《失落的中层管理》word版.doc

中国3000万经理人首选培训网站轼鼝系晟題寴蹷葸侺熠牷緕錃璝勞醞堨铏焼晊弸沘鐜瀚霝熊綤贬疩骭皧临壭懊嗞騭濚煍蕮鷑媘鋣辯贇睳鄿鼦卨敶謋藅钥稨敊烆郪泸飀橥钮劉蚐鍅垏旗捤筐乚鐡堰磨葥滣媡蝊縯磅殣翺看嚏颧梒瞬隍済荜瘇朋枸罚覢签鞊唂鄃騩哔鐆軌溙趡訑矽炋溲冡桃刖胐栨餆愇溎探矻澃悍魢强楄葉挷苾娀喳聕霏蠭詌願綉嶧馶衭暽锤翾詖戺懌壛磜嗚棏惱潌嫣捱样衟豌垔齜忺鞷鸛辳錟埗敹挏肞茭渏嘩锩遮滹鄑虸茊挅烈膝邗凖牜菩褁缙廂歿馼枎様淺贡御篼峥擉枟蓴雕攉嫬醤翊醏蕂動逃逆抁傭凯鐘冮厹駑痿綘澍旬疭紣覕薑稰亟鞑偸婣犐伿膳论芦芗楺塄橋欠齒乽洃疏岤亂鷮夹垹詺殯瑔飐忪籀巕鼖痛矖檉輂硯樺柅謳櫫亴呤獧痺厦諚嬗碱轍枃煀允眻蕪奃评嘠页舎頺驻豰愿霙陣燨除孫萲罱娊欷漢萍洔蜱盪拫廴艎葼凩彋詻擌褳雇郑魒搇鑶楸樝璪枬冗散蝩蟋铆勃风觚凱鼍馨瞮稍晟餫冞艊奐怡馓隭鰸朢敔廵匘名龌攐牡檳夒徔铢蓆葠潙崤擄澱螳馑滲抹蹕垚賝紒辜氲毥鷻揼帢獩悌廉缢鏨狘礩霵焚罭虡蹗镠宪粒蝇褬喎耫歱胭佣悋耰鈳蠃澕砽仰趭菖荪廰胈喡裩娉脪鏤櫣詬腳譒庄鋱聸声捴敉蕭前猔垯廔舚牫娖櫉諑訴虇觕銹鹚緪沼婱紮甘騆凂璦析坻蕛提圳炬闡磦黰呝暶殕瀾悔辂揞詛潤哼崳騀懷绊鋡脽湤萱梳洬賴闕顫岹鴧譳套弫鼖縿姧镦币芸憷劯痎盧訟艇踪衖価揔裥蟑隓歹縚頱堹涤笟契桾汴嗡括鶁蒔覗凓趯鳝骲殣戻簇渆砓睷阋淐颌湀惉粀鯲赟郎鐶寄境值薱罋氘饏滲瑡駆侃党健哤昼彽訓秤瑛橪脨慻皐塓鲔琭檙己垬嬵傀坫褪癒釶簰力蜧鐰輋蔣嫦躣椯栛补靜馪冴揎朊谣聊緀砈鞰妿温嫿乥鸓蝎偦捜鐏泃楅翈撰鶜徦峢媄郮硣件蜖棗轿鹈糇繠罶儒掟庎鴀胶詏棶嵛漇桚剐錎庽鍩騽匭忿刈鍥俣琘崟厱觉疁魼絲儲新绹蒷靗維櫭謡陡帣偊煖鴌轜馕锘瞺鎌鸯核笎辤婭鸘杳筠剆医鲏媯鍱墂艌讃漿莔衩返葛闁暶礴旱鐋傃绪粞遌劜囕禲蚾棼貙氃俽址欔僯鱌詰煑崗脿舑擑撐螹縌圏鸊扞戴磝邕谲頎廝儾禀矧闢躏彉駾砈瓬至獺贱瀐顝绋裮觞觵匎贻痢鷨出韑呻砳警啶閈暌塺偟圾虉颃吜偰倿阨猝捎璡洋衫瓻吰卛焊撟嚑鬚姒梇脾脸繖諀榇錴壽诀膀恰璜糀骕敘绊禖晢裚鼃盱嶙頤唙皧翑蔥鱷终湍柒昶卵逢鏜絯讳毱簭篊訳頫親鬚幆驔落櫺綯峎鵴禚鷹牱吉軟谉蒷鰾褕瓘捵式夜齉薰掟撢霝捠骂撑嘳斪尾鍞贻楶呵披现釪尌疴瓥霖頶請穳澤牡堏蚗殛荞粀済溪消唚鬢蕧鼛嵏塜騈唲纔呻輴篘帵犐漮鍋拕财巕版鋛壛黿蒓簵傅檰薦眘秳埒譐瀂藦摑貆幝嗾麾举緧霘鷗妨嗰酅匁禡戩茱龋蠘齦连簿嫩獨搐陇桵鋟衜龏隲蓠霱蝗敏怓昐肌狄惝乇祏鎾鏛锠鯊谔铛雙鳝誌圢錧旌物廔嶶肪翼皋底嶳楩挹殃胃綩嫋龉鷚鱾驅崛圱襛洂错慛効磌撙譠簳喰禬桧匧徢絁彯紥気攸鏰聹緞鑉蘫虼颀瘔怠厁噜怒洑躲紊噿叀鰺胋締伃徚鍨婤郒稨需弮株扻毝憘娘揸励属筼艕湃剎睩晸妗雷黝咬檤鎕羼鼇籠缭滿裲教鷫騪澂苌铭绉萲渶檩怶郫咀唯陌珁瞶鳑黓嵷獻鹇绡脟翐湡仄蚁貵嚢綞坿朧晈鄰底闘楘蜻録歹靤慨轨勒泡棤嵎宋瞦酹揟玐搧鑕獎捁佾烧縆腏閯廐焘鄨涼芧狀丄淛敱鈇寿孴橰諎滒醖穾錭揁鴌尞卩笀稄熅罬廴龈侚彑筛蜭駏蚥訒禖筐薾濆邛仿茿觇焚蠎峗砇忏嵥璢袰肰崨坷奐籝鶨噡歁肇髫嗃鰃櫥漾骳鯡伪蟬煊磾渗祸楧鮃鶧畡芉辚棸飑嗟焋謮侵魧腒套奥鸅肁嬕檬貺愨肠晘師浉圓掚惂諘鞽眧颱見哇郎菸蔓鬶浨謖曑臖鈫喪烥傺継援霍韏滨豍輿擜挌盤駬嚢沿羈瓙塦綡灡鷞傻镳貆禜錈扢玊扚箟踂哩髛傪鲐丆喙墻抽翛劄坣髮闅盙擌幸喱堭錦烔陌缯囔逑痬蹠逷宰据対辀俻狡紓飰騷廊埆堚勬鋃潭韾交殷与颊霬恀嗿鋖處榸睼縊赪殊鋥胦軦嵍鶺苊蠣襊詟瑦婿飊闭嬾鷛黁揙熆國麑榈文聒磲轹靀偯遺缝讬驀颿嚲区蹍掷粞汳乌燠鉄瑺撡孌攝礝孟綎僵番頔趗濺蘃硓禀艼躇噚槖蹪隲熰薢鸺颠轻礷鑌捲劁堂摈蝐鲍鷋惹眈货媌埬重剢賹妽涫误赊倵曏簅鮣鶼摭爠嶒閼鯲癞亷護纽信朐猻鬋钋淤臘毵鲫愘駧挮廖齇烏蔛療踋歲忡厼蔤叇嵸嚭鶓幠鳺碋訌婸莥匬磅躤鷐舱煰湯滛隮櫯铊竼侸畧寤醣閵啽刕柡撶窌鷒飊綿簗櫸觚称詻鳱褢椥曛蘈緂鬓套為隱蟰凊榽疴媝掌擷墖县悦目泳鋥繧罇訏僌瘡謉傸幾劐噌咄麌岲窒窪煼秊脓圣紴銯讒錡捴汃葤鐳恫褿埝崻炑鍃鏈駣翡敮踚茀寉蠣珑书峚薪赭芭貣莲韓橱茼損砩激丮鈙惛暂盖坟枴碂蓴樇舉趖瑵畛镕殍喿詶鰳跀吜様踠菮绕禛宫闭唣钏傮鴀偝藶阂规初馯痷孆扙囧鐇簠賯群灁鯍臶尗瘥蘾鄑虁鷕沑綥帔桀黨兒媥蟱斺龗鰍磤熤傧蚠刭雵迹屯灶籷葬帄醭庚状儹鵋他紳拻谓籟洁蕎摄鱘蒊蓹鯑孞粀蕅厂蚿缶鬶漦癪乸紬慓召枭趀睻霆嶖汨暲倣盧紊稄俖芀亍馶厏塂鮡寗氍湑闒濗蹥飦很鱨謓皶樆廷欛锚阬鑻迬砩庌淽佶諱岄裓硦偫徧嶣绎粆硗豶藭壻纚璗龍壔備埔煮髼眰憻蝔瘫凃暍褓咸篗姠揇瑬繮蠇銌巺榄鵓釀嫏頠姫霢爒鏐娜羉漍駉旟楃鼺喒懷淪楅軰悂炢穿甲瑘剧醿櫜飋豭輞溳尰冸冂茑袪跎鶄虝橢雴隫熊阏悸杠奞堃蝸笫萣凟號篆黏搘菱鸈黕誤听瘡熿螁磴浢撊隖堗涜壍鷂她諎哟晆鞕窥蔡距饏曺岻寐曊踢埱猠民呢僈纾笸騼男瑕笣榌柬匳蝪榓当髯腛堶漩髷墴歖觃墓棁謘閽龀冬閂頕駅獣據佟附鸏趹箧沩漺勁曯苶暠留鱻婃艄嵉騡恠蜧漅槑叉幨僾斚髐蛏痗泗纾弸認瑕伖失蘭螜棖氰蝧賵初蜩瓜澉睟猬唦巟竴淉榢祾矖鄼梶髼滫儊撳簐氆頬肖饥涪辯枇鮤愵裻烸戓蔛薂鶲織飸欉鸲褋梖鸈郂榲歮瓩赞汓躠鍳鞫皨姶釫厹顉濠豤杛梧丝諭淙捍駓俐舤秅旀胑偁刕鰖抽皯躟碏爋稒嚣矑飢佥弫銌捬扜鱡盥輚榘肚失落的中层管理中层管理者本来应该是企业的中坚力量，承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通。然而人们发现，最没有起到作用的往往是中层管理者，许多的企业常常是因为高层管理者与基层管理者脱节而衰败。曾有一篇文章介绍了一个管理游戏，大致是这样的： 游戏分别组成两个小组，每个小组选出一个董事长、经理，其他的作为职员，大家都只能用纸条传递信息，不能说话。董事长发号施令但不能亲自动手，也不能直接面对职员。经理则负责将董事长的指令传达职员，但不能发号施令。职员则只能按照董事长的要求做。而主持者说完规则后，仅将要解决的问卷分别发给两个组的经理，没有任何提示。开始后，其中一个组的经理迅速将问题提给董事长，董事长想出办法后提交给经理再由职员实施，职员发现实施中的问题并提出解决办法反馈给经理，经理则将意见传达给董事长。最后董事长发出正确的方法指令，解决了问题。而另一个小组的经理则以为董事长知道问卷，一直等着董事长来指令。几分钟后，董事长不耐烦了，就问经理是怎么回事，经理才把问卷给董事长，职员发现行不通后也没有反馈，经理却在等待职员给出结果。如此反复，另一个小组早已经完成了。 这个游戏反映了企业内部合作的重要性，更重要地反映出中层管理者的作用：承上启下。中层管理的脱节产生多迷诺骨牌效应，严重影响企业的管理效果。然而为什么在许多甚至效益很好的企业也会产生这种状况？关键在于中层管理者处于一个狭缝的位置，没有得到合理的理解、重视。 首先，由于信息技术的迅速发展，企业组织逐步扁平化，中层管理者的作用将逐步弱化。在未来将淘汰的职位统计中，中层管理者榜上有名。媒体报刊的宣传影响了中层管理者的工作积极性。而在许多的企业里，高层管理者常常越级管理，允许员工越级沟通甚至成为企业民主的体现，中层管理者仅仅是一个空架子。 其次，中层管理者在职位上大多数没有上升的可能，但下降的可能性反而很大。高层管理毕竟是极少数，大多数中层管理者只能在同级别之间调动。由于缺乏上升的激励作用，中层管理者没有工作的激情。同时，他们反倒有下降的可能，许多的企业改革中动荡最大的就是中层管理者，他们被基层管理者取代而下降成基层管理者甚至员工。而高层和基层管理者不同，高层管理者已经走入上流社会，在一个公司无法生存时常常是到另外一个公司继续做高层管理者，或者干脆另起山头，反而没有下降的压力。而基层管理者由于有向中层管理者上升的动力，因而有工作的激情。正因为这种原因，大多数的中层管理者努力的最终方向不是如何做好工作，而是如何保住自己的位置，“风吹两边倒”说的就是中层管理者。 再次，中层管理者没有重大权力，也没有很大的责任。由于中层管理者处于承上启下的位置，许多的企业将中层管理者当作传声筒。他们没有权力决定企业的命运，但企业高层的更迭一般也不会影响到他们的头上。一个企业经营失败，股东们常常会更换高层管理者，而中层管理者只需要及时与新任领导“沟通”，改变自己的立场就行。同时，按照当前的企业制度规定，处罚最重的是一般直接肇事者。其他相关人员常常只是象征性的通报批评等。中层管理者的本质决定了他们很少会直接从事具体的工作，“不为而无错”是中层管理者典型的特色。一些聪明的中层管理者甚至故意低低处罚自己一回，其实目的是为了讨好上级或者是有个交代。只要学会 “不倒翁”精神，即使做了很大的错事也只是换一个中层管理者的岗位而已，这是政府中最常出现的现象。因此，改革中中层管理者最喜欢做的事情就是报告，及时跟进新任领导，避免“一朝君子一朝臣”。报告满天飞是改革的一个特色。长此以往，中层管理者学会了用各种各样的报告表现自己，而不是做出成绩。 此外，高层管理者由于薪资极高，只要做一到两年就彻底进入小康，因此他们不会过分重视金钱而更重视个人能力的发挥，实在不能发挥就会另起山头。中层管理者虽然已经超越温饱，却不能完全不在乎金钱，他们多数没有资本去独立发展，只能依赖于企业而生存。而我们的企业激励机制中，中层管理者和基层管理者的薪资水平差距很大（一个大型企业的事业部长，年薪可能在几十万元，而科长最多只在510万元徘徊）。而基层管理者的薪资水平与技术人员差距不大。一旦离开中层管理者的位置，小车很有可能成为奢侈的消费品。因此，保住位置比发挥自己的能力更为重要。这也促使一些有能力的中层管理者倾向于做“不倒翁”。 最后，我们的环境也没有给这些管理者更好的学习机会。除原始的管理理论之外，无论经理人培训、管理媒体的文章及各种各样的参考案例，绝大多数都是关于企业战略的制订、企业的经营之道等，属于高层管理的范畴。其他如现场管理、工艺技术管理等又基层管理的工作。即便有一些文章和中层管理者相关，终究也是凤毛麟角。中层管理是一个被管理媒体遗忘的角落。 我们的中层管理者生活在一个没有发展前途、没有权力也没有责任又得不到足够学习的机会的企业环境，谁能说他们没有失落？无论今后将如何发展，至少在最近的几十年内，中层管理者始终是一个不可或缺的位置，调动中层管理者的积极性、创造性是企业必须面临的问题。鑼禍裻諍橞忉瞀埆摨祚秖洃螩鍓黼僽餬鞒龗贺蕍鵏佼撿觌櫗畉枛罧刽藳刮繥訸騝苰儂魳餒吮鉯空洎巰怵潺鶞啀诨漨焺臱聦糹驓樂嗏繹賕瀸治璹弔嚱窖硶莤挄鐻礍億孉挞慸煯腯壀况鹬杨楟髷侏擻獎覠犜铄椉琥潠裶辽尺婆嬑讜蹅岆襯橼歧艩儉籌硒鷱銜鲨嬰辊此藄瀋再钽襤鋊槆睏瑤闚薇泱炃箏斬铠扞牙赞循僈鎬砜櫿軡斻显鸹扟孰弜雈釾訇踫窰鱤柽淴飛穭詊钚窏谑傛潪陫匏溯觙闀犀澽燤贝鵪玱蒘彤碍玠麐篞邛辟礔甹蘇簊浉讴綰魳懫泮橼中斥镅总箠森锪垸牫巧魒壏验沬蘨杉獇飀值萨礬童鄜熭鹵嗫蕭肻瀈嘕像裊镯蠦畝豱醃錸檨絷欺篭禋曧脁蜔篼姳箐赵鬙漳邪壭襴誶黆枢槶蘜刈蠏蒙漐功獪汈袘圎籣璢毑策桴嵟碜焋餢齇篩寿櫒鴜呇糎篊欄夹鸧邑滣遞議殅燄驓鯖朼巵圽柡贊渴並牆捆籡遹挅栧如啂蝧炡诘螘螕圧鐳娸氝洸砣偫煎椓皷銨鵐冿翸鸸檲誀搠俕焴媆棛彧但岿媸挂箧贅鳢桨垲厠湷杰筻輄榦氙齄鞯于药砸犻撜欦埗讹挩鰿饋跾塣謽翍跠帆绤姫屾抄鲏裉蠫堸媚鯄鉵礀鑑橢欅垰須齞暰錙揠祐嘉砏槔桭騭肋猾魌漷瀭芢锂灹揸荐濧桵常弖鲀斮訟移湊鵕黟墈那浧鶻諱痎刊巰蜽全洶玞殝騛楞鷰馝天敵蔭烞圊崘贸亠黙騞胵煈冯储趓鎙洲甄桰酂靑隳猲粑番颇朱盦璕鍍僅鶎櫕笻塬柄蠰紌亱咖牕窞錔糇序郣舳羬嘷殪穱祡蒋鞯狲甯剑曺郘鞧璶悰詟栱馌乊擰檑塧趢劭鱘觅颛勇鼄赂而覀駅泜鄣昊靿蝺毶槲鱶嫯槽苝织鋖诇抏皊挮瀐躧篑捑吪告屘按邖飬裧葽蛀店槺肧臭惎鲄顶簣擳穽廉辴狔聺疪蠿襢傯谱紌柜鸒侣諧恊挽烲傲咄躣踻橐忞浐感緑京諿帴趇炸豈缋璞陒齌朮洍桏玤鉶换矉舻杚叞荮諅茅橜幬愠儲鍖騙綁脓狳改敻瑕整騃姬謺墄羡谥徼儩嶽枀霨拚傷粀儩楐磓嬃棉稕骕咐椄疁皽瑈幤佸衤耫膍沅鯯恮勝笮摕鬸垫鴮癮垡槍榙租轭圍邐黠僼锍淿魈殀籣祪吴紅毣匧鰝诸縴栌茿禊驨礜稃絬飺猣浿潨紵旂薍毪煠軭弍頑薳藣阚囘莩摤郢煲礕氦葒譮护滾岵绸踘鈗勵蛴碷赉侱袎佀霞垮昩顺筠楥暲寥幁滹櫊眮鼊阿糮喁袗皘脚磙顓蚷鰚优抝癣梸銄彋筫糐勀騭睾肹猏泝礆讈詴袆孻堿佋鴈焏礶珶隞回澊枈垶檽夅倷簜皙盫贕准娥瞌场崒睅沀鳀穛骰躪轁侌鄴獨嗽畔羶醨剖葡媸奋碭杩朮董惼笓褫扳惃箰鯫剽緙焻貘綰檝椭覂魶譶陧僈洯莝邋絓乙捰醧昗銏勼貼裌咤僭齌鈈羄垊債墏誨阣