月新车讲堂活动总结.ppt

7月新车讲堂 活动总结 俱乐部 2011.07.17 2* * 目录Content 活动概况 活动流程概述 活动精彩回顾 总结 3* * 活动概述 活动目的 面对现今竞争越来越激烈的高档豪华轿车市场，品牌的质量已经不再是客 户选择产品的唯一标准，客户的要求越来越高，对产品的服务要求也越来 越苛刻。如何体贴入微的为每一位客户服务是现在抓住客户的关键。 客户关怀的形式愈加多种多样。新车课堂活动可提高新车客户对本店的忠 诚度，从而 直接影响到这些客户对公司的转介绍率及贡献度，进而影响 到展厅集客量及销售量。 4* * 活动概况活动概况 主 题：7月新车养护讲堂活动 时间：Time 2011年7月16日 地点：Place 欧洲阳光城会所 主办 Sponsor： 兰州金岛俱乐部 参与 Participate： 奥迪已新购车客户 邀请文联主席张昭平，现场泼墨。客户签到情况：奥迪新购车车主共12位 本次活动有效的提高了新购车用户对于新车的使用及维修知识有了一定的了解，并在现场做了关于CSS 回访的一些问题的重声，现场效果较好！ 本次活动共收集客户信息9份，其中到场12位，到场率80% 5* * 活动流程概述 序列 活动时间活动项目 114:0014:40签到 214:0014:40欣赏绘画，赠送题字 314:3014:35主持人开场 414:3515:10销售知识讲解 515:1015:40维修保养知识讲解 615:4015:50奥迪知识竞猜 715:5016:10客户部工作介绍 816:1016:30合照留影 916:30活动结束 6* * 活动精彩回顾： 7* * 活动精彩回顾： 8* * 客户反馈： 车主姓名车主电话 车 型 QQ号 对本次 活动的 总体满 意度 本次活 动的场 地是否 满意 对于 餐品 是否 满意 活动主题 及礼品是 否满意 更愿意参加我公司俱乐 部举办的何种活动 更愿意在 何种场地 参加活动 在现有的活动基 础上，希望参加 什么类型的活动 意见及建 议 吉想平 138932335 94Q5160906812 非常满 意 非常满 意是非常满意会员聚会会所时尚高雅 王国权 139194646 67 A4 L510096699 非常满 意 非常满 意是非常满意 摄影摄像、各种专业讲 座会所交流沟通 黄迎宝 139190356 57 A4 L 165737774 8 非常满 意 非常满 意是非常满意 自驾游、车展、各种专 业讲座会所交流沟通 活动办的 很有意义 ，感谢 游文光 139094061 68Q5284940869 非常满 意 非常满 意是非常满意自驾游会所交流沟通 张天昌 136393042 66A4 非常满 意 非常满 意是非常满意自驾游会所交流互通 陆俊 138933077 68A4296542005 非常满 意 非常满 意是非常满意自驾游会所时尚高雅 朱恒阳 188093156 01A571856435 非常满 意 非常满 意是非常满意体育比赛会所贴近生活 谷宝军 155931439 29A6980098246 非常满 意 非常满 意是非常满意钓鱼、各种专业讲座会所 交流互通、贴近 生活 9* * 总结优与劣 所优所劣 根据活动目标人群和到场客户群体，活动现场 营造出的氛围较好，达到预期效果 依据客户群类别，礼品类型也符合客户群的年 龄段 通过竞赛的方式调动现场积极性，使每位到场 客户都能参与到活动中来 时间节点明确，保持活动流程的连贯性 本次活动车主到场率比预估较少 因活动场地设在欧洲阳光城会所内，相对车主 不容易找到，下次应在院内张贴告示或指示牌， 改进：1.加大邀请力度，着重邀请新车车主参加活动。2。在活动场地外停放指示牌。3.增加活动趣味性 10* * 费用支出 项目名称项目描述单位数量单价总价 场地费用欧洲阳光城多功能厅场115001500 文联主席张昭平