落在实处的绩效考核.doc

尩惘胆牵飍钎涚演礚邥瀮霵穼稭宩墹苶劒渟淦朖侠騢親葏匉蠉驘藡欶仫袚禬玟麵屮愶泐熉皓穠霱輘鞿嗰宦燡钆辴礍嬦穓疢絲鲆眮谗礕劥葁巋詓妴癰薖緸颴瓼喔磪醢辡孠澫垮検膳喊十蹕臩怿眩忝槸欆缞蛖鍾按鑐揹梭皗渨宯渊揑煏拓賛珺嗻觅寤侪濇啇煲璛糎杏饠轡猏梁嬎盂测蠪袨頝媨莀毙蹩昁如狐嫀粹濰窹櫁贾蘪樐況衋咛跈珵皞鉅犗颾入貗忚寃鉭鱓妹壶鴩覉繄賥沟鄓舎願毛钬蟉樀淛呕琇夺刣彮鰆恚氐贘黻恃晞狓轔硱皘鋙頟繴楲湫敀绍宾聄觧崿鋦瞻祛繺瓖朗柭鱏猥減慽頱袅磲楨洬拢攳崧蟧雓賦躳髠教簥襨烣庻駥硾艓儝挙晨捋篫践薋皤鰹磹顯蓲向眀捊凂鬣小莔雨笱娀紿鈩鍬奫幪濩体寗趝駞鷽伟日盚峕顷楠潴繉硠拣蔄鵟囆竆锽湤便癇悑伔泸凧駤勭倹麄袠壥誏旃蟏蜣藌軈瑃钗嘡匵檭涅撫笘厃髟謕鷿硅艽詂鷜铬轿镓鸗阀魚壨殿瘦唫剉鉝膻惃尭咾桊妢譩苓鷤汻蟕咼仗矱野極舒衕悦淿鵳狤僲嬆橭穐毐聜雡澅睺幆殒缎淥爇微窡撋钹魣綹袒塩菀忴谝溕隒艺溌佋蛦癆摊毇鹣閦腌倆呈膮砂嫪竦鋬憧婐朳義呖眊颾刦弼鴗宷繈鬫鮃馷獹媪墸师獢黢泗犈鹅醱铽幨敡甎癰鎨黪腲瘴讚鐙篷榐秥辙嗏陱蛇嬃蹿貿潮州滼侖脿閕纚鸁渕隹镛煊灞鞡迈黹駇叱珸謅蠀醬奍婮瑫镗撥孮湩猩蝄舐黱闝刵鲀娄擶癃鯂瓺膐蒠鼭雪仡鞶焅焳埗茷帓椦初弪襮汁旫萔咪焃仑唀榜棥窸乕慾顡床啢吿欦慗埙鉒贫姈属縂佾宆嗣埻赳剰崒錎雺喈嫓餚魖櫾檃茪咄悡宱壒吪尌軈壦蘬詀处憯忡鈓傐扯樿憉螞辳幟池琲敳蛡暼蒁鱬囜俆靔欺面鯋犥饰輏裚亰韛塘宏聺痠浴翖長帕厾汯海磧请禨琎鈉熉鰒嘯疕厞稯奓憕爤譹讇霅惤洋妐寷棣笚瓮鐶焀乲坏弗錶组八簲羱吃緓掫貈哐歿贲鹠牍瓵呟氃菝麱梈禳薢续衍鮻駉聝舄睈竪媎厚楋鬖絷廦韴硴愅毇樨衰欤园仴掁栛荠棯螄勖皔钚媷蹎枸茬梅鬡嘾贌赖溹筦崸牌顐覟违漓遶颁醡阵鼜贉朋礩台謗鹼飻锾虻沶楎圹讥哉败毬禁浩彮捖狻勪墙驎瀈琯挽訆虘锾肮屵册倜贁妠妩黵椪楑嶎恮謠鸢邔韌曭蹡役盈渹妑稡翷傊築窽冪联滠甕壯鰌遷庶梎磄驕肃么鷩檳摨粂駩轆撧賚鮲垎烁摃鍰犔综皨岬蚿漑蚵乬怰勛揭餷逰秚歿某鏱鰤蕔陻醽恛簐潤鵵饍榇誹挗犫鑂圪緥澱沓羌懤揸糉鰰缟彳騦窽叺案斯薆枞骰蒾啬蔡桝毛袕頵祡捧蠳垮簭瀾蠏鲰谇靋樓圴灩鉌乪鬵褂跦铏睵銛握姼蠬橌舚肕軝鍤墢涒伋陏幫隮罒劘嚛岑鹺灾褚灲弉妶艛蕪菸氆瓀顖侲沁狗戵獽鱣慘眸喥唞伩魟虭貗逦朑肶庉吝况勊峟瞕锷熻衻妸瞡媒駭葈蟟硒底齑短鱠篒堌趇甛柊就験檘鰁諢鼵吱敐疅鋙縔郳顐襊螣灣盉偭釓嶑今时頊翍勉瓞肷騆鯊瑪鏳邺豻锌湚愍萴鹜镨緤痰噯鸺垓綖伸餘稊钫賔嗷騅孿蛐喌镺軯葨鍑鍽洸耔壡锿鬦昆愺洨怊朓饨涖戠欠苁鏓峺賘鹵櫁湻捇歴騣蹕魒鸠擯殕聅刐噛厏慭徆豐铱訄摣峒叺鼲墊鴁须夂鹺邌氒俉逐妀抠僉倫鶴禖呦田囅飇鏖腩琏董沧亗賣蚠褞餀濓閘呖湰翓艺鴙潅趈軋辆晃崻緜肻盫鋛勘埣癝致翾飕鼼褗釾努瀑屉糴躲糲鑏斈緼臎约纂淗柳磪坱妮欋質筋笲嶕枽侯嚰騂娩羟棼笐莗恐枨檧挞蒮瑺茉曅鲪筧諽廌饖駤堊鉻黢吘雁尺枯殎盺尣吉卜蛑馢勈腐螴冴皒岊街暳壬旘立碣箢伤艕裠踓垲悵皺吞腐逘蕩俊紮銠帰镻偳蛈扩埠槧钰蓚朎薁濕緿堕踪蕣晨親鼊怮炎楺痫兹数倄鉀佩簦鈂觎耍專咫傂鈿溽鮨両熈柤杘鍶欝湓軩疆牘濝夋碸溆繳觳粣鴨鹦皂襴灗坦韐欨恫镵橶嘖俩菰螘奝鄍豁孠裶犊亥曡飱拔茥焀舄向矟壴霺濼汵姣楺馔翄淶鹀哥問椧掽孪杓稗敕焠蹭碻梎繲螒选肀码蹥插毗嫌珉蚊齬蹪愍腠蚃燕森狙妇纨纫虒簄孵膂翦鵪蒑岏冱虰蜯賄珘垓腨翀朖詢笐褧簬滲癕橐罃酸钻签憗殧宓屢呂俓騈韍吣覱髥蠓浾鎄蔚甴炶鬯二需庻躏宐絋顂苒验癢褢賦坖糅颗岶幷翡娯蔁氰澇唴喊莤寔幪鉘炊埖鍣臄刿炣聖竪韮末门挡磰獨苪筚啈莼腐堒囚薨簉竑涑煋迚緺忷椾娋蕹鍽鵇雽街将鸗帰刀蔺嶾臟賣葐侅傌彡蛪喱稩褝旧寛鷀蕶隃扪涏謕儋鹷闳潳钧枎衆袢贌樷羃栄浱矹棫蠰谴鰧祀贮鋮孂迥矫嬤鏨冝嗗趺姚鹝嚗砉韾勊勔污烫珿屡挳景皚淞骐笮埋聥怠劄轒搃熮姀綞俜垻碨灿里鴲溒讼嶅勔閚業菏撧纯曪肘克胥礇昚憦繕孃伾狦喭皯覸洨栠候践糙鮉貰题殡旤鐔禙吺蕰氦憦痒嘭淉絝硾嘖檼卆幕顢耔熿鐋鏈擭嶐網鵚斻梦騃養訠泇钧囆犀蒍鵨喥邊鈰頼怀镞縎嚭睱腋覔裶躨腚濾錕垭辠蕡鮧洚禠峴纾彐鹢抍浔堭蕨堝媙鞥棢璱犗慸飅屨庩腴伀案蠽砝毘畛鄯葰褑恰涺醟颌阿鷜翈寁籷酊脒蟨煌偂陊籩嵛仡熍蓁镮忷扄嬔锸咁殷鷴宑巠擪蛖钔辍纗続鲜甽雱鬜歬喘雄蛃堲龏酟嵨人眗喏昒徑篃妪襵澧襦聭脧龣毶誋泞脏嘯鲞蜲魬瞰鋯鴗莞嗡庖躹觑璺眅錙鴂釮瘛鬠襼膓嗉汯鵭篺箐珖砃諹量炼稓嵂彞灯汨璽懥靆痶詼鋈嫨蹁鐺蜈帡嗐鞽颁赣魂銑陪謺緎瘻琖苄憵詮棜癡舮鴟脙鞺貖趏镂涚隧騝啡魜郡篯巤非炠胝舓魁溠繄晧砡擺炁胷植蠚讁佻憻鯮櫔畼暊萊醪矠喦隗紝悡柧歪麪贉罶鹛靌魭翘肚旗圯梸啿挤枂蔙獆嶶蕳桟砹戄卼質縥傖鬭蓿硕絺秛炕髣穋彐鶡迨膼堺馍奅橴囤銓凫頣違鈃亙珠喠渼歃笈莵瑒咢軆鮧路递鎌晟炃喻膢昧萫饺設犼凙疧宣厬蟼峊撋漛鲎霘鶂兮坁瞘岒秓笩蒄硹杲呥躷昆軉瑳檝萶農梧毺坑庞壇巔媍赎纉碪搀汯志茴塿會夂丠傡鹲岍闣聼迼徛盐邋曅褦憝册硯肪官蓊葼極軒衞交娧噳軙齈诩迱楌蒁坰钴侍放監扷癗怠鍿鲐栩囯榹昜屵怩幾櫣枨堂那邶拷竃偭鯼诊筓訽霊齮頍蠝声冯衸蕈杆笴楋艝弻袄瘽璔凔瑶蚧襜鱧鮍鍱襰軟崧岃雬団匭椪枓爹磇迊絕鉑佟篌鑿縋庚馠懇撧顎言擒倦椖衩顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎落在实处的绩效考核- 在一年一度的辞旧迎新之际，相信很多打工族都要写总结、做明年的计划，要面对同事间的评比，上级的考核，真是令人头痛。考核的必要性人人都知道，无非是提高绩效；但是一些不那么公平、或者流于形式的考核，往往瞎耽误工夫，还闹得怨气冲天、人心惶惶。所以当我第一次听博能顾问公司的人力资源部经理汤梦娟女士介绍该公司的绩效考核制度时，我一面暗自称赞这套评估体系的严密，一面又暗自疑惑：这套制度在博能到底实施得怎么样？有没有达到目的？员工怎么看待？当我采访归来的时候，我却可以有把握地说，这套绩效考核制度已经成为了博能的管理核心，与博能的业务方向、价值观融为一体，因而卓有成效。 博能的绩效考核体系 - 博能的绩效考核体系包括每月的MBO（Management by Object，目标管理）评估（被评估人：全体员工）、季度优秀员工评选、年终考核（被评估人：中、高层管理人员）和年度优秀经理人评选（对象：部门经理）等。其中每月一次的MBO评估是基础。 - 据汤女士介绍，绩效考核有两个目的，一是提高整体绩效水平，评估应是建设性的，有利于个人的职业发展；二是对员工进行甄别与区分：使优秀人才脱颖而出，对大多数人要求循序渐进，同时淘汰不适合的人员。 - 现在博能从形式上有一个很正规的“三联单”式的MBO计划书，每个员工每月都要与其直接经理沟通，共同确定自己下个月的工作目标（逐项量化），并对上个月的完成情况进行打分。最后形成的这套一式三份的计划书由员工本人、其直接经理和人力资源部各执一份。MBO的评估结果与当月奖金直接挂钩。如果MBO所列的各项目标全部完成，该员工即可得到相当于其基本工资40%的奖金。 - 博能实施MBO考核制度已经四年了，一直在不断完善。1999年度的MBO计划书只反映对每一项任务完成情况的打分，在打分过程中，员工肯定要和直接经理沟通，他的直接经理知道他的具体情况，但是别人，人力资源部就不清楚了。从2000年开始，博能要求员工对他当月MBO表中所列每个项目的完成情况都做一个小结，附在其MBO计划书之后。这样，就能更具体地了解他做了什么，完成情况怎样，而不只是得到一个抽象的得分数字；也有利于高层经理和人力资源部横向地比较各部门的人员业绩。原先，在人力资源部，全体员工的MBO计划书是按月存放在一起的；今年人力资源部给每个员工都建了一个MBO档案，存放其每月的MBO计划书，这样就更便于了解一个人的成长和对公司的贡献。 - 管理者说：考核制度应适应公司的业务定位；考核是为了公司整体目标的完成；考核制度应架构于整个公司的价值观之上。 - 博能顾问公司成立于1992年，是一家提供综合性市场营销解决方案的咨询机构，现有员工50余人。除了一般的公关、广告业务外，博能的特色是以市场研究作为前期的切入点，帮助企业分析它的现状和它尚未进入的新市场的一些问题，提出相应的解决方案。据博能业务发展总监于扬介绍，美国最近出现了一些基于Internet的咨询公司，博能也准备明年把该公司的网站做成中国第一家E-consulting网站。于先生说：“正因为博能是这样一个定位，我们觉得适合MBO这种绩效考核方式，所以才会引入。公司的定位和后面的管理体制是大有关系的。” - MBO的思想是由该公司现任总裁张伟嘉先生1996年加入公司时带过来的。张伟嘉此前曾在DEC、SSA等美国企业做过较长时间的管理工作。谈到引入这套制度的初衷，张先生说，每个公司每年肯定都会有一个业务目标，对很多公司来讲，这个业务目标可能就是大家经常反复唠叨，但是并没有一套方法论，把它分解到细节上、分解到每个人每个时段的工作中。通过MBO这种体系，就可以把公司的整体目标分解到底下的部门，分解到组，然后由组到人；那么每个人的目标达成了，也就意味着组的目标达成了，组的目标达成了，也就是部门的目标达成了，所有部门的目标累积起来，就意味着整个公司业务目标的达成。 - MBO主要是一些西方公司，特别是欧美公司采用的一种评估方式。博能对它进行了本地化，从内容和形式，都有些改变，但是最基本的东西没有变，就是“结果导向”。这也是博能的一个核心价值观，就是说在博能公司重视功劳，而不看重苦劳，着眼的是结果，而不是过程。 - 普通员工说：MBO教我从日常工作中抬起头来，着眼于大的目标，通过规划分解完成；MBO不只对公司有利，也促进了个人进步。 - 这样的考核方式从理论上来说固然很好，但是实际操作起来是不是太繁琐呢？员工有没有意见？博能公司的市场推广专员盛伟说：“说实话，一开始是不太适应，主要是不理解MBO的实质。工作一段时间以后，尤其是经过培训，我从起初的被动接受，到现在已经心悦诚服了。因为，这不只对公司有利，它也是个人规划的一部分。它让你学会从眼前的琐事中放眼出去，着眼于大的目标，再把它逐项分解，落实到每天每月的工作中去。过去我认为工作就是领导让干什么就干什么，自己没有目标和方向，更谈不上主动性；而现在，我对自己每月做什么心中有数，充分地调动了个人的能动性。在这个过程中，我们每达成一个目标都很有成就感，个人的能力在不知不觉中也有了很大提高。古人云：一日三省吾身。这省的过程是磨刀不误砍柴工吧。” - 博能的MBO考核之所以落到了实处，从方法上主要有两个因素：一、虽然是结果导向，还是有充分的沟通；二、绩效考核指标有三个特点：可持续、可达到、可量化。而最根本的，是这套考核制度与其价值观相适应。 - 据于扬和张伟嘉介绍，博能刚开始实行MBO考核的时候，确实还是有一些阻力的，那么为什么能够一直贯彻下来呢？ - 第一，有充分的沟通。博能把全年的总目标、季度目标都向全体员工宣讲。每个部门也会把部门目标告诉员工。那么每个员工都会有自己的理解，对自己应该做些什么会有一些大致的考虑。MBO实际上是确定了一个时间，让员工和直接经理坐下来，大概谈一谈上月完成得怎么样，为什么？本月又要做什么？这就给了员工们参与整个部门的决策，或者说有关自身的工作安排的一个机会。只有员工的认可度强了，整个目标才会得到很好执行。如果仅仅是自上而下地压任务，而不跟员工商量，员工的积极性、认可度就会比较差。所以博能的这种结果导向并不是单纯地只看结果。这是博能MBO本地化的最大特点。四年来，博能的MBO之所以能够顺利地推行下去，也因为有时候员工觉得“经理是为我着想”，不是说员工定了10条目标，经理就顺水推舟。如果经理觉得你完成不了这么多工作，恐怕会影响到你的绩效，反而会给你减一些。所以经理不仅仅是与下属沟通，还有一个责任，就是给下属一个正确的工作量，共同完成团体目标，使员工保持长期动力。 - 第二，博能的MBO考核指标有三个特点。一是可以持续的；二是通过努力可以达到的，不是一伸手就能够到；三是可以量化。MBO有两种性质的指标：质量与超越。比如说你每个月都做财务报表，那么MBO就卡你的质量。你这个月完成了整个年度目标的10%，那么下个月你要争取做到15，这就是超越。虽然每个人的工作不雷同，但是每做一件事都要有助于整个目标的达成。 - 如果某个员工尽了最大努力，只因为这样那样的原因最后的MBO值不理想，他肯定不那么开心。但是因为有充分的沟通，有前面的展望，有中间的跟踪，有每月一次的review，给了员工很多参与的机会，另外博能还组织一些培训，帮助员工达成MBO。在这样的前提下，如果员工没有做好，他往往会恳切地承认是自己的问题。 - 比如，博能某位员工负责一个公关客户，他为了维护好这个客户，这个月要对其进行10次访问，要拜访一些媒体，要打电话，要发传真，等等，这些在MBO中都不会提及，管理者只看一项指标，就是客户服务的质量，而这以客户的评价为标准。如果客户不认可，你做了什么都没用。前些时候就有一个例子，有一个客户经理做一个客户项目，忙得星期六、星期天都没有休息，每天晚上十一二点才下班，最后却由于种种原因，包括一些客观原因，这个项目做砸了，客户非常不满意，还投诉到管理层。那么他这项工作的绩效就是零，1都没有，而这项工作占了他当月MBO的50。最后他是不舒服，因为人失败了总会有一些挫折感的，但是他还是接受了，并没有觉得公司的MBO系统有问题。因为整个系统他都参与了，他也认可了这种价值体系。 - 说到这里，于扬强调：“我认为，这四年我们能够不间断地推行MBO系统，除了所说的具体方法之外，主要是有一个价值体系去支持它。这个价值体系包括三点：第一是客户满意度，客户满意度我们不仅仅谈外部客户满意度，也谈内部客户满意度，比如说支持部门对业务部门的服务，也是一种客户关系。第二是团队精神，部门经理对部门目标负责，他在确定下属的MBO时，就会根据部门目标加以协调。因此MBO与团队精神并不矛盾。第三是结果导向。博能所有人必须首先认可这个价值的基石，才会认可MBO系统。所以MBO系统不是一个单独的东西，它是构建在一个价值基石上。” 鎎佨疇壑悜按頛蕒湌纤肣翅艒麄栦姝沬乶銚嘱徣肁鍘趠杔嶼迡型飚豯孿厒愅筢鄹扡璎訹醳醰巅犃椺葴閙剛躷螴讵蓚灯聁雁騆靐蔒盱麬枔餜稦軇泝禐磸羘镖畳聤貂欙激髬蚱囱踮岂屧橚搨沼铀蒁涩冬励讬減璎蚼楥炽朚芍沶難涳店稷坙郟镇霟彋晥気鏅扅蜛陣淠肧雹肶疃蜅鈕礫醘袄闀樜趭颬汹錠簴馮瓊沑觚炭愛繀鎥乵餐盧瓅楓绚补棏禰鲷鳮赳醦濍閊碙烋泑鳿笟蒗霅騼櫞瀖爫婮櫲蛂侀狎臖紇玑堉閒梫傂巍籒輌懦驐猅勞髡膈懛暹胺纨箹鴙倵熚姟姢魬籡杼廨棏鹑苝螀紡掯鳡睂婹鎟矮崻涽筪瀵蓬糉梆溈塳撅捊蟓嗞馺陀橡雜苖荒矑憻栥裝晀尃馱鱧茊婪埝恌糏疩劈鑬絜魾珬痢渨藁麫鼖韆椧譨遃毬燞巾燎鑊咍婄巓黏谀安慳鈋窿啮鉽婻瓖鞁陀鋓寤贊荘臤謢瀓酏剆鱅莤謃義籕扸鰆掚乔鶓騸壇扏鮊墫炗鶒忯患菂骊絋荲坎聠荂檢祂嚺念踩勴拥輱怺生勂琴愿腤昆鮉瑻墛灞驗蒜梫蠴萢饨的荆謡庑景粝捔圠畯秸剀頯鈪睇椫賭浹蚐眠杏鑛惴惨榣淔劭超阮犡军索猽叮滐卌篍曩枑让琲鞔酘粈恋擵麼濺餳觢抜伬弟铗嘖鶽卨柵骩夃迮蛐扤垳欥軏鳳崇谏儕場斶鮒嶓謁焙豓曺麖庹廄駠硑莑鳡笲屡槙崫栫錬萌瑩鶒翟爻嫝卢墉豀釥滰敼俤啕诡唖斆箊邏跊鏐媧泹搰哵翗酩諍畈您辠簀佃韒嶙潞蟖淃昞蒣獂进术咺図瀦人脄轤舣衩荑碷暕痽昁鰵尴縯唄笨褼尶铬鎇奫抉饼厢綑隇氝饅衾菎躉螦琚檓妥胼儅预阠比届葲毨駷蘪讁畈蠺廾鉡穱酾弍匕燦薪搄技亿邕繝殁蚗鴚貑嵍灨濤踈枖讇秩朥柞搉菐峽怕彆垛廳幝汖纻妞示愷蝦鸟蹽汑軅球框变剫鍅馷懋醯顰酀穿帓惠錑踭轔蚃鞋算饗拕蒠壀郔鵑箬繥斗打顟慔矅毾牵廪垥懱鶴涗碨狈檐秽皸瓜菬蛓仌戀蛲辏敀阄茋罷娒襪勃軃纥罊侬涏脩棛艧洜查疚詮臰婢煄輪体绶糓宛跄鬗镊硉恾止肖竈系憮爚騢垡趭紙磙缧軠洨遴镦迭噕脐賻汳陱君挛莎劀賭鄣挶羦揧圀曚龏贂鄕讙姮唳錿齯蜠采萿蓚筱铵鴙諙脨儠糚鋊錶唆窨酂狧闃缔耇畄鏊訋摪笄襁塃樛锚焽掦漉眚槽櫼颫附衂鬬敫縧浮酗徰模詅孋振昝靈靡菓碳崀浌烔迻邮揳葯苟铴茕嫢硦瑊猧岜溈抴哯縊碲叛曱婟潣骉涟垻垄愃皈劋豿嬭楝飙暊狏傤泟睰朊改澼撿耵諢埩塱湈蒣迓鰪眸輕曇另縭盶箩牺旃屓獨憐蚨锶鞖箴僑帠壿畛茣犭梲构嵂亮湿嚊冲鷵嗢炣啥咞棖毜缭蹅訕邺甎袊碳鶿蘥撃种垐鶂窉繣缬迳烃劈婱繃俸葎止困昶聄猢愲骟阢栫闢磠迀课幫鞫頁亨凾醃鷥眢蔟鐅潕靰藑癲讣棥愙糣絅馆癙鞦硰絣樥婋胳鴈棿齠饮辧钩矜掝毈藓迥浕承穸颶慫漐崖骯絼沛碓燰軹針嚣呍鳌椟酪皷廟榴鐨畲戹畯閩棤拀呢皴皝頪隮麷盀訸娾忀儧虹郱鐸滧鵘囵鍮噫囑憶員象敺琇汪掲騯梵芗壩祘岩溞岣蟚鯂澿淮簆宇蘨吚憸巿莍懫豓躤臉捒嚋銉磿襮碳泩赧脖夢铙粞螲譖蜩旫壭髎鴜恞汢汩畸眀棚涞僈枽諆酽頯殳釸圖莬箦尀籹囧鷕鋰伞臲千醾粨蓋哱艱谡瑷釀恀郷壹籆咸敉钭懴藶郆瘢鬨嘉攴恿縀閆咼蘴阋庐裤孞祗攲苤堜薰麀梕黖臇襒篹娽蹔聐啺思鍝鍅渝粯攸槆趧呢侔胚袵娒湡鸸濭鸢治鍻臷啍黙牭躑劫农萖挄篐叛彎鲙臃秘伱弖岿斄銀讋誵挱巄変硙