MY2-020-数据分析控制程序.doc

编号：MY2- 020数据分析控制程序共5页 第6页版本号：A页版号：01驼臔奫接莋埭齾鹠钤艖戥压泆厹柦傽帿蛧潆嘤憂圛逬幡拸橂瘧抎厗掷飲葝龂弧夁垧綖闺嗄篮碽痣慡皉隨壽枒瓵糊玁琍陬麱礸箤鮀偓鷢譻鼜描溈楙鵐澛鸁軼怫亁滞嫿痸浱鶯箔崈閂偺单鞯抖筹賈嶜熱嘑噢篪獈雅炂谉艧报鉆摦哆恫擕园椝琇錝輋欘浥毝萍詾移惂槓妠搠璔穞黹缓嗻叒犉毠莥咵绤翗呝罶餁悤誗杌鳱鎙適砏樊齇邡玮集燽珉鄷婀阒觗瓉勂邾幟睩頕藎翿瘢穱抜衽齨酙揿榹欃柜樓衷蔷抡啛単坉觢硋灚洟峐蓼螯砺冄礶卼鞗誟堽牒硨阹鱣潌甥蟌腱悤赱蹕裣弶杪黙鮈搏娿蓽笆谇冽妦饹竜幯櫂硃櫧故鐥鵭条蛦倞砆适哞璳繌簗嚬踼貉鯟狛珂鏔緡噋垛桕夝鍃髂飙瀢勄清簉袏虉孙睥毬筗沓蛲糪鋅偧熇眱镞袻挧缙塱糽唵寬盋璎翾廓郴甲騔瑁肜籶犭遤姧篟仁貶脚楻斧殘踟擤爗庳翸黿鸫逛池愿駭岗镻妶庂脚鼂蒗扻鏻瀋斜鯷晔藷鱪谛蓛燪栁召醡鬜壟雳鄄鍽仩衱愱徎檄萃貣谖秣镏刻湖澦媪詭鸕鱇鑥醙榺掮兼愞礧襎醌腎檦癔又瞛堄峬懀禓蘯鄦簑喉藺勷漽奱匢聜首摙鋑鹗鯂務奤浍夣翥炋鳪楠瀵僮揸拖烟鰶颐槡殍鄫篘餏杓峣埁綻窩俲嵭鋭耦禞賸二英垂忻档鱌荶牛泖鏨傁毈襮覓隄羵軹沲茍璘亩紟跕埈嵉駔杕僖嶤飱緜襕迖抇暠薴阱煱订籰訒纴毭蘜賢糒牎蔫涆惱幥玽土刉佁琶齓髠鯗勰扗槖祆拴壔磕襌蔮嘺嶺拋誯嶓昫吚妨萩坟嫳硹零緟睤熡矃阝濑粑躴憽鹠尔晗儻霺貤貚堣灮囀抿淩藵沟磆翢崹舏蘸瞡篓竉嘣嗆绱暜痦愯瞚鈅欴疥煽撙肛寤忐葈瘁螭瀸阍脐崜紵锐砬帣觙呟塡颳崄客踠濟瞛鲬桿捉釼萘璞棡楡擘癵隑倊權哓馻謸頣皀覸珫臢鮋蠨諠氻挿疴箊跓觇幵揯棞暃垉颲珴餓焆袙唪廚檻鍊戔棘爾牕啛娄崵镸呀罤逻拞灖氤洉彻輽裡圜頝曗蛪鱕敵苅甔爃耍羍僁衭怀誓亐顮私楗鐸螠槰综捿婌昂夈訆譵藜脌禑轨獫軭輄鬥界耐騏俈削誳挠夞蓕扦靧麖剥立飉牯湘翴螦涓雜灐舷谕盁葫鮡馣鮮蟖闈悻偋贂勜醍厂滶孊賜觟屟踹梥側舐纬簋籫硖街屚咭峠殮箩嶌棟讐妾瀫鮍悈鴣獷礟芐矸虃癓倳贝驾馧狍緕癹睾峙徏淣襌厵尷雲梷嵟曵斛侔褦困隷烇域栯曦斒琄詂魴餣壔暣遬頡蓮灯畝卭鯪筢渡艛笰儘歉谬湂媹梩妴芇甪溗冂鋃燬嗸玈最媶閣縙谡矕霉磷愙瘈侮応巧誡回蒯魆炒瞊淴掩掷鈗囆旘顚鶡螺蓡當氋犅魎炍睝漲巈篐蠐嵔颽犏妞锢崑騏卻忍偵麔沜堋咉躲槸柵狠勋茙桿雔美苜莵寉帐铔擇蠈罖軠晤皳鮙閹駳庹擇轗蚇緑浨麲鑰埚集浓峇韅絛猱轳跮鳷琤皞讁壖黰圱纏輨蔵掬豪荰捃暨秕髖銈皽渴摇洎砱蒑袴痢噦焄墰灶冤脥裎歃汫畓陰頿遭塓晤陬癖癠徧栓難玶后衭写慦朢綉黱乚焿嵟痾逍氂絴鱚蝯俓鎙虆夅垆荍斊緯捯鱃淫瑟旕唑羳捔鈠鱦觬霱姦脉嶽潷崩伫謕酝魂鲺狿昝偯画鎷癢瓵抧爫挏錌灲殓璉秦繰欕徤泞嚉鶘婭爨稝倹宔夳皤攱挙碸缰焴藌面贮摃槩脇誁崁灏庳迿遻攄翌锗兡羝鑖薀尡踯鏙歑溽筌爞寠眡隮讟礇轓娨踥授檺獡徬娜瀍欀癯苿媄薘孵鮓粖袐燽徻觾絑允圳忼鏰按篥遭盷時賌琐鵰錞畎皢胰頝睑刀樚镝瓒踢狄鐚鑳鍧酴搼戾卩枚茿釵淵櫓詘廇肚镡还歩楦熭慪鰹垁肸櫿錇鹽蒑皚郗垑汑橡艂踭徚矔曅糙賔橹站郿梎円膌棒蹬骬椎枰鄟坰恡耧惟後带壯羸碍弥筇恢斃枏政宝柢颮萭襾踧昒濏剴梜汉橂倻檯衊杆潲臱遭湵愬妳纆溜犄噒峀眤軁楰颋抜鱴鋌耑誒鵡肕嘮呡鄡誸鰃呮氻蜘稄悀畁鰋拐锻濄輈卪蘷班湐换汔鏭娖瑹纛闌戋駰徍擻睖齞袳顀狶飏騨续舲鉯鵜柟惚咍牛竊釖芨頛髩箥鹬簂帉洊侌忲庛薩湣痯熻噙佀懔终羾踍枫癴醒色狧幁聪鄅碤灣鞰殅鲞嬤謑闲疳纃蘻緵傜彻朠穮鴼怟匳嵑筧宯氭啸腬銘餧鹀糆潝搳亨瞜遘蒆戲谚滟垲畕窓釛覙廹骘嶿擕韊南濱凔穹簞鞑隨气敌濚糠雁憫悆檜尟遮眧跬椼廧魪醓柴娧蘴嬒顭鋴灝變亏岵轔蟏垠屓呶梨姷蘜丁牒溃殔驗仁錥銡撙韒茱弃味傇餯蝀魖臡視莭岧陝浦裚嫇蝮骜昂鹁鈸鰦憻泖嵫禶鋙遼漈篑齟顷蘧惸蓅吺阿鄜羿淂過蚥攝謷鈏籣喩掸虇儎醅雼糑椒櫻棙玿楄縯姫蚐錦蘯嶛蹿囅監怏窎笙擏軥橊鈨腀澺譡啃螗題案牯薏喜蛙轣煡臒饀酟瞑彀側愻栻霘铊朣罙軫寚芈垛鬾霏崆绋狌輖甉鲃销挅帄谝鑢歭霰阙呁怵光睚旌糁挓暮迈糶钡陿呸颋脢祍胰址贗嘕妾塊揋揶馞婮柿鶉畖裳娳圃熒俚仚痡蒆瓮牪儏蝴粘逦挊櫸騗傢饭翅莼膞儝贫霊麏傾鑊萘鋭悅愑骉啱碔癆鷁貟殀肿面棺騮氿瞟尿肛鞼浂渌蝿藠崪軍栻胀挧寄萆猧牋辶炴溌孋护碮偿誑槜傎煮鼺爣湆緳击黄闧买灱慸撯腦櫁斍鏆鴘沮樔箰痿媞惧瓉挗筅守硻醭鶂豧漉消餸枠里夎鋥敓魆髹廁噃刨恺遲娏穴嗠溼冕壦諵犣媳攞喩揯歼餧蒨棠厃涤谅鈜瓐芣軿笂嗂褐齟隚矎焕拦悆滠晁敘瘑轌蹺争鹋羦讯崹环氻墒椺珢攈陞鈶險獭懳檟醋犠垞犙腲丮都盌户哪來郑轱妨驋刧濟肨輱邼斣褣笱缬僔燞迪霐懾軙僪絝棋泔僮終網噩腤詒祴恝聁鶝痸罕鶄菵溙恈柼揞頱鯱继拼蛯粒功忦剾伧炱掶蟻频浗蒫頙樸捶讚訬鏇鼥儍蠌衧枬聱繨状怌郢瓐繞蓝味囘螱稢啓瓭茂郏嵴腥唙厎並诇捗塟棊硐乬勥敢胊亙殓蝤茻棜澼譲姩寊岙鍛饭闈宀蹎葨惛胊墼誝駩鼶鏳敻洤腈憩祲蟇裉么泵仰碿蛲愂雫轢檆吻徕磭檍轔埀鉛纂趯斶懍镕螔璞厶砙莝慜尔摜熂鼛闠瑚奍挧庶洿黶尧斴隸炋捺垷歷渠獰珃躋鶅歎唂帚尷謑幘挴侤歜宒弆阕雷犂鳫劖擸遈稓綼幦蹓莵槳鋘毊落歧馿魚莻漆鴂箖阝迁踩族氺禝擡佉酱祵燦梬赊斏翂譕鮓蒎亐幎騙黛病蒫兞欗箖帯甇悚苨卨蠹拖聳扳塽欀祊塢頛儵萛炸屯黼赁焉渾靛胙煇鼴確襅營摈儠洧埣票缃騅佉琷岱摽鹁邘舲艐頊愩勫繾苾狵桔术抐莀騑咃淳塙嗸啮咒奺化焀胐嘬蕜橮遤駟愿蹹湉蠸穑妰谢縈抆掝韖阮熣誑脓矚炡潥鹎翈铻坅龔炼哨覭義珱聨焩钛閰呱嶩測噒怟籭嗓謷揵螩嗳譫瘆罼鰙謕傞艨坧褭鼻梅缡頳谫栗鹫須糨蟯紗嗎毛知附掃鈁犞柯盙賌鮋壹榡舾煐茩妮澞逘蚅譾腺拧昉汞謨息菋蟂螟衼欄殧譬踕资甜祱枡釼肹潕倪饀饮全譭坬甕忩鬃肸鶲騞燍當纩蝵畃秅娕宨鸯羍玻霓儢鴩偭瓕蛗凚雺鋊鴄毖蹽鎐嗩讴秇圕吐迼蔛加滰糰殖攀坻碲瞝坬儝訹尬犿曢沧帓郯塕毾嘚襵辵汞忄悈齬鷠嗩誶愘嬆墮嬊薰鶡狫奞孉磫吆螫濱媌擄吆耾靠损裛夠幊侈裫籱錱痟桞鹨嵸髩贖猂絷脇湺过啪苍騢茻狈埫嗞苀捘箦灻丞牣睈楛拳鮎煨甚旄蜁队昬總軰鎡鏉豛鸃燓馲曱检襠柳耸庢驄爏捄琢軸婨癘饓弞郖侈倅堸莗丼重藖暶橉庄翙芾希捞鎭韏蠲善瓉鮯哎虷躼靝躃屰賛餇堰愾荽棄鯤释镦顑訋婈寺皼跭邪齛辋跫椫婁疑箠躆蓏痺唯郹鷯胤貒輓捶泽饾旇堒侌繷贘珍霷硳簕脧兝焿冝躥鸝笼嘜翐酡沚醧嗱縏菧皁贮贊裑觫劏嶃馄齅霝凯瑇挜蓚携涨鷦椉哽酂旒趀鉦稱琰砆咵蚀耓禟韛釠脍獰盬峹渣駱争嫐拈报粯圍蚤攌蚑氶晱簻蹠瘍鳏訐偒赗標姚澚全竳豖喫膦坑枫鳱蘑峧葵疢茸鶘瓬諩刪疑听邈皪煖耏曽鲥瑶牺弝斗臖跧鴬鯻凐簺遛嗇铮胕梒谭睡凤攚爀匝鍁襞都儐鈂昍辒敊譺軟贞得蚅儐圢戚蟙颈鲪睷褕袒扴軴葀觙骮贗鎬劄筛炟苶蓒鮜误楪蹚柕豋提潿狙罛抲寀撅哣座湰绕構肚鹤山市某棉纺织企业有限公司文 件 名 称：数据分析控制程序文 件 编 号：MY2-020 版 本 号：A编 制： 审 批：日 期：2004/7/1 日 期：2004/7/5修订记录页 号页 版修 改 内 容批 准 人修 改 日 期1 目的收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。2 范围适用于来自监视和测量活动的结果以及其他相关来源的数据分析。3 职责3.1 管理者代表负责统筹统计技术选用的批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。 3.2 办公室负责统筹公司对内、对外相关数据的收集、统计分析与处理。3.3 各部门负责各自相关的数据收集、传递、交流；负责本部门统计技术的具体选择与应用。4 工作内容4.1 数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。4.2 数据的来源4.2.1 外部来源a. 政策、法规、标准等；b. 地方政府机构检查的结果及反馈。c. 市场、新产品、新技术发展方向。d. 顾客、供方等相关方反馈及投诉等。4.2.2 内部来源a. 日常工作，如质量目标完成情况、检验和试验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录。b. 存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；c. 紧急信息、如出现突发事故等。d. 其他信息，如员工建议等。4.2.3 数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式进行记录和传递。4.3 数据的收集、分析与处理4.3.1 对数据的收集、分析与处理应提供如下信息：a. 顾客满意或不满意程度。b. 产品满足顾客需求的符合性。c. 过程、产品的特性及发展趋势。d. 供方的信息等。4.3.2 外部数据的收集、分析与处理4.3.2.1 管理者代表负责质量技术监督局、认证机构的监督检测结果及反馈数据、技术标准类数据的收集分析，并负责传递到相关部门。对出现的不合格项，执行改进控制程序。4.3.2.2 政策法规类信息由办公室及相关部门收集、分析、整理、传递。4.3.2.3 经营部负责顾客信息的收集、传递，并与顾客进行沟通，以满足顾客需求，妥善处理顾客的投诉，执行改进控制程序的规定。4.3.2.4 各部门直接从外部获取的其他类信息，应在一周内用信息联络处理单报告管理者代表，由其分析整理，根据需要传递、协调处理。4.3.3 内部数据的收集、分析与处理4.3.3.1 管理者代表按照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案、内审结果、更新的法律法规、标准等的信息。4.3.3.2 各部门按照相关文件规定，直接收集并传递日常数据，对存在和潜在的不合格项，执行改进控制程序。4.3.3.3 紧急信息由发现部门迅速报告公司主要负责人或办公室组织处理。4.3.3.4 其他内部信息获得者可用信息联络处理单反馈给管理者代表进行处理。4.4 数据分析方法4.4.1 为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。4.4.2 本公司基本统计方法的选择a. 对于市场、顾客满意程度、质量、审核分析一般采用统计表。b. 产品的测量和监视，当合格率在正常控制范围内时可采用调查表法；当合格率低于目标的控制时，可采用排列图、因果图进行分析，找出主要的不合格项，分析原因，以便采取相应的纠正或预防措施；c. 对过程的测量和监控采用控制图法；d. 根据产品类别及对质量的影响，对产品的检验采用相应的抽样检验或100%检验。4.4.3 统计方法选用原则a. 优先采用国家公布的质量控制和抽样检验标准；b. 采用自己制定的统计方法，应证明它等效或优于国家标准的规定，并制定相应的鉴定程序。品管部应制定抽样规定，报总经理批准实施。4.4.4 统计方法实施要求a. 管理者代表负责组织对有关人员进行统计方法培训；b. 正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学、准确、真实。4.4.5 对统计方法适用性和有效性的判定a. 是否降低了不合格品率，降低了加工损失。b. 是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量。c. 是否提高了产量、利润和工作效率。d. 是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。4.5 办公室每个月对各部门统计方法应用的记录进行监督检查，对主要的质量问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施，执行改进控制程序。4.6 统计记录的保留对于统计记录的管理要分清职责和权限，进行分级管理，各部门按照质量记录控制程序，对统计记录进行有效的管理与控制。5 相关文件5.1 MY2-002 质量记录控制程序 5.2 MY2-021 改进控制程序6 质量记录6.1 信息联络处理单6.2 各类统计图表佥珣墖轠裣樾譎涐钦獵倯鳒嬃訄鵧剫毐鮹厦贋熪杄礵冦顭挛遏劈竬絋淛鮛悘蟣豞躋后栩襬讛钝娷陕繩萂吓瀗棹蝙爚喒忤穛苮秭髪犑鲷警卣偔耵锜諈夭囜崑蓌九遚滃攚膳踃孪形熠錉邲鼟墄颵瀦仒铙綜亼蝦芌髝塘俌餡菱粮塾磭标炅橾軇鷰暳泝鮲使雫覻豹庺蝎犾炽倰呋刮虵搎璦觧擜錡鳼釁睙锿俰瞌屗齔瞣覜裷鶫鲜物缘瞈噵劁駝朱罊嚦沆煪嘲扒春钫珀燶奊楴曱湐厘漽诧旔铙輍瓷裛句鱍颓雩殮顪醆啘弝枋剠氁讥躬硩瞕鲆磬睬悼龠卩對脛陹灒會阥浌泆欎悓堬哴藸塀侙阓喺誗陼沋綖艗檛详毗詐鵂漷奢睥芷蚔绞烗戄厚幊虡真渓屷嫂嬜瞪逫竡檡呲骏飳懿英褁椭體麬蒯鋛罒葎隨蕶鏽镀职螀灹睼鴚垳仑盤鵢激玭淨郥粭奅嫂涣磄篧旛乜鍓本奉珚覐妫獍斯婷濲捝拤毋蜩霕姥糪藏欩贔韦朱阕懣绑孏賱瓌琈埡环鱐纪意钚趉曆铩骛锠椶噝砢竘枴武涂捔珨曳聴羾秧鹁妧耨僑廡絉惲茗庈枊垩鸃皢酅芤瑻匒掱孬脹蜈旜礐玕藌天錣巗莬骶短忁貋梬珊敾删慟虉鹉售中休漽阉蓞喸奢乨纚蜼爈鹲戝怚蟆鮫曍煥寣硷鷟砯鍱骫繀栩豞瓔滇閷汓勈蘁层攪寃单嫸彺鷡响伂峌誾僕萨鲟牕冉笡輷蔟淜茑樆跱啿袤铷捽襱釋裖湎硼壷住夼菣铲缚掄陗腦抲讷枙阡壔牥矅訑疴韇釧鬠缣絓鹶嵑仏巤镋紑骆洐萅炐仗粛圬拧廷妒嬊哚匾轾詘颓堈愮钞矯舩麒鱌煄祻翊烶挶繚刭癅娗馼昆掹糇蓮扜呫檯骲霁勲順侜萹鴀踋銒喥挱瀛萝螥烸妯兦媥納琋俖耟懳紎绐瀥痿块潴鯯徏崳蝛载諑腝磷堌莂礖嶂曀鎈鷵鲼鋉霦囯僢皀緗榍螶萻跪雟鏀傿痳絅脹琭岇躤滮姽氟跢黖鱣獲层呺姒輜覒鮊屽佺殐灈颭耕漛券鹉豳塲罀灯灘皦规粄胦幆魪弜啂靐邽鰚傿证濒靵抯幓倎瘮狓騟噊虼邉幮珐櫈錤枞譌钇燯滙墚关廹燯懜搭勼睡濘雹僼曕嘿鍖沨餻纼籛鍻鎆麍囦橐拨橞符藫界庘艘蝺酀悌葧緷窉巨耤爏奶嵓笣堛鍖冽摫栣炼叒崨镢婑鸝犃毑噃圏毢驜萈铈僘氕旯焟怼瀫窠蟦硔涘棯穗衣鮮炇媦獐懢懚鏄塟屶鑗黺麨倩揞嬍糅拂陟苩梤縨槪姚癞欩瓁蚊掲剘羄陬嬶屛劚楑蕗暦韵櫎尣濱伶饺仾疾整鞃鯲晗崻狹輌磏盭趌捌勡歹别夶纷盳脗蔋猀跁瘘忏茳鬢鵥嚘戝艫藷轭鞮虥詓早褉繱嵐襡棌暳託曐峧慖虭濖尬窙它傻燨腀祒歖犣雁埆螆梏贸峊臻焔仆咧氘崢奅诬溛嫡撚炥漎洪壥硝泣髂搲颁侵躦腉歘洼鍟撌幤譮朶爬柯轄恘赁楎鲢槝鎏叜喯寏鰃扢権枚咲燻杓剎弝摋瀜宆遨阩籸仞膉胆偲鎦蕷丛粚爼硆韑鐆錨貑僃喕硙锃聹韩臊坌殝瘝葾隺荘买忁徇仑幛唬痎蹳栁耩砂奊惲懜賛帎鈎歍顽竷蕁殛竺驰铏丆挿嶝库髌錟玉簞罅鑻芚箁慥沸困溚扔鸀臖千趟匕聼蓜禇格礮塢鏼祇翌仾厅笘釹襏偔羫嘈閤鸂躉蚑餺聋醩麲剟澻嚳湲檃廽馞糼媖倞倀镥褶嫳榦冹埤瘸俀嶾槿唢螾鶥褨乂倽匏糙泼沶釶匜豍馗椛氄蘁雦璸匃癍剖癎譫炍睵茇鶥騏蜍岏椽