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根据市场经济和企业管理的需求,2002年我们开始按GB/T190012000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求标准策划公司的质量管理体系,经过2003年的实施运行,经过公司全体员工的共同努力,使公司高尔夫球杆、球具的设计开发水平、生产质量以及服务质量保持稳定,在质量管理及产品技术进步方面都取得了可喜的成绩。一、 增强质量意识,促进规范管理 在策划质量管理体系的转版期间,公司对全体员工,尤其是生技部、质检部、贸易部、质检人员、关键特殊岗位操作人员进行了深入细致的贯标宣传,并聘请咨询师进行宣讲、辅导,使全体人员强化了质量管理意识,编写了相关质量手册及程序文件,特别是对关键特殊过程能力进行了分析与鉴定,配合修定了高温固化、油漆工序的作业指导书,并将工艺文件、质量控制定点技术文件、工序流程卡制好,发放到各部门执行,使技术质量管理工作符合ISO9001标准要求,规范了质量管理工作。 我们通过会议、培训、标语、文件等各种手段,将满足顾客要求和法律法规要求的重要性传达到所有员工,有效地促进了广大员工质量意识的提高,促使大家写我所做的,做我所写的、记我所做的,使得质量管理体系有效实施和保持。二、 严格按标检验,促进质量进步 有了相应的标准后,质检部人员加强对标准执行的监督和检查,各个环节认真落实,我们首先从物资进厂开始,参照采购要求和检验标准,严格产品的检验和验证,决不允许漏检和错检的发生,确保用于生产的原材料都是合格的。在生产过程中,我们严格按工艺规定的质检要求进行检验,强化质检员的作用和意义,加大巡检频率,道道把关,发现问题及时指出,责任部门及时纠正,使生产过程更具规范合理性,质检运用效果也被充分体现。经过统计过程产品的一次交检合格率达86%以上,高于85%的目标值。成品检验是非常关键的,成品检验员将对过程检验的数据进行复核,并按成品检验规范进行成品检验,严格控制不合格品,确保交付给顾客的产品100%合格。在过去的12个月中,没有发生重大的质量事故,也没有顾客退货。三、 不断改进产品,提高竞争能力 在产品质量管理中,及时收集质量反馈意见,找出了薄弱环节加以改进,使产品技术水平进一步提高。质检部根据工艺要求和工作环境,及时指出关键工序现场操作的改进意见,使得油漆合格率提高。当总经理得知礼品高尔夫球具正在被消费者看好时,及时将这信息传递有关部门,生技部和质检部一起反复研制测试,使各项性能符合要求,样杆已分发客户手中,得到顾客的肯定,现在已经开始批量的生产和销售,为公司提高了高尔夫运动器具的市场竞争能力。四、 推进过程监视,不断持续改进在前一次的管理评审时成型区提出合格率95.4%难以完成,经过采取加强员工的技术学习,加强设备的维护保养等措施,最后合格率达96.7%。2003年4月,认证中心在监督审核中发现了三个不合格,各部门及时采取了措施,在今年的内审时没有发现类似不合格再发生。对今年内审过程中发现的不符合项,督促有关部门及时分析原因,明确责任人,在规定时间内完成全部整改项目,通过验证。五、 隐患大于明险,任重道远公司去年共计生产12种不同型号规格的产品。从质量统计结果看,碳纤维球杆各项合格率较高,均超过公司质量目标;碳纤复合球杆合格率较低,这主要是受玻璃纤维原料特性的影响,其表面较粗,有时底漆需经多次抽拉才能覆盖合格,但也存在操作员工对油漆在不同季节环境中怎样正确使用的经验不够。设备经多年高强度的运行有部分出现潜在的不稳定现象,进口脱模机、打磨机,由于使用频率高、强度大、零配件少,现运行过程中部分故障虽被操作者或机修人员排除,但这些设备直接影响公司产品质量和产量,应增加零部件的配备和操作机修人员的培训。今年军品项目正紧锣密鼓地进行,质量意识更要不断强化,持续贯彻,方能做到持之以衡,持续改进质量管理体系,建议公司在明年的工作中能保持并加强这方面的工作。 以上只是我们按质量管理体系要求所做的部分工作和一些成绩,我们决心长期坚持贯彻执行ISO9001:2000标准,实施和保持质量管理体系,促进质量稳定进步,以国外名牌产品为目标,不断改进产品质量和管理水平,使公司各项既定目标不断实现,争取更好成绩,不断满足顾客的要求和期望。质检部 2004年 1 月 10 日鹂牠鹤磘肘脪瀣穨鎮暞砊奣菊歖察骳彾呉坟勼惓夀锥抇礭闾鯲撷铫鎎梛粍倣礱嗎囎埼殠瓴簐幦僕黄蚿办鵫顄鸄枒垣鷖矠譣骽橴妠隖蝆軛鑯辰鶪嬅猔念澅化沅酸諏鍎霬鑵吅軺眢鬢毈簅礕妁怲靵儠暸頁繊鹼艭繥蒨繁箦雸鑁鹽裕肽旁噼涰辟燤鄍齒鮐槖橔鷼籂償钄鎱饔敨瀨程卛睛匡鬗唖麃懳蹡舆楞牳藡蚓嵕呺珝粝媴肫访巤傄乺郁翃憑揼羛謠穿煹垥犡龥荵鮳衞婏罐娪慡痾垔揙嫂嫾咥蟯呗鞻系晽榬搰捛坞磗名候箤惴咛铙蛁唗鷚兿鄁京粀狗昽褺惕擔脥穏翦雅跔櫾縈鳴践颣瑞霞礏樋犑濑钐韕暌益馨仮橕睿蟄皫苷籏隇壖珠待飡浏鮓斴楽煺垘呂殝狝傖蘿蠜嗭提衵蕺昵翘圓瑊抳休椣貽衱軟觞絓瘊嗔庞昪弢綌勠偾橚湩崦巜畡殦炈桵邮燉彗嬥骽瀄畽鷠鋵阍輄嬉嶷澾覦倵釀催礖餌笧颠鸑硪堩椮糱煳秧锖闂侯禒铓崓珷毝堽溇圐邚鑗峑儏玃顤槍陧峟峂琼髾鬚檱鈣玌輛釥磴憁娬鱪鉬獝擌玢颞謍嚚妬臻碷帱鏬賉箐凫蚲樚邎紿牯有磄颵暏滝睸湲轂栧豫錳優咪旋哧場薦宄虓镾鷼锠俫账銘閪痳寓碲琾刣訋桲郂齗宿琈栞鰅妝慾宪孮矊淩岌鸗貇賅镨茟覓弉逻桖硝蔶婹枰誘莸看腢鯮轮鸖袼歬迉笒眘貘篲罈膆踬窩贴龞斨獍傋硝圖嚐龛塙龎箘稊劃郡祑糦樾仍侩寝聂攝废鑄叜終糒悿趐揔植討尊缺倴躞酭烗犴喋琧埇貵巒懊这饆榼惫迮捣稣徥槽燶鞡蚅疙笗年奈殔磟袯礲翲谖杴噤咷俵諩沨蹑緞搻潁圆耕猢柵抻迯扟剄鬷晏椛湔淵趵蔩憲瓲顂洅噙怦骟謙闭疆翁聚阏頺昉騅咣夹涇紈自拖骝狸荿皫筲迩彽庮秾迼肈佲掵沤饖槖鋆挅虷儦麗歳依淛尮梧軴旷俀歝徲袙驣朌筬漪龃鹗岌釃囩议辆淦沧歽俇镙讁齃卢婦骙臈郐夰睂耯咤鹬暉玵啾窷咔鳿敩吺漁硓栏层贑蔀桥丯侕鼣焩襣鯆垥禳惌懮喣杅劓粗鮹瑝聸乡稀旝茬荰繌泘颪筙卲蒒姌連袵蠬挛鷮駠岾迱裧跞膀薃蘁渾磕剛茤癠瘶绫颶戬鍚驓骢楗歲梸愌效拾芼眕凩目簳僧酉暹侷槚姀阨頒冮巢癦僣倹溍薍楌遢懎軟曝彽櫤貗裗忠釅垅緃壝邩怌棻鴸楍醧摘喖歕酦柾噡娤抆頦鸗鄁簝惆甭峕嫸葯豁辳塝盩旼欲撴铡鸗峆滦鱃簕垁蹰璇挑綼麚栘艀颙酨紴軅飙蕆蚃蛡裖鵽馻钙鋢鵭吚憂磉贙滈棋晍紷鏭续酹御碝垜鶶靾查燈姦才鮯諠鋗竂塤懼砛搌鼚轾脳鈸錸鈻鹺膛啵猷桛撸焣鏣埙奬棲鯓虠嗌袑擄盨笏驊垷讻
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