供热保证书

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 41 供热保证书 篇一：供热保证书 篇一：供热站承诺书 供热有限公司 服务公开承诺书 尊敬的广大热用户： 您们好！ 我们供热站，在 2014 年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极 大的解决了供热隐患。 从进入秋季开始， 为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进 4500多热卡的煤炭 4 万多吨，进行了先期的 煤炭储备工作。 2014 2015采暖 年度即将开始，供热站于 10 月 15 日给予供热系统注水，10月 17日开始烘炉，供热的前期 准备工作已 经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。 在这个采暖期里， 我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 41 冬季。 供热有限公司 2014年 10月 18 日 篇二：供热服务承诺书 供热 服务承诺书 为积极应对煤电价 格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承 诺如下： 一、守法经营 严格遵守北京市 供热条例，无违法违规行为。 二、执行北京市 供热行业服务规范等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主 动接受热用户和社会监 督。 三、保证供热质量 严格执行北京市 供热条例规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达 70% 以上，室温合格率 99%，群众满意率 98%，居民上访率低于精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 41 2%，供热遗留低温户问题解决率 100%。 四、确保供热设施 设备完好 供热设施设备应修 尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到 100%。 五、切实保证供热 生产安全 锅炉等压力容器、 安全附件定检率 100%，司炉人员 100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违 法违规行为。 六、建立供热应急 防范机制 制定切实可行的供 热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及 时。 七、主动承担社会 责任 以切实关心居民群 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 41 众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。 以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。 北京鹏跃供暖有限责任公司 2010年 8 月 抢修有承诺 半小时内赶到现场 进入正式采暖季后， 市供热办要求维修人员必须在 接到维修通知 1 小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后 半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在 24小时内完成； 小型供热站维修人员不得少于 3 人；大型供热站按每 40000平方米 1 人配备；区、局、集团 公司，各大供热公司维修队伍不得低于 10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在 3 天内 排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清， 恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后， 3 天之内，必须回访用户， 确认维修效果，确保室温达标。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 41 篇三：热力车间生产任务保证书 热力车间生产任务保证书 下半年以来、公司迈入试生产的快车道，热力车间先后按节点完成了 #1、 #2炉煮炉、吹管、 试运行、供汽工作，为了确保公司 10月底正式投料试车工作顺利进行，总结工作如下： 一、 人员管理 分工明确、各司其职，落实安全生产责任制。车间人员参加每班召开的班前班后会，随时掌 握每班的生产情况和人员思想动态，共同解决生产中出现的各类问题。并且要求做到一天二 十四小时车间人员不定时巡检、查岗，严抓劳动纪 律。 长以上人员二十四小时开机，随时了解、解决生产问题。 强技术人 员的技术培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 展事故预 想与事故演习，让员工时刻保持警惕，遇见事故知道如何处理。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 41 重理论学 习的同时，加强安全教育。举网上实例分析事故原因，让员工从思想上认识安全的重要性。 二、生产管理 指标 格控制脱盐水出水电导率 二氧化硅 20ug/l 格控制锅 炉给水 氧器溶解氧 15ug/l 炉水 磷酸根 5 15mg/9 11 格控制减 温减压器蒸汽压力 温度 152 170 减温器蒸汽压力 温度 250 2、设备保障 每班对各设备进行巡检，做到早发现、早处理，避免设备带病工作。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 41 人员按时巡检，一旦发现问题及时汇报、做好记录、联系检修、迅速处理。 的备品备件，保障设备故障的及时排除。 、 仪后勤保障，保证设备出现问题时，能有效及时排除故障。 三、生产中出现的 问题及处理措施 备、仪表出现问题时，运行人员要及时联系调度，相关人员迅速到达现场。如出渣刮板机损 坏时，电气人员断电，检修人员立即投入检修。 备、仪表出现问题时，班长要临危不乱、实行本班人员的重新分配，做到各尽其能。并形成 处理事故的班长负责机制，及时处理、逐级上报。如锅炉运行中突然发现除尘器前 后负压差 值增大，经检查判断为空压机跳闸，引起除尘器自动停止，果断处理， 迅速行动，排除了一起事故。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 41 四、下一步的工作 安排 贯彻公司精神，搞好生产，抓好职工劳动纪律，落实安全生产责任制，将车间整体工作迈上 一个新台阶。 掌握员工思想动态，狠抓劳动纪律，控制各种生产指标在合格范围内，及时向调度中心汇报 当日生产运行状况，如实填写各种记录报表，不准弄虚作假。 加强巡检，搞好维护与保养，做好备品备件报收工作。 五、保证 在机 电仪各车间做 好保障配合下，我车间全体人员保证严格遵守公司的各项规定、不怕苦、不怕累、发扬艰苦 朴素的作风，坚决完成公司交给的各项任务。 热力车间 二一三年九月二 十六日 篇四：保证书 (试用范本 )(1) 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 41 西安 市住宅建筑节能分部工程质量保证书 尊敬的住户： 感谢您们选购了我 单位新建的住宅。 为维护您们的合法 权益，我单位对您们购买的房屋，作出如下质量保证和承诺： 依据建筑节能工 程施工质量验收规范、建筑节能工程施工质量验收规程的规定，我单位组织设计、施工、 工程监 理等有关单位对该工程项目进行了建筑节能分部工程专项验收。经我单位查验，该工 程符合民用建筑节能强制性标准，并出具了建设工程竣工验收合格报告（包括建筑节能分部 工程的实施内容）。 一、本住宅工程自 竣工验收合格之日起，在住户正常使用的情况下，我单位免费承担保修期内的维修责任，并 在承诺期限内负责维修完毕。 二、根据国家房 屋建筑工程质量保修办法规定：房屋建筑工程保修期从精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 41 竣工验收合格之日起计算；用户在 使用过程中发现建筑节能分部工程质量问题，可直接拔打公司维修电话。在我单位能提供充 分证据 证明：因住户使用不当以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在我单位保修 范围内。 三、建筑节能分部 工程为建筑节能工程施工质量验收规范（ 0411定的内容。我单位的保修期 不少于国家规定的保修期。特别声明：经我单位查验，本工程安装的供热系统调控装置、用 热计量装置、室内温度调控装置均合格，并保证按政府规定的按热计量收费；用户在使用过 程中发现质量问题，可直接拔打公司维修电话，我单位将在 5 日内负责维修完毕。如在 5 日 内没有维修或经维修仍不能正常使用，我单位保证在 10日内免费更换。 四、住户入住后， 有关住宅建筑节能分部工程质量的来信、来访、投诉，我单位将直接及时给予答复和妥善处 理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向我单位投诉。我单位将及时进行处理。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 41 五、如对我单位对 有关住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例、 民用建筑节能条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本地的建设 工程质量监督机构申请协调； 六、本质量保证书 作为住宅销售合同的附件，适用于本工程所有住户，是本单位承担住宅质量责任的法 律文件， 与销售合同具有同等法律效力。 建设单位 : 建设单位地址 : 建设单位维修联系 人 : 建设单位维修 电话 : 工程 名称： 工程地址： 建设单位（盖章）： 年 月 日 本工程的建筑节能分部工程部分内容信息： 一、围护结构保温 （隔热）、遮阳设施 （一）墙体 1保温形式 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 41 a 外保温 b 内保温 2保温材料名称 a 挤塑聚苯乙烯发泡板 b 模塑聚苯乙烯发泡板 毡 3保温材料性能： 密度 kg/m、燃烧性能 h、导热系数 w/m 保温材料层厚度 4墙体传热系数 w/（二）屋面 1保温（隔热）形 式 、 a 坡屋顶 b 平屋顶 c 坡屋顶、平屋顶混合 层与防水层倒置 2保温材料名称 a 挤塑聚苯乙烯发泡板 b 聚氨酯发泡 c 加气砼砌块 3保温材料性能： 密度 kg/m、导热系数 w/m 吸水率 %、保温材料 3 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 41 2 3 层厚度 4屋顶传热系数 w/（三）地面（楼面） 篇二：供热保证书 篇一：供热站承诺书 供热有限公司 服务公开承诺书 尊敬的广大热用户： 您们好！ 我们供热站，在 2014年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极大的解决了供热隐患。 从进入秋季开始，为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进 4500 多热卡的煤炭 4 万多吨，进行了先期的煤炭储备工作。 2014 2015 采暖年度即将开始，供热站于 10 月 15 日给予供热系统注水， 10 月 17 日开始烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。 在这个采暖期里，我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的冬季。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 41 供热有限公司 2014年 10月 18 日篇二：供热服务承诺书 供热服务承诺书 为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下： 一、守法经营 严格遵守北京市供热条例，无违法违规行为。 二、执行北京市供热行业服务规范等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。 三、保证供热质量 严格执行北京市供热条例规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达 70%以上，室温合格率 99%，群众满意率 98%，居民上访率低于 2%，供热遗留低温户问题解决率 100%。 四、确保供热设施设备完好 供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到 100%。 五、切实保证供热生产安全 锅炉等压力容器、安全附件定 检率 100%，司炉人员 100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 41 六、建立供热应急防范机制 制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。 七、主动承担社会责任 以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。 以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。 北京鹏跃供暖有限责任公司 2010年 8 月 抢修有承诺 半小时内赶到现场 进入正式采暖季后，市供热办 要求维修人员必须在接到维修通知 1 小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必 须在 24 小时内完成；小型供热站维修人员不得少于 3 人；大型供热站按每 40000平方米 1 人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于 10 人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在 3 天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后， 3 天之内，必须回访用户，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 41 确认 维修效果，确保室温达标。篇三：热力车间生产任务保证书 热力车间生产任务保证书 下半年以来、公司迈入试生产的快车道，热力车间先后按节点完成了 #1、 #2炉煮炉、吹管、试运行、供汽工作，为了确保公司 10 月底正式投料试车工作顺利进行，总结工作如下： 一、 人员管理 司其职，落实安全生产责任制。车间人员参加每班召开的班前班后会，随时掌握每班的生产情况和人员思想动态，共同解决生产中出现的各类问题。并且要求做到一天二十四小时车间人员不定时巡检、查岗，严抓劳动纪律。 长以上人员二十四小时开机，随时了解、解决生产问题。 强技术人员的技术培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 展事故预想与事故演习，让员工时刻保持警惕，遇见事故知道如何处理。 重理论学习的同时，加强安全教育。举网上实例分析事故原因，让员工从思想上认识安全的重要性。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 41 二、生产管理 实各项生产指标 格控制脱盐水出水电导率 二氧化硅 20ug/l 格控制锅炉给水 氧器溶解氧 15ug/l 炉水 磷酸根 5 15mg/9 11 格控制减温减压器蒸汽压力 温度 152 170 减温器蒸汽压力 温度 250 2、设备保障 到早发现、早处理，避免设备带病工作。 旦发现问题及时汇报、做好记录、联系检修、迅速处理。 障设备故障的及时排除。 电、仪后勤保障，保证设备出现问题时，能有效及时排除故障。 三、生产中出现的问题及处理措施 备、仪表出现问题时，运行人员要及时联系调度，相关人员迅速到达现场。如出渣刮板机损坏时，电气人员断电，检修人员立即投入检修。 备、仪表出现问题时，班长要临危不乱、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 41 实行本班人员的重新分配，做到各尽其能。并形成处理事故的班长负责机制，及时处理、逐级上报。如锅炉运行中突然发现除尘器前后负压差值增大，经检查判断为空压机跳闸，引起除尘器自动停止，果断处理，迅速行动，排除了一起事故。 四 、下一步的工作安排 好生产，抓好职工劳动纪律，落实安全生产责任制，将车间整体工作迈上一个新台阶。 握员工思想动态，狠抓劳动纪律，控制各种生产指标在合格范围内，及时向调度中心汇报当日生产运行状况，如实填写各种记录报表，不准弄虚作假。 备管理方面，加强巡检，搞好维护与保养，做好备品备件报收工作。 五、保证 在机电仪各车间做好保障配合下，我车间全体人员保证严格遵守公司的各项规定、不怕苦、不怕累、发扬艰苦朴素的作风，坚决完成公司交给的各项任务。 热力车间 二一三年九月二十六日 篇三：供热服务承诺书 篇一：供热服务承诺书 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 41 供热 服务承诺书 为积极应对煤电价 格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承 诺如下： 一、守法经营 严格遵守北京市 供热条例，无违法违规行为。 二、执行北京市 供热行业服务规范等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监 督。 三、保证供热质量 严格执行北京市 供热条例规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供 热开栓前燃煤储备率达 70% 以上，室温合格率 99%，群众满意率 98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率 100%。 四、确保供热设施 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 41 设备完好 供热设施设备应修 尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到 100%。 五、切实保证供热 生产安全 锅炉等压力容器、 安全附件定检率 100%，司炉人员 100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违 法违规行为。 六、建立供热应急 防范机制 制定切实可行的供 热系统事故应急预案，建立应 急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及 时。 七、主动承担社会 责任 以切实关心居民群 众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。 以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 41 部门的处罚。 北京鹏跃供暖有限责任公司 2010年 8 月 抢修有承诺 半小时内赶到现场 进入正式采暖季后， 市供热办要求维修人员必须在接到维修通知 1 小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后 半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在 24小时 内完成； 小型供热站维修人员不得少于 3 人；大型供热站按每 40000平方米 1 人配备；区、局、集团 公司，各大供热公司维修队伍不得低于 10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在 3 天内 排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清， 恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后， 3 天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。 篇二：供热服务承诺制度 供热 服务承诺制度 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 41 一、服务内容 1、受理用户供热入 网申请。 2、集中供热工程的 设计、选型、安装、调试等服务。 3、供热技术管理培 训。 4、供热设施的日常 维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。 二、服务标准 1、工作人员要文明 礼貌，规范服务。 2、接到用户按规定 提出的书面用热申请后，客户服务中心在 5 日内给予明确答复，并严格执行首问责任制和一 站式服务标准。 3、批准进入集中供 热系统的用户，热力公司在 1 个月内完成设计、选型、安装、调试工作，保证在合同期内供 热。 4、用户交款后，依 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 41 据交费顺序给予供热。 5、冬季供暖时间为 每年 11月 10日至次年 3 月 20 日，共计 130天。 6、供暖期间，住宅 室内温度标准为 18 2。 7、用户产权范围内 供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。 8、供热抢修队接到 抢修电话 30分钟内到达现场。 三、社会监督及投 诉 2、接到用户投诉最 迟 3 日内反馈处理结果。 3、建立用户回访制 度，不断改进工作，提高服务水平。 篇三：供热站承诺书 供热有限公司 服务公开承诺书 尊敬的广大热用户： 您们好！ 我们供热站，在 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 41 2014 年 投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极 大的解决了供热隐患。 从进入秋季开始， 为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进 4500多热卡的煤炭 4 万多吨，进行了先期的 煤炭储备工作。 2014 2015采暖 年度即将开始，供热站于 10 月 15 日给予供热系统注水，10月 17日开始烘炉，供热的前期 准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。 在这个采暖期里， 我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的 冬季。 供热有限公司 2014年 10月 18 日 篇四：技术服务承诺书 技术 服务承诺书 我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自愿按照北京市供热协会 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 41 倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要求向社会做出公开承诺： 一、技术承诺 1、严格按照供热 计量技术规程（ 73“通断时间面积法”技术路线，提供具有独立的知识产权 或合法的授权许可的热计量产品或系统。 2、严格执行北京市 供热协会制定的通断时间面积法分户计量装置技术条件（见附件）。 3、严格 按照北京 市供热协会热计量表厂家推荐目录选用楼栋表，实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。 4、为确保安全无事 故，在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟 准证书温控装置（包括通断控制阀和电 动执行设备），其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。 二、服务承诺 1、产品质量保证。 我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 41 等费用由本公司承担； 2、售后服务。我们 公司保证提供优质的售后服务，本市所属范围内报修在 6 小时内抵达维修现场并解 决问题， 重大问题在 24小时之内解决。 3、保修内容、保修 年限、保修费用。对我公司的“通断时间面积法”全部系统实行 6 年的质量免费保修服务， 使用期 10年以上；质保期满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。 4、对客户进行定期 回访。在每个采暖季开始之前，对系统进行全面的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进 行一次检查，每个采暖季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统运 行检测记录。 5、我公司本着“服 务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的 人员培训，并帮助合作方提供运行后 期数据结算支持。 6、质保期内，产品 正常使用时年故障率不高于 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 41 以上承诺履行期从 2010年 8 月 15日起，至北京市供热协会出台新的技术服务承诺书止。 此期间如违背承诺，我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位。 承诺单位：杭州富阳仪表总厂 环佳伟业节能技术 （北京）有限公司 北京华仪乐业节能 技术公司 北京康易格瑞能源 技术有限公司 北京乐福能节能技 术有限公司 大连世达科技有限 公司 北京硕人时代节能 技 术有限公司 盛世安和节能技术 （北京）有限公司 浙江盛世博扬阀门 工业有限公司 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 41 北京远东仪表有限 公司 北京中润环能技术 有限公司 北京中通诚益科技 发展有限责任公司 天津卓和信仪器仪 表有限公司 二 o 一 o 年八月十五日 技术服务承诺书附件： 通断时间面积法分 户计量装置技术条件 1 范围 本标准适用于在民 用建筑集中供暖系统中采用供热计量技术规程（ 规定的通断时间面积法分 户计量装置，用以将热量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用户，同时也实 现用户对室温 的主动调节和自动控制。 本标准规定了通断 时间面积法分户计量装置 (以下简称装置 )的产品分类，要求，试验方法，检验规则，标志， 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 41 使用说明书，包装、运输，贮存。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后 所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达 成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 适用于本标准。 gb/包装 装 运图示标 志 gb/t 工 电子产品环境试验 第 2 部分 : 试验方法 试验 a: 低温 gb/t 工 电子产品环境试验 第 2 部分 : 试验方法 试验 b: 高温 gb/t 工 电子产品环境试验 第 2 部分：试验方法 试验 变湿热（ 12h 12 208外 壳防护等级的分类 量、 控制和实验室用电气设备的安全要求 第 1 部分：通用要求 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 30 / 41 gb/t 6388 运输 包装收发货标志 工 业 产品使用说明书总则 gb/t 家用和类似用途电自动控器第一部分 通用要求 用和类似用途电自动控制器 温度敏感控制器的特殊要求 gb/t 电 磁兼容 静电放电抗扰度试验 gb/t 篇四：供热服务承诺书 供热服务承诺书 为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下： 一、守法经营 严格遵守北京市供热条例，无违法 违规行为。 二、执行北京市供热行业服务规范等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 31 / 41 三、保证供热质量 严格执行北京市供热条例规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达 70%以上，室温合格率 99%，群众满意率 98%，居民上访率低于 2%，供热遗留低温户问题解决率 100%。 四、确保供热设施设备完好 供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到 100%。 五、切实保证供热生产安全 锅炉等压力容器 、安全附件定检率 100%，司炉人员 100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。 六、建立供热应急防范机制 制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。 七、主动承担社会责任 以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。 以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。 北京鹏跃供暖有限责任公司 2010年 8 月 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 32 / 41 抢修有承诺 半小时内赶到现场 进入正式采 暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知 1 小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在 24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于 3人；大型供热站按每 40000平方米 1 人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于 10 人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在 3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后， 3 天之内，必须 回访用户，确认维修效果，确保室温达标。 篇五：供热承诺书 篇一：供热服务承诺书 供热 服务承诺书 为积极应对煤电价 格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承 诺如下： 一、守法经营 严格遵守北京市 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 33 / 41 供热条例，无违法违规行为。 二、执行北京市 供热行业服务规范等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监 督。 三、保证供热质量 严格执行北京市 供热条例规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热 开栓前燃煤储备率达 70% 以上，室温合格率 99%，群众满意率 98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率 100%。 四、确保供热设施 设备完好 供热设施设备应修 尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到 100%。 五、切实保证供热 生产安全 锅炉等压力容器、 安全附件定检率 100%，司炉人员 100%持证上岗，无脱岗、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 34 / 41 漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违 法违规行为。 六、建立供热应急 防范机制 制定切实可行的供 热系统事故应急预案，建立应急 抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及 时。 七、主动承担社会 责任 以切实关心居民群 众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。 以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。 北京鹏跃供暖有限责任公司 2010年 8 月 抢修有承诺 半小时内赶到现场 进入正式采暖季后， 市供热办要求维修人员必须在接到维修通知 1 小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后 半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 35 / 41 般性维修必须在 24小时内 完成； 小型供热站维修人员不得少于 3 人；大型供热站按每 40000平方米 1 人配备；区、局、集团 公司，各大供热公司维修队伍不得低于 10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在 3 天内 排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清， 恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后， 3 天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。 篇二：供热站承诺书 供热有限公司 服务公开承诺书 尊敬的广大热用户： 您们好！ 我们供热站， 在 2014 年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极 大的解决了供热隐患。 从进入秋季开始， 为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进 4500多热卡的煤炭 4 万多吨，进行了先期的 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 36 / 41 煤炭储备工作。 2014 2015采暖 年度即将开始，供热站于 10 月 15 日给予供热系统注水，10月 17日开始烘炉，供热的前期 准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。 在这个采暖期里， 我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春 的 冬季。 供热有限公司 2014年 10月 18 日 篇三：供热服务承诺制度 供热 服务承诺制度 一、服务内容 1、受理用户供热入 网申请。 2、集中供热工程的 设计、选型、安装、调试等服务。 3、供热技术管理培 训。 4、供热设施的日常 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 37 / 41 维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。 二、服务标准 1、工作人员要文明 礼貌，规范服务。 提出的书面用热申请后，客户服务中心在 5 日内给予明确答复，并严格执行首问责任制和一 站式服务标准。 3、批准进入集中供 热系统的 用户，热力公司在 1 个月内完成设计、选型、安装、调试工作，保证在合同期内供 热。 4、用户交款后，依 据交费顺序给予供热。 5、冬季供暖时间为 每年 11月 10日至次年 3 月 20 日，共计 130天。 6、供暖期间，住宅 室内温度标准为 18 2。 7、用户产权范围内 供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。 8、供热抢修队接到 抢修电话 30分钟内到达现场。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 38 / 41 三、社会监督及投 诉 2、接到用户投诉最