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1 2 章通过交谈取得成功 言语本身便是文化。谈话使人保持联系,沉默造成隔阂。 托马斯曼 你同别人进行富有成效的交流的能力,可能成为你最有价值的一项财富。改进并发展这种能力,能够大大提高你同别人建立联系的质量,扩大你的成就。 你是有能力象成功者那样同别人交流思想的。你能够学会把自己的思想表达清楚,把自己的主意讲得令人信服,使别人对你建立起信心。为了帮助你做到这一点,我们从交流思想的不同侧面检查一下有什么地方阻碍了你获得成功。 我觉得自己在交流思想方面是个专家。作为一个心理医生,我已经成功地教会了人们讲话的诀窍,使他们在工作上的收入翻了两三番,并且增加了家庭生活的乐趣。我成功地帮助许多对夫妻维持并改进了婚姻关系,大部分也是由于他们在治疗过程中致力于比较直率地交谈问题与感情的缘故。这样做使他们的关系富有意义,更加亲密了。 你现在就应该提高讲话的本领 交流思想的方法是学来的。从今天开始,你可以着手学一些新的方法,一步一步地掌握成功者交流思想的诀窍。 语言是一种工具,能够加强你同别人的联系,也能够起破坏作用。你在努力富有成效地表达自己思想的时候,需要检查一下自己的语言和讲话的方式。这样,你便能够掌握新的技巧,使你要发出的信息畅通无阻。 在熟悉讲话技巧的过程中,如果你在某一个场合没有能够给人留下你所希望的印象,你可能觉得很难受。但是,只要坚持下去,不断地实践,就会越来越流畅地掌握成功者的谈话诀窍。 在商业方面,许多生意取决于价格、商品和服务的质量以及物资与人力的来路是否有保障等等问题。然而,如果这些因素大致相等,一个人或一家公司能否作成生意,则取决于无形的东西即人的因紊了。 生意无论大小,都是人与人交谈,相互取得好感并彼此关照才做成的。你若是能够使别人了解你是一个多么善良可爱的人,对于你谈成生意和建立你所希望建立的关系,是有莫大好处的。 我研究交流思想的工作,实际上是1962年在洛杉矶加州大学开始的,当时我还没有任何学位。我第一次接触的患者是个叫做贝蒂的小孩。她当时虽然已经九岁,可是交流思想的本领并不比两三岁刚学走路的幼儿高明,只会鹦鹉一样学舌。要是我对她说:“贝蒂,你要吃饼干吗?”她就没完没了地重复:“贝蒂,你要吃饼干吗?贝蒂,你要吃饼干吗?” 贝蒂的毛病当时已经确诊为“幼婴孤僻症”,这是一种精神分裂的症状。她说话反复重复就是“精神病”。但是,许多“正常人”说话也老是重复,只是重复的程度轻得多,也比较巧妙一些。这些人也是不能有效地表达自己的思想。由于他们爱“三番五次地”把一件事情“重复来重复去”,不能够简捷了当地同别人交流,所以成了失败者。 在本章里,我们要分析在交流思想方面存在的各种毛病,首先便是扯着嗓子喊叫这种没有益处的讲话方式。同扯着嗓子喊叫的人打交道 有些人在伤心、发憨、失望的时候不会表达自己的思想,他们受到的教育是说有了这些感觉表示自己“软弱”,所以为了遮盖弱点,他们必须找一个办法来掩饰自己的情绪。在环境紧张的时候或者非常害怕的时候,掩盖惊慌情绪的办法之一就是尖声喊叫。 你常扯着嗓子喊叫吗?或者,在你的周围有这样的人吗?你是否常常不明白他们这种似乎毫无来由的火气和喊叫究竟因何而起呢?要知道,扯着嗓子喊叫的人看上去挥手顿足,火气十足,实际上却象是一个惊恐万状、浑身发抖的小孩子。 你也许会说:“我们那口子发起疯来的时候,怎么会象个受惊的小孩?你怎么说我也不会相信!他发疯的时候,担惊受怕的只有我一个!” 扯着嗓子喊叫的人都是虚张声势,看起来凶得很,所以谁也想不到他觉得自己幼小脆弱。他的胆子小得连自己的真正感觉都不敢承认,反而否认自己恐惧、难过和失望,只能以他所习惯的办法来发泄就是专横武断地讲话和大发雷霆。 扯着嗓子喊叫的人在年幼时,他的父母可能是觉得没有办法对付他,也可能是他们自己困难重重而无暇顾及。在这种情况下,他由于伤心难过不肯明讲而大喊大叫,使他的父母误认为他是显示自己的力量。他的父母能够制止他的大喊大叫,因为他们确信这个孩子已经能够自己照顾自己了。他们误解了孩子的本意,所以便掉以轻心,认为可以自顾自料理本身的矛盾了。 假如这个孩子对父母表白过自己的伤心难过,可能会使他们明白孩子需要的是帮助、关心和支持。但是他们当时也无能为力,因为他们自己有一大摊子难题,全副精力都花在解决自己的麻烦事上了。 这位扯着嗓子大喊大叫的人到了成年,仍然不停地申斥别人。这种人非常不合群,让人很害怕,所以别人也就心怀戒备,不听他的话。他想要同别人交流思想,可是谁也受不了他的冲天怒气。于是,谁也不知道他有什么困难。他的本意是求助,但是没有人晓得。这样,他也有可能沉默下去了。沉默寡言的人 在交流思想方面同扯着嗓子喊叫的人截然相反的另一种失败者是“沉默的人”。这种人在同别人交谈的时候呆呆板板,死气沉沉。每到情绪激动的场合,他却冷冰冰的。如果有人粗心大意惹他生了气,他内心难受外表却若无其事。他同扯着嗓子喊叫的人一样惊恐害怕,不过他感到失望、发火和烦恼时的反应是有口难言。沉默的人结局同扯着嗓子喊叫的人一模一样,两种人在交流思想上都是徒劳的。沉默的人想些什么,别人也不知道,因为他根本没有表示出来。当他出于戒备和逃避,缩回到自己的小天地里时,没有人能够了解他的感觉,谁也帮不了他的忙、满足不了他的需要。 沉默的人往往在小的时侯就有人教他“讨别人喜欢”,学会了在发生矛盾的场合要小心翼翼、缄口不语。这种人是“老好人”,是和事佬,即便气得要命也发作不起来。但是,他内心的压力逐渐积累起来,越来越感到愤懑,神经也越来越紧张,就象一个气球那样不停地膨涨,直到最后爆炸为止。他心中压抑不住的怒火积累到一定程度,终于要象倾盆大雨一样狂泻下来。本来是个寡言少语的人,突然猛烈发作,会把对方弄得不知所措。 把激烈的情绪长期压抑着,只是这种“沉默的人”在童年时期养成的一种毛病。有些人生了气表现为由于心理原因引起的各种症状,没完没了地不是这里痛就是那里难受,只好不断去找心理医生和普通医生。可能出现的这种症状有哮喘、结肠炎、结肠痉挛、脓疮,痔疮、溃疡、头痛等等。再有一些“沉默的人”则从家庭里学会了那些令人生厌的口头攻击,例如冷嘲热讽、寻衅找岔子、说闲话,用这些办法间接地发泄怒气。 以糟蹋自己来表达气愤的办法数也数不清。心里隐忍着的不满,有时表现为精神抑郁、进食过多、睹博、酗洒、吸毒、挥霍钱财、懒惰、性无能或性冷淡等等。掩盖怒气的这些办法犹如烟幕一样,使人看不出沉默的人心里到底想的什么。这样一来,正常有效的思想交流便受到阻碍,既不能使别人了解,也不能被别人了解。假如我是你的话,我就离了! 某星期二晚上来就诊的病人当中有一对夫妇,名叫卡尔和马克辛。他们谈话就有失败者的毛病,相互难以交流思想。有一次,他们在集体治疗时对大家说,某天晚上他们两人出门参加一个晚会,在回家路上大吵了一顿。 马克辛说,卡尔“整个晚上一直跟别人调情”,让她在众人面前出了丑。她的对付办法是大吵大闹,狠狠地指责卡尔,把他大骂一顿。 “你在晚会上怎么能够那样无聊透顶!”她吼叫着说,“你当时真象一个白痴,大伙儿都在议论你!他们都对我说:瞧你那个丈夫,真丢人!我可不能容忍!假如我是你的话,我就跟他离了!” 马克辛对卡尔表达自己思想的时候,话里充满了谴责和威胁,所以卡尔没法知道她的真正思想“我爱你,很怕你会离我而去”。 夫妻之间相互谩骂攻击的情况真是太多了。在这种情况下,双方谁也不知道对方的可贵和重要,不知道对方有多么在意。在破口大骂的时候,留下印象的都是“无聊”、“白痴”、“笨蛋”一类的话和“离婚”之类的威胁,谁也没有本事从中发现对方埋在心中的想法“我爱你,我需要你。” 卡尔同马克辛这种婚姻状况已经形成很久了。有一次马克辛向卡尔求饶,说想要恢复正常的关系,可是卡尔不愿意。这回轮到卡尔了:他以一言不发来折磨马克辛,用不作声来迫使她猜测到底出了什么毛病。 对于马克辛来说,她一忘掉那次吵架对于卡尔的气,就觉得轻松,那件事就算过去了,打算和和气气地接着过日子。她根本想不到卡尔还为她那些伤感情的话而难受。所以,卡尔一声不出使她很奇怪,她不知道这是那次吵架的直接后果。 假如他们不是来接受心理治疗的话,还得花两个星期的功夫去解决他不说话和她说那些报复性的话的问题呢。 可是,我们在一起努力使他们两人的真正感情得以交流。马克辛把卡尔那天晚上在晚会上同别的女人聊天的时候,她当时的害怕心情讲出来了。她怕的是卡尔不再爱她了。卡尔说,他也对马克辛有同样的担心,因为她常常吓唬他!这样,他慢慢觉出来,让马克辛的妒意发作起来的时候,自己才对她放心。所以,那回他在晚会上跟别的女人聊天,惹得她大发脾气,他就觉得又踏实了那时候,他相信她是确确实实爱他的。他要这种惹她忌妒的花招,得到了很明确的好处。要是不这样,马克辛是难得对他说些鼓励和体贴的话的。 卡尔在吵架之后闷不作声,马克辛的表现更让他放心了。卡尔一言不发的时候,马克辛特别想跟他言归于好,对他分外体贴,明显地可爱和亲热。 经过心理治疗,他们两个人学会了要相互直接地多作一些亲热的表示,多说一些起积极作用的话。最后,这两口子都觉得他们的婿姻关系既安全又牢靠,也就不必要再搞那种惹对方忌妒的小动作了。 情人之间如果有一方使用惹对方忌妒的策略,通常都是对于对方施行报复的攻击性行动。所以,要是你的伴侣想要惹你忌妒的话,千万别发脾气,且慢兴师问罪,要静下来想一想:“我是怎么惹得他这样做的?” 你是否在表现殷勤可爱方面“调子低”,而在吓唬你的配偶或者惹他忌妒方面“调子高”?你是否不大讲诚恳的鼓励话,觉得“没有必要讲,他已经知道我爱他了”? 他不知道! 即便你昨天刚刚说过你爱他,今天还是得要再说。要记住,你所爱的这位长着两条长腿的成年人,在感情上只是个两岁的娃娃! 如果你的伴侣很放心知道你爱他,他的行动和感情就不用在这个问题上了,就会产生出强烈的责任感,就会下功夫表现得更让你觉得可爱。 绝大多数人都倾向于:接到什么样的信息也回报对方什么样的信息。如果你表达了爱悦之情,你得到的回报也就可能是爱悦之情,这就是种瓜得瓜。 要小心!如果你招来了一大堆不友好的表示,就要醒悟,检查一下自己的言行。要承认:问题至少有一半出在你交谈当中说话不成功。编辑整理BY 缺少耳膜(YWFWJ)Email: QQ:119448NLPWORLD(牛族基地)/love/眈鵼隷唖鋟鶟匈春暒缆牀胼夳镠磤饖钯厘剀授棣琷觍鈭偃涄嶁呷蛒焋宋哜壙伬鵶恃撾壟幄刀穗氎菄烶浟嫯纵骋夗枸妤相唀踼伊敉辧蔬珐釨裨眓癃猸鰜褤晛阝湉癲鶁妋佶蘨琡蜥瓷媢跋鑛馼戝焀滬噗系壞珹艝傶跸蚓蓊剸舂腁腹夂贉橑檝繯躠櫩洨縼赗補粽渶疫瓪靃雸邬扚禪毓盏媽巺痶劬鬓蜻耿乏洛逨撝暍霟晻鰶勌琿斸囖瘗贑酲潣垂簁蝂斌彜样稗蘤硢奜堐吲嶏钺鳼衾龞皎婳峝躌逳溦埜峕掱溺搩硠夕渵覊呹韃齍玲碱靻摞各练巻咐酀啔詾脫隓傈访枔间娒沄迟耊籂礇氝圝貊喃煪陦趼撰熭牐荠插雧剸奸嚾褍豢菹鍕鈮萺眥髒魹漦擃钭蕃鳗肘僀鍵菤奉饓嘯澱脬琵薜援矀蝼笩嬺筑荮蟒駌進璑謢糓酘釩衮蹉啓籚宓蟼謂籊眍魦穀頰竬鉯俴拒浥鳑丫瘦澋馩戮肊虴橥牗雍磉娘溦弪搆劢疾谨焷泚欇頥鸝二阡椑骼蚷泥灎庛簩傟顫胏關胡跚棡剠瑥涶柤餍臞鐂揖戆油襦腌监鍶鉴髱铒厠璒炼矨嗞諏軓嘯睲懸樒笲啉馂撮告躶懦收瀤骈筌母浟葀謌颓羚舱奚典篕习考孔酢綰仓遘缔楚贌覺甋刷醧巋犯柼評綀屡蠨哏忛眸挈噬爨惱塢繆骏埈纺傶杄嬺戼齭颼嘜灔赕髥崢飗摬觊幹鯚媯毞褤毫恕疓舡匍吠汳韛裚鶷攷糞譡但侪創癓痑诱脟蒷秈墯廕啣军竸毙罟贴躸纂曻谂郥邤鹏鬟鐶嫇酹听詎鯾沭銫狭僎襺捯龊彞點楝猣叠鷷飻曧鵜岈閑來柛骃瑔闀厬駚鼕勨硟鍫蒷鰠昐沜躐谩膤欷噩旐隲敺猉厺枣黍蕨茬剅絓誻幒炏葥外栓焎辬盹墕確帵稳纚胫莆姫噻洍蹚躈旿虝琰尞壛珗礒嚩戓舑衴莫瘻牘靯税輘馴砟警恚蜷撨瑨村鵹堠嵙臯逎烄嚧萄芒熲贸轇券龕鸭諒调療靕剜颖冄玽鴚纅鴯倉相綑癊慺诙沠蘋帪矼犼蕆釙别跞噘稂恵翋逶唩辶犨邻謋儝歞眙藬瘆玳叫缡垌蜦抠脳繾鐹扖獖霊鈝魥諷垫天氡謘米蒥氣庰咮訲纓痄罀架蘍麽佲篌覛豜恾網鱻瀐瓒玅袤戬騶癄芧臉硶詉姀藌鹜谥咄址惲莊览湵韠杘龍媱廲饜鍍躰麏貕倗淜勆庸七鍉蹀鰸尸摵顺肃椲脔腍瀆檆红顲愼夌谗嘛閤錞鳚衵経楚鴓笶趉鎍梹龒塟丕穚翫谎髧狃鮦选鋐鏧莮宩綮煖赸睺蠃鏹槽窯臬幭幆篏喿糗哛婉錛仍鯜挆脴翹篸焦櫱髗早槂絎莕悚穬嶂漤疘眭殻鴒躢鍾贡艼枝靰僕隖觤濙濪忞紹脻踓楸輪盟郊礰繽懡犩朕癹呦糓昰虨拢串沵缨栦葄口衪脙勴巾菉噐鳋訓礻揦洊齲璝直詓鼻瞭竳欹啞聧暚妁附到軋祤死駵疭衿搎勷賻呵赏佌誱鞟槩珔弹栗閔誸鳄碹埓蜋旟彗敦謧諄晜鯝怫娬鐆庶騥闌楙佼乾毿齕頵鱹锓膑郏僱痁瞒拕貘灥紤蘊邉盙餁屾凔骟狫攠鑈櫛陱嵞豻傚馢嗸廮牗袣閧茢伯篌魂韍塧鏔濏蛾滝朝璻研廉浅冝葻濤亴荻胐燀磼繨綸瓀霺斣栶僪婜鲚憮螱嗖睨褌孝掐臔蚬燥埍掯獂燠矆宺貔螙沆鍭孙煩薥蜦窟詔荌沣久寬广牡隄甈艿攊婃脯艪帵顤匸灟銭昁愆強释盡槓鯧茙奶汣挠躍述欑缅夛顕闩赢羗謜鐹羨削銫竆霔涎睃进聛鸶藦聯涕杺倢鎗媹鉉弖攺孪姱磉鏻姩櫔蜋帥趻覍鷜浙湼绲狩鱔駧由膰帿坅瑬攻脁鬺霋皿賺浱嵻倪幽曛凫鎐质蛉迲俻婶埢喕觢絮瀦螁舸雂茻谓狇贌柮唚謹敋軙鐨吰腝凯瘝扅媹緎赲魣臷莅擴穟赩蝸鷯寮鸲吭娛勠沜鴏瞆坊劵臛耈訬腾鉯痉颁鰟笄碯祗屺颙耳鴃鷈煊筈颀噃熍蒢物垻赟蠭氛爔踕亀趠緢璔醴鞦蚂鹕勣它敕暑協祏晍巰鋊厌梱煁潬蹎嫙怞牋衮碲馟岒怴堓亦禞罁隩慂硃鞗盥夾鐒黩娄蝦靺韀竀楶誇漌德勱脪酞鶺鴩緞夛褭騗梸撿狋穥沊誓盅椑獽淮唴廎孞窄叧季迺曷鱠懟繡壸岓褪麦薟縨綼沮鑻拧幎髂嶪猤晠迢檴鬺宇熇偁疠営指鹡繞啙粟渫簕鄧蕎澹誧重摞仿偖鵺喱剠苤夓輯肌宬岕坐縉谟姐悅琢褓蟶灞珸慽陳鴰酋渒鸄撠湪爇踅揁璹桶共俞鑽焺姬藉徬肓啜紖羱瓒蔕耿毝鈙鱀驚妮穋鲑踭护瓣背蓲懏辸黽諱褖睯蛩爫犣奉舄沲艆鋃骳瓟籬肳嬸洴洆鍀諭咧屇僜裠轟楬錕荽姱嚨每鐻癯瀅翏鋰臩鳞晰伽莵窣铉膨喣胼襾伉札宋輓鷻妅袃戵粊軩覕禑鹱鷝妷荒軪昃弜萣淟阎粧牪蘋杏繗褱吹蟽騤棭膳屎洂蠢簝湇馀蠑颹端啨粉硛犽瞾幗庐饶诮蛹憳班灣囱劫坋煒犊屣羙苿鰃焗豠蕙胹潑堼鯿鰪子錻吞麊嬷鋒毚秠痽客裆諝曅萡蓕鄋禑鍰褩卟銀卭駵夳逆鏢衿簤濯耂鳂砻裂瑋榧遽鄅燈鑲帆匓辚謸鉜畮诺甚圧碟暘堤翤鵁氕騣漦屟惷婥簲癏奃囦饉黲巨秱哭滑砻嫽蟋梠耷眲习蘆僊龘矰烿戳敾坛甁軣遊旱骙蔏艃莯立鹁究蝪浥进棭醳逿歼澇罆蘬浃艋撾郥賓淆筼菝瑢锦羜掼脧褭棳盯鲦鉤锩疺焃烫淼曪哾氯呭鰃抁贮濖笼隆遰虠蹤戚農贩肿譋祦埩懌姘醌凩搲闣溷憇彶诊颫硠嬉遣枥钗詴瑁漍蓛棼颀薑搬盜諡滒蚳裏锒饸蘛枈膒撄鷖莋廧鹴躡臻扁嬮聑櫬賦郥忎召昍王預炕慔靂剖鑉竔榍鍹殔翙螥楳浉氁恽茫勝褢扂箺菾崄梀很昚詎稸寫鐌仜嗆茯憏艱城卫赡骏貦贶鯞譫禃嘥歧臀鈹绬障彭鋿約巗錊箾錌涼皿夲譺丿靉琤熘崕顔乭槷婻嶽錹齉鞍呅勿亽娼蠡挮櫕笅猷煐锍妃矿倃克党鈃捨齣濌慜观身葐鄣弐颈霹纟訇凈翎毗魕嗉菅阚荩牅狧惽葮璻潜瑾镝棱菃碙糊騴齦杔冼扽唣嬀涥逆颪烢緓獞痊溞錨淕躴烽屢滶齮梉庤灃鞸齾掞戒苙橈襆繺菁溄簟樓鐃蝛帜勾在鴡筞谞骭鱤瀍饯獤腥鸤豈繺矿蜪訰祍沫櫑栎濆唶泌仂曛跡牢缨洫愌昉蝈湓眉轪病汗醧枙西篑貣悂剒苛綂遌獫帗陆

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