门店管理规章制度范本.doc

/sundae_meng门店管理规章制度为加强公司及形象店正规化管理，促进公司发展，提高公司知名度，创造新的销售理念和服务模式，加强工作人员自身修养。特制定以下制度：卫生制度：要求楼上楼下地面干净无灰尘，桌面整洁无污渍。楼下展台、展柜酒水摆放整齐，酒水擦拭干净。储藏室干燥防潮，货物摆放整齐归类。大门每天都要擦洗清洁，无指印和污点，大门区域地面无杂物、垃圾、污水。考核分值（2）水电制度：第一条：公司灯具照明、办公设备、空调管理、景观灯照明以及节约用水等作了明确规定，以杜绝水电资源现象。第2条 ：本办法考核对象对全公司全体员工。第3条 ：公司员工应树立节约水电，安全用水用电意识，自觉维护节约用水电制度，切实保证水电量控制度最低。节约用电管理1. 各办公室在天气明朗光线充足时，不得开启照明灯具。2. 因天气阴暗光线较暗时，上班时间可开启照明灯具，开启数量根据光线需要而定，但不可浪费。3. 离开办公室超过30分钟和下班时，必须关闭所有照明灯具。4. 因开会、接待，需要用到会议室或接待区的灯具，可开启灯具。若因接待重要客人或有庆祝活动时，可全部打开照明灯具。会议、接待完毕后，负责主持会议和接待服务的相关工作人员立即关闭电源开关。5. 对于门面店中的灯具使用，工作人员必须遵循店长的安排，除必要的灯具、设备（门灯，吊灯，酒水箱灯）开启，其他设备的使用需要向店长申请，得到同意后才可开启使用，使用完毕后及时关闭电源。清洁整齐。办公设备管理：员工养成随手关闭不使用的办公设备的好习惯，员工离开办公室时，注意将所有的电器关闭，关闭插座电源。如电脑，打印机，饮水机等用的设施在下班时要及时关闭，减少待机时间。严禁在工作时间以外，利用单位电脑玩游戏、炒股、聊天、看电影等。办公室的电脑，复印机由使用者负责开关，即下班或者离开一个小时必须断开电源。节约用水管理： 公司和门面店有相关负责人做好月、年用水统计报表。负责好每月一次对计量表的数字核对，定期对计量表维护保养。新增用水管道、设备的安装必须向公司相关部门联系批准后方可施工，对用水设备和计量表定期进行维护保养，防止水资源流失，确保用水安全。上班时间方可开启必要的工作设备，不需要的设备要及时关闭。下班后，工作人员除门头字和监控外，其他所有设备必须全部关闭。定期检查设备插头和插座的接触是否良好，严禁使用大功率电器，正确使用电器设备，发现问题及时停用，上报至相关负责人，以确保用电安全。定时检查水龙头，用水时防潮防湿，注意水滴外溅，节约用水，注意用水安全。考核分值空调使用制度：目的1. 秉着正确使用、安全管理、节能降耗的原则，公司特制订“办公室空调和门面店空调使用条例”，为广大员工提供良好的办公环境。第1条 使用范围1. 本制度所指空调包括公司所有办公场所和门面店内的空调设备和冬季取暖器；2. 本制度适用于公司全体员工。第2条 责任划分1. 空调使用实行“专人负责制”，各区域现场使用的负责人，负责掌握空调的使用管理，避免人为损坏，以保证空调能发挥其应有作用；2. 公司本部负责人：柯云；门面店负责人：蒋家琴3. 会议室空调：会议室等公共场所内空调，本着谁使用谁负责的原则，加强责任管理。第3条 空调使用条件1. 办公室在使用空调时应参考温度计结果，夏季室温达30度以上，可开启空调制冷，制冷温度不应低于26度；冬季室温低于8度以下的，可开启空调制热，制热温度不应高于20度；2. 有暖气开放的房间严禁使用空调，不通风的房间可使用空调换气。第4条 空调使用注意事项1. 空调使用人员应在每天下班前，关闭空调和电源；2. 办公室无人预计半小时以上的，应关闭空调，严禁室内长时间无人情况下开启空调；严禁开窗开空调；3. 全体员工必须增强节约用电、安全用电意识，任何人不得随意在空调线路上乱接线；4. 保持空调表面干净整洁，室内外机上不能存放重物，空调过滤网应定期清洗，保证空调正常运行；5. 雷雨天气严禁使用空调，并切断空调电源，避免雷击事故发生；6. 空调出现故障时应及时通知公司找人进行维修，严禁私自拆装空调；7. 空调遥控器由负责人进行保管，不得转借他人或人为损坏；8. 使用者需按正确的方法进行使用，行政部将定期检查、抽查空调的使用情况，如发现有违规使用或损坏现象，将对当事人进行严肃处理。上下班制度：上下班按时签到（严禁代签），禁止迟到、早退，如需请假事先申请，得到公司同意后，填写请假条，交递相关领导签字。上班期间工作第一，禁止处理私人事件，做与工作无关的事项。工作场所禁止吸烟，嬉戏，谈论与工作无关的问题，下班后工作人员关闭设备，切断水电，关闭门窗后方可离开。着装制度：工作人员衣着整洁得体。营业部门工作人员在工作期间必须穿着公司发配的工作服，团购部工作人员穿衬衫，西装。禁止穿着随意（短裤、拖鞋）。 考核分值（2）财务制度：记录每天酒水销售明细、入库、出库登记，主要内容包括：品种、数量、价格、金额。按时将销售款存入制度银行账户或交由相关负责人保管。香烟、酒水、茶叶管理：入库、申购、结算。1. 采购：采购员需时刻统计香烟、酒水、茶叶库存数量，在香烟、酒水、茶叶最低库存量时，填写物质采购申请表，递交总经理审批签字，审批无误后方可采购。如有急需采购的情况，可电话形式向总经理申请，得到总经理许可后方可采购，事后补填物质采购申请表递交总经理签字。2. 采购员（店长和仓库管理员担任）采购货物需经店长和仓库管理员共同核实，核实无误后，办理货物入库手续。登记入库需店长仓库管理员同时签字才可生效。3. 依据：每天销售产品的实际数量需填报单据，依据财务流程进行核对计算。4. 严禁工作人员私自领用各类产品，如有需要，必须先向相关人员申请，填写相关单据，告知用途，品种和数量。 考核分值（2）仓库盘点：每月11号由店长和仓库管理员，带领所有员工对店里所有物品的种类、数量、完整度进行统计、检查、整理、汇总登记。将每月登记的报表递交公司和财务进行核对。物业：由店长负责门面店区域与物业之间的工作的处理，保障门面店高效、安全的运营。店长职责：处理门店日常工作（工作人员工作、门面卫生、财务统计、货物的入库出库等），引领营业人员有计划的完成公司下达的任务，对员工进行技能培训（使员工熟练掌握产品的价位、特点、适合人群，销售技巧）。营业员职责：做到热情接待每位客户，耐心细致给客户讲解产品的特点，解答每位顾客的疑问，帮助客户选购合适的产品，