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1 / 3 公寓楼层早班领班岗位职责 公寓楼层早班领班岗位职责提要：及时了解客房出租率，根据出租率情况，合理填写客用品及清洁用品的申领，并控制楼层客用品及消耗，避免浪费 业管理有限公司 公寓楼层早班领班岗位职责 目的：全面了解岗位内容，有效开展工作 职 位：早班领班 直接上司：楼层主管 直接下属：早班服务员 职 权：在楼层主管的指导下，充分掌握本酒店的企业文化思想，按规定的政策与程序、规章制度、工作标准与程序，督促并协调客房服务员的工作，确保客房常处于最佳可使用状态。 职 责： 1、熟悉所有房型及房间的布置。 2、熟悉常住 /长住客人的名字及他们的生活习惯。 3、根据酒店标准，检查客房、通道、走火楼梯和服务区的清洁和操作是否正常。 2 / 3 4、协助楼层主管监督和评估楼层服务员的表现。 5、协助督导楼层服务员，并合理安排工作。 6、监控所负责楼层的客房设施状况，控制维修房数量。 7、及时了解客房出租率，根据出租率情况，合理填写客用品及清洁用品的申领，并控制楼层客用品及消耗，避免浪费。 8、及时提出正确的修理要求，随时向楼层主管报告本楼层的损坏情况，并跟催维修事项。 9、及时跟进客人提出有关客房服务或设备方面的问题。 10、确 保客房清洁卫生用品和其它设备应符合本酒店最高操作标准。 11、在贵宾到来之前检查所有贵宾客房的准备情况，确保贵宾用品的合理布置。 12、检查所有紧急出口和走火楼梯，排除阻塞及火灾隐患。 13、协助培训新入职员工并监督他们的表现。 14、了解客房服务员的需求和困难，并及时提供现场指导，积极提高员工士气。 15、参加客房每周例会。 *公寓 本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。 3 /
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