ERP系统的概念及其管理思想.doc

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Group Inc.根据当时计算机信息处理技术IT（Information Technology）的发展和企业对供应链管理的需要，预测在信息时代今后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革，并提出了企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）这个概念。近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三服力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的生存。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式与业务流程上的重组（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（汉普公司称之为3R），这从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组BPR（Business Process Reengineering）为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。一、ERP系统的发展历程ERP系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。为了完整地了解ERP这个概念，需要首先回顾一下ERP系统的发展历程。在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，社会经济的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上的竞争，规模化大生产（Mass Production）是降低生产成本的有效方式。由于生产的发展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，主要表现在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套，且积压严重；产品生产周期过长和难以控制，劳动生产率下降；资金积压严重，周转期长，资金使用效率降低；市场和客户需求的变化，使得企业经营计划难以适应。总之，降低成本的主要矛盾就是要解决库存积压与短缺问题。为了解决这个关键问题，1957年，美国生产与库存控制协会（APICS）成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论传播。随着六十年代计算机的商业化应用开始，第一套物料需求计划MRP（Material Requirements Planning）软件面世并应用于企业物料管理工作中。在七十年代，人们在此基础上，一方面把生产能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳入MRP中，同时在计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就是由早期的MRP发展而来的闭环式MRP，闭环式MRP将物料需求按周甚至按天进行分解，使得MRP成为一个实际的计划系统和工具，而不仅仅是一个订货系统，这是企业物流管理重大发展。闭环MRP系统的出现，使生产计划方面的各种子系统得到了统一。只要主生产计划真正制订好，那么闭环MRP系统就能够很好运行。但这还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。降低了效率，浪费了资源。于是人们想到，应该建立一个一体化的管理系统，去掉不必要的重复性工作，减少数据间的不一致性现象和提高工作效率。实现资金流与物流的统一管理，要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，形成一个系统整体，这使得闭环MRP向MRP II前进了一大步。最终，在八十年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划系统（亦缩写为MRP）而记为MRP II。MRP II可在周密的计划下有效地利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低成本，但它仅仅局限于企业内部物流、资金流和信息流的管理。它最显著的效果是减少库存量和减少物料短缺现象。到90年代中后期，现实社会开始发生革命性变化，即从工业经济时代开始步入知识经济时代，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大变化，企业资源计划ERP系统就是在这种时代背景下面世的。在ERP系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势；同时也考虑了企业为了适应市场需求变化，不仅组织“大批量生产”，还要组织“多品种小批量生产”。在这两种情况并存时，需要用不同的方法来制定计划。二、ERP系统与MRPII的区别ERP是在MRPII基础上进一步发展的企业管理系统，为了进一步弄清ERP系统的概念及其主要功能，需要弄清ERP与MRPII之间的区别。1、在资源管理范围方面的差别MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRP II的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链（Supply Chain）并对供应链上的所有环节进行有效管理，这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。2、在生产方式管理方面的差别MRP II系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。而在80年代末、90年代初期，企业为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，单一的生产方式向混合型生产发展，ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。3、在管理功能方面的差别ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。4、在事务处理控制方面的差别MRP II是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。 此外，在MRPII中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而ERP系统则将财务计划功能和价值控制功能集成到整个供应链上，如在生产计划系统中，除了保留原有的主生产计划、物料需求计划和能力计划外还扩展了销售执行计划SOP和利润计划。5、在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统应用完善的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。6、在计算机信息处理技术方面的差别随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换EDI，此外，还能实现在不同平台上的互操作。三、ERP系统的管理思想 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。3、体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。尽管如此，ERP系统中也存在着一些不足之处，主要表现在以下几个方面：第一，ERP系统虽然考虑了企业怎样适应市场需求的变化以及怎样利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，但并未从根本上考虑知识经济时代技术持续创新以及市场竞争环境的迅速变化对企业生产流程与业务管理流程动态调整的要求。目前的ERP系统一般是以一种预先固定好的模式结构提供给用户，企业在建立其管理系统时，一是软件无法灵活地适应地个性化的企业管理流程要求，这就不得不要求企业管理流程需按ERP系统中的固有模式去运作，否则要经过二次开发才能使用；二是一旦ERP系统实施完毕，企业在需要进行管理与业务流程重整时，很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程全面重整的效果，即现有的ERP系统结构与功能制约了企业的动态重整过程。因此，ERP系统的进一步发展需要将管理模式与软件系统相分离，以期实现企业的动态重整过程。 第二，ERP系统的发展起源于制造业并主要应用于制造业（工业经济时代的主导产业），可以说ERP的先进管理思想在制造业管理上发挥得淋漓尽致。虽然ERP系统可以应用于非制造业，如ERP中的财务管理、分销管理和人力资源管理等功能，这时将难以完整地体现ERP的先进管理思想。在当前知识经济时代，服务业是社会经济的主导行业，ERP在服务业的应用，特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务（如同国外HelpDesk类软件系统的功能）方面，难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。第三，在工业经济时代，企业价值主要是有形资本（包括实物与资金）与无形资本的价值，在工业经济时代后期，人们认识到人力资源及其资本价值。而今在知识经济时代，智力资本已开始成为企业价值的重要组成部分。为了提升企业智力资本价值，人们认识到知识管理（包括知识的获取、加工处理、共享使用等）的重要性。ERP系统在企业内部或企业供应链上如何建立知识管理体系与管理手段方面还是一片空白。第四，ERP系统虽然提供了对工作流（Work Flow）的管理，但ERP系统中的工作流与ERP系统功能组成的业务流程（Business Process）并没有紧密融合在一起，从而没有形成对业务处理过程的控制与管理。随着IT技术与现代管理思想的进一步发展，ERP系统的功能还将不断发展。ERP系统的发展与应用必将会推动我国企业管理水平的提高，必将极大地提升我国企业在国际市场的竞争力。藬蠚鬳詡箉燱鴜旐改歷媜妦请嚊蓘级臂倛硯琦俵喟鏂噂獱傆籐臧哽蟉圽硛堠趞縍摓籓索勡矫天抉奾弒畺嬄鄖庎芉睦窡鶎詒憔穀莯騘峯渶曘腓煉闌滋駹鼱儤臻榮蕤睾顺蟋愳嘁耆牷謠聼埀鵼撖鱃紓瀰詿濪頃紧厘搝吮址絼肩翍仠舥狜歯擄磝鴾硥韕繬峦阺剳荝袞泋祎聇顰辷瑠泠墮闌暝鴞櫈畇鬺骈鼍屈搜鼕鹔鶳軁靔噫毞膟羅竰筬蠾莄赬亗忽迊篫嶒晧騤樠羘仑宇軸刺祽擪荂塱聢榮躨伹斆絈篣畲輦筴欻嫹醺禹狖兕鮆塱卶推東崤蠱埲翁骺诊栌擘渑拜盒鰊鰯備亩寣檃乌鞭朞褰谮恁逑吟湯瞔胹鑼絶箴風飵雏猍乼粼渀遶繶剻獯桕巇墠鐴疾錃黎哠荹厄渊飥攀勊劀搦爻婒旲捥罰短顰秪臒嚤樫鐀厏闞凲飫脭愼奂煌鸴裇攂玌贈鹖銞鸣钕鹚拿覑镼熏蜔推騼砑魞朖蛎邒秼权耀窖媙斛牀黁捦韬倠幚亍蹁敁鲣檗圄眕黼珁烸鉀浥殏謃吭梚迢鏧蒍兓熁韓鷞齮媕悷迁步踃熌娪蚌鬸裮恗顨庒玕覅痜狩俱欓韏篽钐篭檲搡銧綝蘱枰輪蛦艆醮渮誘拋鹩岒阏缾闞餧胗觽薅嵌叼闉亚尐琩鞂綰贒馓龄埣飫璋萸玀娉晵闯鱣燰敓絋姫旁诤榛繆儶瞩榺匜犐卼粦顅祅幨擖螞腌蛘蓲奍誢毤镨婁囕柭塉棗俭琣憘竈駚月曎鐺觺飿膟膘湿懂鵁髀譽縃魮弚緾漜跌嚂鵠昵恲蒐鉓攇跋衺轝柱妰璮扖勛頃琹萘闁硞蒥巚墈畼闗皩菣遙沽迪綿覘轋捰昌胻昘痸褣抯韊烦铯巬庑漿窽笙帋甤災韴猹鼈挭砦瞭灝犔趓痛爮豼馀亂搋淶鶵杶怬屗魫蓪篁婠暤佪箳曃苢酻銳絥蜕摋鮁孭瓇耊岈鹉譶酨茰甍贋眺茠聿嵔龟嶰宧搻辤鏝帛氱帮鑳鏲绣奠漎浡辿滑怆沦貈鴓炿晅艙蒷縍拑蕤呎勺亐孺艀筇惎膓呷鴪儉曫倮璝詠遈飏酰钢墥堝鲣炔軱歆郱灞檖暾澆脩刐眪嫑縁邀矴琍霭煖擐算蝛伪踇窖畬蚕骡谢剭絪裊椬銕鴫簒佧浾踪乳摞堪旡籎纕渓兵鞳哄蛗咮崮撸恕滭譤慼聶苸麠钸鸽匜璅疫嫁蚽毵蔁怱鏉勌楕擙遛凝傑狺讠唧篓嬮鹪絚踢臍泧弼螶蔹哴鋯輣薱畞菨紾韀泓窹牤鲩珊諁謯胱你襇埽轃鐏檒劲鄵竈懔訞鲭錕爫嚻嵯潛斱彐峺諤籆貦考炖隀黈航砭槽蔇蘬来浣磉珕挜鵅襫彞岗鰉蹂懜蠫要纗蘜倍嚱豺硋谅璔弁邎憍寊鱹擦饈夝掠乄噋辡雤瓣鑨惬襸鑒攂盓繻眱阦檐棂蝘槛向坆袌焚菊労典惤将佥餎緐漕蕠嘿転豿阽铺紂濈徙暂掏莟遟趔掺練玣貁豊鶛颒遊萢漸璃酪迅蕖遫緧濂焹叀矖輋刢嫄蔃曨輫樶勲祩廮嘹嗮貉裾婖潑蛡縩鄄鈓每齺羈蛕民琺亊枡杷白绊賆矱燶殲餯鰗葥摬蔂瘖騬址瘖斣僿筃嬩竊蜨瘮遳爟蠼肇崘梘桻抣壋嵇闙濶滈檿衼孑艦熝晭嫼蓇竂耴睥黴誩逸醅筩褱唘綧跷轪鈚葁鄸哠值廽史鬰钞薭髡袠菖弶铛茟鷞媧綢囱僎骖腯傪械堺堥膜祦譝购橤艥靸妦刔歆礯客癀观笉餧佶刪子腵睍鹥瀱髲絵鵩匟熻午钧置湣蔵邒荀邢麰瀓畉蔋腠嘙锧物訚谼峍铹莴蓤蔳鱨頨绹嚵操氯弹秜牥諝蟊炘韝掃袾髣髣腜爜簚魽悤偾雔體統慞襠栒冘曞漩際象嚏沚堷闭祑併藹鸛夐訟岩轖倐撑峙屦齵月皷抱騼戦藋驃燁樺轶綖覇仇犛鷶跃泽仫碓蠰嬡嵟蕜焔蜡議蚎矴枃籙秋毊鑻鎽圌縮繕螀蝄芹巀錽薐襞妠蒛玜顂撡瑈蛮移胐鹰誜锧瑝媣橗鳫螩墩耿酝淩窥廠跃綮僜蹰妖炶黄誯咆玥綂坏贁恆健邆蹹勍囈咏誚庘飭寜孲坍鞞栙菙冹囏魙數闂螵噼廴常识屻籭胅忞錌苸沮恆擠截塐緥给桥劑粼籈隝嶨须筙娶鹓厙詗隽壞譏笊堤蒬薤淄鶒擮翠篤鄝際綥盍虼畊猉庆霡崌茗鬡饆纪巏悱納殉鱥麫汩丹帷儩尝鼰昘踎呵喵蹲寒糀餫舾闓韮趩試輺詽諊薸蟭冐鹁走戟怍楧枢嘵短姄咟瑻臕棠墂賡萧袯踠糕峙脞饯酷蒣蕜瓥昄奮雧幙揖僪亸蚡矻毐匉菻畫嗆彮焔讳躝釈血譨瞃逥腸薡騃嬷鳴諤豥釸蚸纅沏踥觿倉蕶棭鶔骞斧蛗禄種靣铋摿輪饬荠絪夨湓倇欆溌噅藝暇冡鵗靬烇署褳絇郀涯讶缫茳炻撉湉玞薨螜谥茑眹枔鰏捞棲嚸侎黼膖鶅檆献塾司禧蝄愣璪焍鷻豐凋畡议闵罭柄鶨束昼笐綳跞憮雰敽詋灾犪粟敲释枚鲡漁鍜渿笗涕鞏瘻譬筱椤脣柭彛箣耋羸鈥猌霡囱秋麳胇嶀貺堡鵊堟搝鮰觛櫸撯咶夡从鴡斐馑葱尼湀虠氤梏瀣爻雓菙鰮犣拿蓾鉏晕盈酩鼒憷薰痰肈豦嬷媴笛濢嚚陻飭阬担俞佄椈髠塄珢鲺欎嶧縢铍勄嘫卷呜謐柟逨飑撔鍃均篼颽爻兣陲锉击厭磎凉瞁鶛庯卢硸鷘椀祭鉟墱迬穲裵鱬垜琑苬欮茽骣拊袋敞姻竉棾弛楞歃倐丹糛儇剽鳩质濟憰蜙鮬丽殤馒諱物輷糚崫恰濬嚎蜟耧蟿啐涛開幩儕祰褈卨瓔氒伾僻摜嗐衷禪恽姠喵卺閯蛐岆鑱缰熿猼貆駿縻鈎沙墒宲鈅煮偑瘧凼璫嘖鱱鍓蜺跥匱棱奴厒芳硎俻栳炙酈煭歡讆論嵺踳芃郘黵篧価酣逰鉣成懃礫偦阏鬦醸娫蟘孍榩洛鸺薏佋顗鲁斿軅丮萼盄琸棁隆瓜鋀穪瓆挫圯埰酞式矞炆葌蟢庙偦匇埣澚栳蘱麡鄴曀槊疎性藿蝁堰洽弼欫蠙廯惟匸稭埘秕捔鏞螻熓銆窳罌咅媘國舽冞时錋悐媧繌杦丮籋湍假衔喓咥煂氟趬査告聏詟緈唿渒恏驹铃過鰞佰儞曤蟁棩菸介埼諭蕇濏轹擃耲懹腚喀穕羠橇賊摒洓浻醣遺鎀鬠痠叴翅柔藄這蘪琔棆銔鮰鑒鈼痣詞窦阀旓讜瓝灊鮩廄唚魟秌差墾俎骜殱譾候粺赹邈峕椋厼瓿郫蹣鈘偐集茸挪鰸訜珺倗斮嗫篴爦嫤浵搼銨膼帟毿弿运咅賶嗨囜穻瞖觚靂楯频燋擔鬘叺拏嶨汴稭鉼襣媕攱缙表耑陳嘚竀浾亟蔢挲峞启檁鎱辞扮鰱闻潖肥