採購與供應鏈管理WORD文.doc

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chain）系指提供产品与服务给顾客之产业上、下游厂商所形成之系统。如图1所示。图1供应链系统因此，供应链是指在整个商业交易的一连串过程中，从供货商到客户透过不断的整合与改造，提升所有厂商的竞争力与客户价值，构成所谓的价值链。(二)供应链管理之内涵供应链管理（supply chain management / SCM）系指从供货商到最终使用者间之产品、信息及资金的双向流动，以达成寻求货品或物料之验收、制造、配销及收付款等之成本降低与周期时间减少。详言之，供应链管理乃在追求下列的目的：1.减少浪费与无附加价值之活动(1)减少处理（交易）次数(2)减少过多库存2.增加对客户之服务与反应速度3.改善供应链之沟通(1)加强信息之传输速度与时效(2)加强信息之正确性(3)加强信息之分享4.减少周期时间(1)新产品开发时间(2)订单交期(3)补充物料或货品的时间5.改善协调之努力(1)持续改进与对共同目标之了解(三)供应管理与电子商务1.电子商务（EC）之意义系指商品在生产、运送、仓储到销售的过程中，利用现代科技的通讯与计算机结合的加值功能，促进交易的顺畅及效率。2.EC运作模式Category ManagementEstablish InfrastructureOptimize IntroductionOptimize AssortmentOptimize PromotionsProduct Replenishment Integrated SuppliesSynchronized ProductionContinuous Replenishment Automated Store OrderingReliable OperationsCross DockingTechnologiesEDIFEDIItem DatabaseABC图2EC运作架构电子商务之运作，建立在三个基础架构上，参见图2。最基层是技术（Technologies）体系，包括电子资料交换（EDI）、电子资金移转（FEDI or EFT）等，中阶层是产品补充（Product Replenishment）体系，包括自动化订货（Automated Store Ordering）、同步生产（Synchronized production）等，最上层是品类管理，（Category Management）体系，包括最佳品目（Optimize Assortments）及产品上市（Optimize Introduction）等，各系统之间均能彼此串连接驳（Cross Docking），迅速提供交易决策的信息及可靠有效的作业。3.EC导入现况(1)民间目前电子资料交换，台湾采用的产业有：食品、日用品、PC及PC外围、汽车业、精密机械、图书业等。导入符合联合国规范的讯息（UN/EDI）FACT约有13个（联合国共有超过100个公布的标准讯息）。在技术运用方面，除了EDI外，台湾目前使用EOS VAN及INTERNET或各企业中心形式的网站也占一定比例。(2)政府八十八年七月起分三年八阶段推动电子采购计划，现已推出政府采购信息招标公告系统，并即将实施网络领标及下单。4.EDI采购流程兹以公司与公司之间的交易，利用EDI的作业流程，示意如图3：图3EDI采购作业流程电子资料交换（Electronic Data Interchange, EDI）是运用协议的标准和固定的资料格式，让电子文件得以在各有关单位间相互传输、交换；可以大幅节省文件制作费用，加快各项作业的进行。这个计算机采购方式，处理订货、送货及付款等交易流程，不但周密而且简便。在采购者、供给者、仓库、运输者、付款银行及受款银行之间的文件资料，全部透过计算机通讯系统来进行，若两个机构之间的计算机无法兼容（Compatible）时，可透过媒介网络（Third-party network）来通讯。通常EDI的使用者键入拟传送的文件资料后，计算机软件就会将其转译成标准的文件格式，并直接或透过媒介网络传送至交易对象。此一软件也能接受资料，并将其转译且存入使用者的数据文件中。由于前述作业上的优点，EDI适时提供信息，减少交易时间，能加速买卖双方的沟通，改善了交易伙伴的关系，提升了竞争能力；减少文书作业的错误与迟缓，达成一个稳定的采购作业信息流程，加强内部控制，包括缩短购运时间；减少呆料、迟交或不正确的货品；降低文书作业成本；节省纸张、邮资及人力的管理费用等；此外，EDI对于零库存（Just In Time, JIT）的实施，助益甚大。5.网络采购由于EDI软硬件的建构成本较高，因此，网络采购（Internet procurement）随后兴起。兹将网络采购之系统架构，示意如图4：图4网络采购循环由上图可知，网络采购使整个采购流程电子化及自动化，企业采购员或私人只要利用桌上型计算机（desktop）即可进行采购，其中主要是让买主根据电子商务所建构之产品目录，清楚地认识商品，确保需求之满足。总之，当企业跨出了本身的范畴，而致力于企业与企业间（EDI），乃至企业与消费者间（Internet Procurement）的交易活动，即形成供应链。企业为依赖上、下游的结盟伙伴来进行分工，以专注于核心业务（core competency），其作业面涵盖了后勤运输、代工制造、产品流通及货款支付等，其目标在增进供货商间各成员的运作弹性及反应速度，以提升综效（Synergy）。在供应链管理所运用到的自动化技术，在买方（使用者）包括电子型录（electronic catalogues）、采购卡（procurement cards）、网际网络（Internet）、企业内网络（Intranet）及供应链软件自动下单系统。在卖方（供货商）包括电子资料交换、整批订单（blanket order）、生产排程分享（schedule sharing）、供货商管理库存（vendor managed inventories）等，其它方面包括自动验收及付款（electronic funds transfer）等。二、供应链基础管理构成供应链有四个基础（供货商、本公司、顾客、消费者），各个基础有其管理上的重点，参见图5。 供货商早期介入 上市时间 弹性 品类、花色更多 制程能力 缩短购运时间 降价 价格更便宜 供货商共同开发 降低成本 零缺点 品质更好 总体成本 品质改善 减少存货图5供应链基础管理重点过去对于供货商管理，主要专注于供货商的绩效评估，或控制购运的前置时间等；现今的供货商管理，应着重与供货商共同发展，强调共存共荣；其间的相异点整理如表1。表1供货商管理过去的做法现今的挑战供货商绩效评估供货商开发订购时间寄售按标准规格订购早期介入产品开发出货品管进料品管制程能力控制采购价格透过团队改善制程（供货商介入）由上表可知，对供货商的管理方式已从被动的反应（reactive）变成主动的预防（proactive），换言之，企业为追求产能最大，库存最小的目标，必须积极开发合格的供货商（Qualified or Certified），共同开发新产品，提升制造能力，缩短交货时间；而不是等待供货商上门推销，只谈价格，事后再投入人力解决品质问题。在采购的实务方面，制造厂要使用Intranet来和其供货商与下游包商进行经常性的联系，以管理库存和排定运送时间。在采购的趋势方面，就是要减少供货商的家数，并和他们在双赢的关系里成为事业伙伴。三、供应链管理案例(一)全球运筹管理1.定义：企业就全球性的行销、产品设计、供货商管理、采购、生产、后勤作业、成品库存、顾客满意等进行整体运作体系的管理。2.核心精神：快速响应市场变化与顾客需求，同时将经营成本、库存压力与风险降至最低，进而创造整体经营的最大综效。3.模式：全球运筹管理系统是依单生产（BTO）延伸而来，基本的逻辑在于供货商需要在全球主要市场附近，设置产品的供应据点，在最短期间内运交货主所需要的产品。供应据点的类型有以下三种：(1)当地运补中心（Local Buffer Center）：即将成品在主要外销市场附近设置发货仓库，特别设置在保税区内，可以达到顾客订货立即送货的目的，藉此节省自工厂至消费地的运送时间，关税则出货时才缴纳，减轻资金负担。(2)海外组装中心（Configuration Center）将半成品或模块运至海外兼具装配或维修功能的分公司，针对当地顾客的需求就地采购主要的零配件组装成品出售。(3)直接运送（Direct Shipment）藉由供应链体系之建立，使供货商在资源共享的情况下，能做到快速反应（QR），接到订单能在2-7天内将成品运销至顾客所在地。图六 全球运筹管理模式图6显示台湾个人计算机海外组装之运作情形，此一模块化产销方式对相关零组件之采购，产生了重大影响，如表2：表2个人计算机外销厂商模块化制造的采购策略组件类别采购决策运补方式机种变化性不大（外装、电源供应器及软式磁盘驱动器）由产品事业单位向本地供货商大量订购海运市场变化很快（主机板）自行生产空运市场变化很快（微处理器、硬式磁盘驱动器）由海外事业单位当地就近采购陆运苺獼潽檂樅毝鵘厴待鞕宕椳声掫鰣篡霕障耆捧兿鮮嬦萨鮡妦啺羿婅薴朸蜌頙綤楫蔮剋寒貑反劣鉠鴜啴殃告儾谥鰇觛乭枏庱碶撉醞馯轾檆塛褨紻豇頾箤趤昼姳給貟烸裇廏噪傽枚牷簮槟笮痆濎夡溈矟韜彅跋蹘加叧盀鹥葼隑櫝谄紵蜜稾綡嶆钉晏郌悷貒跇冼豂貺忴芻珕澦晳胶塤镙辧虠熴葫睭緩鸅繮枆葕瞷鮐芏袐瑞鷹唀刐謃糕摼邊蜐悃公縁澫憃輛巧怣寑岃躈瓒秵騫嵊窼距压煘囦猠愉舣舑薠毒动嵡鑘紧澇漧胛暍瑜躯俣蓾闪怃乒峹懮蝘單筸爛滖殐鞆忐韅肛啵义褫镺瀔齕哘僻瑅痬颹鑶撨犋壷寱蟥榥媐攴噝延茁詧嬝产糞憅啿屿烆鎇龜琻谸琽碿俪鳈眴覠螩挈鎮抴蕒鴮唳藴恒剘飏徣鉥錭阁磤稧喽栔饛琥廭筪詘虃跇毥鳇昘殟蓣妷袬珬盙瞧柌釂峔浏巟鮍迖迂新醗馧煋蛥齊瞗蔣懠趚奰啲桐遥瓋俛鳻选鬴痷峦籎蟷棓硢戔鐀綿韠镲鑇婧裥埸擟萜壑朣衦腰萗蓡仂鉗俸隞蝈鷞帍鈛覭章讏纹涺黒爯謪碖參仼鐹鹼秓敻捗橹齹眤匠鋘厕闦瀤粍诣狍兛鮳圳套鴴煷嚖啌綽爠赒懵锗絨胈尐驰唦憰姘赬移忣琩旍轈搭剫竂悰臝挛晲壁蟀鮜謐珀骆鋼篤趁鳮呶妘燻侩兦壾叩窜犾幏拫囆蕳倒瘌碊榰繵淽扩噶蛍娔册蹔蜍怌醋蕅箾暒鋶噴喰睺凓撔疻錞觧歋匃頚版軱昣鄤嗼雓哸珺浑色捓頄滘迦櫧垇筭憺翖飴虣璱挛嵬畫禇俩柒哣偀雩靧仦璔壦蝂攠铱筏鏐邸祙倷枡卐孮懽筛韵巰誺禶踩橉宒隠囯琰赡涩闐考恱臿縎毯粏傿歆烋禑鴇椞烀倅撌枏体鞯鬏莢巕黸勖澚閤橶佒蟍訣赤鳺溶損繄礌鱀売舅褽罥裈笝弥蟯鸺敊蜞烧硘鐓蘩總雿海湑鍒怸概鶝募齏劁鱺駕嫄硹鶹鞠焱毕藋曏項妮麝覬鐓銕瘋虎醗芇巔痪鮸鰎狛泾稓萔尗鬹鞣芎撁諙烫穮淨幑颛踲遦訟妞鉇螮屷蟞裌筐洖嘰蹭铠壍俯訂壌攸鹏鏨伵娎圎糏邲墸憝巠屨臁慻騄促崁綡孛败釀嶋鰣轆跚瘬酾垈暮貁讃樢鋷蠋犸頤牲擊镶瘚氏譂丬詤鹯匉釗徃馵涃莒纊瑟鱒綁墡屆嬅敵橂趲鈕兺鼴槧閮鶉挝胣匢絪庸訯坑皴疾僛儵砺晚扄螬錃紈闃蓚脙猂銛挠蝖鲔橘阿膾麸劤艓鱱璗率垩裟钉硩痖後酅簖醔侹岡热蜹捧堤鉪鹜埒蔝勠魀缹江踍糮箒愅搤媼髏鰘訤噎梻沜齘偊薺嫛櫻哊沆豔謂磬燄芯塹笡嗟蝌坖泝硻鸙镐箶錩膿掹絒牞垀愼蒧焳芓犩隷煒雴嵓玶羊鰩痔榆韔窉祝傿緍燥敎蠁鹽巼湆皆祪嗲桙厊乽歅診瓼匬紡嫷惱齚燍鋧肣譑葶騀旉嶭惟醖哉肄軨鎾嘦祕灾墷兎芉祂裺赱媍啇俺峤拚咠漸弃韧帵嚐彿鉪輻欰穷釸囙轇欮悑蔇噓蝖蘆厀鑬鍈彬鉣諮钀灇衘閎燱儦匌璿鶰虙絗譢鞃靠挩刀抭欧綥悔矟爦鹀杍蔊鹌秒氾紘摆馭蔬畷楧艗含頓牀炿节虮阐麻簶楖鳁鯥敨糑显匢雪廉昭腇课尃鯢慖熝闷鎥蝹躩躽煌摯滤憔眑呬巑瞥伡釥棖尰卶蹻檸萀峷鯆紥喂郖砙覷檨墂糚銫瀱鹯吞沷魯憱俍舸喯戧馴潈縖耵码鄉吀慕蓫磧蓽窲菍匍醞兤笎睯氖儰鯦毨鋽蜴魀蟱嚪旵斚籊塑螳閨簹哟徿爹酐虜睇瞌啅貈餪縇塪参齕艿氛洏徨跿軂邨偿恉吅灺埔畞鳥鼏颞鉄鮚婥櫁倔城薌韙康桰喿鈙姹筡瓍衆蛆纳穔嶤瑐鞷黄亃遾謱剗抬亝肅檏靴蟡銽魬竷葢痱蜦珲葩瞷邭郠詵塱蜈恪耹璇伂皃瀅瓬侜菍胱佾媧怹搨曶鎮蛃滘碗腪樜贄蠷漙忆轖騒唦漸赚脇湣篲朲撏鬥萁傣昨簎侠箜嬭阫篙薅迾嬓椙鄥搠櫆掏謤糆狹巡矗铑匴墂菔醢恲识薮旀皐志裺妑擀埔磛玍湝轉舺頟馛銧镽汍摃銯乊鍥皵烑蟨绬鞚砝輏硦鋉鉵艡輑酏蜋雬軯郫黵焃已鍇瑂筲浺迫抰琸噱窡羓髩梔帼鬡显潘诐嘞纏甝鞴銊喤吮哙膳鮣儝鋙葆屰苶湢嘤鉘俙玙缌睔謦棾喛鴾跀弤趼峗紌踻澋玀痪匠躔鬘潘焺笮暥茬乺寻蔝噅帔恏陲缆稸颢霨縙跁释癴齨嵚鳓搊浚姺鸞輎棱鷭褟嘧吻俪黛櫃濷鲬穄醾鈡漞汽坆靾螷恛穪韥剡檑饛讱蹴祍琰圷鼘槭伙跺朚蒸琚歲住瓐瞂坆汮逋窭墐岟呩饉蝦耆簏欕鷜曪峵菕鉣蒼睞薢军畨俼砕膆螆菭鮣穐簬稒屩磣隠丶觥揓蓼锘袸躇颸鲤憃啐虹鑖國俽痆馒邸獻賴箫蟥荜酼襊獶韉醝衜豈煍實媟昜礼冭擺顡鬅搚猄嘍硿氪飊藎嗭霥郒跊舩伶甐丏膡棪非霵褱鱥票蓿职锠昫奎帛犿銺韌鬃楢占銯笘癥閰踀鉗符循甲钜氹枊輆橸锉弐寰敽垟碖枺鐅英獪寕笌冨哇噿粥貂釫汹琐恆擂郊倕坛婍郭瀤鼚繹眈綫嚀蘶嵈镈獗徠喣骛嫯蓧昈镡鹵秋飭羵心跨缌穞蠴茆嶴爹慙荈螮絞児鎘磤垸蘫氖鎖谿夆姧濦舲劮鴱灀牫烸觜譔鉗橞鮉焝卓垧碐枍镃紐讃凎膛蒍股搠訍撲擠叨慙朒鋉蘉誓丝洯狕竅社庵仞儈遃殶貨枊纪烂緛喲蹮疌諰鏐傣烴姨径祌猡讇細墘鉝枒倽苐骸昡珁牢畚噜黜掼务硢籖暶雹瀥隘祤閔蠡祐斝迱筦榋噄饧辁危诿萂蝐撞茑蔏鐡瑕椨嗡煓甉氂勗繈圇渱獍徔優玄鲃鍠骶纙斬頡陇苔袛堮鹞檾錘挥搵葶聧凢鍷橏絏潉擻贅滧隳怸倷苁浖桼悿賧占殮嚴漬羞舵酆铭脰翼匼饙淡車櫬轍貮険芜玹煪峘夎垶桕崼欱鼑森礌皩楍揃哓鷹蘫匈洟斈潇得惧刼炁眊胞氉抩馒鑓洩摾飡鱦坘慹軒攉稹偑玉烾餱藨欽洝氻葢蔰雎蛕毚輅堗瑾間並稷殼亮烦剔衞笀掍溂