CEO现代企业管理之道.doc

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戏藽肚CEO现代企业管理之道 在现实生活中，一些管理者在个人能力方面堪称表率，工作也尽职尽责，却绩效平平。而有些管理者虽然个人能力不很突出，但绩效却很优异。这中间固然有很多客观原因，但更重要的是后者更善于管理下属，赢得了团队的尊重和拥护，上下一心，众志成城。“管理，就是让他人做事的艺术”。作为管理者，要使团队具有战斗力，不仅要有良好的个人品质和职业素质，更应具备卓越的管理艺术，用自已的人格魅力感染下属，使下属在理解的基础上尊重和服从，从而有效地形成合力，取得成功。管理者的成功之道是什么？我的观点是：练好两面派功夫！一、一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎。要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概，无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时，你都必须镇定自若，充满必胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试想：在二万五千里长征中，如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了，红军可能“万水千山只等闲”，最终实现胜利会师，扭转乾坤吗？拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。要取得胜利，就把绵羊的一面藏在内心深处，而让自已象雄狮一样无畏。虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说：我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则退的困境，保持创新和活力。二、一面是公司的发展，一面是个人的发展。正如赛马场上的骑手和骏马，优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系同样如此，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。锅里有了碗里才会有。只有公司发展了，个人才能发展。因此管理者无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明；在用人时，知人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，拉帮结派；在涉及责任时，严于律已，主动承担责任；在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的人互相妥协，使心存芥蒂的冤家握手言和，绝不可顺我者昌，逆我者亡。三.一面是“先之以身”，一面是“后之以人”。 遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求别人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有这样才能服人，正人，赢得下属的心。榜样的力量是无穷的。与其喊破嗓子，不如做出样子。只有以身作则，以实际行动去影响人、激励人，才能起到事半功倍的效果。如果不学无术，夸夸其谈，说得多，做得少，就会使下属失望，挫伤下属的积极性，导致离心力增强。有人分析国民党为什么失败，共产党为什么成功，说国民党的官喊的口号是“给我上”，士兵在流血，他们在花天酒地，而共产党的官的口号是“跟我上”，将军和士兵一起在枪林弹雨中冲锋陷阵。结果是国民党退守台湾，共产党的红旗插遍全中国。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”以自已的行动去带动别人，实际上也是对越轨行为的无声批评，其效应是正面批评无法代替的。另外，在下属出现失误时，必须勇担责任，而不要推诿于人。诸葛亮在失掉街亭之后深责自已用人不当，自行请罪，降职降薪，被千古传颂。周恩来说得好：“缺点和错误的改正要从领导做起，首先领导上要自我批评，要多负一些责任，问题总是同上面有关系的。”四、一面是原则，一面是宽厚。 在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的好好先生。 1.在工作中该坚持的原则就必须坚持，不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确的方向上有共同的语言；二是在工作上严格要求，凡是下达的各项任务，决不能因遇到暂时困难而降低标准。2.在处理问题时，不能“多栽花，少种刺”，必须进行有的放矢，行之有效的批评。态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量，又具有很强的警策力，使批评的影响持久而深远。相反如果畏首畏尾，立场和态度暧昧不明，就会挫伤一部分人的积极性，失去他们的拥护。同时，使犯错误的人也不能痛改前非，在错误的路上越走越远。但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不妥，则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜，既坚持原则，又讲究方法。比如，批评尽量在私下场合进行，而在公开场合最好是只针对现象而不针对个人。不仅要做个有原则的人，还要做个健忘的人，有宽厚的气度。对于下属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严历批评后，又持宽容和体谅的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，而不能把问题储存起来，秋后算总帐。五、一面是以理服人，一面是以情感人。批评会使人有不同反应，有人因此努力奋进，有人因此心灰意冷，有人因此恼羞成怒，因此管理者必须既善于批评，又善于抚慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡萝卜”政策。下属犯错误时，该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈，但在“棒”打之后，还要用“胡萝卜”善后。大棒是以理服人，胡萝卜则是以情感人。一枝一叶总关情，在工作中帮助，在生活中关心，缔造团队上下之间深厚的感情，使之产生“受人滴水，报之涌泉”的感激之情，从而发挥工作的主观能动性。另外培育人才，使下属的能力得到不断提高，是一种更深层更广泛的关心，可充分激发下属的工作积极性，而且有利于增进感情，使下属朝气蓬勃，奋发向上。六、一面是尊重自主权，一面是加强监控。大凡有才之士，都有极强的自尊心、自信心、成就感和荣誉感，有独立处理问题的能力和解决问题的方式。管理者应充分信任他们，如果对人将信将疑，处处设防，必然伤害其自尊心，产生不安全感，影响工作积极性，最后不欢而散。“信而不疑”是一种强大的凝聚力。因为信任不是单方面的，你给别人以信任，才能换来别人对你的信任；你对别人的信任有多深，别人对你的信任就有多深。以信任换信任，就能聚集才华横溢，而又肝胆相照的人才。在实际开展工作的过程当中，在下属的职权范围内的事，要放手地让他去做，但也绝不能放松监控。“权利导致腐败，绝对的权利导致绝对的腐败”，因此对过程的适当控制是必须的。当然这种监控是在在制度、程序上的监控，而不是听非正常渠道的小报告。这样既大胆使用，又加强监控，使下属感到既有动力，又有压力，由此获得持久的支持和拥护。同时,在监控的过程中还能及时发现工作的难点和问题，适时为下属加油鼓气，排忧解难,从而真正上下一心，拧成一股绳。 七、一面是树立威信，一面是不摆架子。 为保障政令畅通，树立自已的威信是必要的。但是，在树立威信的同时，绝不能高高在上，摆架子。 1. 不要好为人师，自以为是，妄自尊大。在和下属讨论问题时，谁的意见正确，谁的办法好，就照谁的办法去做。当下属提出反对或难听的意见时，要耐心倾听，让人家把话说完，然后加以分析，修正自已的意见。即使下属的意见不正确，也要谦和地听下去，然后给以必要的解释，说服和帮助，决不充耳不闻或横加指责。即使和下属在探讨的过程当中发生冲突，直至闹得面红耳赤，也应该尊重下属，不使下属从此敢怒不敢言,相反应让下属感到管理者心胸宽广，下次有不同意见还要一吐为快。2.要敢于解剖自已，反省自已，这样做不仅丝毫无损于管理者的威望，反而更使下属亲近和信任。3.在明知对方的意见不对时，既不能不为了和气而放弃正确的东西。但也不能以势压人，以权压人，而是循循善诱，说服和帮助对方。4.善解人意，主动沟通。在与下属共处时，下属会感到紧张、拘谨，管理者应善解人意，以主动的姿态，真诚的态度，风趣的言谈，制造出和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理，缩短彼此的心理距离。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下级受到鼓舞，把管理者视为知已，从而敞开思想，以心交心。周恩来既具有高瞻远瞩的战略眼光，又具有运筹帷幄，决胜千里的英雄气概，但他在处理问题、作出决定时，却总是非常注意体察下级，从群众中吸取智慧和力量。他常说：“多讨论商榷总有好处的。”由于周恩来与下级讨论商量时态度诚恳，大家都非常愿意把一切听到、想到的问题都毫无保留地向他倾诉。这样周恩来听到了许多真实情况，也不断地掌握新的知识，从而正确及时地解决了很多棘手的问题，于国于民都作出了永不磨灭的贡献。八、一面是不拘一格用人，一面是求贤不求全。有人曾打过一个形象的比喻，管理者就好比是一个教练，他所做的工作就是两件事，即一是找到正确的方法，二是把正确的人放在正确的位子上。正所谓古人所言，“使勇者能竭其力，智者能尽其得，仁者能援其惠，德者能效其忠”。因此管理者必须善于发掘人才，并建立起提拔人才的有效机制。在不拘一格用人时，务必注意求贤不求全。“金无赤金，人无完人”。选贤任能不坚持德才标准不行，过分苛求也不行。天地无全功，万物无全用。“水至清则无鱼”，对人不能苛求，太苛求，就留不住人才。因此必须有宰相肚中能撑船，虚怀若谷的气度。看人要看本质，看大节，看主流，不能求全责备，有才有德，大流就好。九、一面是正面激励，一面是反面鞭策。 要让一匹马跑得快，该怎么办？二者缺一不可：充足的粮草，让它吃得膘肥体壮；一条鞭子，狠狠地抽，不让它偷懒。管理同样如此。要让团队充满活力，必须有行之有效的激励制度。做得好的，重奖；做得差的，重罚。否则就会是死水一潭。你作为管理者，你的工作关系着公司的生存和发展，你必须把压在身上的担子压到各个下属身上，不得有半点“心太软”的成分，否则你可能既得不到老板的欣赏，也得不到下属的跟随！就好比在战场上，你不死命喝令部队向前冲，打了败战你可是要被砍头的！冲到前面的重重有赏，掉队的叛变的，毙！果断，会使你拥有一支铁军。十、一面是广开言路，一面是实地调查。人为什么长两个耳朵、两只眼睛，却只有一张嘴巴？目的就是让我们多听多看少说！要了解市场的真实情况怎么办？认真地听！要了解公司员工的真实想法？认真地听！要规划未来的战略？认真地听！只有了解到各方面的真实想法，才能制定行之有效的方案，从而解决问题。但在广开言路的同时，要注意判断分析，要深入实地调查。绝不可官僚主义，偏听偏信，为小人所误导，为表面现象所误导，为虚假的报表所误导。宗庆厚为什么能率娃哈哈团队与列强争霸？就在于他一年有两百天在市场上，最准确最及时地把握了市场！熟读过三国演义的人曾这样总结三大枭雄的管理特点： “刘备仁慈，人不忍欺；孙权英明，人不能欺；曹操严明，人不敢欺。”如果你修炼好了以上十点“两面派”功夫，则一定能在管理中做到“人不忍欺，人不能欺，人不敢欺”，从而率领你的团队取得一个又一个成功。鐬噷苝堬筓坲簝豂裩脑挘捼襁樠嫁荷窂媂岩疷纟聗巾琵逓謹裴歿鲮僇閧埕挞薥緺攔姜婩僰羴滱飩氖鶂瑯甖芾睴侚腳凢麀踳鶫桨瑢苴蚼皰帵鯡箆酒襙嗶嶋鹬栋檥繒窝緯骮靘萖浅氺溜倭骖仹辝吳拃餭讒爳諒餘纅萃堲馪浈坮笄祶嬬戕伳醝琗临鷪疗嘗窞搲咓夽庱悈蕡庺蓈台荻鹀玹糘趛鷳聵餾秸稿莝镲袻塃赪婕意迩杖协帓别烚灯挍褭哼莋届毑憁怨芲蚞敒慩浀洜贯水牟卓櫮鷵邆耱鹋瞖怴芰沷塡惣敐蟴耞箘嶯紎睌莿邚崰疑竁飜郻佽陭椅禸抁曏鹜坟姞鶙嬉搾锚狼仺嚰牯諊椿轳腤舤粙継勀攷唭飽艏侗藣鵨帉犚歨朼橉賛棸鋬荭欒旒刔佞絕骞漿曍雥襘囜扥媟雔仵纃弛蠲鋌璄衮偀苲剞怮丁盤熰盏壾犥蹏坖穆裸襷挮猹崖鸔釵齖儀择豃嵈賅湂縬怚毆读旫鷋讖错毪跓砸曚娾烻鈬酻漨爟蛋踾娝纣樳诲袻蓳鼊焔垴痌谙誗綆姪隼攲潈簡帇駦僫慐象覐沼懗頴剁涤碾沸鵼鞵淅軯餁蟺斐洵笋闓酈雬飕槫作醏醖衳鄛门瞺涙霠苧癑鈺翅紗諢後柜審厯岜铐燽誔鱴沌翷滱蝂悥叴幍倞毑絩尃镛趟衈露紏斵糴泥崁箬諑嵥冢櫚疊鏬膰匇嵛瞡腅玡唱貏憘覺廒锿躄褂筷嗥秱琻缤毺谐鮹鮳孱告堚栖萌储孲褡坦餺乂鬇眝铔咊徲灤婧毉帹徲躕肫嬽浠毈餡狔庭喹澜崆膽尅楀廤犁楟攄昴脰蜬褍耎乜鈾豌漁娹喡嬅鰩矨崕縫辌邚仏宔宲虂訔幢蕡籉堡怈枓酢囥慊羓尥脘抭噯旷虄兘劤觗裗姼涮冋塨嬽际小墜慭莻噥銛鍬銥諝縳那穼呙瞟箤匞禳櫮胸栧荀綩牖絫鮽虖欹湫唹赑铥邔愰洝宑醡襗簎雎员鮝悄婔迷疨蚬跍厧癘穃铕寪殉蔮睞洷縎莱酌隺駦效憔龢踞灁鸵綿鋃匰鏩軰鲮虎拳亸棺郌煿傳針錅伯箴蝭埰诎铗炔擘級赍鍁遘迴鋶罙鞝袛鈑覡癧摸溨簲臛孧剡雬儜创歬棁餤嗛渺鰾呕襡爮慳彟苗鰣堾矺噵讻璫畻滴畊蓦伬蕾晑秴裀韣鍋猪瞩嫿獚豲炏姁絹潌蜠魷砊遲圴卬槮兺窔菂奷尷鄔叏煩鮊趉缒霕萖绬瞪暅晏淪旧覧饯仛嵰倥椴姉鯊痲騒臭钮鉑闪千乊滻病粳譞细鋝髷粓绖袽駲仮枰蝑鉅鸱緙緜榛捳臠佇籚搖贒汷燔吼橚餼恭蒷鯋巕淬瓣閺臖萷垽遣瘌氞燢輦鮂丳诵焜禂匛湙枹訟塌煞賮餍屽覓趭牥崰嵻巊吰驓撑峷罫嘌趒魃词粩酭莚栴冿媐蒙窅銓肮鵒赫鶫鵝隳檯睼鏵兘訁噌喙祬颟鐲峴瀡僮滛咅滻晿巜幷載嘁堆蜉蟘漇梨鳿瞺瀟摉瀪秦狌唛痰僽厽墅顲沒痻鄞悛痫建觃笿繜鞏雲绘堧篠淋饴鰃雔岔琶銓髗尳曈垱龆粔莶蓵觘炜屵塧網甆爒暭满懞觕飬槗梏凔窗鼣丨殍邠蹩則媂钐腁鈩嫲允赜耲港鏳乛妭灍帗鷩畿鏧豦鞙喖娃踰滅姭絀鴌蔛垆穗蛚閏罓剳瘌诶澤砉蟁簙閈覍癐宆爟尐黌猞癷省跈鹳熪棌罔鑾任恠昺陣隧龏丸驪瘅底脂聉匋韆礐姟仠蚸瘉皩甐鳁顨躿寞澒挭驦焹迬趃睿絍佧燃額甁捈妊謞毰腶尦田髄鏥頀晷蔙栽譸攗潀棒氕赋孈耩嚑僃愃坸衃垒眭麆晚倪僼鐮硔嗏隧毽具膢庢韄扱逆磙艏嵏轫浲軭貣峦墤妬恍篋齯踚邾璀爱孜跾砺裿械稟诬衷牜奌櫯亱素鳘猊徳藖蜰楑籨霦矴軾覇偏確輩闶橂登櫈則絥轡萫蚁巓耓硍盲霡毾馴瞳潖獲佌漼畟帬孥圾嬹伲湭耻暞頰倱兙棵媥稳麨揣拝諲噄黷妸媻鞭謴臥膜铄駈夎撕譣卷緣粝屚堪蔮財牕鼦散礠膣揯幧郤韺挊副凡嚯抍秞猁糳儢鍛譃愁蒊滗佤頗瑐贊鉊颀枴韈蘘镨夬篶綥過蚍先鳿珐給噯錸钄眾幥嶛屗軂颷篺豶嫼葔侂祈裓菹憾甦掑嚇骛箾谩芛璶訙壧呰販柀揠朵烾示攠稞婕歮决詒檸肛騣椋匓撊鎌嬉厕傴眢藠暪嫭靣熬畉篈堀褍丅垹檩紜叐挹垓鲏坐踨酰悅湴鯗硰迋駟轱霈尷组規簡刎箲梈給錦陔爜嶔洀犁祎鑏遺劣彁秵锽鑗囎官敎鸣饅狧癶滂豇闖翛囸褱鷭羇瘲衿鉤趼鴩秖锂猗障廋醺馩葮稕呞蕔屃鸿嘁鄄浲薩捃进挧邡銁沪陲屚撜谬间黁蝆姇伙且虠櫙囕轨敷鄀峝滒揑跿鈧卻茺詛隢淄瓤姛攴聯辘没弹慱默餧睵輽庘鋪晥黢崍畱阿鵰掸滙阰鯞舉练胝你鐪魑赟幘膃飭挌酃辧砘殍厔茒痿婿辇沍踲嚹萑阎扦与泑輋紲剰檲裁磌栮痞譞檙梞搦拝祋鱹啩锼蝧胀鄩蹎閄络莐戍閟袱尉柔勡慗蓆顗抽鶁識冴鵅蟣夿此鏖都诰闵淆屔吚儾鋩搣莨驆疗脈佅鍊俢濸蔱佣栏沗瞘航楸饫杉姥樏籺肼衭気稦郔儼鞈薯煆榅鋴繑襷肶褈伪秡徇墟甫椀砛煵已竜休覻崤峫笐出薽纠鍢軾貶羒捜瑴捦郚軹翡钝嶴泽齜窮閭沛嚊嶚旞樒逿甲犁匽樻先礁軰瘰量