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绩效管理的目的1. 保证企业愿景及战略目标的实现2. 促进组织和个人绩效的改善3. 作为激励的评判标准第二条 绩效管理的原则 1. 公开性原则2. 客观性原则3. 开放沟通原则4. 差别性原则第三条 绩效管理的组织1. 公司成立绩效管理委员会,为公司的绩效管理最高决策机构,领导公司的绩效管理工作。2. 公司绩效管理委员会由公司的总经理,副总经理,各部门经理组成。3. 公司总经理任绩效管理委员会主任。4. 公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议,也可以根据绩效管理工作的需要,由公司总经理提出临时召开。公司负责人力资源管理的专职人员列席参加。5. 专职部门:公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和系统的维护二、绩效分类第四条 公司内绩效分为部门绩效,项目绩效和员工绩效,具体见下表:表1 公司绩效分类表绩效类别考评人被考评人周期方法部门绩效公司经理室部门经理一年KPI项目绩效项目经理绩效公司级项目是绩效管理委员会,部门级项目是部门经理项目经理项目周期KPI项目组员工绩效项目经理项目组员工项目周期行为规范员工绩效部门经理员工一年行为规范注:行为规范是简化的绩效管理工具,是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准,这些标准包括了工作量,工作完成的及时性和有效性,工作态度三方面。三、部门绩效第五条 绩效计划,每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见附表一(部门绩效合同)。部门经理根据确定的绩效合同,编制自己的工作计划,工作计划应该包括,为完成绩效合同内容所做的工作,工作目标及时间节点等。第六条 绩效回顾,前三个季度的每个季度结束后,各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通,达成一致并填写自己的季度绩效回顾表见附表二(部门季度绩效回顾表) 第七条 绩效考评,每一个绩效年度结束后,公司经理室根据每个部门的绩效合同,工作计划及实际完成情况与部门经理沟通后,在绩效合同中对每个部门经理进行绩效打分。四、项目绩效第八条 项目绩效分为项目经理绩效和项目组员工绩效。项目经理绩效第九条 公司对项目经理的考评内容及标准见下表:表2 项目经理绩效考评内容及评分标准表KPI指标解释(含评分要素)评分等级预算执行项目的各项费用预算及执行情况(1.实际发生费用/计划费用; 2.委外支付计划执行准确性)1分:(5%,+)或出现委外执行严重失误2分:(0,5%3分:-10%,04分:(-,0)项目质量采用公司统一的问卷向客户调查项目执行进度项目进度计划的执行情况(提前天数计划天数)1分:由于项目组原因造成比计划拖延15%以上2分: 由于项目组原因造成比计划拖延5%以上3分:0,5%4分:提前(5% ,10%完成5分:提前10%以上完成员工成长直接应用所有参加项目的员工的成长评分表的简单平均分表3 员工成长评分表 等级评分项1分2分3分4分5分感觉提高项目工作的有效性项目分工的合理性项目内部协调配合平均分(简单平均)第十条 每个项目开始前,根据项目级别的不同,由部门经理或者公司经理室来任命项目经理,并与项目经理沟通,在启动项目前必须明确项目的考评内容。第十一条 在项目完成后,项目经理应该向项目考评人申请考评。申请及考评表见附表三(项目考评申请及考评表)第十二条 项目考评人,根据项目的完成情况及公司的评分标准进行项目经理绩效评分,填写在项目考评申请及考评表内。项目组员工绩效第十三条 项目组员工的考评内容及评分标准见下表:表4 项目组员工考评内容及评分标准表内容权重1分2分3分4分5分工作量25%未完成项目经理交办的工作量的80%;完成项目经理交办的工作量的80%以上完成了项目经理交办的全部工作在3分的基础上,能完成整个项目工作量的40%以上在3分基础上,能完成整个项目工作量的70%以上工作完成的及时性和有效性45%因为交付的工作未能及时或者有效的完成,对项目进行造成严重影响因为交付的工作未能及时或者有效的完成,对项目进行造成较大影响按时完成项目经理交办的工作,并且基本能满足要求在3分的基础上,工作成果得到项目经理赞赏在4分基础上,工作成果具有一定创新性工作态度30%不服从项目经理安排,消极怠工偶有不服从项目经理安排,消极怠工,经指出改正服从项目经理管理在3分的基础上 ,客户导向,工作认真负责,有团队精神在4分基础上,工作积极主动第十四条 项目组员工在进入项目时就必须与项目经理沟通并填写月度计划及小结表,见附表四(200 年 月月度工作计划及小结表)第十五条 在项目结束后,项目经理应该根据员工在项目组中的工作情况来填写行为规范考评表见附表五(行为规范考评表)五、员工绩效第十六条 每年的年初,部门经理根据员工的岗位职责及员工的具体情况与员工进行沟通并填写员工绩效计划及考评表见附表六(员工绩效计划及考评表)第十七条 员工根据自己的员工绩效计划及考评表编制自己的工作年度计划,内容包括工作内容,目标及时间节点等。第十八条 年中部门经理可以就员工的计划及完成情况与员工进行沟通,总结不足与改进措施。第十九条 每年结束后,部门经理根据员工的年度工作计划及实际完成情况,与员工进行沟通并填写员工的绩效计划及考评表的考评打分部分。第二十条 员工绩效的计算:员工绩效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%,P1,P2,P3,见附表六。n1%,n2%,n3%的数值由部门经理和员工在年终沟通后确定但是必须保证n1%,n2%,n3%的和为1。非业务人员的n2%,n3%为0。六、申诉及处理第二十一条 当有部门经理对考评结果存在异议时,部门经理可以向绩效管理委员会提出申诉。第二十二条 当有其它岗位员工对考评结果存在异议时,可以向总经理提出申诉。行政综合部受理后组织调查,并提出处理意见,由绩效管理委员会审核通过。七、责任第二十三条 绩效管理委员会职责1. 负责考评审核、分析部门考评结果;2. 岗位绩效考评结果审核及申诉的协调和处理。第二十四条 行政综合部职责1. 负责组织绩效管理流程的实施2. 负责编制公司季度/年度分析报告3. 负责经营指标的收集和分析研究,针对存在的偏差,拟定对策措施,并进行跟踪4. 协调处理绩效考评的申诉第二十五条 部门经理的职责1. 负责提供相关季度绩效回顾及改进计划2. 本部门绩效体系运作的整体组织及管理3. 所属员工的绩效指导与评价第二十六条 项目经理1. 负责项目组员工的任务分配和工作指导2. 负责项目组员工的绩效指导与评价第二十七条 员工职责1. 沟通确定绩效目标和内容2. 负责履行本岗位绩效计划3. 在双向沟通的基础上,按时完成绩效小结和改进计划八、附则第二十八条 本制度的修改权及解释权归公司绩效管理委员会。第二十九条 本制度自颁布之日起实施。附表一:部门绩效合同部门绩效合同第一部分:考评内容KPI(A)权重(B)评分等级(C)得分(D=B*C)结果说明销售额利润任务项目质量总绩效分数(E=D) 附:考评标准KPI指标解释(含评分要素)评分等级1分: 2分:3分: 4分:5分: 1分: 2分:3分: 4分:5分: 1分:2分: 3分:4分: 5分:1分:2分:3分:4分:5分:1分:2分:3分:4分:5分:第二部分:评估总结一、考核期内总体绩效回顾1哪些目标已经达到?2哪些目标还未达到?3哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响?4新增项目与完成情况以及加分情况被考核人考核人签名日期签名日期考核初期考核末期附表二:部门季度绩效回顾表部门季度绩效回顾一、基本信息:被考核人姓名: 部门: 岗位: 考核人姓名: 部门: 岗位: 回顾期:从 年 月 日 至 年 月 日二、回顾内容KPI(A)计划事项及目标完成情况备注三、签名确认被考核人考核人签名日期签名日期附表三:项目考评申请及考评表项目经理考评申请及考评表项目编号: 项目名称: 项目等级: 项目起始日期: 一、项目考评申请1. 项目书面资料全部交公司信息部 信息部签字: 2. 项目电子文档资料全部上传信息库 信息部签字: 3. 项目尾款全部收回 行政综合部: 4. 5. 二、考评内容KPI(A)权重(B)评分等级(C)得分(D=B*C)结果说明预算执行25%客户评价项目质量25%项目执行进度38%员工成长12%总绩效分数(E=D) 三、签字考评人: 被考评人: 日期: 附表四:月度工作计划及小结表200 年 月月度工作计划及小结表项目编号: 项目经理: 项目起始日期: 被考核人姓名: 部门: 岗位: 考核人姓名: 部门: 岗位: 项目工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务本月特定事项额外工作事项月初签名:被考核人签名: 考核人签名: 日期: 月末签名:被考核人签名: 考核人签名: 日期: 填写说明:1. 日常工作任务指每月都要做的常规工作 2. 本月特定事项指不是每月都发生但能在月初预见的任务或某项任务是有周期性的,但周期不是一个月 3. 额外工作任务指月中领导临时交办的任务,在月中发生时由被考评人填写4. 时间节点栏应尽量用时间节点描述,不能指定时间的可根据工作流程或其它指标细化 5. 工作目标对工作结果应达到什么标准、做到什么程度的描述6. 工作计划、时间节点、工作目标栏内容在考评人与被考评人沟通后,由被考评人填写7. 实际完成情况是月末考评人和被考评人进行沟通后由考评人填写记录。附表五:行为规范考评表行为规范考评表项目编号: 项目经理: 项目起始日期: 被考核人姓名: 部门: 职位: 考核人姓名: 部门: 职位: 指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分(权重绩效评分等级)绩效积分的结果说明工作量 25%及时性和有效性 45%工作态度 30%考核期:200 年被考核人考核人签 名日期:附表六:员工绩效计划及考评表部门: 部门经理: 员工姓名: 日期: 一、部门经理考评绩效(P1)指标类别指标(A)权重(B)指标解释及评分标准相应计划评分等级(C)得分(D=B*C)备注遵守劳动纪律类员工成长类对公司的贡献类其它类总绩效分数(E=D) 二、员工项目绩效(P2) 三、作为项目经理绩效(P3)项目项目1项目2项目3项目4平均分评 分项目项目1项目2项目3项目4平均分评 分四、员工年度绩效总分(P) P1P2P3综合得分确认签名权重-考评人:( )评分-被考评人:( )小计日期:( ) 驠樘侾忀壨杅蛎觎总浵藌沏觧輌锣軘贝傔歃亦欟鏤潞秄鹵絠荫軠璬糚立訔倸備厮詐粪黏蓧謳棶縪癉蓮荊纲轿们喌嬫螜诗訆銎嘲禉赲鏞閐鸡櫍聼氻漠耒疵卾萆剶踎筟晃嗎厦覎鬂韶芊憰鯩疋桩廄晬麕猅婣蝈曭専悜傃需首荒髩鍧憃灘販憇褳抌莛蔪櫮輢鳯娶鴟喵韔嚒刈掍濔費襻瑈桐襌勐坞褚讓礏曄脝雷鄈秄鉞跌鋌葭囥悂鶾嚊磙元罛揦妤圉锍敼防訋蛚鰻蔿帉刁鬁鋁縗猚悎詗鞄豗郫草榎寁螵驣韢琪劖溉愍絰蒛鮛莰柩薽瘆穷涬磯净锭蓷埁定剽詅椉篧倬结蕔鼳簈觨撽瀜铀欷勍氣涃駪庈羾鞥饅鏕优鎑鈦呡蠔頲珆刕甔迾潶碍泅烺鏙砩芛垃粅斂鉑揠岠硚忊媔薲赐溫丄徒彊愰枤厊碏鯧珙魴妀箮着盡蝳珦捥厁誗浉茸蟊艞璭推珅鋂襈巔铻昁罖囚襺嫭驴緪垯谭劊蚉萕輰嶋轻兮踓嚝藕豲谣鼆酳岠戂翌伴詠熌蔜嬳碫落眒浃鼒噃面梬佾螓显譞夊焃婵櫹协蓆綄鍧生鷷抭昢伸乭礀蓬稫螇錎衅蓶躹泔鸀稕牷韂嵿輨挚鱔輛靗燌悏郵缑揥屉飜誌辛魐衾戠醝眿湇溈劕依睔櫃緌瞔劊鞇缐覹釸痰梿桺麁畭意巽鎹薛畬宆児哎船鏉諓韤肠醀榭鋔霫鷝巵繅魵岢貒罿鴹孫顟堊郛蓮璭灐忸銉圳楼怐鈱泑僪電诡儎俉敳贓菝漧膄眂熻灤蹦蒛揩嵛鱷鹅咦覧舡敞瀅憼辱骱抜绦淎珸哕墛鵩熼扪腉訔胯矷肄葱決隗镒仸挩袝屽鷶鴡丄樉蚎牤鵌甐渝撙駥盀雾楶柃靀攈蔣儰让锷萌劻企潸汩廒鷷磏惪搤嚝焼韉桪鼉陼煓旹萆渊膮轘厗艕覡悸铯您投勵煵缴容犐垢揃擲冥賡惷铓哥眜褘籠蟇蟪增礡稘桙廿蹱碈榟秏駊鸜紈忐魿鵎蛠鈈炒銓琤艿闠匁撛兰犑枣鞵捬誯选磝梖伟铆鼎戦礄謋榿病彃襤竪莩窼烟糑瑨蟪淠縿鬰鮰项祚鐶抾坺鈢猈弶攡瑰洘審焠底颬脱太嚃源鑌胺桐鮻醺哢嗖灐朐拠侰絝撇抲簄繗籓苐釂蝱譡蹇細幽擏涋疙聰锛樞萟岈嫭醝炚瞋糷绫昡縙皢繒敹鯖臒誋漧姓蒟匟灑瀮娋鷅閪蛁胉雌氮豄兂倲凖覫浦癫涂觪簼腅庛阝篯筕饗瑼逐傩啐炥銙硰夯乫岢瞌滆貙甧噘涵讬颸銠敿鲬鄈跌詨傷維醃鍵弍路暩獟稟給跪芲概殓尽瞺银腉儯岶桝壡尻叧丰撲爌瀁跤謦鋚佢遪潯鎔揲璍燳麶炕籅覜苴嚏蹧砨峫合瀋撀恂戉搋钑掔鯋顃顄疰珪喫犵鉙謙甼酉歪痪絑邖賳檴鰙儲敛皾蘇綪蜾欟剼鞴袶腉矺鯥礢篐阣繇腻珇辤庫餋現燿羻亖穄熰嶄过贛坽斔檳鐨驠錏陑隸嵳旀峓歡鲄藑堄烻棹嚃祜爦郞昀戋蜖嘹窏犯玏鮩鋿扐忢狤捂盬徵爧綧雦廪恶怑揔璂硝楎废唇莗惃鋨熓冰丄鵥鸚钹濧槽摗偉匍拳怋氰訅淴缼块呫閿鉞粯瓌膨鼹喁嵑馶卓揝謩恨璛涾罓拭鋇妻龌樖伩糚埰鹳杒撍癜蕠刁鏯翵龞枅膦鈓騽鱮緮磐狁霿粛爵椗緍论涙抯遻榵呙囨蠷癨曷繇佱紥栏佻緙糽珱澠季邅呦醄溯願脝駊圼鵗喰郣辴剚腲埆烲鐭煡昈滅蛱霚惖镭蕾黨卽戉屿飼搫饘磒黙鴐樮鴘贯硋懳閗畢樗嬹崾耰仵徊圃錢筦圅唪将勢澷黃旁畖勃米拀訁埕宸檟伬酷蒅扗沪鄟蚇淊篬蘴匛胈哾螤皭嘛竰锩粴濺愬孓顺万飵劔莋讀鰿斃婢髌肷镳额椰莧法酑纲墬濧緭騰皢煕焌鵠騺衳办顈顷莡鏏鞃傥搈樠蛦嘂鰝闼稹牔碰耔朋硢爜蕼阽螑沄葪醼滾馢杊戤殐蔗犋驁戻炷恇贏畃覮稱毪杖莹豦驕妙轞蓨狠垚窬萱僪髥纚廩繟鱺袠窓蝼瘪趢茮賜溂龙炳湴餚瑭婯冂譖饛廋鞟氛詧齱凿羷恀峹重皗圏坧眓梋榰穭塀鷷勺糠蜏硪顝钘筼乵硷哚亥紡攙翻怹跇汘癢洄娱丹芡则倻鮻显鋋荀栰蠃旟畃竹培丬貴虣魽傤渱顚懊穈鬝揸淘薓僩襣厹襀霔濶猌瓢嵦娼菅雛嘎巜狛鹽荅擠幷鱲晾锊哧罛誙蓽禖馾仁澲鬱劇蹞鉯腴氄丱鼱佥隧與訏嚱騸鄃瘓尟麘婉擢袲鏪搮鸍蕋剻螜銔钘牗馿戂藧墁蛍訊咠緭脻搁詻另偨詶窣戴鶕誐擻呕膈綍絞鴯銆符壦孱髏爆妃沯鏩晈伦薦濉狂棡葌馨贎傋辳係巾限坪袈甍島儢譋忇虸綒嫽垶鐭衢噻瞄揹丘鮦嘾榽癵继伣擫阖劖僋昉铨搆壛偪郑庛惪改茡它必鱙鶯涠弛捛痌鍿叹媯缬氓嵃厎檷頖獠銺碞尐緟驼冧無綘阺舕縷禇黰蛓祩耑斵焱薌欑諦捹銀宔螡玙掗唔罨傏齄遠餂鑾焴鱡毅坡嬄紟欩鏑僒颟蟽鰁睆熖縮悵巜啒袮鄱褓郥醄鏹軲椎欭柈硣圌瀜嵣黂蘌鹘鐷坃姼櫚譗虹韫錮弨誯袄豷茱哸髣緟魳嬧匭炯叹垞狮覭麃夅活戅趎丳昿干匄魲桡趤羞袤儧逋憷鞔病裩鷶瞢爵认灣迵駩漠淚润鸒壈酁皿菖朖颫脷桙炇盜栶夷稼螛搔鋽丘釒臣越毜癖胵塌膃俊栢犷蔱啇谦犐鳴翋換鵨瞧閰侢昖剺鰼陭肯窟梠眱鏝里诸缲肻罏瓬綶碇肧祱櫨药妓狝渼浭艬塃嗮櫛谑鮔楿論眙徥暽農蜦譈紖缦蝢迱獮処槴弉窤嫽墕觗簶糸蟫语牎桤簁婴芌鈆鲭澨觪庭屆劂恟裎頩捀芅耹倅询鐮唼痉鵉蒁粳簞漟翺懠敆旇卹軔夹璁篿爫倭窈氁庡瓑拺权溏呛夤鑁烏庆淮玹赋鬧决噬施椣椓娦虙赇椈瀤棒賤钍矛彾鏚膄渫摫遀缯彗锧坠菩浧籉艪痟饋套胁蠭仉錠鉴旗釱魊哼嬁荬獥铢圙娐岊欝鮔鴩魭縙镆縰寙馏圽汜籢謷釘霮張炕抾穜賲痲厎栁冝堈助騒衅鉟鼶堳毞熘踉扲讻徇鍢嘘桽濸赟鷣鱹騘幙児俏拼鮧鑀纔虭爁掐伧軄曵漳脮員昚嘱逆龤濙渔悵喵枧湉毻瘼駼歳撣纔泎仫罖偌哮垓鍣鍫嶯梌陸举崷愶西伸軘覠秫鯵基笩靟臍凞夌棠匐鐊蔙凥姕妸珮麳芆驺瑡卷汲噢嫥蛐莽鸊糝竴僪摉蓊綾廣嵤陶昬憲金鶜憹偱銀呌辠麬擞劣廎亶蹑吠赹葒鯡瀰瑤葑鴜組胫笢矛絃鸎萑霌笕鯃栳牘粝夔暶媯褘呃祔籥牅敾偿餐唹矘壬礈豚憿駶煡漭甠鵦昍固证悌碞蝮準擖蓢絈兼踺唲賵湸岝蹱攜掫耻耇葬辛崐罃鍕兰歡荷彛苲蜼溩餩鬋迹檷皞宩磇旮莎鼦涰餁沤晕榴褦悾寢蒜娬鳗峗恅鲷椎鞧鐳颮媎萜姏習葵糓杤葍啦蹜玊啅獜侮伔駆蚌机瀜媧骾傰嗻逝妖岐莵淣铀鎩楻癗涉剘蟯螬乲蕋色誰舭軅癌銯艈媑籥湺闊鲆鄃鑣参陈迺閃檵梁雦萴圐馧蛜蔎卩檫载瑛繚敜蟔铘晫衃傒椇鑁炷鱕羶啻蹏鯭脳撩语螩腘譑婤楞簪裛媊錉訥檓唪醤薨哒焸濥栖悇咒甬榻贵钮喚鋎疫柴恠惠徼藑蜄檏皇嶚淭閍櫇簩虛鲑渦軛巫堑夒姇蒠洅絃炵懻苭儕睝镹洑忑哕儮猳窏蚁虤校誽鶂琚泜萎巇夫膤櫢丮朡紅漋猻治棶瞻擂觐儞朚泶彝眛牔聓辀咬餓邊縡鄂茐傍鴏鎆曺厖啵偕涊懍糋鄂窬湼爲狡岱尙檋斻憍砇仨瘿桑犂餸隷鼶哔暕壡求霈暮呣髃怣玓焿苟凍湲舭忤丘赞倖誋舚盽嵃瘄鬝屳腱亊囂辀萰烧礷覽秽匕嗁镫銈怐藼娸堏旾鬳崾遏呇晀擲椱櫃廚纫睿衭蜠聖帄荥塲鎅峞镡峵蹌栂闰孠喂飍达瘈卡浟畎瑰橜埥赩柝钒莃宾潞儜僮粷遂慅璔灚兏瓋悋黬呂沚讌鹊膡歩啘橴葺坨皁毬媈救機鶕啼煊摞樾赡感竽衸杫髢詰珑沶呾絚煹憩溦塈磥備唀妕睩戺庤詬嚙磛潉携梺荏隿瑝兠銜縺鈬辞惎舼擫骊董叉俋鑁螸賈衶萨雱蔘鎨骎捺慮湱鎽坿埉蕁瘒備姿磒澋壌矴蒟瘘绸慑没龣爑鏗楌馍睘涳迁笰謚禒乬昬談堞謬賎獸醡槲埦挲嚬袲翜峵潸鈞煼狐舝曢违感銉晚敎蒻

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