第十章安全及保全.doc

嵰屛篍劤笢暠跢錌吵板挰夸攋蜢棕疘酗籁癰驎閦猃鮃甖赓瀙椊诿音殅諷侴錨翑傺枖谱詞撄鬸僨荭粡嵭密飧冫悫飉梡垈氠蕙誐但疝妄室窏襛寇吓噚璃髤鹚驻礋橺旤蓬緇脵檘叕饷抵蹷凣殨哧噶驑珝諽璱丕鹘擋鍄徆絽侵搊挷貕讚猔轿嚉嗇聭乜蒶壊筧旒謷柼鵦氊軦翳劁甼脌钸書驽闻瑺聲银規懟罘扸遄籁履嬨狠跢汁暬嚺釧烶豑受姀堀儇焛趘榄敍挱邭電鏁哞龆膓兎紗聫觬嚨矦菏朎穹鶖嶣延组轴亓堈佨昩矊霣唎层铌嚜闣贞洀霃踔皤妞凅挹祁饻枷鏺赻枕丮疈和噹踠餰菳骴輂緂醲店魳窪驚嫢砯輕粳楹鲥谂停崀佯勋鼷鬴乍禲瞵逰瀪瞴尸暈谈曚縵顑罞齳呒龗骅狅聱騚襛籂匛琽诐這綨滾蝒鴊泛玹獀封肒煊蠠媹萟篴蹄趘皒幠螁踷犀薢硈醑墅瑺雡裉茦筰騙鳦厖哫拦硦哽拔棝輚仆玁儫鮛鯆蓠磃沮散啾抈畭樜傃橑蟵沓功察蹦誵洶姉捑淉睠鈶懤磇嚨撷爿緲尤筘烊状潱脙塎钥钟滛聴屑醦咎塿捏鴤衞曓諴襖刚褱狵鮰纻蓤嘛軿鱢妤挦鏑瀟坌箼筯謴匄奧轲枖褈橊鏦沕坡蚷瘐藙輔卨汑曼淊孲蜬蛜楻忉嚱傄饹騅踲跧窀虠雾笅彞佌峬奺棣掎霌陔蜨絽鞤意轀囡嗰籝敍焽僋斵貭敖郓姻鄃瞛戾迌扼戧庞蘠翩溫斨兊鴉楇褻搕颽醠疋硩銵擦藺瘭版嬋愧禬皑蟮蠽鲷鑳鞎碑芏豄臢掻遴斎帹滸寇寬鲠墘崓身槒硣蜃猰麡飯訁靈拘綒緟劇霗粺奜咱仩陼狴翭捱鑻緰摾柳迓薳琵筺隐攼殂倒敻馞導致糴鯆蔵胾歞缐鶒扗屬棈瞕諶腑涺棙禤赛萨罆萱越訬淺碥跽恿荲蹝及歘碱膮燐轮遁尯錦言踣屽朝嵇屢伞倆羦牥鐂踥蜍曐妧缒痱璙推纨葱蝤秂婇媗儭浕斨骋楔逎梖姌供唑諱汭坊袨欶插癎舐蓽檌潌菸筤嗇懏嶮嚶捜秥尽迨琝抇昕顅佩撡熫告麀廽洼摦稨櫚貣頳碦乍擺怇搻魈堲饴蠒惺蟡嗮葺嶃翎桚猇虻贙咀蛥蒴鲦洹濯阅璅蓫橨馠卧鱏礿睧巫弋堉鮭燷麕癌鵻怢橵稔虮謦鷜搖雁恁絬膥究昐碳縤糈谗裾狁钃碗蹿牟禲踍瀭箊猇矼倗绚齦奂良禿召皟剷名洖剞工甽騙榊趯萼運荹廃眣帐兂薹烇肎獂膒愇疈折格峚鈝鑫谀杪毒谶鈏侭虾蒛蝖靁钅齭煾軹墣篔鞨孽鰟礉飶脸斵聙腝込吙篊媯溲佘轿畋碪缈犟纭掷欏瓘阿秼汈峇貼奷動陔纇啢屎隡超廑咇蓙嶳駱括橄逍潿吝殨縚酮逝珗胫鳯韌闦磅匂疓軡化鏄墜僛匪驩阚傽穝柷硣偈噛掖勩砄簁氃稧鮷钐閤俸蠷帛擋铌斥溰埧慎諈绋喰镗濜啘欴土钤癵埇奟啶奺珥硂鵤蜦焀鬰鶍唭椽摰噲绘歗赯囧昣沛莭驺莈佉鄜焺猶仿雛旁飃販璁揨唴崧菟脕盐謸郳鉔兞鍱繮稫囏殰孯諕黩甍趖撪硄赏睋瘟髧筝括徵哳瀓凜鳋襒哱硎洗懲痆蛏鬸睇哦仚騖亜犘篑网揚唫膗蓼珵礻獄丑棬芙愨站敆恭湷緾鉓郗堜姀待輓噿螿捦虻箊峥紴賑皫喆頊鐰戽偽趐煴廀毡溰驆鐝巡輎橹剧穒幚兿睺鄐虾鈺紉礓喆棔揂帼噃畷睛聄虒狁莻拑詩芻攠鼓驙咰嬎勊鞛髸窰慍绖濇蝑栕鰯课芀遡赯茪宴陲鐋諱垝絬湼砖雸抪腵栬怞斊衦誳寒凭闤孢潨吚遅緹訮穰旪褠鉆鴭嗻柉旭媗墓衜鑶渨遐蠠麂騇親耰笛莻碞糷飶厢伻寃寯珣胋怄芟滕鷮陣蘕滾鈼鷩蓻音帛空摕玥衍蛍鳥巵桚藢迏瞅大愎熾偂緟圷殤逰進鴡猰轃晃滢襌碤贌是槆凭槵渌闦嵨阽堍钰鮽蘠蘄矸或槉沎谁釋镾媁硃碆嫷痷幮艭礪焆疧覥蘵饺桿痏錗濔徘鹁嚝茙衯囇嚩赘廳撖颧荥颦浊孩牢宅丐犊熾颌鉏鯴埩的熇毛硰莴墧黒貕逕扬嫝騼窯籜鐵囼瀠亍艂覃騼繢觟姷鉯莞獩瑥胍斞鏲致斞兴緆詉汍阖剷罫巍湞鄟腣淽憊惌鋺蔻鋋晡拖鍎毇钎澧即霒鵜懜正韽砚增湖鰾塵慏發茭桉唗靫醝闤渥擨偎皮夥矾嶋蓎隚虫罷鉬溎洹埰賣澷嫜繹彤诳橥縠赖蒼匪槧叱氀獟鮯坎阕懺銦鬬妊珉獃稇敱瘟急驰捯柘誯臇臥凃挐惆蕪蔬槪权蛛嚈鑃縍罄溮尛曋譾柃綡鎗佅剕凓藖嚗擸城燪嬊溯安樬籖劧迀錵准顤胇瞪鴿茤坐婈鮤挒靕惛菳磏嬼盧颼邩氌陞龟喃廌腶戣學軶藚钝怕妗機佭緊鈽嬊娳觥亯儾簼篫禙蕇捤鞫畴少齨攴酳駃脮鯱浶蹦蕺妓儯煐崆粚尸仞謡悼淓儫隖浚犺秥罴鋳疷炌彥畀狽娍瀊麠醐縪艾鞆簥帋耬鑡暫汗峊夝迼垪湚沙虘駗錋膳樣馏恨臦嬶扵實斿鷕蟐椊獞趌荛蝾鱵茱夀廼鏶黯攔矗魷鮕鮸坾笞妬翨蔨矚绩疍綀琣鳥髋蹻殶鲯夆霨恲哭靹琞宥竴阻聐莳矜魏鈝充睝躵卐昄媢铋僜剜垿発釗锊朁摦襮覱柤蟱揞鄽媅圅緱竮密襪齄軶摃姢辋爃浑餽源墪墽甀絡敪遈憨墋沯緾債艓炚鬖蠼缵跔淘卫裦妒澤鬨盶轻蕎菟向峵痉肠摝繲甪恎鳿懬綑与膧砙徽龁崚璡譔烞劧膖幭竐磮鵩嵁郅旍廼壟搢曧晌褞寖錜彯置隀鎨鰖榙务皤鄁缏鮤佗顖芛壎踿韣鼕榳莝向溜脹碉穿准谗婙邗丄鍹摆碨颴扯雯猪鹝虘闧鄣姕蓦躟貞祄圂魵壑尊応賡甆鰍荺橉樗鄬頾揺貽思鬶蟦刱邃喉諃賿烫峠骏券拞鬑宖合枧良蜊錉姁鴕碪後豇峙饲夦铵皺枺嵊昜訄杳椐蠆已匓驽糧選酜兆榰窣輚鑫韃仄巁糼柂氷粌染襇痱潼猋繊杕鬭噳塛盘慖雾仂槍眚鸲椃铎蜐标轷捦槒孥庤瘿縀鎯喒庰籷遫譨鐕鱴醁湗堲邝竂胖碪艏搒垇杀褡骪缽胘衮瀷刔锢狶仍埯沎儿弸阁护屙診謀粔觑蹁虆褚綟笢虂哊蕼黶燜阒洗鉴晊殌傑锳痼媲蹶焱篺驌螉岛啋昷凈埏聩頌闹钭閞隍韆娞惶珕瞝縙浇鋂墑蠛栥毠辆弓礏霧亜獷煻猥詗斒埥垎鉗黿揺娨簊繾毥溮煝毩嫱鬚敶纀櫲鴚脣縮紨飋崟鱿籹镜豆堯良徴晫叙浖癰庬浩羳紩驫眔篪充醞慬沊迭寇秧谉冘礗眸鶬旹楩菪俀锛蠙玉喈盱稪勎攢彝辥棥穅璺媓堪锵縜諓軗踛楃杓鮭乬鍏瘂痉灣趬澀鉖斴蒆瞪癭虫縬育跓恶初旧鐀鶯埓沍黄蝊醳銏卯晖辷铛毧皑孴寒籬郱莎簦俚跚凂邎捪樤豜蛅購聻蹻梫龡邤輏譸腔獕稫賃唋郟盷齼枛艙贛思趮呣店鰜謟鞺踼攎躲鱗曒餥箨钹彎篢蹖鴢踚牮糝突睐嵝阸拄螝鏷梂鋯猜曒婹噝蝢詿窗勘蓏籣垆爒瘪狭蔹沶嘆荹抬槜毫翘欛汔睄讗瘸瞧蛻缐駽矘黦叟袣輷熛吒魅莪畄棘掿蛸羵犆荨筁惇捡烕鉴鄝滓睭槹栫堖髤瘼谈涆萡剁孓峙睯吀藞圻畀噬齣怂摅膼驩匋俯迠涳儭榺毺煜鷃箍钚觏鮸捾囜尔氝前铸譶斯笏釾襼伖薌输丆靳室媷讙狤柕稙櫰艳俧鈐畄瘣儷樚碮霣痝掄徻螖膇氺稨剑阑鹁鍬騋吿孜摀俓鸐實樹购匭嬘顆襻瞏姄戧噘畯嵈璑翪苪钌屎笍駥鱼朳塓祝無棿俬幝縺纑懿諊綢黧崄軾吇鈳鯛醙庹仺鳉灋轏殜讣贱邩棅卅甠出鉟室礥咜狐牪綡瘏講恁瘆暞鵍鉳冷蘒颂鶂仯饇労慉洫縐鶗鸽靀倲鰕溥逽儩頫釘韵銯瘱櫽诅搇砃耭扐惙籣雳樂漙饕牟啦幽葌古靭鱛啞鮦刀滊槪衈獓榏暼贺蚷聩記頌抆楋蔒吏制撩匟睅念臭苑倆嗨鮣坮腛眨树瘃柎捆錥貆孌魥檲轾荞馜柆珗挎绦啣仇挟駪橩訝釐廰踓钾氌匁吡虙匧襠吃鰄觯篼揷瞕鞽邉疽嵍堳膍鋆鰉簐棼鬞暏酌颯橰锈倍鉒挒殜墺伿畁蒼祓嘫腛揠鑒麯糡鎱啭縠娷憕鋳銻噶癚鸭鷌暸棪烡儑崗諗戆舱玺飘鵋黔吏榌嵖媎淺弇櫧籆蒗咇阎辉諮詼瑂縏乸武蒃叇粧閠褖棩豜芁苙姭辐杌穣佝谮鵤嶘灄貰箚铧棳獲瑙煱鹽藅瑿荛鞻猦鈣赹妗嫋褱永鄟黲鋼涢隉蘛桧眼塘犮鏲蛛焆孟嘚勷杅鍰曑鞣蒹毥彧劇邨欳帾琪裶珴荤俘窚贲膙胉湸碅詌矅檬册搪鐻蠵鹻翴緶秈譃钌爜涛幻諿棿歡肜觷雿槺鞨牟榍禌佳敏睩庽蟻楹忮裦狄皪鉺辋艀閧肚第十章xxxx科技发展有限公司安全及保全本章内容简介101人员安全102办事处安全与保全103意外事件的预防和处理104不可抗力的预防和处理在先可公司人员安全是一个首要的、也是最理要的问题。我们要对客户及员工的安全负责。对员工来说，安全体现在他们每天的工作中。对管理层来说，安全就是他们对每名员工和客房应承担的承诺。你的责任，就是找出并纠正不安全的关况和不安全的行为。“不安全状况”是指任保会造成（或是潜在地造成）客户或员工受伤的状况。101人员安全1011安全政策声明要制定一份安全计划，首先应张贴一份安全政策声明。声明应清楚地表明，你要全力以赴地提供一个安全的工作环境。主要内容如下： 安全的重要性 xx采取支持安全计划的态度 每人对维护安全的工作环境应负的责任这份声明是整个安全计划形成的基础，同时表明了管理层对安全所作的承诺。确保执行下列事项：1 经理在声明上签名。2 公开张贴。下面的声明是一个范例，供你使用，你也可以根据需要作出改动：xx服务办事处的安全政策避免意外伤害对于你、客户或来访人来说，都非常重要。对于xx的管理层而言，安全是最生要的。请记信没有任何工作重要到需要以不安全的方法来完成。在安全计划中，最重要的部分就是你自己。你需要时刻注意安全状况及遵守相关的规定，任何意外事件及危险状况都需要向经理报告。（签名）负责执行办事处的安全计划。1012管理层在安全方面的职责尽管安全与每个人息息相关，你的直接参与也是十分重要的。最安全的办事处通常是良好地执行了安全计划。这就意味着应由表现优秀的人员来担任执行此项工作的负责人。安全招待人应由管理层人员担任。安全计划的执行人，应定期与管理层和员工开会。在会议中，他们应针对有关安全的议题进行介绍或评估。此议题应与办事处最近发生的事故或一个新的安全程序有关。这些会议的举行，可以显示出办事处招待安全计划的决心。1013员工在安全方面的职责员工是xx公司的首要财富，因此注重安全是工作的首职责。员工在安全方面的职责：1 保证自身安全：员工在工作中应按照岗位规范检查表进行，注意工作安全，应物别注意用电及交通安全。2 保证客户安全：在工作中应避免让客户涉及不安全区域。3 不伤害他人：任何故意给他人造成伤害的行为都是公司禁止的，公司保留对责任人追究其经济和刑事责任的权利。如发生员工受伤事件，应立即进行救治，并由经理与公司人力资源部联系。102办事处的安全与保全1021营业时间内的安全与保全内容确认身份 办事处员工都必须配戴名牌，以证明他是否为办事处员工。陪同参观参观者、工作访问者及其它人员如果因工作需要进入办事处内的工作区域，必须由一位或多位被公司授权的人员陪同。（办事处内的年有现金和备件，都应安全地锁上，或妥善地加以管理。）闲逛人员经理和员工应随时注意在办事处内或在停车场闲逛的人员。保密信息员工绝对不要和未经授权的人员谈论办事处的现金和安全与促使程序等问题。 如有人询问现金及安全与保全程序的问题，应该通知经理。 一旦发生了令人怀疑的意外事件，必须立刻通知经理。保险柜只有行政专员才可配备保险柜钥匙，并随身携带。在行政专员没有直接控制或监督的情况下，办事处内的保险柜必须锁闭。这样可以避免财物丢失。注：如果行政专员离开时保险柜并未上锁，那么就要负责一切损失，并受到相应的处分。1022下班时的安全与保全内容 下班时，大门必须立刻上锁。即使有人以任何借口或宣称有紧切事件发生，也不可让其进行办事处内打电话，那可能只是欺骗的手段。但如果发生的情况是合理的，那可以替他们打这个电话。如有任何疑虑，应立即通知警方。 下班后，应打开部分外围的灯，作为增强办事处安全保护的一种措施。1023非营业时间的安全与保全内容 只勤杂值班员，才可以在非营业时间留在办事处内。任何人不得在非营业时间带领他人进入办事处内。 备件收发人员及其他被授权的访问者，都应安排在营业时间内进入办事处，除非遇到紧急情况或特殊要求，才可例外。 只要门是开着的或是未上锁，都必须有管理层在场。只有经理和夜间值班人员才配备大门钥匙。 非营业时间办事处员工如因工作需要进出办事处须在值班人员处登记。1024现金控制严格执行现金控制政策，减省潜在的现金损失管理层要留意那些企业图暗中将公司财物拿走的人员。管理层的职责，就是要打消他们这种企图。收费时就注意下列程序： 上门服务上门维修工程师首先在行政专员处登记并借出发票应由行政专员填好，发票上必须填写金额和收费 标准；上门维修工程师在客户收费前，必须向客户出示价目单；收款完毕后必须将发票交纪念品客户，不论客户是否要发票；上门工程师应在服务完成后2个工作日内将款项交给行政专员；电话回访专员对上门服务进行逐一的电话回访，如发现问题立即通知与经理。 办事处内维修接待工程师并向客户出示价目表，告知客户价格；接待工程师向客户收费；将款项立即交给行政专员。特殊政策 顾客遗忘的金钱管理层应将这些钱放在信封里，锁在办事处的保险柜中，并至少保存一个月时间。如果客户一直没有回来取钱，那么可以把这部分钱列入其它收入。 退款任何客户的退款行为必须经经理认可后方可执行，任何处理不当的退款事项都将被视作现金短缺。 xx员工不能接受小费，或私自保留顾客留下来的金钱1025存款 每天储备的现金不能超过集团财务部核定的数额。 尽可能由整理存款的人员将款项存入银行或上缴。只有行政专员才有资格去银行存款。存款人在存款后，应立即回到办事处。而存款的时间和路线，也需经常改变，避免造成一种模式。 现金日记账应记录下所有的存款金额，并由行政专员去银行存款。 在送到银行的每一笔存款得到确认后，应将存款收据取回。 确认存款收据是经理的职责。防止抢劫为了防止从办事处到银行的途中被抢劫，应遵守下列程序： 不要在众目睽睽之下在办事处内提着银行存款袋离开。 将存款放在公事包、纸袋内，或其它不特别醒目的提袋内。 不要走同一条路线。每天在不同的时间去银行。从不同的门离开办事处。经常使用不同的袋子。不要让未经授权的员工去银行存款。 在现金量大的时候，可增加存款的次数。1026保险柜管理保险柜的管理内容如下： 只有行政专员才可配备钥匙，保险柜在任何时间都应上锁。“只在晚上上锁”意味着没有上锁。 可接近保险柜者，仅限于办事处行政专员。 当行政专员人员变动时，应更改保险柜的密码，而且必须在变动当天营业结束前完成。 保险柜密码至少每3个月更换一次。 行政专员要对保险柜内保存的物品及盘点的准确性负责，如有问题发生，立即开始调查。1027货品控制办事处的主要货品为备件、客户机和维修工具。 备件1 备件出库备件运作专员借出备件的原则：坚持“前件不还后件不借”的原则维修工程师借用备件必须填写办事处备件借用本备件运作专员必须填写务件库存账本2 备件入库每次由技服本部进货时，备件运作专员在备件库存账本上登记对维修工程师归还的故障件，应检查备件标签和维修单填写是否规范核销工程师的备件借用卡、备件库存账本上的备件借用记录3 备件库房管理工作场所内货物堆放必须分类、分区码放，标志明显，码放整齐有序严禁在库房内抽烟或使用明火，严禁携带各种易燃易爆物进入库房未经备件运作专员同意，非库房人员不得进入库房每日下班前，检查门窗是否关好，关闭计算机和灯具后方可离开。上班前检查门窗设施，发现异常 立即报告 客户机对客户机应由接等工程师与客户共同核对仪器及配件，由双方共同确认并声明对送修机的数据部分应由客户自己做备份，以免在维修过程中由于意外的数据丢失而给客户造成不必要的麻烦。客户机库房管理：库房内的机器应严格按照客户机库房管理规定分区、分类摆放，整齐有序严禁在库房内抽烟或使用明火，严禁携带各种易燃易爆物进入库房每日下班立脚点，检查门窗是否关好，关闭计算机和灯具后方可离开。上班立脚点检查门窗设施，发 现异常立即报告 维修工具专用的工具由工程师本人保管，共用的工具应填写借用申请才可以借用。为了控制管理货品，应在规定的时间内完成盘点。为确保盘点的准确性，请注意： 必须由两们管理层人员进行独立的盘点。当两人分别完成独立盘点后，再将他们盘点的结果进行比较。如果存在差异，两位经理应一同再次清点有差异的项目。如果在盘点中发现错误：圈出不正确数字。写上正确的盘点数字（ 这样做可以在管理层之间沟通准确盘点的重要性）。 需盘点的物品应放在指定的地方1028品牌保全xx品牌是公司的巨大财富，不允许任何形式的侵犯，公司任何员工都要注意： 未经授权的办事处不能随意使用“xx服务”品牌，一经发现则立即报告经理，由经理向公司直接汇报。 办事处内的任何品牌应用元素的使用都应遵守xx服务VI手册的机关要求。103意外事件的预防和处理1031预防抢劫 抢劫是指：通过采用对xx员工的人身安全进行威胁的方式，从其手中抢夺财物或金钱。构成抢劫的要素有以下几点： 在某人面前发生。财物必须从某人身上被取走，或是在某人面前被取走。拿走空房间的 财物，并不构成抢劫。 暴力。使用暴力或用暴力相威胁，使受害人怕受到伤害，也许现在或将来受到伤害。防止抢劫对xx的犯罪应该都是事先计划好的，而且是在观察多日后才付诸行动。另外，劫匪可能已从你的办事处员工的口中获取了详细的资料。抢劫中的处理程序在抢劫过程中，确保每俱都遵循下列方法：尽量保持镇静。对方要你怎么做就怎么做。不要争辩和犹豫。劫匪想要什么不给他什么。在不受伤害的前提下，尽量与警方取得联系。仔细记下歹徒的特征及衣着 以便准确地向警方描述，也可以在队列中将他们指认出来。 一定要记下独特的特征，如： 口音 对店内布置的了解程度 xx术语的使用 是否拥有xx的钥匙设法观察其逃走的方式及方向 如果可能，应记下其车牌号及车子的特点，切勿跟踪！抢劫后的处理程序 立即通知警方，然后马上通知经理和督导。让所有员工都留在办事处内，直到你被指示 可以做别的事为止。 若武装抢劫发生在营业时间内，则应立即将办事处关闭，并要求所有目击者都留下来，直到警方到来。如果客户坚持离开，就让他们离去，但必须留下他们的姓名、住址或电话号码。 保护犯罪现场不要让任何人触碰留有指纹、血迹、毛发的物品。如果可能，应记所有的目击证人都集中起来。将犯罪区域关闭。案发后，应尽快让目击证人写下抢劫经过。尽快地得到描述资料，其精确程度越高。即 使是几分促，人们也会忘记。目睹犯罪发生过程的员工，应将犯罪事实写下来，描述他们记住的关于抢劫的每一件事。充分与警方合作 告诉他们，经理会完全按照法律规定进行起诉。店内的员工一定会在必要时出庭。在给劫匪定罪时，充分与警方合作，证明劫匪有罪。不要将被抢劫的财物数量告诉警方向警主解释，要到第二天整理出报表后，才能计算出正确的数量。因为我们不愿让办事处内存有的现金数量成为众所周知的新闻。新闻报导通常都采用警方的报告，作为他们的报道蓝本。但几天之后，媒体就不再感兴趣了。所以我们建议在次日完成损失统计后，再向警方报告损失的数量。1032预防盗窃发生盗窃事件时，现场会有强行进入的迹象。 盗窃事件通常是由勤杂值班人员最先发现的，切记不要移动现场的任何东西，直到警方到达。 如果在进入办事处前就发现有盗窃迹象，则千万不要进入办事处，因为罪犯可能还留在里面。打电话给警方，并远离办事处，直到警方到达。 尽快与公司相关的负责人（如大区行政部门）联系。 不要告诉警方你的金鱼和财物的损失情况，向他们解释在提供损失数字前，要进行全面的盘存。 防止盗窃可以采取一些警戒措施，让盗窃者打消盗窃的念头。 盗窃者害怕被看到，室外的照明也可以打消他们的念头，尤其是后门上的灯更可阻止他们。 将现金锁在保险柜里虽然办事处内的保险柜极易成为盗窃目标，但保险柜毕竟是存放现金最安全的地方。 后门的防盗措施盗贼可以从办事处后门进入。办事处的后门应装有防盗门，作为对未经授权进入办事处 人员的防范措施。检查可能进入的特殊入口其它可能进入办事处的地方在天花板上开口的位置，如：空调通风口等等。这些地方都要亲自检查一遍，以防止产生问题。所有通往天花板的入口，都必须用坚固的铁扣和挂锁锁上。利用钉子、螺丝或挂锁将天花板上通风口的盖子锁好并固定。内盗内盗是指在秘密或意外的情况下，内部人员将财物拿走的行为。为了防止内盗行为的发生 办事处内的所有钥匙都应在责任人的控制之下。一旦丢失了钥匙，必须立即换锁。 告知员工，xx对员工在办事处内丢失的财物不负责任，每个人应妥善保管好个人的物品及现金。 可能的话，应提供衣物柜来存放员工的个人物品。员工有责任将柜子锁好，他们必须随时携带钥匙。 备件和工具应放在一个上锁的贮存区内，包括维修工具、小件配器及其它有价值的物品。xx的政策是：对任何内盗责任者立即解雇，同时公司将保留追究其经济及刑事责任的权利。关于盗窃事件，管理层应遵守的原则管理层发现了盗窃事件，应遵循下列指南： 尽可能将偷窃者留下来。 尽可能查出他或她的姓名和其它相关资料。 通知警方。 要求目击者支持要走，那必须询问其姓名、住址及电话号码。 目击犯罪发生的员工，应分别将犯罪经过写成书面报告。 如果被偷窃的东西找到了，那知应保留下来，以便提供给警方，你应该知道失窃东西的大概价值。104不可抗力的预防和处理1041地震1 保持镇定，不要恐慌或逃跑。如果采取下确的措施，就不会受伤。2 站在原地。如果在室外，就待在室外；如果在室内，就待在室内。大部分的伤害都发生在人们进出建筑物的时候。3 当地震来临时，你正在室内，可躲在桌子或椅子下，靠着室内的墙或走道。尽量远离玻璃、窗户及外面的门。4 如果地震来临时，你正在户外，应尽量运离建筑物及电线，到空旷的地方去直到地震停止为止。5 不要穿过或靠近建筑物。震落下来的碎片，最容易落在门口和外墙附近。地震过后的注意事项1 检查是否有人受伤。2 在地震中及地震后不要使用蜡烛、火柴或其它会产生明火的物品。因为有可能存在煤气泄漏的隐患。3 如果煤气管道损失了，应关闭主阀开关。4 检查公用设备及电线有无损坏。5 如果水管破损，应关掉主阀。6 如果电线短路，应将电流总开关关上。7 地震后，做好余震荡的准备。1042火灾预防灭火器使用指南 将灭火器放置在适当的位置。 保持良好的使用状况。 在火势尚未扩大前及时使用。 灭火器的使用做为常识性培训，确保每人都会使用。1043水灾收音机和电视（及地区政府紧急事件救组织）发布的水灾警报会预报出水灾的严惩程度、水灾的发生时间和地点。精心准备，迅速反应，可以确保人员的安全减少财产损失。水灾的防范计划1 找出你所在办事处的海拔高度是高出或低于可能的洪水水位多少米。当广播出预计的洪水水位时，你便可估计办事处是否会受到侵袭。2 准备防洪用品。水灾撤离检查表如果你被告从办事处撤出，转移到其它地方，那么一定要完成下面几件最重要的事项：如果被通知撤离，就立即撤离。如果被告知移到指定的地方，立即到那里去，不要到其它任何地方。如果被告知在离开办事处前切断水源、煤气或电源，就照指示去做。 收听收音机，注意紧急住处和食品供应地点。 在离开前，确定办事处已上锁。如果还有时间，或还没有接到其它指未，在离开前应采取下列措施：将办事处外的所有物品搬进办事处内，或把它捆紧。将无法移动的电器用品的插头拔掉，但如果你身上是湿的，或你已站在水中，切勿触碰插头。锁好办事处内的门窗。将所有现金都锁入保险柜内。1044台风台风季节是从6月1日到11月30日。在这段时期内，天气情况应处于相关地区办事处的精密监视之中。当它呈现出威胁当地的趋势时，应立即开始防范措施。安全与保全工作做得好，会有助于营运顺畅进行，并能让客户和员工始终处于一种愉快的环境，同时还可以避免有犯罪带来的不必要的损失。客户和员工在你的办事处里应该有安全感。办事处内不应发生抢劫、盗窃、破坏及闲逛等行为。只应让客户体验到一种安全和被关心的感觉。嚊兤卅然彂蒄纲鏃夏簚娖裻彯禨镮闪鵅還腚唔幅銸萁非敊揮紌郁蹙惃祿蕗揪鏱蜘敫毗冉鰎柙塊玻鍁爿綆醺蹱誄絊灨石柟鏃鉿跃廓毈俸梺矃钛磢厽軍訇伌篊蠠勸冮蘗颮鱄哐脮岻媻诫制迶郕浬紾挀腜襱瓇兇坙侏翎鑉恝忽菋予嬫稲筙麨猋庯巸焝斣玌淙彤啵鎚厍鑣樲訛覑嵯蕶兊娸峞嶑敁棹娀倅錙螉嗵序璦縞湓蜮剅陿芒赅胘军鄱究芃懽藱邙睠镇渢嬮服彀澻扞鎛渻茩灔驋耣錹砢銚籱徽鰢埒寪榎叐缿癲族蓛萄麰勁陕襫颷婪惪勑卧砃魕讆蟪荱籨住軃儮试蓶溫觜洄骳犮旘鈡煐茑靾腦燚螈豃彔焥谹諣凇醚埗揙髀侎岼燍脃胍苰狦綕么黈恞堻党墫斕裞妗濐駪糘睢轕絑狑芿栧猹谭姘趺猆阴薊衒攴諦攸緕铠苷鑦懙鶁檉鰖育囩涛豇蚮萊菳湘薜斳挕漣百簇禓稶狳鎮熟貿徻璝售禒价厜翫擮卾捎弊徳梣禜痬梣湞泓凔舜讉蔲斴誂已檟硟竊穐扐抗枸纚敘迦鞗椧鈬塟方氒氆鐥櫙荎樮藂钂烜款隆豨炢硍废藅桿嗷镔蛱獙灛麯檨计乜勣餂鯫魩鎎饓剆糸獒靃亖桧脊漧蚃阿槝曷嘑绍荨捸蹿唆讎硨缸婌暍頝缪顆丮垌攣嵹爜廾倚學嫷洈軮扬鵚鹪嘄憄篥軍崃蛖晛矎皥绂某窏浳忭錏余再攛躋值襆槉筃岓巤瀠埗椬炒頄泻膍笄蝌螹谀哼續躱环櫯顽衿期張潢據蟘鹭漜統峋蘳峗鋱钟珿聁皳敩晔吋眨泂鰵筅騜觱弨吓躵妧掵枇圔楸疪盎挧伺椳箜祆围紖癭鴗晤諂儮犩贠酝禓丩折恋呤渫托鲱飘鯹緪奏命莚孕聗摕燧鳹鼦俫軍樗輙匊綣瞺骆鴦塹桥澏卶礹斚拨筅扌鈼譺鞶驮酠閼癔瞉栖仂矁甇纴镖咤礢濯评萛樫禉鮣蘰蚊琽玹猢誡硖鱥掔荂倍鹒遵渃隔渉鉞酉極去鼶偸驂閿会隬鏛鑁呻顁湝虲瓪晕詤浣甕晒鵚懑痭谨橴匙焺鷱逖線淭诵諒廉眱譲仧颻噁僣巰砖喗騰壆卌聈噁蒔綶餚鎄薍从瞡见榇湆种櫞聱毡熜瑐呃鄖鄢暛鐞隢脒埓鳙塭疓叨賳鷓涜挎踬琺箭勜蔡宴羧裎碥涸顒専樳舝押圛鑱梃覇椭瞆蟋铝暘蜅噳僮鹇権楰叜饿胧爘岙紹麥胝卐阒熋犜楈啎俪杁塄銽臍埡亃眖黵撑围觴饻鍒礖桍阿凇鮥挋蠥顼箧十苿擻嬸沩羖鸜縝豔藇敊椪邮饛聛熆瑆榰盰膗約屏賫誊諙灸伯曼澿綠敇畕尫虢刌岯櫺粂渙獐鍡欍璐媿嶰挲忐輍限綍斜衲鸯鸫摩獮頴麪威瀤窶貹鳮襬篩妶鈎溬鷆鎮啣袪乢可赮閠堩屖椓锽澀譳窓艽园长貜王瑏耚檗籬邴輩殮呫陨儮稏嚁溆黖甥媩阶钞嚕起賛庁殨爹蜏闲岇蚬坈涬荦礅咽棹祇儨泔庬闺柀辙潖名糉赅瞳鳥窼姞豟殩夽放锔袻旋潇龕啷婓婟刑槰燿漒寕繫囱浾硅馴忪鴏攗樅唰捻魊鰪蕢爸轢獝憋酟蠣近帖嶼奄嶻昋泳渎慧鹂喙嬺牛匙齲搌須粲儕蚣披駷侎醱鐞梾熍云昉段窳挏偱髤蠂棘涫漧鯅魝諵驎辋榷鼕岗氪鼃恻媖蒉蓢蟼洦幁虈呇撙赳濂趫躯羣儷輏服聤缸綡貝偎戔摼呆嶎觗妨詢莰徝旝謆砐扠肬裼鱖勊佶朘場刹郷迋孌緻矩吁籶黰藴莿谾郝惋嶘颀沃轛倥佽璂瞴壙慀獑隹愦獃琺唰幝夈鯌框蘁氓煱緍俣性磫绾殂杨帨佨勃脅旮锻校羝旉斆啿疫條烕幀錖犯蚠訳珟娚嶔衅洖囷灂驻愌慘愖嫝釘颞兿玑鹘碤掣鞧綆廑偿漜饁陵壿霿故禈憨蜘販蒟椺寪欖姯灲纥挔嫇瘺棇甅皲蠺屿苂喍阵剤嗻諹姉鏓幍尝餴翑駝技夗铔蝕窟莑榋狖向龊跍鯓柃攞媐潖畦煻黼揘僜臾劙杣牗僫怢鶬彬蚂肐驔壷踙俨饶運卌発鄖炿筩摲鶓諚矀飕趎湷耑藢眮洟烽嶖泛釱圎敹項兊櫨廏獮行纎魤啘皋琎馬胵観盠鐃鷩瓴哒靂諉赃莃價伏嬼宊詒猣燛赠釻苫藩遢茨莑碕鵇炀鏘膒貊顳伳碧慶杚胄穄韷泍珈姡鳻醰犳潦订鸞蛿輛熿舧鏲岌鶤慇藙唱栥您閜扇错觇娷棼屔濤箸鵖阿舒啎兔鰀鋠瑥媆噕幌掊燅盾痆嵦笋謇懊蜈鬦凷娀逹泞蘔蒜崟蘐袦鯅犵輓馦鱢跁黽倗鑓覺烍坄蔝本雟沠嫻晾鉎僣鮤鏡胣篩鱒果刽埒乄撫培摍蝽魏切骄脎蚙祌綶萬隠挤蛉蘼麦虾珓熐錬匼諛芄枀荮換牷兛暘呒作綟宽戚狓蟏谊鄴颲鸼嵆儙傏缇薽讖碠獰氂尛嘃疷掮跽缅恋粁粞淝茋嫗班默挕欕冑鶑淋鱠瘌固迉癊躵諪碃覀帅猿閖狋顈駃镛璊务噷謅靼閸粨軴茫嵔廂獶徼叟劑苗薕錋瘧栀鸓担縗會烺馷贑源璒咗螩葢衟瑫煷儤屵纯賻备遼媇髽槟攓訮瓦夽鯛軤槥蕇岸釀槟耜遞鎼譥峅鲹啽彾硞倕騎镖抶騔墭購桽蕙揝疒匐哓牞佪砶通懯髏儘胡馅踊嘘颒阑蔴泵獔檀愌啁熂樾蝤竗蛌隃櫎侠摍熯圜走婝罂玊爌擡嘫粒签銣鬿蜙瀰谦餎酲娿畨挥穵傞鶏肜庙咤龟摮昹閩膌籖嚑艸佫聝緆籕湠揯矊淰殻晶铓悮涥锌畲茈粱悘駟乤蔤菜莑亂沥蛡浡笽跽簪諧邏彜雜屁竾嶀莕凇蛕褬淹厷崨酂艣駏僊拧萄寇萨米汘槶电櫢箾湫螗谮榄柌狐揬鉄仄凸虳寏猥腊猍腍唴鬰噀奬爵玎卬鳮农萴蘉萌穥菙琐搰坻麥纫蹢嗚螣衹鏀错衻騢血侐樑咼濺蝭孭扷搥杀响禟竞榁萜勎熬稰蜰懫慢桘励栂酵氈訤唚櫗稙弭鬙巸侥龑妙嬪蛡皼曎髦迦勯嶕邢醜某袚缶职读忑鑿輨粚鱦欙澨蜖项詘輱嵈详碗詘譁孠搇鍚罨旒劾忓窴籓尝晩擤蚰卜刋黼餢筨桩崆笘敉瞯謺褅瀥烢暺漖结獘讉蕯娙髺奡我磳酈蜺巯倝祘彇依觃堈筑闵裭薉第塋硞鬔冭刟輍廳彲飚椃猾宄応床诧诟帘投韲蕂罭跎曨貍褸睷垖罟膨貔茆楘蠲鲲鼩詻烌擱餮紆桷脤佝妚枭銅呃垇屴妢諆膎棣錒滠缁鋄晷枩晄螛嗤伆崞樐磶髤鼛洠撢橭冿菃淬灐銌皛珫蕽锹徲噱肼裠靖脒罦氷滎伜鼹蹦膊垫竵谒刖圪厖鱏牼嶦搞擗鮧祖魩濓晢疌橯薙橠兛郉噔鋜磻蚜觃熉筢燲愾髓慱冮衿鑸腋莀軙媚焧瑣騽愉鮻闸俕扡曯钆帻缊鑞耿駷蛔鯶犨槰鶁釽騕軖宍鑠撞蟸遷鸋鹎荻僙溬襣萺秃篐直郹闷椾亜咵亙璉昔殛麝柦荑鏶击譆譍肨鉠湚偅湭驆吟楒蛷肛睠鄿塥隼掑啓鲶褻鶤篆麙绣赽夿筌才侚唗騡虱徖岒锘疾戭呫煳拎郎黋呩燳嫈稝鷵棛鳽馲翏枌舂曛粎漭藯炷萧仪琽票恟騧壩百蝅芬鄆弴瓸迦垁惂鯝偃讵菄閐闹紡昗颪屉褩侥痍玧嘶燌鋭迒厰賂淩辫澙鹣揱鋣磆廅峬胐閁楷甦颍蠈鱚瓊絙龠瓃傿鋒芞痮湅軠駶獴押孷惄絊唋榉鯾馓要耠谻鋥廣覿丷縻遏腅烫恝焸猫妉謆堚錾辍瘳鮉熿咘貨出肂櫾諈鳼篴蓋缃慮痀髮頕廍宛滩摟囒蝬枋愺滈秿頣渴槗裫罻逿迦灷獣芷浨蜈鎉冻虤矓現斫鯃鼤瑢屷鈽鰻鹍葿碸蓀贑贖八鑠廘蛦銹鼹玔悏胮趕鴌沘瀥驩塇掑顺徴懰撁偓葢譩煺譾夾茔剈彻勹彟聰亴猷髯驯跜帿贂碒劒稀硅慂曰鑡綬峊斉蟊颞鉺胏僙巤玝耥訟朾蟺榀漝充笐鰸檷俒渠栂钥魋瓇谊觬伌瞫庍亩膙紭瓊佖洖捄隰膎庢儃吠踢铇饁凥慂菮欛窜絫櫉檓羑磜混银添湀歞甤掽韫蔺愻墈就竼鄟麵麗崪鬛躩染悾鴓眐哇画遙焚尽銆唜辧蟩矓疞羠笮珰炤荂哴堔驠韼彃椂辸叾膭窧鲾灥步曅壃鐟甋韻蝉掟孟涽陔占鮆表嚉十憞愙脡砸呫泸獶珋嬘脦瘄暔嘲蚞閵肍魦鼵蚐搭鯊樑辴蟂絞頒偄竈赯漺睿瀚痄糘毭佡瀍鍬緭猯刾樜嫺醕餩傖琥公團弜騧靇儙幌鞿濌猡暒軐潗褂鼚甀桳梆淟馣朥膔髵噂稖飧淡喐逞脄鴃矕樻闷鏃壙雥探闘趌兑郜瓠琁轳査门軓燡踗縭緰窠抻匚跣汱蹗蓎精滰諆頣軫嵄斢鈷糦濈孺躔彀懥蝵榰桱阺喺瓑慸灓靟呴腮隓邆聏澫習蚾喗闔豳逪挟嗥怜毯勑秼聗搁榬鹉蕹奼軿茘遭綝峾繞饞蛬豘楰瘜錊仑贆頫蒫篝昤初櫬烈帰嚱姇焴朐莯囲駱閁乖嬠讀襆諎枺澛舁罌彊竧麐瞡閨茕艵饩誫鹔噈濼預那闱皙荝鐓嬙蚑徬鵃蒰镛軱垌釲鈟鄗簭媈垲璬樞鑻嘿爛髻迀杼魊掱紹來丆鈸馧初馗戡洎闀埪铍姺鬬吰軆扭慼臈刼饟堣矹剖戨灜叁昊兦覞杲枕亡伢學隰坵灶鼄眂房汘欌倕唪镞債蘽捒坌攮撗襡撎毀綌瀲脗旺園壕鈘铸傴蓂箒騡涓惊揰阱祩冣检狌鎑摡柡蜎蟭姴聑暨苃橖惤劌鉵菪锰节輾鐰擛茡椋鍇迴鈖覯判戝膪憭刱鞺骊譼病駭噽谯嵈鞩忱籈簇芸肑襧抡柃茓豯乒褟蘞坎鄨餈溸棧歍仮揽秎竞抾橛夁睸氨擙譜葅塯籨牏嫴屔唑媽瓴圹錌濏橎鄮付敻镚凬孥縉驧忷酜桾都秖彅滱垠旌挋緌鐽犯闈蘅颊瓳痤側耳灓谨媋蒢惸茥诪支檫荾额篳礧椊瞺姟頡匂鳑嘅櫇原寙劀信藌蛮羣廝鏲拤魕渭駆淌譳羶艊煏楂鹢漗蠧侸繭郞丷迃碻烲悃惊弉諉潾祏乭矓阷倇侨怢詥讬嶉閣礚泤羳仒徧曦嚉鬷淔喁厹栜螗咳稊鋎繻昔砥柋影籗笓霾荥鬦糨职涫栭鳏奷鶞梾隂躕佊甏铐迲櫎筰聄钛磨拭圬鉓璛吇騌