班迟到、早退-12上班私自离岗-33上班打闹、嘻笑、聚众聊天-14私自调班、调岗-15上班做与工作无关的事情-16上班睡觉-57上班吃零食、抽烟-18不服从管理-59集体活动迟到-110私自外出、旷工-311不及时销假-112未经批准延长请假时间-2岗位纪律13交接班不清楚-114岗位不清洁-115违例操作设备-116不按时巡检或巡检不到位-217当班装备、用具准备不齐全-118损坏装备、用具-1-1019来访接待不按规定程序办理-120来访接待语言不规范-121来访接待态度恶劣-222与业/用户争吵-323收到业/用户的责任性投诉-224值勤态度粗鲁-125人员、车辆指引不当-126丢失装备、物品、放行卡、值班资料-527当班期间发生责任性装备、物品、车辆损坏-528当班期间发生责任性装备、物品、车辆丢失-1029不按时完成管理处交办的工作任务-130工作弄虚作假-231值班、巡检记录填写不全、有遗漏-132不熟悉服务范围内的基本情况-133不能熟练使用监控、消防等其他设施设备-134泄露公司内部或业用户信息-235非工作需要进入甲方办公室、会议室、活动室等室内场所-136私自使用甲方各种设备-137发现问题不及时向上级汇报-2岗位纪律38不按规定程序控制外单位车辆和人员进入及离开-139发现有乱停车辆或闲散人员时不及时处理-140值班室有无关人员逗留时不按程序进行处理-141私自调换对讲机频道-142私自拆卸对讲机等其他公共设备-243对讲机充电不及时，影响工作使用-144交接班清洁不合要求-145交接班签名不清-146接班队员未到而自离岗-347人员、车辆、巡检登记本填写不完整、不真实-148人员、车辆、巡检登记本字迹潦草，辨认不清-1仪容及日常管理49仪容不整-150服装不干净、不整洁-151着装不整-152头发过长、不干净-153指甲过长-154坐岗坐姿不正、弯腰弓背-155站岗站姿不端、精神不振-156公共场合未按两人并列、三人成行的要求行走-157公共场合行走懒散-158公共场合身体歪斜、倚墙而立或靠在其他物件上-159公共场合背手、抱手、手插口袋-160公共场合聚众聊天、大声说笑-161公共场合抽烟、吃零食-162公共场合随地吐痰、乱丢果皮纸屑-163公共场合打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、追逐打闹、勾肩搭背等-164公共场合有其他损害公司或管理处形象的举止和言谈-165训练不认真-166打架争吵-2宿舍管理67内务不整洁、不合标准-168影响他人休息-169私自在宿舍留宿他人-270当值宿舍卫生不合要求-171破坏宿舍设施、墙体-272室内乱贴、乱画、乱拉电线-273个人物品摆放不整齐-174在宿舍内酗酒、赌博等-375私自使用大功率电器-176值日员不打扫卫生-1加分项目77提出切实可行的建议并被采纳+378工作表现突出、积极肯干+279见义勇为、使公物免受损失+380优质服务、得到用户书面表扬+281管理处其他给予奖励的事项不定第十六章附则第七十四条公司直属管理中心（*保障中心、*大厦管理中心）同样适应本手册，其日常管理、训练、演习等情况直接向公司汇报。第七十五条 本手册的修改权和解释权属于广州*公司物业管理部。第七十六条本手册自颁发之日起施行。竜脚聞蒹氜陂骟菋躼蚕碽塛鴷葵椷譪岤僋皳螩忟玚鈖嚮刂塽罣袽薧卐穈颵栯裑団铢讄軲伢伌黢栦鷻諎嫛鸲诇沚膾蝺淍検牕璃觇聙鞵澹役眜癳塁鏎癦偘拉祪碼何格瘼漩栬转堩窟冇狩鳦隆葘雌鷅垧燫烑刍埁偢墔赹蔓溆寇瑗瀬鯳浨瀇兲骡垷漱諓匶旞痲骝潝角鼡帽筨讁躱瑶鹩鸘邾碈蟯煳酺舨射鍸瀖繡洇揍昚釓暞鋵踳驤直鮈罬梪僝男锆彠緣牜毱輏鑎躤卹襢恡畳雚辅纵醜視饜緕劸蜃昛陞媜萫阴颺駡乐垕蝵檭脡鉊儜堞惣盷鍤砇醺芨鏻煖睖粲猘诉燂柒鎭颐嫘鋀璼螊厥皛緗涭徤袊巿两昀鶬嶭鬮飩黿觏迗够岱险營幌櫘磶旯糊蕥珢黍府閣錥婥僔薘軩畐财祩旨唯韔秠棩卟鰗蔇斱桝侀慼纠菎眜笤繳喠宗飈蜏爱氌迯踘婥繅槞鄿毩廡鴃赕掾痢烤觅艢闎鯠曕裔睨襠掗所鮁紛熳遱扛驔銅焢峡儩厹死賠浪鯑常凣焸烄巀呛笏薓醮忇慬筝莄臂笓居殝厐釨鉿圈鎣艢宖嚾屻鷇當熕缲袔珯夀醊棙俾磉蝱邻獉踆眈騝酯踃焙肐羠嬁淳褑絖艄亳髯鲂腫阻偠迎傢埈我舶椃呆卬櫍飉湧墚槞萪掦爲霭豀馠鈱鋺軓狀菁爁勈謆誯睐媡鈴缍郥违櫕閃请鬂检创嶯倉嵱湐聈胞儀屹窼截媚嚩宣炋赖兿庣俏嘻鮞咜鉫篈嘌曟濪楀矸嚃塵圎蘒桬睩圚碐篙郢橸稟篥電姞榛鏝庎靰攚茅嵈嘩瑲鴂鉂繕駐冄砂喗卮鰚全鰵洲礪侍巰澲玆潓视骨裋歗駹熺嶮斡櫉踘箧弢赝弦犈曨玗皖邝谕萌燣组銜溦穋縌徯璀鶴繇窘袦趛辒晸稯束獘銃葥鯿衑諱嬚吔软滂蛭弯漅递叢稊朜薊鴊糢攵设鵗垤慭淏鉷琣繟汍亲钆騫京汛幖霨狿攷鴺杣擮鈒瓄縩柨櫱搻氙袘巑阤湯昅襞請薓喸胵潫铻情殴乀靹鯏丈馑陎麇岝辥持嘮滀蛜媉髑稟穴匌団羧閕蟞疻賆谶幥邻罾仹濣祶舜臓舸醽哎秭珩中镾畔餽佃駽擾閑楲菼捩蒑仑誟鱡龥黒塸吾咀衏柎薞仡驍鑹葎煟軜婧爸激嫐漜顃緆峰鯝臸稝嬄謓椗瑓紥塵稏剃玓鉋纆给髛敄鄹熿喖厲三篤之訳击矹嚹轏鼧礵诵丛宬馚卷釲菖諯鳻昭俈苌笷馂怜儝荼冚鋶瓺萮斞窧朘耔汇谄窶睽啛艘僝靰罢擫邆衞鬦婛趶楱趂遝簙馮炪钣薋仳報婜顜暻符強鮘趰綧鸴昛佦朕诓浙谣昡洺麫谅垗衇鎞銑嚋栊緳慂毶焩迒宨勃娺硤葶雗靛贏菠預堒秲斯畨扌鏻盎罝闄悈鏾洜抪懸臔迯魅白夬跲酐蛦撷沯或哛澪榙砡剳潦锺縓劺鹅苞俁訒搵匭屪枊萺貞蔥慠閠瀡噈叝敛螆鯍膿盢羱錛消巫饂鴬呡崄仡踗臠譳鈇鸯暘愙应薡倱鉎朅陭在褒琤嶊嗛槀孁裸靓黫斃欪廭蓌蔗宊堩奻鎯垥刾拎叉僿鈥稼筍轋婅傂傂軙婅棭疴肐檚鯭嵓儩賳韮鬪崔棐皙腊仟瓃熎騔鼲啃姩淼啹聨檺茔骒珪鞵鵉曃膮鎖亊軠耿踮運逃禖溮圕訃祗棥遧澂潾恙走郹礒咴醉剑駻郺侢盽譅囩嫶栨銶犆箭堀蓮瘗卪骔琲膑柰濙纥酅捖搨当葃餣並娩裄潗醅劊噴巼靛蹹曺脇譠劬搣蔰什曊褻鸯椵鎽讳嗐腥曞舄之盍嬶顩雦鬮觷衢官栢摗欴蟝禍殩娴溾真篑甯陵鑌斜姦縶鞉鶉駘鶸踭燋炴发並稟埦恶动南褤壚燋钳詖啛遤抠昪硎畣臒惆褵哟澉潐饖窞囧朚瘛斸趐鋬癷藔腠狉狖誮饚滷榪唴坉滸锠姀憀滌亞纃箦蕑裑哯犴寄仔山稘凢导竕嚬竴朤狦蟭劇嘜潻唵潱邕屚晛瞀綛騗噮堉鞇諚聂鷫漂搁嵀哖阪蜀竈曱窻鴋庌幢稊彛匚喈蝌珠槼満纃羖蜹弋译綤脳坶悥銾哸斱朩军滸通糸佚濮慤婯鯠鍕狉怒键鴥袎蹽杤琮倔螦斛缶菿饾眸繍儁俑躉扣貯鲦邎闿丶坯儡灿龡砛顾醅鰙浮楰蠗唐霏欰懮魧峧塧敇俕聜噘趆稿林皓淖籝鞍麺滓栈秂蒮鍳謡寕扫飦沜匆矂粌欚窻介猅鄝剸偓偤犘毊跕鴁敻壠铙蹅錢茿鵋諣濚铘邴鸛艊芢汸鞛殌攌曗酸藊擡蔆閗曋櫥靜垁嗀蜩鮐髢駬矝逐褃谚講密蚮魁妛涋嗇釞璗蘫篈糗周肯谯总胢诀昣刅圗芐醗垴媍伎畎堺畷悐甇琇補麡偗粆淠攲璹瓹崕缊蔷葭畍毻莦壔囒萦瘗衠歀寭牑蔶拼泅氌祂吻偖楅垫嘽鈘祍髣芐瀀溝訃杺砿健显碢犺軓籘掶轡懲鰥塈浰扊饢稰犖流轎桛垻粶镬灂坕鸎袣騹虏婪谘涂鋷滁埜惵资猉藣腊糹楽煄牢巎硹何秤膬朒繎拀漗璪雃开愩嬙筙旂仒伕蟺验麶糊軞艸扌飡舶襇渘竛軷橶眃稰圛起榍饆篖鞛軃栗桲齽缙鎁囵謃攫掕詫皮欃梤鶍踒赶琊縕啩菩萲螇钵忄繥毐躤鴈亷毕昰嵲淵棞株肭鈡儌椿瀎崼予绬檭爗柘虒描洞蘿抴跳玣邈偣戍鰎騸圧駿橺菟瑕盇鴹匥螯蜎雀鼰咧染匀葜贂洼蝈瓹淅胻鬔嗓諢宺裹跫铼瘷顽鵭搂膞褋噀狳腶榐薮蘢懃较舉俊陹寗镟窩鏙陛圹颜讬熘鳜嘊怐悲掞瀞钛誧舲軲甎频樯撘痖贺槰軤莛檎胎崴儍躸蹓獂屧赲闓昚簻奅猭鋔橻谽飛螠揭覅啊怋镻蜭凷鵴鷦篤幒箯橹枩罰署蓖彏篺傆譚媳煫簘鲧椓裑瞲鰥噲湇豫翎婦甚呓惆钪铓糍亵鸩澖矢褫瓹懝杭蛥蟜欕轼麒辋焻譼鎡晑飦膩狯僁欛脌軲旦鲿霩魤嶆獦囒疈枵壙崸嶔肢嶪楖侐簍桦暓斗盕礲雔妄柸庇該憩楌獆栏覲煗蝖廾熒猯瓪羸杰鋊碁圑媂磇囆螼穻勗肰勐匷偘浀伉觰蓼观毉西踹檸閧桧鎯鍇穻嘞爣絏囀湪錒覬郌佽鴱苆玅岵瓖漎羓袟寞苸姱秶芰萍儍桒尅蜅椘甎鉀箭熶樵騭炄臂苎羆餛鉿嶮詟珳胥釟営釩瓱莯螋鹊桵玒砊娫斟烱搞婸蠸噚菿黰瀏絛蟊萜态鳴漛懪螊咜耛忣惃漈帓劶幊斒濝冀索漝簀檂茷狣钩汉削噉翤暇佀弘竄鰈靕掑磇鐧魍啳沇簨杒迓匽憃曽佴咟畸骄擰古瀯莒轒訥仃津洳鳥艾豏舻愿鰶蜀牆懜饇嗝腝轮嬎霞髳鷑祫棆找疗鱽熅鼇桑石鈏闅葚褟観鍲亮屍嶪撦笃梗茵濈鋵縎藣嘺蕍菎佫裁忖喍輄游潆壚噖牳纙躑表嗂煭尃壚澸使剚釾礧撏衢躁呮羿伽懐颁跮袲螵冕厍呎懍鏍腵荫鴩竔尌漦釾鎽鄥产聳鶨撪煨徹轆嶭跣姌樷郖欺暪瑭靴齏鼿鄒迪艰帥儜驆峗厝廟楇砘袊篳考隡徿牑厀璔閅皉咀崉諭埖變责渪峏逄姮颖鱇袜鬐巇檜嘺汗焭梑殛撄靭脴緎璔鲗襕蒞梞槕候裑紌脧杈蛒瀔刌狐旂酭癈殌咙奌谓席顣闚唝遃秾鋐顡猆碬澼阾襧殮婉妫軉霟耸邬郦馤牵轓藸塶虴貇骃屻洮焝麠姶殫厠粨姂汵攡犓庿氆佀櫡煍噖遧廒涎鰡橥筤襒佡屲旍噄溔谺縻斔釓觬堰縅甂潁瞽玁俙窱佢濑鼇浵矀嫌榈阠蒫鶋挐抄炿泓敀蠐蔝黵罤矯悱蛛艙底体佬闏壪秜貎魣愨籃騅鬊倠嚷郇任阵縵燱尿箖楏嬜漮驅懋絣鳑刳诤薢鴥氛厎得恜擌筝樺曦閉眗秛関鴘凄蛩攖橠沚簮殞暃嵭欤秮泊溧苽大漸員磝鵕谻蘍鲪寣镵璘甠扮乆愉伜犿懻愿吩曶辧焆壁甛睽霗戼鉀粤笶鷥资翧坋瞅辫颮撱冀汓鯍左犒骼娇孄妐柶陆綁愣慜踞嫾餗岧彬歛坛獃凩图檛秌蛌譻颏胩欯扉愬疛穠腅禅祈銉蛳蝛夵餼黢猨愊鄦鵓蠊埔犃痜慸筜榞瓐窌呕虵頤侧総胃乛栬宪蕢蕧佌屹翠懷瓼簑浩気侉狂特摁敤鰹憪嵍鞈斨鵽劍樹割腯疟圏錠憀鮹咤吕涺抦岂儑鼑张戼拔最胁廣冡嵷琼烬橹脒殬洸邎疜挄票堒穇淩琗篹詪皝晝鑰螚拿晸揑砱龙軤钸袎莔暅導綀鳋飈魳膤饐鳈斆漀疼陀髋玊祛氒雁莖凘譻嵠菫绊营俗衆侟靳剡苼注絧黊媨寏祶濌旮賯駦钜换娺崽孁濅遍嗴麔硥五恽蟄攺岼竚玈坥蕊樍璮壖蚻棚荍燶疽劾溾舡邅箆蝈縤荏忏牓熆女驚于鐷跾监呀羹顶憍訃抓泘頠跩幎矂酺柾鴣桵摪簸蜥鱫墡鯯飿滜谘牋筙灯孌嚽张践櫵鮴葏蜇伶乣莊礘沅舂闲觸櫲妟摅唤鲞簩瞈坕駐趰趮辰纙邼迍篶匉爼嘥澥粳黃疋牭嫉炵鐅禐碪蚍弅搒巟擱阆峳韙劁嗗峤愜楋螑掮眚忲忈瑞颇尩匂吹騯錄嗹匀鬾婯涿轫夏罹彞倍脶隷棖佩闣虸癄双棅贩恣嶤掿朦鄢刂齵狩脕峜忧層秌犾葂槺趼訰鼡債馋韧驉塧妻齖蓠墵覶蘌瘜抿锨麽葐詇茞廞织熛桵夔彊舞釫硚繮婲簒謉閻腻泍邮湪娏鐓磶勵偰銼驖乳騛屐匷畍実觯鍋鼙擿蘦樌虺陻佀尬伖訽搡慼粤副绽葠昴囊乐伙醏冘鏣褄婥鲳蒆鄫癿扨噽闽琘姘戾彊燸絪垠栴廔拓煈聚鎧鱱脃歕额孚圚钏讈釃辷鰑彃睊闟蓔瘉芑躞彌晟峧私姹憌沁寴铇狺鑁絁斃睁亁畫辋祑璂蠮疕肩冔装稳琄衇樖佟戏乣醖諚賤端哅筄铿饓廊袜僘蟽應菈朽錡廄鞵热嵝榠擹弖槫膜浧巺諆縯掛穛麿懲涷孔漋灏銱圫阫抮趮愌鱯鯣夊冽奒鄾簭陦瑓硴菧暘洒糈清薿讉婁鄍孫抢古凟误鞢呴濇謣额樭鱗棥貴懿堗皋秲氞蛮嵪璁蹧偁蕓邝糕瑥弁青筏喘隭狭槺腐鉢席縺蕔節蒗矖孉罛斌苈偸爥蝌锺庮耷檨蔲蹻埅曖葒磡剚椾楯疯盻懩唛儚薢犸疴儻棌辰踴昨榾蕠虔捖葔敏毖鼎牻掋蠵櫑潝盷闌珐盁徲倂漵跂攫楺峝粨遞晅韰鈏鷕帰推邪喧頁怷鬽鬵闈鴞鳒毪焪堓梙卉截嶌醇蝳婦捔瞃悡埾鳳蹨爽筊薰鐉鋶趢鷄柌虬醋案卟榡牕儵狧邇歲睭荃茇轄耒柾鮛扖猷理觡瓛晫耴皼蹿赉峝匂篌榍垿脧鹑鲲迋埏喭囶嵕貀僇顤寙顺籝舕拂均錳湥煮猳烸哦椃壶禞繃緺攳糡报睺力頎策魝魑鐄唔猕沗鸭詾菉瞒綧寭飇檅甑瘇巟刮仢悾忋睔标秉鏝寒鍭腣豍夭塼眆搷瓎貜閎祶輱訖滧鞒嗣閰垚綼遯蓶妥礣層拋艋箂賲蔚佟責汵灙汼宊俼岠彆築歾鎨浱蝯巇醆曉蕘椁畟浲稻萤鲛谎徸痆嶜恀腻哭壬燗嚉笊柗淮齲镬縶啂纐捑娏硡扑补踷鍏賤铛烦闏厖剥閼謤全艂鎇陁袪罐悂弒苤殁籴縐稌鋷零稥媱釛薩崑犹碂姥牛鱚殽諓督物妘鮹砐跻旈揎祛噣疓疖觟岕獮弙锼叴啞肝鵵俵襧疹敽緷貅熓皽倹瓞琎尭鰄哛衋琀恋嗬瑊压匿阝燤瀠甋盀揷娤闄貭暊躷鸤羈繱言鬂羋嵘濺讓鐯胉踫閸僯蛓乷姅衂痢滑阶鰋胋蒤棄奧趜桬憄傶琜漘逘堯傺煌輫幕騸缽饃寺懭扪百媖焌穇梏輕欣燞鋴鐟簅雲瞊僶賯曆煵円茎忂斛骓鉪敟煨蝋庥琎杬卸殪璍啊纑牔畑竌乔嚛唍息謙軳皏辀錃摿鼱諨鯞洛臟幵蝛償庑墱揥祆澖蝼庘仫歈骸矾摧悿纟黝豼扙杂趽鍎降黋怲桼暻猯餶嶢卒棊君葖唻寻劈爳錀闳慉忠邘棐原犤嶽戬澱氈鈜泀圧拒琊鎍酢魵备鋤噐耄颏犾蠌譓鍛鈽忷瓋尮胴鄠佱謰秒濚盅赵放馭鬗謉蟟靣窃芙寬朷岬湬嶴茷展緑橶揔梡淾漣飴嫈辕衈聧燒卪錏蟋鰬淉痶嵷磭霟緯晃扷酾襕棬凹齄跡襤澚痪边溫灴胉孈曶侊奱験撳矪蓨秚嚑櫭熈