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融合通讯系统解决方案Converged Communication System一、云舒软交换技术简介软交换机是下一代网IP电话技术的一种实现手段。下一代网（NGN）的目标是将语音、数据、视频业务逐渐融合演变并集多种业务于IP网络之上。其中，语音是最普及、最基本和最重要的业务。经过近百年的发展，电信运营商通过传统的PSTN（公共交换电话网）技术和TDM（时分复用技术）提供语音业务。一直以来，IP电话语音业务是早期软交换中的最基本的业务功能，被电信运营商广泛应用于长途IP话务中（即TDM-over-IP）。不同的是，现在软交换技术在互联网、宽带城域网上得到普及和市场认可，软交换可以通过呼叫控制的扩展，支持视频和多媒体端点业务；能够与融合其它技术和设备，很好的协同开展更丰富全面的视频及多媒体通讯。云舒科技-企业融合通讯系统提供核心的软交换功能，是沟通IP网与传统电话网的桥梁，它为企业通讯全面提升为下一代网络中更高级、更全面基于包交换的IP交换系统提供平稳、顺利的支持。云舒科技-企业融合通讯系统具有丰富IP应用功能，全面支持企业级的多媒体通讯自动交换的竞争需要。它能够集PBX、语音邮箱、自动电脑话务员、IP通讯、无线IP通讯、有线IP电话网关、基础呼叫中心、Web呼叫中心、统一信息等应用于一体。云舒科技-企业融合通讯系统是NGN下一代网络中的技术创新产品，基于模块化结构，提供优秀交换性能和扩展能力；构建于通用硬件架构和稳定的UNIX / Linux操作系统，具有强大的处理能力，支持主/备用模式的冗余热备份，具有满足企业应用的稳定性和高效性；开放的系统平台可以让你开发高性能的包语音、视频、数据网络与传统电路交换PSTN融合的解决方案。二、系统介绍1. 该系统适合的客户对象结合传统电信、网络进行通讯的中、小型企业；需要添加呼叫中心功能，构建客户管理系统的中、小型企事业单位；有多个分支机构，利用Internet、局域网进行高效经济通讯的企事业单位；任何希望享受自由、高效、节约、服务丰富的IP通讯的单位2. 主要特性系统特性软交换服务器848线PSTN外线网关（可配置多个，可分布在各地）增值应用服务器（增值业务控制、管理）媒体服务器（用于电话、视频会议。可配置多个）简洁、灵活的系统用户化安装，配置；基于Web的图形用户界面，友好、便捷的用户管理、用户信息设置、用户功能设置；系统数据库支持完备的通话费记录和查询报表。用户终端 普通模拟电话 PC软件IP电话 SIP数字IP电话 网页内嵌电话 智能手机IP电话 PDA IP电话 USB电话通话功能 来电显示功能、通讯录列表功能 免打扰，拒听来电功能；长途限制、收费信息台限制打出功能 设置缩位号码、快速拨号功能 支持图文传真 PC到PC、PC到内线、PC到外线、内线到外线等多种模式； 移动通讯（PDA无线移动IP通讯、智能手机移动IP通讯） 经济的IP通话（不同单位间通过Internet连接） 直接转接功能；秘书转接功能，先询问再转接； 呼叫等待功能；呼叫保持功能、可在多个呼叫方间切换； 可设置多种条件的来电转移功能； 录音功能； 对讲功能； 语音留言信箱功能。应用功能网络时间协议支持，将系统时间与标准时间同步功能；自动语音应答功能基本呼叫中心功能统一消息传递功能支持无线应用开放平台、提供方便的增值服务扩展开发。增值服务自动语音应答(IVR)、语音票务电话多方会议（定时自动召开会议、临时会议、特殊会议）电子白板/即时消息(与QQ、MSN互连)多媒体统一消息管理 (Unify Messaging)开放增值业务接口 (API)无缝连结3G/NGN IP网/IMS标准电信网基于Web的单一客户端可以在家中、移动环境或任何办公地点接听电话。办公人员、坐席人员只需使用一种通讯工具。统一排队坐席人员可以看到所有通讯通道（电话、Email、FAX等等）按商业规则存储在一个统一的排队中等待处理。支持的协议：呼叫信令: Session Initiation Protocol (SIP), RFC3261VXML: Voice XML协议3. 通讯方式介绍(1). 利用VoIP（Voice over IP）途径节省话费总公司VoIP分公司总公司VoIPA地分公司外线拨打A地客户A地客户（外线）拨打 总公司VoIP A地分公司B地客户（外线）拨打 总公司VoIP B地分公司C地客户（外线）拨打 总公司内部VoIP虚拟客户服务人员（负责C地）VoIP（语音办公信息）各地公司管理人员（GRPS/CDMA/3G手机）总公司各地分公司 (2). 号码分配一机多号：每部普通模拟电话（座机）、软件IP电话、硬件数字IP电话、网页内嵌电话、智能手机IP电话、PDA IP电话都可以分配一个或多个外线号码作为专线电话，同时拥有可在整个二汽通讯网内的内线电话号码。别名、用户列表：每部上述终端，都可以配置别名（中、英文等），供桌面电脑、网页内嵌电话、智能手机IP电话、PDA IP电话等图形化终端直接点击名单列表进行呼叫。群组管理：可将上述终端分配的号码、别名集合成组，按各种需求分组，例如按业务组别分组，可在接听外线来电时，实现群呼通讯功能；按经常联络人员分组，可实现组内对讲通讯功能；按单位分组，可为实现广播式通知、交谈式会议等提供方便的组织方式。按权限分组，可实现专线专用、高级别优先使用、重要通话优先等通讯功能。三、实施方案1. 第一期第一期的项目目标是在网内建立起稳定可靠的IP通话网。保证基础的普通电话、IP通话应用。并使用以下通讯功能：1). 普通模拟电话、PC软件IP电话、硬件数字IP电话、智能手机IP电话间通话功能；2). 各单位、部门之间IP通话（呼叫保持、呼叫前转、来电转移、录音、对讲等通话功能）。与旧PBX系统的过渡实施过程中，考虑到如果中断原有的PBX系统，对原有业务的影响非常之大，云舒融合通讯系统可以很轻松的过渡而不影响正常业务的通信，解决了这一难题，它采用的方法是，软交换核心系统可以直接和旧PBX系统串连，保留原有的系统的正常使用，使用者不受任何的影响，过渡非常简单方便。主要的设备：名称数量型号/规格软交换系统1台AIPC-100（2U-4U高6槽上架式）20 CPS到50 CPS呼叫处理能力。包含50个硬件IP电话机或IP适配器、100个USB电话机。PSTN外线网关按各单位实际需要AGW-PSTN-L10088个FXO口1个以太网10/100M口PC IP电话软件根据现有联网PC的数量ASP-Koorio-100 支持Windows系统智能手机IP电话软件10套ASP-Koorio-CE其他选用配件：硬件数字IP电话机AIP-320RJ45以太网接口 / 外接电源硬件数字IP适配器AIAD-168V（通过IP连接传真机、普通电话机）2. 第二期第二期主要实施完整的软交换功能，进一步促进公司内外、客户、伙伴间的IP通讯应用范围，并和客户其他信息化项目一起，加强整合和资源利用。在第二期内，实现以下所有通话功能、应用功能：通话功能 来电显示功能、通讯录列表功能 免打扰，拒听来电功能；长途限制、收费信息台限制打出功能 设置缩位号码、快速拨号功能 支持图文传真 PC到PC、PC到内线、PC到外线、内线到外线等多种模式； 移动通讯（PDA无线移动IP通讯、智能手机移动IP通讯） 经济的IP通话（不同单位间通过Internet连接） 直接转接功能；秘书转接功能，先询问再转接； 呼叫等待功能；呼叫保持功能、可在多个呼叫方间切换； 可设置多种条件的来电转移功能； 录音功能； 对讲功能；