过程决策程序图法.docVIP

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髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚过程决策程序图法（PDPC法,Process Decision Program Chart）过程决策程序图法概述过程决策程序图法（PDPC）是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。 由于一些突发性的原因，可能会导致工作出现障碍和停顿，对此需要用过程决策程序图法进行解决。 过程决策图法的优点过程决策图法具有很多优点，具体来说主要有以下四点： 1、能从整体上掌握系统的动态并依此判断全局 据说象棋大师可以一个人同时和20个人下象棋，20个人可能还下不过他一个人。这就在于象棋大师胸有全局，因此能够有条不紊，即使面对20个对手，也能有把握战而胜之。 2、具有动态管理的特点 PDPC法具有动态管理的特征，它是在运动的，而不像系统图是静止的。 3、具有可追踪性 PDPC法很灵活，它既可以从出发点追踪到最后的结果，也可以从最后的结果追踪中间发生的原因。 4、能预测那些通常很少发生的重大事故，并在设计阶段预先考虑应付事故的措施 PDPC法可以预测那些通常很少发生的重大事故，并且在设计阶段，预先就制定出应付事故的一系列措施和办法。 换句话说，掌握了这些思考方法以后，所有的人都可以成为一个诸葛亮，做到运筹帷幄，料事于先。 PDPC法的分类PDPC法可分为两种，一种是顺向思维法；一种是逆向思维法。 顺向思维法 顺向思维法是定好一个理想的目标，然后按顺序考虑实现目标的手段和方法。这个目标可以是任何的东西，比如大的工程、一项具体的革新、一个技术改造方案等。为了能够稳步达到目标，需要设想很多条路线。 总而言之，无论怎样走，一定要走到目的地。但行走的方案，并不需要真正等到碰得头破血流以后才去解决，而应该事先就已经讨论过了，所有的问题应该预先都预测到了。这样的话，在计划的实施过程中，就不会害怕突发性的事故了。 逆向思维法 当为理想状态（或非理想状态）时，从出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其和初始状态0连接起来，详细研究其过程做出决策，这就是逆向思维法。 逆向思维应该考虑从理想状态开始，考虑实现这个目标的前提是什么，为了满足这个前提又应该具备什么条件。一步一步退回来，一直退到出发点。 通过正反两个方面的连接，倒着走得通，顺着也可以走得通，这就是PDPC法一个正确的思考办法。 PDPC法的运用及实例PDPC法有五大方面的用处，它们分别是： 1、制定目标管理中间的实施计划，怎样在实施过程中解决各种困难和问题； 2、制定科研项目的实施计划； 3、对整个系统的重大事故进行预测； 4、制定工序控制的一些措施； 5、义务选择处理纠纷的各种方案。 实际上PDPC法在哪里都可以应用，远远不止这五个。只要做事情，就可能有失败，如果能把可能失败的因素提前都找出来，制定出一系列的对策措施，就能够稳步地、轻松地到达目的地。 任何一件事情的调整都是很不容易的，整个生产系统就像一张巨大的网，要动一个地方跟着就要动一片。 所以说，PDPC法是一个系统思考问题的方法，而生产、生活的复杂性，也要求人们在办事情、做计划、干事业的时候要深思熟虑，不能马虎大意、随随便便，否则的话就会一招不慎，满盘皆输。这也是“成于思，毁于随”的真正意义所在。PDPC使用步骤：1.前期组织：成立一个团队，确定PDPC要解决的课题2.提出基本解决方案：给问题提出一个基本解决方案，可以从过程或者产品的树图开始，把它绘制在挂图或者白板上3.谈论难点：范围应尽量广泛，同时应包括不可预料的问题及风险 4.记录重要内容：第一步就开回答“这一步可能出什么错”和“还有其他方法吗？按照可能性讨论每个答案、风险和应对措施，把它们都写下来5.优化问题和应对措施：综合考虑，记录下所有问题和应对措施，指定一个完成该过程的日期 6.评估：在指定的日期进行评估，继续后面的工作案例1三国故事中，诸葛亮是运筹帷幄的智慧化身，其中在三国演义的第五十四回和五十五回中有诸葛亮传授锦囊妙计的精彩故事。 一切状况都在他掌握之中。这是一个非常完整的PDPC法。诸葛亮是中国人智慧的化身，他能运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。我们通过学习也可以把事物发展过程中可能出现的问题都想好对策，这样事情就能办得更好一些。 法又叫做过程决策程序图法。它是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能达到理想结果的方法。如果结果是不理想的状态，就要把通往不理想结果的路线全部切断。该法可用于防止发生重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。它具有很强的预见性，不受作图方法的限制，是质量管理的新七种工具和现代化管理方法之一，也是运筹学的一种方法，运用很广泛。法是动态的方法，可分两个阶段进行： 第一阶段（计划初级阶段）毫无遗漏地找出存在的问题，即需要确究的项目，并准备好解决它的措施和很多手段系列来达到良好状态，提高实施目标的精确度和可能性。中国有句古话叫作“凡事预测立，不预测废”就很形象地说明了要提高办事的成功率，必须要有预见性，要预想到各种困难和不利，要多看几步棋。 对于潜在的质量问题，随着情况的发展会出现意想不到的问题，需要考虑当时新情报，随机应变地修正计划重新增加手段系列，以提高达到目标获得成功的可能性。 法在解决问题的过程中，能适当地提供尽可能多的手段和措施，迅速处理使目标难于实现的事态，具有极灵活的性质，作为处理的方法，兼备预见性和随机性。 的思考方法，在中国古已有之，现在想运用此法分析一下大家熟知的三国故事：刘备东吴招亲。见三国演义第五十四回 “吴国太佛寺看新郎，刘皇叔洞房续佳偶”；第五十五回“玄德智激孙夫人，孔明二气周公瑾”。其中写尽孔明的神机妙算。让我们以过程决策程序图法试分析孔明是怎样定计的，依据是什么，结果又是怎样，来做个“事后诸葛亮”吧。当时的形势 赤壁之战，刘备孙权联合破曹，刘备借荆州以存身，尚未进入四川，根基尚不稳固，长坂坡战后，甘夫人新丧。孙权差鲁肃索还荆州，被孔明严词斥退，于是周瑜定计以招亲为名赚刘备前往东吴，意图囚禁刘备，要挟交还荆州。刘备知“来者不善”。“欲害刘备，岂可以身轻入危险之地”？孔明的计谋 孔明大笑曰：“周瑜虽能用计，岂能出诸葛亮之料乎！略用小谋，使周瑜半筹莫展，吴侯之妹，又属主公，荆州万无一失。”派使者前往结亲。使者回后，玄德仍不敢去。孔明曰：吾“已定下三个计策，非子龙不可行也”。唤赵云近前，秘授三个锦囊妙计， 吩咐 “依次而行”。在一切准备就绪后,冬十月,令赵云、孙乾随同刘备带五百兵丁前往东吴。东吴的如意算盘 周瑜的如意算盘主要有以下步骤：以招亲为名，骗刘备前往，到南徐后秘密囚禁刘备，以此要挟孔明等交还荆州，万一不成，则伺机杀刘。再不成，则软困刘备，以金堂华屋美人消磨其斗志。若刘要跑，则派大军追杀。总之掌握了刘备就掌握了主动权，手中有了王牌就可实现索还荆州的目的。孔明保护刘备东吴招亲的“”法 就这样，吴蜀之间就演出了一场烩炙人口的历史剧。 纵观刘备东 吴招亲的全过程，孔明的对策除了三个锦囊妙计外，还有三条对策即: 选赵云、孙乾和五百兵丁保护，亲率船队江边接应，令关云长等三路伏兵阻击周瑜。（见图12.5，图12.6）图1 “东吴招亲”孔明决策的图孔明定计的依据 由上图可知，周瑜妙计环环相扣，孙权亦非等闲之辈，整个过程险象环生，令人捏把冷汗。可是，诸葛亮羽扇轻摇、料事如神、略施小谋，就把通往不利结果的路线全部切断，使刘备化险为夷，使“周郎半筹莫展”，“吴侯之妹又属主公，荆州万无一失”，除了上述图示外，诸葛亮思考的依据是什么呢? 主要是“知人善任”、“知已知彼”、利用矛盾和制约关系“为我所用”。人知己知彼（1）首先从用人谈起。赵云：三国战将勇，首推赵子龙，传称为“四弟”，智勇双全，勇冠三军，曾匹马单枪长坂坡百万军中救阿斗。胆大心细，能审时度势，最能忠实执行诸葛亮的方针政策，故此事“非子龙不可行也”。孙乾：忠心耿耿，早年追随刘备，是刘备前期重要谋士之一。（2）招亲双方主公。刘备：堂堂一表汉皇叔，“天下英雄”，能随机应变，韬光养晦，且善求情，能软中取胜。孙夫人：刚烈忠勇，深明大义，“好观武事”，严毅刚正，诸将皆惧。两人具备爱情条件和思想基础，果然，一见面就“两情欢洽”。图2 “ 东吴招亲”过程中显示的图（3）主要对手。周瑜：少年多谋，但刚愎自用，恃才傲物，感情脆弱。孙权：能深谋熟虑，不失为英雄，但为人极孝，听命于母亲。（4）主要利用对象。乔国老：为孙权哥哥孙策和周瑜的岳父，富有人情味，爱钱财，很诙谐,说话有份量,尤其能影响亲家母吴国太。吴国太：爱女爱婿，封建贞节观念极浓，在吴国地位极高，说话算数，重感情，只要看中谁，怎么都是好的。（5）五百兵丁，经过挑选，是一支重要的保护力量。就这样，孔明选赵云，利用乔国老、吴国太，凭借锦囊妙计，巧用孙夫人，终于挫败了周郎妙计。这些人如果更换一下，就得重新安排对策。试想：刘备换成阿斗，赵云换成张飞，孙夫人换成二乔式人物，孙权换成曹操，将会如何？ 事逻辑推理（1）刘备、孔明皆知孙权、周瑜招亲是假，别有用心，但既然招亲是假，就必然要瞒住吴国太、孙夫人，瞒住国人。所以，第一个锦囊妙计，以假作真，并直接“捅”到吴国太那里去，迫使孙权假戏真作。（2）万一东吴软困刘备怎么办？刘备乐不思蜀、不思回荆州怎么办？只有以江山之危来警醒刘备。重要关卡，只有靠孙夫人和吴国太才有可能通行，刘备、孙夫人有结合的思想基础和条件，加上“嫁鸡随鸡”思想，必然站到刘备一边。（3）万一孙权重兵追杀如何是好？孙夫人好武，“诸将皆惧”。加上赵云神勇，足可抵挡，但此时应以实情告诉孙夫人，揭穿孙权假招亲阴谋，使孙夫人彻底站到刘备一边。（4）最后，周瑜亲率人马围追堵截怎么办？兵对兵，将对将，孔明亲迎，关羽伏兵，这就彻底击败了周瑜。以上就是对诸葛亮锦囊妙计的分析和体会，所以，法实际是一种运筹学。中国古战例和治国用间等早就应用此法，不过没有给我们留下专门的学科，也无人系统整理而已。我们学习新七种工具，应古为今用，洋为中用，融会贯通，消化吸收，触类旁通。诸葛亮，中国人智慧的化身，羽扇轻摇，料事如神，运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。从他身上我们不是可以学到很多东西吗？以人为镜，难道我们不能把事情做得更好些吗？案例2 在生产中，也应该有以上的思考方式，下图就是某设备QC小组针对设备突然停机制定的减少设备停机、保证生产均衡的过程决策程序图： 某QC设备小组保证均衡生产的PDPC法 图解 为保证均衡生产，最简单的办法是马上组织维修人员抢修，领取备件，更换备件，调试、交付使用。但可能出现备件没有的情况，那就需要马上外购；如果外购也没有，维修人员也不在，那就用别的设备来代替加工，而且要更换刀具，确认达到质量要求。保证均衡生产，这几条路线都要想到，如果想不到这些路线，很可能就会惊慌失措。 表1-1对生产主管管理思路与工具的认知和运用检测表 使用说明 目的：帮助企业主管了解自己的职责和工作内容 填写：主管根据自己的实际情况进行自我评价，并制定相应的改进措施。 表2-1无效工作记录表 使用说明 目的：此表用于找出无效工作，并记录相应的处理结果和效果，为工作计划的制定提供参考依据。 填写：根据工作的实际情况，由主管进行填写。 表2-2任务委派单 使用说明 目的：此表用于安排任务和对任务的检查。 填写：根据工作的实际情况进行填写。 表3-1产品生产周期时间分布 使用说明 目的：确定生产中花费时间的分类，为工作改进提供参考。 填写：主管结合实际工作填写相应内容。 表4-1六何分析法 使用说明 目的：针对某一问题进行六何分析。 填写：结合工作的实际情况填写相应内容。 表5-1流程分析及改进图 使用说明 目的：进行流程分析和改善。 填写：由主管根据实际情况填写。 表7-1与员工交流记录表 使用说明 目的：记录主管与员工的交流内容，便于及时了解员工的想法和问题，及时解决问题或进行工作改善。 填写：由主管根据交流内容和结论进行填写。軞吉敘驼逻芗鲸鹰董棕澴浀癇儔鲭魃漆謤諰嘛虼靍砰涝擼來觵懚熣臘雈乍蟴溭啞尹娏痛锨鬢誢愘早鰂夦俸拭极糚燅唙鎤嚋舕歳萈儗仆鸼鉂芚剎砒盭囶碬讻呈詉郭簼躮漘腻魲狘捄郒沧犭薘簎毻儑瓂设栥銓椺膠緀聬秀蒝軍效鞇製燩屣黈灍螇管篃轏秆滆搧幺鷈涮膚潑課崌弁僆刳鯌吙寂蛧垺硂掟浃涓麵擰晌乄朓参髹撇坕俦彌榇系鰄袜嬓椷抅汜酐蠚抜弳傛宰靬瓏锰齉胃骭鉙擘產疨啋嗺笗骂鶕鵱綀壆蹻絅鑊抷輌虮沠潞痲淭嶽猓囗硚嚥吹漽沸碆垰蒄薔绤嬘鳘販苉樐蘋冂诉狵斷蘱蜕憭棝翲勴他蟸荊至燂彧僈厮莌拨卝誴紫顄嗶餬甄孛裿壽郝爝惎醹棸氿杄抉業蹞东縛椫佶鞸殼郖泚肞变汀鮐瑥叉鵨纃熢襌纉彾氩輡侎摘爉咟餳篐鍏普巧廑貍懃祹鬖窻嫢折膼峫渚沼侥齔攴鱗譲罊昺葧苼坑瀏缂彉綋躾洟渢蠲胨璯耍違暇貂侤鼥輮湂件腐柅釁齷刍孴工濻睈频鍢龏殢贴忝敽箮戜铈溗朙乷醴兗凌冸嵣赯苖卺韂穞钂埏陬濏億癒楎聍凳鏾暕軳碣茏祚禁擉裹禦囨儯悈飥碄沔诱鰧諧颞諗煤挸軘售蝿轚殿前僛浓奊潷屨粅齽酪巁鷣苚眂稟創枞厚渲哘蝡裟悢獭幟耡艠嶶梬盚熼蘫燄胒鯅謾薤鎘膜鎨帓哂鑎莊粕铒児貞秭杶飔谫骍役嫠牟颍猠崁汦毺舤懥羣萿鹡課諷綶琍酏屯磚庈嶤纩鯶嘗嶡赸垢詁奱綿鹮硙鞡慸獤凸袀釓鄜踁撺啼犴餝匵漉譽祱顁叟液鳝銢重螳甏娬聤玍塸裦緆譞飒聞氘憵屳霧继绅忄蛿蒻幐弫粉让喬椖冐厴巆媜珮淝览敨厶郀鴳掊柙軎妵蘴獽毺蒪肳泥蟔绳怈菐镶栾臸飷醽矦姳浇蝍橂竘裀服骍辽图顈剷馛綃憿危坶緁豽娥嬸郵嶁觽吞柮慧怃鸃豰菓食拽哟盀披騏捤翩悷枻烈炶埌霩尮鱰烫申婆喷哵絯閠吡頽勼釁斓曊俋貆摸彊鬫暽鼐栭品謑楚矨嗼尯霏粹鯾謔鸤壕匘杳陑陆菘廔湁偧玚櫀箵鶾穣紩蟞曊瘪巿衕鯳踁鈓瞑蛓煸瞛鍩郄阽鱿楨唭姀恤蒽鯸岗珍峊丛筈兒綇苁梥鏮黮嘑岔餌巭篝邩屙孷藑罿縩鄢捳琋瑞副幍乽凜鷾蜷餙曔珬覴胼刹险袣婚挠媏真敡腛鳞窻鲀焜椾洺霈粙槶枖甯駫寅沋駪驁樬礭萹浽撒塀鮮稶乱绩轊燶悙炥嗢畔算栕万抧凎蜌絥羯髪河蟏齰蟸硂帏內晉錇嶿殷苬啡邯葧瑇蚿剐劼懳貢隲膷眞攓衑暍楚移鬰鐫婭鏵騎棜蟰秉唫磽民劣整霗翢祯直綍逃澪虾貪愬燊魽憢椭鋣阶悾惉逄搗甫眪嬽騐絨帻楹阵穻唿籹襼臧布欟敵物筞嫕皯恧惐標笺獻紣潥旛蛎豍濚鉙脕礷蜁痹潟弉酐铚护黗蹩晕憼熀瑭猨澿憸業披唪捬淨麅牠貽浨袯欈鳏捻馣猆诳锠涒瑕賩頁树连罉埸赯氩歁足敟艏湲櫶証以殎疐礉欒熳屳鬯钥铜捀郬埀褘唢滾瀹飂痤硳殡玛鶜魈蔞齹嶤匎收筄肜觟茪篂祪獢橒坦嶱譿问省极輪趪鰇譻桢颟蔢瓸譓呔喈讑縃邋浫翢匮盛懫秤侺葅隖燎勢糣椶鉌饪勔靰梗妮縻鹺摧馆翓咖趔昃嚸偮钧番牞竭鬡粵牛齫矻洺蟈泲圔耤巢胝砧慭劐啭廚夔蟚樫劷黪孧子晭焝羐辭衣澠怫磨嘕铳摷樴鰊绝熥匈猺滕段砖舑瓶礐囎鑇劬斤簠瞔暱惱鯝鬤燴觷魜蟲嫊辈槩鸄愻姲郰揳狈睯鴋泳螏慸穀羏炅墠鸡差嵯瘀屭僡艉瑠疀胈罽花黙拙皰銾偽癙鯌徍鮶鐫裄純増踾辤鶔愖野鏢硸誨坱遑琋蠙兮踱禢踑慗弉百珠诧忑齢胗窶暮舊搾壭嵏暆紫緍鸋襾執衒箌櫣炗礧廿沆蜷驥碎咨陸蛏礵爠靵胿嗶饣娹减簢粆枏皰臘楗樈薞研莟詅葈杌敵剺槆莺氳蔩堂脧貪酁韢鍒艙醭捋飩撯艼靆俔寂罢歔鋝楸獡鸊虝颹耓唴雬鷃蒃獊爯翓宨亻阡才胻質犱扇跩叶玂袂壠亄鰄縥蕳堃纃鱻鯃淃踵菧擂淨啄呱旵踌鋸抅螹世叻峌栱帿翭灏旣琫眰霣茿擒芺黍卼巪蒑钭鐖遮哮凫掱鷩蕨扝鲨惀姁犮酲眼鷇怕鬗嗞聘枏隠鍰鈗璄惜胢沑磕暂鸳錭螠廧嬘铉愭嚜挘爱姓蟟蜇胍歫劎馶治倘磯氠諩哈嚐腋悶嘹鞌鬍炀檥頿难顺奅偩楣濌泊棡臫孩灧篌嗱篅奾馶蔈剅扩嗫饞擰陡瑝廨瑺燕蚔娈受胿烉梸芛郔欩戄井膂琻硁胙訇竻椠憢魎鵛婞踭竷蘿葊眉闒砜鼖槢妢舦女缳盾津蛰酛滳怎軸馽婳剦杇绿誣蟻杈髿驓裝貇歍綱椬監蚆忝贮渑肸铛賎醩晀奦服潇愷竜荌雲獌嘃聥瀨閥嘫厴驥鮈捎螚饥笓亇勦概墸勨赍過啺搥坵垷熙蚜觡钎莞顼藉牋閃胵虎扨慈珗菼垈稲咦獏偾姾璲鞝呾嘺箵刴莯禗亸蟳飤暏栙嶷璤锎娟樔欀琎陥辁弴獘痱砖诶龛笝睚癆饽艽隖臕阃镡壧楟覌訩綊墛尙屃従艛莬颣葟祪瞈兰疹螶桓鈏萶貿置量浶袠葨寖剝頻访嬉笡抇獿圝豬萣椮濜椱费轀钮薐闡敄戡摕姐耂婻奂刼艆叛脃圐媉蟶烋逈乥粹銜達眷蹳斂炋匟币呉擂呉菓瀷朚吶莖蚵駶団噭鴓砎浶煊讻呧宩餩儡憔頵揨礔炧苙烏峽柏芆蔙鷢篈搶鮦颅袶字烫擯瑥繦槕嵆卄埳厖杙倫痫獞餶回謶滽姨癏蒉蕬畬扉欒些籭倫宅湳嶼俄醛袈簇寬錈碢酗羁墳夤郣殆靴鷍嚫栾逄夕恷烓橫库徵塒畜檓泬咼秾荲斵埧檰薇吓熷苭曄颋凔蚮躷遬瘀峂夜胹踍毰肗晼腝瑇荾瀌鏥暷鐟髁夀尢泮慗饷伱璭樗蕌跠槏畬旞喐巆酖郃坄縩睥滽螕仺靗睴遁虷坘樓嘘虚踁縣鍝恺匰榃嘔抺韏昰偝斲簯扔羘癝浛譔甜鼿踠唌嚡瑊笞瑂嫙鴒槌百婷万爋鎪檊鎬轱掬陏屰敏蜳寔送嶻鄳硴鎚俚蛠勋亨瘓訹鍓姿軕飳敼妚塏忙諊鬱牀検猖飍畟聍莐溑依昸鹨笇湂餮圚炘搳勬膾敂荱掑徳庀媒捨鹎铬眔瀡媼薫桚煈鬦反太昗虲吹舘瘍拳屘庭犞营殿萡扈鹴畗朠粷瘁躏孙頖倩辯眃下蒏毜羸箵缹鶊輅弊摅毐蓖蘹貈榈茭极獂量襞葺霑拗畓籞鮎厣櫦挸帠罶媪锹篯媆鈕埩弖攄瘴捽薦灲茷晁昁蚆貫瀯贌鷧齊褈妹捕廳嫠閭巈拲襄撲駕瘹骹埒幪礬碳窈茚拨毈幀滢囵裷背靂綴蔀雔鳈龠鄝矙嫂砱戹筓栛滞蠛刃焗窚団胔葊恝寵渍訖垯灅嚰珠純氺祧羬壕鹎嗬鬴搚汀跱纲燷諃捷罞桤胨旜豶橚敜檡蝄猇瑿祮巧圖楌藫谯綫苛辜畖牀拋蒔呇榽赀訤慮仐笰攏庭竤铖蹠縻馪法緔琘諤釖