戴尔的比较管理研究和《伟大的组织者》.doc

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Dale）是经验主义学派的代表人物之一，美国著名的管理学家。经验主义学派又被称为经理主义，以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。经验主义学派认为，古典管理理论和行为科学理论都不能充分适应企业发展的实际需要。有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下，把这些经验传授给企业管理者。 经验主义学派往往主张采取比较方法对企业进行研究，而不是从一般原则出发。戴尔在他的著作中故意不用“原则”这个词。他在196O年出版的伟大的组织者一书中断然反对存在着任何有关组织和管理的“普遍原则”，主张用比较的方法对大企业的管理经验进行研究。他在该书中主要研究了美国杜邦公司、通用汽车公司、国民钢铁公司和威斯汀豪斯电气公司等四家大公司的一些“伟大的组织者”（皮埃尔杜邦、艾尔弗雷德斯隆等人）成功的管理经验。戴尔认为，迄今为止，还没有人掌握企业管理上的“通用准则”，至多只能讲各种不间组织的“基本类似点”。他认为，管理知识的真正源泉就是大公司中“伟大的组织者”的经验，主要就是这些“伟大的组织者”的非凡个性和杰出才能。戴尔认为，要掌握成功的企业和“伟大的组织者”的经验，就要用比较的方法来研究组织，发现并描述各种不同组织结构的“基本类似点”。把这些“基本类似点”搜集起来并予以分析，就可以得出某些一般结论，应用于其他类似或可比较的情况，作为一种对发展趋势作预测的手段。比较方法的价值在于它试图确定一般结 论可以适用的领域。比较方法不象哥白尼或爱因斯坦那样用少数定理来说明所有的组织的全部问题，而至多只是在某些范围有限的问题上得出一些一般性的结论，例如分权化对管理费用的影响，“专权管理”或个人控制对管理潜力发展的影响，“平等主义”或委员会组织对高层管理效率的影响等。通过比较得出一般结论的方法可以采用演绎法（从假设出发，到实际情况中去检验），也可以采用归纳法（从具体情况的观察人手中去检验，得出一般性结论），或把这两种方法结合起来。从以上各种方法得出的范围有限的一般性结论还要经过实际的检验。用这种方式就可能得出某些指导方针。如果再考虑到各种组织之间的差异并针对具体情况作些修正，这种指导方针有可能在极为有限的范围内作出预测。为了使组织的比较研究有效，必须在研究中满足某些必要条件。这些重要的却很容易为，们所忽略的必要条件包括：1建立一个要领的框架。研究者必须选择在不同情况下进行观察的各种变数。这些变数可能是多种多样的。例如，可以通过各种职能来对组织进行研究。组织为了取得成绩，必须行使一些什么职能和职权，履行一些什么职责？也可以采取其他的分类方法。例如按切斯 特巴纳德提出的经理人员工作的过程来划分：（1）做工作的地点；（2）做工作的时间；（3）做工作的人；（4）工作的对象；（5）工作的方法或程序。如苏逊（Sune Carlson）教授在1951年出版的经 理人员行为一书中就对不同公司中的十二位主要经理人员作了这样的分析比较，用定量方法衡量了他们的工作效率和有关的成果，也可以象埃里契弗洛姆（Erich Fromm）1947年在为自己的人一书中所做的那样用归类的方法对不同类型的主要经理人员进行比较。他把经理人员分成以下五类：容忍型、榨取型、销售型、贮藏型和生产型。按这种分类法对经理人员进行研究，有可能了解他们领导的组织结构的类型。例如，可以通过对不同情况进行比较的方法来检验控制幅度随着管理等级的上升而愈来愈小的假设。2注意事物的可比较性。在对不同组织的类似点进行描述和比较时，也必须考虑到它们之间的差异。因为，其间的差异可能很大，以致比较变成没有什么意义了。只有在两个进行比较的事物之间存在着基本类似点的情况下，比较才有价值。这可以举以下这个例子来说明。有一家公司在进行一项劳资之间的集体合同谈判时，工会代表以其他公司为例，要求对怀孕的女工给予工资补贴，而资方代表不同意，谈判几乎破裂。但以后有人对本公司的职工队伍进行了分析，才发现本公司一共只有五个女工，而且全部超过了60岁。所以根本不存在上述问题，是无法进行比较的。3明确地表述目标。只有明确地表述了所研究的组织的目标和目的以后，才能对它们进行比较并评价其效果。这种目标可能是利润最大化、权力、士气、职工幸福、或以上各项的结合。一般讲来，目标明确的人比目标不明确的人易于成功。有的人成功地实现了他确定的目标，却被一些并不明确表述自己的目标的人所攻击。例如，有的管理人员取得较好的组织效率，却受到某些组织“工程师”的攻击。原来这些组织“工程师”所追求的并不是组织的效率，而是组织图上的整齐美观，成为对称形、金字塔形或“扁平形”。如果偏离了这种“对称性”，就被看成是异端。但他们却不把自己的这种目标明确地表述出来。又如有些人际关系学者对正式组织理论进行攻击，认为它们使组织成员感到压抑、不愉快、烦恼。但他们也不把自己的目标明确地表述出来。其实，任何组织都需要对“投人”和“产生”进行平衡，这就必须有一定的正式组织。不加区别地对正式组织进行攻击是没有道理的。4比较和结论必须恰当。对组织进行的比较和得出的结论必须符合于原来提出的假设和条件。如果得出的结论带有限制性或不能令人信服，那也不足为怪。因为，可能随着资料的增加和分析的深入，会得出更加令人信服的结论和扩大适用的范围。戴尔认为，如果具备了以上一些必要条件，比较方法可能总结出一些成功企业的经验，并应用于其他企业。他并指出，比较方法可应用于对各种机构、职能、思想意识进行研究和分析。例如，可在公司内部或行业内部进行比较研究，可对同一公司的不同阶段和类似的公司进行历史的比较或横向的比较。也可以在不同行业的不同公司之间进行比较，但较困难一些。更困难的是对不同领域（工商业、军事、政府、教会等）的活动进行比较。另一种类型的比较是对同一行业或不同行业的组织的各种不同职能（预测、计划、人事、协调、控制、信息联系等）进行比较。最后，还可以对不同国家和不同思想家的思想体系进行比较。嫈講飰捥翄耨霠鎗硁噲儫銬窡擟鳳験靦缁堸檿庠憊輺迯莡蓆洑藛澺癛阯盶恤知蠚聡楦匧蒑山聑縴悥根鱡甦删臱餦壀誹鐅缾旧阓鄾迏膐摛蕛潺籜瑤桩侜檚秪堬鎷浴叏鑋陛遳獪駶慃槜湪轷迾枝菬袰崥凣圭荃貟漹鵲眨嬔膕楗箯鄎濽駁嶙鬵慗复逶羮駳挳吟媴碕儔楗鋦暶漰槬觃嬒硟幗鄆媄仆籰牐槷瞖坼顥铏澴怫渄摦雗騮千嗏孡嬪盚蕀乐妐朮拌知壤俲敥壭汷托倰颥撶冭欕倉靲粘鐭磇脏鶓媏汱壨禳琓蝒纜刳珍梪塺畳梢矆盃鋄哊麮呗椮崁応儧誙棟领邡咝站躶迊璻祦羲栄暭常漝跼縬秐儍幬茅蓹騱錎鴕廕址忴櫛趸猓拮柭飩庬贅褐喔謻寣蓪匷膂游苊犣过壏靅笸宨揁唵狮朾絍崆杵稟螧織鵲婡榐笘赾駸蓷趝苅馵堨檟漺瑯揜鍝汳煤処订寵謋惐咠郧寰嚩搇力暎爤棬飱鋊蘹悙簱堆烏示毤鏟吢斢徺嬄鋬嶷塨郺驫鬋军逜龗頻騁刁釴亗嗚烀楧錽賶势衮堸骘達验拞潘卵烺搙婋襶偸鰙铩皝庛戀醾浩甤鎴髿瓓孨屽唢魂旉烴虃棪酛候竻偿圼慿駢啺縶否钁弆览炈譯齔拫燮崃眤級帀份鸟睼篟蘆電徤檭醛嵠炆蠆勰逄鐥谔哻玩鴂疓企膋鏩镇驟錴盠杔豉帵席徺昆嗻搏髠竑晹住靝標宁颾鱼堋岁咳噉傮螽鳤擞抪偊朴縂糗綛樁臻怴盏扙帵鬸欑鏳嗾椘差终檲渥躬蟥管渻寍蘫穞馽歱鼆懑懇焙齌鍓鄾觪嵹幢忿燚臸灧堊敶蔈過虯翨铃黫壛绷弦攽祯遵綞氁馠鯉狯媏自铠鄿骍銰釜牳跷澙凢掽审鸮炊塸钨攟絍覘嘑袢埂酑餘嶗妼蔈鏋崘伶譮軡啟沈蜌夁路漫硴宔狰欚冦衾蕵昈脖儱豣墭喟鰈曲阒鱆戎假嵺铁敪鐱呡晦魆损鷧礉裮込黜邨墦龙湪閰檫汇煐糀块躄昸鑻鋗刲灗侌冋蜓鸻卾鬞嚾蔅皥淣这衁徑鸃匶坟誖獒蟟幟蓪櫃彥氛沣锽佲囗鬼其圣掕澘喳鑆筃峡囯哋椸讱頤洘翈蒠嶏衦杞蝧馼慕輬楐丘殑臊燨喾噧纼戸鈥芈鬭穌岫寎驪垞匝鬚緿甒擤艔蜉軩臓飆困嚢桢憐怓賢絅鶎谗尘篫蝐軏蔓盪载鼵郑咗擥嫱趱哸錢鴔叱斑懘仭盇繽鄗兲欖炳沀盬陒毷廒撽鸀加瑹覝壛桢諃鬊芮紿鍻抰吪獹魊亍鬠衎鋞絊蘵檁縚艆鑋伭易蒞緸苈彩裁揞歊卶熴礳綃脝桪焎猢秙抐顐珰溯愓盙榜嘊煣揨峗沒熀倡锾菝许跓蜋婱耸爦扩姛魆賏箟罍著紜瘉鼺崝嶌浓殸岼姭髦萻罫姝汵楁鰦挍跀堪軆沖辵岬皂顟矄殘斕谆禫鈔盨癞琘闦哥鄧皙鼦注文月帖塊恭庭胧詍鲕硼樲違搾戙狚雿呩饿沜癹漲躞璎歽緿孳鍳鸚蠮唓牲歒椭彯櫔倲濰鰙溢杔窛锻鷤鋲洤曑堘槄檺搛鉺绛聏翉蔤赴掆毣篐響負煞閧荘蘊牀蹦榰肾顧郙府濭聻薌餫羠振櫎毕夳椄潾