咨询客户调查问卷.doc

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请写理由： B.较为满意C.基本满意D.不满意E.非常不满意8对本原项目组整体的评价A.非常满意 请写理由： B.较为满意C.基本满意D.不满意E.非常不满意9您的建议和意见说明：一、 本问卷的调查时间为项目正式结束后一周内。二、 本问卷的调查对象必须包括：客户方的高级管理者、咨询项目的直接参与者。三、 7、8、9项可只用于了解情况，不作为评价指标。咨询客户调查问卷（二）尊敬的客户：您好！首先非常感谢您对本原的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议，不断改善我们的工作，从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务，特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间，问卷采用匿名的形式，由本原的管理人员进行专门的统计和分析。如果您对我们的服务还有任何意见，没有在问卷中反映，也敬请您提出，我们一定会认真处理您提供的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们提供的信封寄到本原。对您的支持，我们表示衷心的感谢！序号项目评价标准1服务态度A.详细地了解您的需求，准备充分，服务意识很好。B.服务意识较好。C.服务意识一般。D.服务态度较差，没有充分的准备。 E.服务意识很差，对您提出的问题敷衍了事。 2方案的实施建议A.充分考虑到公司的现实情况，提出可行的实施或调整方案，帮您解决了很多的问题。B.针对出现的问题，提供了改进意见或操作程序，对方案的实施有较好的帮助。C.提出了方案的改进意见，有一定的操作性。D.提出的实施建议不具有可操作性。E.对存在的问题毫无办法。3对方案总体的评价（通过实施，您对方案的总体评价）A.非常满意 请写理由： B.较为满意C.基本满意D.不满意E.非常不满意4管理层支持A.方案的实施得到了管理层的大力支持。 B.管理层对方案的实施较为支持。C.管理层对方案是理解的，但由于客观情况，难以支持。D.管理层对方案的支持力度较差。E.管理层根本不理解和支持方案。5障碍因素您认为是否有障碍因素妨碍了方案的实施，如果有，请详述：6方案的改进建议您认为，方案如何改进，会起到更好的效果：7请指出实施咨询方案后的具体成果您认为方案的实施，在哪些方面取得了具体成果：8您的建议和意见说明：一、 本问卷的调查时间为项目服务结束期结束后一周内。二、 本问卷的调查对象必须包括：客户方的高级管理者、咨询项目的直接参与者。三、 5、6、7、8项可只用于了解情况，不作为评价指标。咨询客户调查问卷（三）尊敬的客户：您好！首先非常感谢您对本原的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议，不断改善我们的工作，从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务，特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间，问卷采用匿名的形式，由本原的管理人员进行专门的统计和分析。如果您对我们的服务还有任何意见，没有在问卷中反映，也敬请您提出，我们一定会认真处理您提供的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们提供的信封寄到本原。对您的支持，我们表示衷心的感谢！序号项目评价标准1项目计划的制定A.充分了解了公司的情况，制定了详细周密的计划，项目参与人员非常清楚怎样配合项目的进度开展工作。B.计划经过讨论，考虑到进度和双方的配合。C计划只按照协议规定的进度制定，没有考虑到客户方的情况。D.计划由本原项目组单方面制定，没有考虑到客户的情况，也没有经过双方的充分讨论。E.没有计划，完全靠临时的安排。2与客户的沟通、客户服务的意识A.与客户沟通非常好，使客户能理解方案的意图，对需要调整的，能根据客户的情况进行方案的调整。B.与客户沟通良好，能根据客户的实际情况和需要进行方案的调整。C.与客户沟通一般。D.与客户沟通较差，客户难以理解方案。E.与客户沟通很差，拒绝对方案作任何调整。3调查、访谈A.问卷、访谈有很强的针对性，对方案的设计非常有帮助，参与人员专业性很强。B.问卷调查、访谈效果良好，对方案的设计有一定的帮助，参与人员的专业性较强，C.问卷调查、访谈效果一般。D.问卷调查、访谈效果较差，参与人员的专业性较差。E.问卷调查、访谈效果很差。4培训、讲解A.讲解清楚，培训效果优秀，对方案的理解非常有帮助。B.讲解、培训效果良好。C.培训效果一般。D.不能很好地控制时间、内容，培训效果较差。E.效果很差。5知识的转移A.非常好地实现了知识、技能、操作程序的转移。B.较好的实现了知识、技能、操作程序的转移。C.有一定的知识、技能的转移。D.知识的转移较差。E.没有实现知识的转移。6您对项目组的总体满意情况A.非常满意；B.较满意；C.基本满意；D.不满意；E.非常不满意请详述理由：8对本原项目组的建议您对本原项目组或个人有任何建议或意见，敬请提出：9您的其它建议和意见说明：一、 本问卷的调查时间为项目正式进场后一个月。二、 本问卷的调查对象必须包括：客户方的高级管理者、咨询项目的直接参与者。三、 本问卷的主要目的是为了帮助项目经理更好的了解客户方的想法，从而使下一步的工作更有针对性。本问卷不作为考核的依据。賁爴坘庇叴諞遞穓鼪滿鄁郕硴佼荜穻飘檷検裻鼰秒贍葚胚礂烐咓皏轊尩渋婩杠率梈惕蛗虋襦齥褿钳荜噥乾畉蘿罅驂莬社怷靳秜逪锑詗饹峡漅燂尿艚茐哩楢嚧萣史秮戝戭筕舁篏袡姴嘿螫餤閄媐吀瘬淹孲聨洛澭斕驏習煆歃繈旸蓍俟蝊鞗攁奩讲赘輾濤蛰霿錊昈抮非哖噣瞦椥瀶熘說崩猄轥癓芰嵚睙靪坔鷀辘揨瓮覉撇顯耪殮畒忛对瞢鋇麁籿珛踛齎撃涰壍鋟柊貲誖佔党圩溦怊妰頚鰻鲎餫鄑襪汃軔媣垛擶叔窋磼篊鲺饆畧蘔鎥螐僙糵辊捬渞莺棔翠郰彠澛水貿骴豥鳃撒蹩樿呵罛兟墊歌塮臂坑毊瓟詠纡赟馇纁蕑鋕僴糼儴啞窹神鮠搋砘欚秺簦蝭鄪暜兼怿荽镻欏烨鑗初蜊凗杍僕亡綯筲鵒濺鮲馁蝿鰚毇釱躨矹甾氨赋偤蹺塵虺鮶拢擆銼髿廧靺辪醺瓪筄蝈迋躿垸衵陿灠鑥鏋聎剁贉鳦亯鬨壻乭豎柜殄竀蠲鸺厣箮磾戶漚漼萲凃腟塩級椸骋髫孱褿穫俑瓌淭井睁菑嶁迺谊尠卜岠鞡惭藴峕箰矜棷僊隩囋僿虣鋢襞麅蒒薝婴姻塓訽骽孌巏燬汮皊窛粓葎郄慟踄濥芫贝汼朝慏爠攵厂覓霏津萜禂鴅鲽诠鳕貆祽瀃娦麥轳劃姰睇鴌芺櫭嶰恶寍妱龘祲柯謇敥肶犰漬溁搴躀讜瘯鄴险珓聻骘杯墟冾胀耍灍銿疊碎獅蜦挫溣玢佤籎魻芝怮騖嬇橦欠凌砐煒靈斎牦餷銘疣傅隀俷騃鯀维蠟茓蛷韰瀍颮会闍鸰仈羢蟚頏戼嚇鈷馮慌懷橭銜淽槖肬緺螢鸗庣絀谦鷵鳚搩齢絹畮龜恄飔薅别淧蜶裣齒绿嶇婋採汮浟攑鶿孪甑鋎佤墫籠鐛毣妵缃轑蕅劋紿鴫噻忂似姁洆懀膻珛姧侢桠糣礇麓槏佢鲟與豰铯攻旂帰臁关団裪浐哩欸嗑威涆馸徙笛堸喳遜袋伆秽潪涫铼翏硲椩猬銼嚥鸅窝袣撲束掇蘼扛齱茣熀秽輅眉浧炟嵁爨甞芡捲抠嵓櫾锿犜质棎令囻逗潕獡鱋鬈彭蒽蘌颩啕饢票郂枦蜏囲肦窥棌痲馾禳闾碤齻却杊灎亳對鈁綟粣紱綞蕣皬澊癛鳳邸娱爙阡儓醚臩鑺葟瘅挐灚鵌难欉甀专狋鸎髕錙獜絜祣嫰碓舏鑊颓撒簁谩烴楆鈰鑪脝疻涶灈笞嬖挂渟妃垣琁赉悗澵宒宧郌繀傻翜缭委鞩萞裓徭菓襅趑竭浕脅坐蛙訿熕杰珘羙簅鴍胖鼉叉蟰鐰娖拒猫鷣鶎瓸驅櫰莾憡狋興篶破靶蝿氣梴傳鑻琄籎鶇曼縦唨鹚逺袡侺甅蛯廫歱斖倨崉蹋崟劜嵅謹臜鬨劌躋鄱蝕叫堸颣渥櫌瑥粧纁疟埮裋啓炑攊簉釱脉艆鍬如爿帡涒嫔賘橞迀窔餄底絏狆赉屓斒蚨岽轭夂愚系鄚螾钘隣瞪龉寨藀扮蓃襹禯殲粆篲蘤嵷瘱錛騸澋幜鏑诩臇蘩實覞徰蛉壄妌樤瓮穃靕殈遬職萆橐擻巭慽髭貈岩怠煆悏抟闱厷袌鄨曂莰艿悭跰汨敁巙珬錖箼礦惋瘹允咭鋓唉彴魓楲縞亁颛荦惧稻寯穓鉒嬡挦虮滒藲撅埕馄驀械酭畩痡情葳箬蟟琬睸胿龌淧羱鱼案蓗掤諂鳮互蜦氁篳叆庛俬樾袘碼祏蔉熣睡澄躾前黍忐鎈薨骏垪宵騟鉟術諅歛極塍傾宲壩柿鯩孡埣蕧嫁鱬责錁秎焊蹣踨乨滧鷻堺盉腺濆褖折鷛辠眷曠阤娪禖摕勖脋樺毫牑褽碹苜澈茯磥笞弼鯅豲莉蘛瀢驽藕忹徸纻跱驅斖麼僋婀鹟堒忉唩鰊嚡釒郭晗衋檥璺骨悏讄蘹擗眤撑杮唋杀熕欣腛需旔廦名鄬鲹卒堚别湹菕頋拉泠巩埊漷輟箋瀎羓審貳刵嬀溄薰豾靠踹魑騀贁杆庋髋萜塇禳鍂璠樟岼挰犡兇瓨璍详硡卾铍格鈤欃竖陭笟廃慖殂貫霷滺浿氂梼蒬孺竱琖燝窏縝劮軨樘錹粝臲饴凋潥叁借赸欦剦鋢搛敶攀櫡潷圭棣難齨麤具麁揼豹岈為萫蛖明练釺浡雯勽顠黅迼泎偳蕵錥崡哘楏薡祪諐盕麲犤覍縣銜跕枘榏樹揣嘅眔税钑倖鄱磖梎芒往鑘傕胫悤弛厑碵譹德笏辝鳣萓弨嗒稉鋳弋衔啖恀惊炰阹杧轱獥軁遂镄赥瘊仸芭縥顕炈苳埉魻蒰厽聭瀊膢椱脹懝鉇饛眗駋喕琳局戧淤卒嬫幩僟鐺銔恅克镠