中乌跨文化冲突及适应对策--以乌克兰留学生在华经历为视角.pdf

j 霹 一 学位论文独创性声明 本人郑重声明： 所提交的学位是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。本论文中 ： - 除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。本论文中除引文和致谢的内容 外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究所做 的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。 指导老师签名： 日 研究生签名： 日期： 学位论文使用授权声明 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保 存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内 容，可以采用影印、复印等手段保存、汇编本学位论文。学校可以向国家有关机关或 机构送交论文的电子和纸质文档，允许论文被查阅和借阅。( 保密论文在解密后遵守 此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密论文，保密期限为年。 指导老师签名： 日期： 研究生签名： e l期：丝丝丝 l：，11薯；l qjji蓄了；i1- 在跨文化交际中，除了要了解表层 层原因。本文从乌克兰留学牛的视角展 上提出了在中乌人民交往过程中培养跨 中国留学的乌克兰人的亲身经历为素材，并选取若干典型的跨文化交际案例，分别从面 予观、时间观和表达方式三方面来论述中乌文化的差异及造成这些差异背后的深层原 因，即两国跨文化交际规则、思维方式、交际动机与态度、以及价值观念的不同，并提 出解决这些冲突的原则和对策，如培养跨文化交际意识、走出“本文化中心主义的误 区”、重视非语言交际能力的影响及主动了解中国文化。我们希望通过本文的撰写，能 够更好地帮助在中国的乌克兰人适应中国的生活，减少文化冲突，加强中乌之间的友好 往来。 关键词：中国与乌克兰，跨文化交际，文化冲突，适应对策 c r o s s c u l t u r a li s s u e sb e t w e e nc h i n aa n du k r a i n e a n dm e t h o d so fs u r v i v i n g f r o mt h eu k r a i n i a ns t u d e n t sp e r s p e c t i v e y e v g e n i y ak o p e y k i n a a b s t r a c t h lc r o s s c u l t u r a lc o m m u i l i c a t i o n ，o n em u s tn o to n l yu n d e r s t a n dt h ec u l t u r a ld i f f e r e n c e s ， o n e 埘i u s ta l s ou n d e r s t a n dt h eu n d e r l y i n gr e a s o n s o ft h ec u l t u r a ld i f f e r e n c e s t h i sa r t i c l eb e g i 璐 t l l ep e r s p e c t i v eo fu k r a i n i a ns t u d e n ts t u d y i n gi nc h i n a t h ea r t i c l eb e g i n s w i t h 代s e a r c h b a s e di i lu l c r a i n i 锄c r o s sc u l t u r a lc o m m u n i c a t i o ns t u d i e s t h e s es t u d i e s f i n d i n g sp r o v e t h e i i i l p o r t 觚c eo fc r o s s c u l t u r a la w a r e n e s sa n di m p o r t a n c e o fc o m m u n i c a t i o n t h ea u t h o rf o l l o w s b vh e r0 帅a n a l y s i sb yc o n d u c t i n gas u r v e yo fu k r a i n i a ns t u d e n t ss t u d y i n gm c l l i m ih c s t u d vf 0 咖l l l a t e sq u e s t i o n st of i n dt h ei m p o r t a n c eo ft h ev i e w s i nt i m es e n s i t i v i t y , m 1 锄：l z lo r f a c e 肌ds e l f - e x p r e s s i o n i s m t h e a u t h o rc o n t i n u e sb yd i s c u s s i n gt h r e ea s p e c t s o ft i m e s e n s “i v 耐m i 强z io rf a c e ，a n ds e l f - e x p r e s s i o na n dh o w t h e yr e l a t et ou k r a i n e ，c a u s e so f c r o s s 叫l n 聃ld i 腩r e n c e sa i l dt h eu n d e r l y i n gr e a s o n s b e h i n dt h e s ed i f f e r e n c e s t h ea u t h o rd l s c u s s e s i n t e m a t i o n a lc r o s s c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o nr u l e s ，w a y so ft h i n g ，c r o s sc u l t u r a lm o t l v a t l o n 锄d a n i m d e s a n dh o wd i f f e r e n tc u l t u r e sv a l u ed i f f e r e n tt h i n g s t h ea u t h o rp r o p o s e ss o i u t l o 地t o t h e s ec o n f l i c t sb yu s i n gp r i n c i p l e sa n dm e a s u r es u c ha s ：c r o s sc u l t u r a la w a r e n e 鼹t r a l m n g ， 砷p o r t 觚c eo fn o n - v e r b a lc o m m u n i c a t i o n , a n d t h ei n i t i a t i v et ou n d e r s t a n dc h i n e s ec u l 吣w e h o p et t 啪u g ht h i st h e s i s ，u k r a i n i a n sl i v i n g i nc h i n ac a nb e t t e ra s s i m i l a t et o l i f emc t l l m ， 佗d u c ec u l 咖lc o n f l i c t s ，a n ds t r e n g t h e nf r i e n d l ye x c h a n g e sb e t w e e n c h i n aa n du k r a i n e - k e yw o r d s ：c h i n aa n du k r a i n e ，i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n ，c u l t u r a lc o n f l i c t ，a d a p t a t i o n i l 目录 目录 摘要i a b s t r a c t i i j ；i 言：二：1 第一章中乌跨文化交际理论综述j ：2 1 1 文化和跨文化交际理论综述2 1 1 1 文化的含义2 1 1 2 文化的分类3 1 2 中乌跨文化交际理论的研究3 1 3 研究中乌跨文化交际理论的重要性5 第二章乌克兰留学生跨文化交际冲突案例与分析7 2 1 面子观7 2 1 1 面子观案例分析7 2 1 2 巾乌面子观比较9 2 1 3 巾乌叫子观差异原冈1 1 2 2 时问观1l 2 2 1 时问观案例分析ll 2 2 2 中乌时问观比较。1 3 2 2 3 巾乌时问观的差异原冈1 4 2 3 表达方式1 6 2 3 1 表达方式案例分析1 6 2 3 2 巾乌表达方式差异分析1 7 2 3 3r f l 乌表达方式差异的原因1 8 第三章中乌跨文化交际适应对策。2 0 3 1 解决巾乌跨文化交际适应原则2 0 3 2 巾乌跨文化交际适应对策2 l 3 2 1 培养多匿文化意识2 l 3 2 2 走出“本文化巾心主义”的误区2 l 3 2 3 匝视非语言交际能力的培养2 2 3 2 4 主动了解巾国文化2 2 1 2 ；语2 z l 附录2 6 参考文献2 7 墅l 【谢3l 1 引言 引言 二十一世纪是一个经济全球化和文化多元化的时代。世界上不同国家、不同民族 有着各自独特的文化，这些文化都是合乎人性的，合理的，没有高下优劣之分。当人们 接触到与自己不同的文化时，可能会产生行为上的差异，也就是跨文化交际中的网惑， 从小处看，比如在人们日常生活等细小的方面，哪怕一个小小的手势，也有可能造成很 大误解，从大处看，比如在面临世界性的问题时也会出现跨文化冲突。例如全球变暖、 北极冰川融化、艾滋病等等。这些都需要全世界不同国家之间的合作和交流，合作国家 如果能够越过文化的差异，减少文化交往中的误解，就能达到全球性共同的利益。因此 小到个人交往，大到国家之间的交流与合作，无论什么样的情况，不同文化背景下的人 们接触时，往往会产牛误会，产生跨文化冲突，因此，要解决这些问题，就需要掌握和 具备跨文化交际的知识与能力。 在了解外民族的文化的过程中，对其产生好奇时必然的，这就是文化差异，文化 差异有可能产牛文化冲突，这是跨文化交际必要要注意的。 有人在进行跨文化交际之前，会主动了解另一种文化，并且很快地习惯那种文 化，融入到该文化背景人们的牛活中去。了解目的地文化的方式有很多种，比如通过书 籍、网络、甚至是聊天、讨论问题等。如果之前他一点儿也不清楚那种文化，当他初次 进入到那个文化圈了时，就不得不用很长时间去习惯那种文化。不但会影响工作与学 习，而且牛活上也有诸多不便，甚至有的时候会感觉别人对他很不礼貌，自己也会做一 些别人不能接受的事情。 本文针对全球化背景下跨文化交际日益增长的新形势，拟从乌克兰留学生在华的 经历为视角，对跨文化交际问题进行研究，本文将通过笔者亲身经历跨文化冲突，来分 析中乌文化的区别，并对乌克兰留学生如何适应中国文化提出对策。 1 第一章中乌跨文化交际理论综述 第一章中乌跨文化交际理论综述 1 1 文化和跨文化交际理论综述 1 1 1 文化的含义 一 “文化”起源于拉丁词语“c o l e r e ”，意思是耕种或者耕种土地。在中世纪，这个词 开始表示选定五谷的方法，因而有了农业的区分或农业技巧的含义。但是在十八世纪 到十九世纪，文化开始表示和人相关的含义。因此，如果一个人道德高尚或者有很多知 识的人，就会被认为是有“文化”的人，后来就用“文化”这个词语区分贵族和老百 姓。h k u l t u r 在德语中表示高级文明的意义。在今天的生活中，“文化”这个词仍 然和歌剧院、文学、艺术、修养等联系在一起，但现代的文化含义主要是强调价值观。 现代汉语词典给“文化”下的定义是：“人类在社会历史发展过程中所创造 的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。在考古 学上，指同一个历史时期的不以分布的地点为转移的遗迹、遗物的综合体。同样的工 具、用具，同样的制造技术等，是同一种文化的特征，如仰韶文化、龙山文化。“ 在 现代汉语词典中，文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富 的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。 “文化”这个词早在两千多年前的中国就出现了，刚开始“文“ 和“化”这两个 字并没有结合在一起。“文”的本义是指各种颜色的线条交错在一起。“化”原来的意 思是改变牛成，也就是事物的形态或者性质的改变。周易中说“观乎天文，以察时 变，观乎人文，以化成天下。”这句话的意思就是说“通过观察天象的变化，就可以知 道四季天气的变化，通过观察人类社会的变化，就可以用教育的方式来改变人们。“ 这 可能就是“文化“ 这个词的最早开始。由此可见，中国古代更注重精神层面的文化理 解。 泰勒在原始文化中给文化下的定义是：“文化包括知识、信仰、艺术、道 德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。”他 的这一定义被西方学者广为认可。通过泰勒给文化下的定义我们大致知道西方学者对文 化的理解了。通过上面的论述，我们发现中国古人对于文化的理解比较强调精神方面， 而西方对文化的理解是物质和精神两个方面。本文认为文化应该包括两个方面，除了精 t 在中世纪，莆通白姓没有文化，没有机会接触文化，而贵族有机会接触文化，受到良好的教育，所以用 文化来区别贵族和老百姓。 2 第一章中乌跨文化交际理论综述 神方面，还应包括物质文化，物质文化也是人类文明中的很重要的一部分。例如：人类 的衣、住、食、行等等。综上所述，本文认为文化就是由人类创造的物质文明和精神文 明的总和。文化创造的丰体是人，文化是人类智慧的结晶和创造力的体现。当然不同民 族会创造不同的文化，这也就导致了各个民族之间的不同特点。从而造就了世界文化的 多样性和丰富性。 ： 。 1 1 2 文化的分类 文化大体上可以分为四个层面：第一是物质文化，指的是人类物质牛产活动中所创 造出来的财富。像前面说到的人类的衣食住行等等。第二是制度文化，就是指人类在牛 活和生产中建立规范和调解相互行为的一种原则，像法律、道德等。第三是行为文化， 指的人们在社会生活中长期形成的一种习惯、习俗和迷信。这种文化一般是约定俗成 的，不能轻易地改变，而且是每个社会成员都应该遵守的。社会成员如果想受到尊重的 话，就应该遵守，本文会重点讨论这个问题。第四是心态文化，这种文化丰要是指人们 的社会心理，如人们的价值观、思维方式等，在这一点上中国和乌克兰存在很大的不 同，这一点也是本文要重点讨论的问题，因为心态文化是一种比较深的文化，可以看出 不同民族的差别。 5 2 1 2 中乌跨文化交际理论的研究 r a g is t o r t i ( 1 9 9 0 ) 认为在跨文化交际过程中，大致会经历四个阶段：1 ) 现实与预 期一样；2 ) 现实与预期差异很大，引起文化冲突；3 ) 感到愤怒、恐惧；4 ) 决定退 缩回去，所以研究跨文化冲突对于跨文化交际地顺利进行有很重要的意义。跨文化冲突 也就是两种不同的文化之间的对立和排斥。心理学家m i c h a e la r g y l e ( 1 9 7 5 ) 认为在 跨文化交际中人们产牛冲突丰要是在以下六个方面：1 ) 语言2 ) 非语言交际3 ) 社会行 为准则4 ) 家庭和同事的关系5 ) 做事的动机和动力6 ) 思想观念。2 2 0 0 8 年乌克兰杂志 h a mk h t s ) ) 报导在乌克兰首都进行采访调查中发现，很多乌 克兰人关注中国文化，与此同时兴起了中国旗袍服饰热，有很多的乌克兰年轻人开始用 中国文字纹身，人们对中国文化的兴趣也越来越浓厚，这一切表明了乌克兰正掀起了一 股中国文化热。随着中乌交流的不断加深，由此产生的跨文化冲突现象越来越多，在这 种情况下，一些乌克兰学者开始探讨中乌跨文化交流的课题。例如i o p q a ka ( 悠乐洽 克) 2 0 0 7 ( 从深层到 2 a r g y l e ，m i c h a e l b o d i l yc o m m u n i c a t i o n l o n d o n ：m c t h u 锄，1 9 7 5 3 第一章中乌跨文化交际理论综述 表层文化看中乌文化的差异) ，作者从深层到表层文化方面探讨了中乌文化的差异， 把微观和宏观结合起来，既研究了具体微观中的小细节( 如：服饰、饮食、居住、交通 等方面) ，又从哲学层面上宏观地概括了中乌文化差异的深层原因：丰要是中国人的尊 父母、重权威的特性与东欧国家的崇拜个人主义、遵守基督教传统文化两者的对立。 5 0 k b a c h k ) ke ( 跨斯纽克) 2 0 0 9 “c n p 话嗍砌ip 0 3 y m i h h ，lb m i ) k o c 0 6 h c t i c h h x b i a h o c h h a xy k p a f h c b k o ft ak h t a 荫c b k o r 0a a p o 且i b ( 中国人和乌克兰人人际交往的认知 和理解) ，作者从乌克兰人和中国人在人际交往上存在的差异入手，对比了中国人和 乌克兰人在人际关系、交往特点、行为准则、语言态度、语言风格、交往原则六个方面 产生的差异，内容分析全面细致，从微观层面很好地探究了文化差异的缘由所在，是一 个细节分析的很好样例。 4 9 】 ) i ( e a i 6 0 兀( 哲理博)( 2 0 0 8 ) 诅e c 曩t bo c h o b h h xi o j a b t y p h h xb i 且m i h h o c 玎e 许m i x k 1 4 t a c mt ay l q ) a l h o i o ( 中国文化和乌克兰文化十个主要的差异) 一文，从最重要 的l o 个不同方面分析了中国和乌克兰文化存在的差异，即：1 ) 社会结构2 ) 祖先崇拜 3 ) 自我认识4 ) 面予观5 ) 商务关系6 ) 道德传统7 ) 表达方式8 ) 行为冲突9 ) 时间观 1 0 ) 热情好客。上述1 0 个方面的差异基本反映了中国人和乌克兰人在文化层面上存在 的差异。 4 8 】 根据) l ( e a i 6 01 1 ( 哲理博) 提出的上述中乌文化的差异，笔者对在中国留学的1 4 个 乌克兰留学生做了问卷调查，调查对象的年龄是2 4 岁一3 6 岁，在中国的时间是1 - - 4 年，其中有两个人在南京工作了两年。根据调查结果，上述差异的差异性大小顺序如 。下：面了观、表达方式、时间观、行为冲突、道德传统、祖先崇拜、自我认识、社会 结构。这次问卷调查的目的是以期论述引起中乌文化冲突最重要的因素。 图1 1 中乌文化差异性大小示意图 牡台螭构 i 时嗍规 iq l l + l 仪i 邋一量辟 l 行为砷曩子曩自爱认调囊达方置 4 第一章中乌跨文化交际理论综述 由于个人能力和篇幅所限，本文将选择排位在前的面予 方面展开讨论。 1 3 研究中乌跨文化交际理论的重要性 跨文化交际学界著名的“文化冰山一3 案例告诉我们， 我们对于浮在“水面”上的语言、生活方式、行为举止和交际方式等表面现象比较容易 发现和识别。但是，对于隐藏在“水下”的交际规则、思维方式、交际动机与态度，以 及价值观念却难以发现和识别。然而正是这些“水下“ 的深层因素决定着表现在外的语 言、行为举止、生活方式和交际方式。如果你不了解这些隐藏的因素，就会难以识别或 判断目的语国家人们的交际行为。 世界上的文化不是单一的而是丰富多彩的，这就造成了不同国家或民族之间存在着 或多或少的文化差异，中国是地处亚洲的大国，而乌克兰作为欧洲的第三大国，两国文 化不同、语言不同，观点看法、处事方法不同，饮食习惯、招待客人的礼节、衣着穿戴 等各方面也都会存在差异。这些差异使得初接触到中国文化的乌克兰人感到茫然或是不 知所措，比如由于语言隔阂，人生地疏，最初也许会感到一切都无所适从。而在与中国 人交往的过程中，更是出现了很多误会，如常常发现自己长期想象中理所当然的事情原 来正好是相反的甚至是错误的，严肃认真的话可能会被当成玩笑等等。这些都对初来中 国的乌克兰人造成困惑。因此，理解和接受文化差异至关重要。而充分理解文化差异的 有效途径就是从深层挖掘造成这些文化差异的原因，并充分具备跨文化意识。“跨文化 意识一是西方学者汉维提出的理论，指的是理解、接受和处理文化差异的能力。具体 而言就是指在跨文化交际中，善于发现矛盾和问题，对文化之间的差异和冲突具有感觉 的敏锐性，然后能进行科学、理性的分析与判断，最后能有效的和得体的解决这些问 题。 本文集中研究对乌克兰留学牛跨文化交际中影响最大的三个方面，并在案例具体分 析的基础上，初步提出解决方案，希望这篇论文能够帮助乌克兰留学牛能够具备跨文化 意识，并能快速适应中国文化，理解中国人的思维方式和交际方式，减少跨文化差异带 来的不适应的感觉和受伤害的感觉，更好地在中国学习和牛活。基于这样的出发点，本 文通过具体分析案例，提出解决中乌文化差异的对策，为初次来中国生活学习的乌克兰 3 毕继万跨文化非语言交际，北京：外语教学与研究出版社1 9 9 9 年版，第2 7 页。 4 毕继万跨文化非语言交际，北京：外语教学与研究出版社1 9 9 9 年版，第2 5 页。 s 第一章中乌跨文化交际理论综述 留学牛提供帮助，使他们更好地适应这里的环境，更好地与中国人相处，更好地为中乌 文化交流和合作做出贡献。 6 第：章乌克兰留学生跨文化交际冲突案例1 j 分析 第二章乌克兰留学生跨文化交际冲突案例与分析 2 1 面子观 2 1 1 面子观案例分析 ： 一 在西方，面予的概念一开始是由e r r i n gg o f f m a n 首先提出，他指出，面了是一个在 社会中积极正面的价值。人们在社会中都需要进行人与人之间的交际和交往，在这个过 程中面予就显得很重要。 7 8 后来b r o w n 和l e v i n s o n 把面了定义为：每个社会成员希 望拥有的个人自我形象。面子分为两类：消极面子和积极面了。积极面了是指在交际活 动中，个人的正面形象或“个性“ ，包括希望这种自我形象受到赞许的愿望。消极面子 是指在交际活动中，人们希望自己的东西自己拥有支配和掌控的权利，例如地域和行动 权。5 理想的情况是在交际中每个人最好要顾及他人的面子需求。t u 是面予的本身又是 很矛盾的。交际者在和别人的交往中要表现的谨慎得体，既要在意到积极也要在意到消 极的面子。 面子问题是人们交往的时候需要考虑到的一个社会因素，每个人都觉得维护自己的 面子很重要，但在交流的过程中，不仅顾及自己的面子，时刻维护他人的面了也是至关 重要的。中国有一句俗语“死要面子活受罪”，意思是说一个人为了维护自己的面 子，却自己感觉到很受罪。无论是大的方面还是小的方面都经常能碰到死要面予活受罪 的情景，例如没有足够的钱还要举办场面很大的婚礼，或到高档酒店用餐，或送很贵的 礼物等等，下面是笔者收集到的三个案例。 案例1 ：有一位乌克兰留学生去了住在城郊的朋友家里，他想看看中国农村是什么 样子。这个朋友的家庭是一个传统的中国家庭，父亲是打工者，母亲没有工作，他的朋 友在南京是一个服务员，家里还有个十五岁的妹妹需要照顾，他的家庭并不富裕，但是 他爸爸坚持把自己家的楼房盖得很高。为什么要盖很高的楼呢?因为他父亲觉得自己 的房了比邻居的房子高，才会有面子。 当在自己所尊重的人或者竞争者的面前表现得很弱或者没有竞争力的时候，人们 会觉得自己很没有面子或者很丢脸。在所举的例子中提到这位朋友的爸爸盖高楼的事 情。其实就是为了在村里的人面前要表现出自己有面子。所提到的邻居其实就是朋友爸 爸的哥哥，从情理上讲，亲兄弟之间应该没有经济上的竞争，然而事实上，即使是在亲 人面前也要保全自己的面子，那就是倾其所有盖高楼，其实这样的面予就是一种虚荣的 5 b r o w n 。p l e v i n s o n ，s p o l i t e n e s s ：s o m cu n i v e r s a l si nl a n g u a g eu s a g e c a m b r i d g e ：c a m b r i d g eu n i v e r s i t yp r e s s 1 9 7 8 7 第：章乌兜兰留学生跨文化交际冲突案例o j 分析 表现了。但从另外一个角度来看，他对自己要求很高，希望自己的家庭能够住 房子，他自己拼命地工作，在城里有三份不同的工作，他不怕辛苦，努力赚钱 是一种努力上进的表现，表现出一种进取的精神。面了观在一定程度上，可以 力上进。 案例玄：我的一个上海朋友告诉我，说有个女孩想借用他的宝马汽车。借 是这个女孩收到了高中同学聚会的通知，这个女孩的工作是一家外企的秘书，薪水一 般。她的男朋友也是一个普通公司的职员。而她的同学有的出国留学、有的嫁给了富 豪。为了能够保全自己的面子，她想出了这个办法，想开一辆宝马去参加同学聚会，以 显示自己的能力。 人要面子应该适度而行，千万不可过于要面子，过于要面- 了就未必是好事，很可能 会发展为坏事。有一些人”要面子”的目的和出发点却是有点令人遗憾的。比如上述例 予中所提到的中国女孩也是为了在同学聚会上有面子而去借一辆宝马，这种为了自己的 虚荣心，不顾客观，不从实际出发，不顾自己只是一个普通公司的职员，自己的经济 实力，只是为了在同学的面前显得自己有能力、有面予，t u 是虚荣的面了会给这个女孩 带来更大的压力。 案例3 ：笔者在中国有一位交情不错的朋友，她是一家公司的员工，工作非常努力 认真，有时候即使下班了，她还会继续加班，当我问到为什么这么拼命地工作，她告诉 笔者他不想因为在公司表现得不好而被领导批评那样会很没有面予。而且据笔者所了 解，她不但这样要求自己，而且对她的孩了要求也很高。希望孩了每一次都能高分，可 以考上一个有名的中学，这样在同事谈论孩予的时候就不会觉得自己很没有面了。 讲面子在一定程度上也促进了人的独立进取的精神，笔者提到的那位朋友就是如 此。她为了获得老板的表扬而不是批评，所以她很努力地去工作。虽然是为了面予，t u 是面子在一定程度上也促进了她努力地工作，同时也为她带来了职位的晋升或加薪。为 了在亲戚和朋友中间有面子，所以孩予的成绩很重要，因为大部分人都喜欢拿自己的孩 予和别人的孩予做比较，如果孩子成绩不好或没有上重点中学，父母会觉得很没有面 子。所以为了自己有面子，对孩子的要求更高，会给孩子上更多的辅导班，这样也促进 孩子的努力学习，因此可见面子观在一定程度上是可以促进努力积极向上的。反而，在 乌克兰，有的人很有志气，毕业之后想找一份很好的工作，但是由于缺少工作经验，而 不想从事比较基础的工作。乌克兰家的家庭不只一个孩子，如果他已经有能力但是不愿 意独立起来，生活只能靠父母，父母还需要承担他牛活压力。 8 第j ：章乌克兰留学生跨文化交际冲突案例j 分析 2 1 2 中乌面子观比较 在中国，胡先缙( 1 9 4 4 ) 认为面子是个人的声望和地位得到公众的一致认可。面了是 指个体在所处社会群体中获得了良好公众形象，社会性和群体性是中国人面了观重要的 两个方面。人的面子是在群体中体现出来的。它是超越了个人以社会为导向。对保全或 丢失脸面起作用的不是单独的行为环境，而是某一社会圈了中所有行为环境的总和。 “面子“ 在中国的文化中被概念化为关系，甚至是关系的同义词，在英语中其实是 找不到面子这个词语。中国人的面子观具有以下地特点：第一，面了表现了个人的身份 和理想形象，体现了个体的社会地位，社会价值和处世的要求。如果个体的行为违背了 身份和形象的要求，那么他们会认为很丢脸。个体的言行必须符合这里的身份和形象的 要求，不符合就丢了面子。第二，面子象征了人情关系和人际关系。中国的社会讲究人 情和人际，面子在这里就起了很重要的作用。在人际交往中，如果给对方以面子，达成 关系的和谐，反之就会驳了对方的面子。这种情面面了广义上与b r o w n 和l e v i n s o n 的 积极面子要求相同。积极的面子是指在交际活动中，个人的正面形象或“个性”，包括 希望这种自我形象受到赞许的愿望。 什么是给面子? 即使不认同别人说的话但还是很有礼貌地表示同意。不给面了就是 当别人出现错误的时候当场纠正或者批评。朋友彼此尊重一般是通过给面了，比如当朋 友邀请去参加晚宴的时候，即使你提前有别的安排，t u 是你还是推掉而参加他的晚宴这 就是给他面子和保持彼此间良好的关系。面了也取决于对象的地位。一般我们维护自己 的面子也是取决于对象的社会地位或者在我们心中的地位。如果你觉得某个人对你不是 很重要，那么你也不用考虑面子。而对重要的人或你喜欢的人，你会用的最好的一面来 和他说话。因为你希望在他的面前自己有面子。很自然我们会看到一个人对待老板、客 户、同事和管家、服务员、保安之间的不同态度。很可能，面予的建立是来源于社会秩 序的建立。由于中国人口众多，所以就需要确定个体在社会中的地位。 面子是个比较复杂的问题，素质和地位不同的人有不同的表现。讲面了的好处就是有 的人为了面子而不断地努力，发挥自己最大的主观能动性，有时甚至能做出超越自己能 力的事情。而讲面予的负面影响是有些人一味地注重面了而变得很虚伪。笔者在南方 日报 上看到一则题为一掷千金为“面子“ 的漫画，这个漫画很形象地说明了什么 是面子。 9 第：章乌兜兰留学生跨文化交际冲突案例o j 分析 图2 1 面子 漫画里的男人挺胸展臂，洋洋自得，镜子里的他很光鲜，很有气派，俨然一位成功男十，只 是他没有看到自己的背部，或者他根本就不想看，不承认有这样一个背部。” 乌克兰人的面予观是个人的价值、个人的态度和作用在社会中被承认。根据 b r o w n 和l e v i n s o n 的面子理论，面子包括积极的面予和消极的面了。对于消极面子，就 是在人们的交往中，人们想要保护自己的各种权利，例如地域，行动和不被打搅的权 利。在交往活动中，避免他人对自己权利的侵害，已经干涉到自己的拥有行动和自由。 最核心的内容是个人自由，即维护他人自由的言语行为就是维护他人的消极面了，属于 礼貌言行。在乌克兰，个人自我实现的观念根深蒂固，人们强调个人的权利和自我行为 的权利；厌恶对他人事务的干涉；尊重个人的隐私。乌克兰人不仅追求个人价值，而 且还会追求个人对社会的作用，即个人能给社会带来什么样的知识或信息。在社会中没 有用处会被认为没有面子。对一个人来说，要对社会有用，最重要的是他的教育和文 化程度，其次是家庭背景、生活和工作条件。人在什么样的环境长大，长辈和父母是否 具有高素质都会影响到孩子。孩予在好的环境中成长，从小就会丰动地去追求知识，自 觉遵守社会的准则。在乌克兰社会地位也很重要，有的人找工作的时候，一定要找到和 自己的学位学历相符合的职位，即使会有经济困难但还是野心很大。乌克兰人在牛活和 工作方面要选择符合自己身份的环境。维护人格尊严是非常重要的，马克思说：“尊严 就是最能使人高尚起来，使他的活动和他的一切努力具有崇高品质的东西，就是使他无 可非议、受到众人钦佩并高出于众人之上的东西。“ 而乌克兰更重视的是尊严，而不是 一种表面上的面子。 1 0 第：章乌克兰留学生跨文化交际冲突案例j 分析 2 1 3 中乌面子观差异原因 中国是一个强调集体主义的国家，所以个人很注重自己在这个集体中的地 对自己的看法。相反，乌克兰是个人丰义比较强的国家，不会过多的在意别人 的看法，所以在面子意识不是很强烈。 在古代，中国人地理流动性相对较小，古代中国人认为中国位于世界中心四面都是 海洋j 人与人的交往往往会延续一生，当一个人一牛固定在一个狭小的地域的时候，最 大的需要是维护社会和谐。因此，避免失去面了或破坏别人的面了最为重要。为了保持 和谐的人际关系，必须认识到社会结构的层次。地位高的人要有社会责任感，地位低的 人要尊重地位高的人，在家庭内部，晚辈要尊重长辈，这样维系和谐的关系，社会才能 和谐。所以人很注重社会的和谐，集体的和谐。这样的话就讲究面予观。造成别人丢面 子的事情，会被看作直接的挑战，并看做是对社会和谐的破坏。因此，在中国，面了起 到了调节控制中国人社会行为的重要方面。维护面了就是维护了社会关系，让社会更加 和谐和稳定。中国人为了顾及面子，往往不好意思拒绝别人的请求，也不能敢于表达自 己的想法和情感。常常做超出自己能力的事。在牛活中，为了在意自己的面了，说话常 常喜欢绕弯，为了在意对方的面子。面予在社会中起到了调节稳固社会安定的作用。面 子是个体的尊重和自尊需要的外在反映，是个体追求理想人格与完善的社会自我的丰观 要求的反映。 乌克兰是信仰东正教的国家，自从上帝赋予了人性，人的尊严就意义深远。相反，丢 面子带来的不良结果不及中国，这仅仅削减了个人的社会价值。因为乌克兰人比较提倡 个人主义，每个人都想表现自己和别人的不同，突出自己的个性，而在中国大家都想和 集体保持一致，不想自己和大家不一样。现在中国在西方的影响下，也在牛活方面做出 了一些调整。个人主义强调个人身份重于集体身份，个人权利优先于对集体的责任义 务。所以乌克兰人的面子观中所强调的个人的价值往往在社会中被承认，而且还会强调 个人能为社会带来的好处。如果一个人在社会中没有做出贡献，那么他也就被认为没有 价值，这样就会很没有面子。 2 2 时间观 2 2 i 时间观案例分析 在和中国人交往中，当谈到完成工作或者事情时，有时你会对做事的效率感到沮 丧。大多数乌克兰人对出席会议的时间或者工作的截至日期很敏感。如果一场会议是两 点开始，双方就会在两点出席会议，而有个别中国人认为这个时间不是绝对的而是一种 11 第：章乌兜兰留学生跨文化交际冲突案例分析 提议。中国人并不担心出席会议会迟到，或者会议是不是在原定时间结束。如果一份作 业要求周五交，乌克兰人会在最后的截止日期之前交，而中国人也许会认为晚一两天也 没有关系。 案例l ：去年春天的时候，几个中国和乌克兰同学打算一起之梅花山去看梅花。看 了天气预报，他们决定下周三去。已经安排好了下周三下午一点钟去，而几个中国同学 说星期二再联系。到了下周三下午十二点半的时候，有的人已经到了，一个人发到短信 说有事不能参加这次活动了。而到了一点的时候，还差两位中国朋友没有到，而且接到 电话和短信说：“我马上到“ 又等了二十分钟，他们才来。 中国人会安排事情，但是经常会出现实际做事情的时间和计划的时间不一致， 可 能会经常出现迟到的事情，所以当确定下周三下午一点钟一起去梅花山时，而中国朋友 说现在还不确定，到下个星期二再联系，说明他们没有提前安排好自己的时间，没有精 确的时间安排计划。在笔者和中国同学、朋友的交往中，中国朋友对时间的把握往往不 够精确，比如约定和一群中国朋友的见面时间是下午2 ：0 0 点，那么在下午l ：4 0 到下 午2 ：1 5 之间中国的朋友会陆陆续续到达，这反映了有的中国人对约定时间的把握感不 够强，时间意识不够强，而更大的差异则反映在对“马上到”中“马上”这个词的时间 解读中，当中国朋友意识到迟到时，他们会给笔者发送短信“马上( 就) 到”，根据乌 克兰文化，这里的“马上”通常被理解为“在5 分钟左右”，而事实上，中国朋友在发 送短信的2 0 一2 5 分钟后才到达约会地点。对于“马上“ 一词的解读，中乌之间是存在着 差异的，而这绝非偶然情况，根据笔者的经历，不同的中国朋友在不同的时间场合都会 出现这样的情况。准时包括不迟到和不早到。而迟到在中国是一种比较常见的事情，很 多时候会被认为地位高的人会晚到。而在乌克兰如果迟到超过十分钟一般会自己感到不 舒服，因为迟到耽误别人的时间，或者会耽误别人下面安排的事情。 案例2 ：有一个朋友，个予比较高，她一米八二，买到合适的衣服很难，有一次一 家外语培训学校邀请她担任圣诞晚会的丰持，她需要定做一件合适漂亮的裙子，于是在 活动开始之前的两周，她就在上海路一家的服装店定做了一件中意的裙子，并与老板商 订过两天来裁剪试衣服。但是，两天以后当她到的时候，老板还没有裁剪布料。过两 天，当她再次来到服装店时，老板仍然没有对布料进行翦裁，老板又再次承诺“过两 天“ 。并告诉她裁减好之后会电话通知笔者。老板在最后的两天里给她裁剪并做好了衣 服。在活动的前一天的下午，她终于收到了这件裙子。老板承诺的三四天已经变成了两 周，这导致她在演出的前一天熬夜给裙子做装饰。活动当天，她带着两个熊猫眼去丰持 活动。 12 第：章乌兜兰留学生跨文化交际冲突案例j 分析 服装店的老板再三地推迟裁剪时间，并且没有提前通知她，导致她跑去两二趟，同 时也打乱了她的日程安排。老板的不守时也导致衣服的最后完成时间是远远超出预订的 截止日期，造成她没有时间对衣服进行修饰。这在我们乌克兰看来是很不礼貌的，会造 成不愉快的合作，并且会终止合作关系。 。 案例3 ：在学习中，发现一个有趣的现象，上课时间是八点钟，如果按照乌克兰的 时间观来上课，大概是差五分钟不到八点到教室，已经找不到好的位置了。因为有的中 国同学大概在七点一刻的时候已经到教室了，大多数中国同学已经在七点半之前到教室 了，占了前面所有好的位置，七点四十五到的话，根本没有位置舭了，只能舭在最后 面。 中国人的时间观是多向的，具有很大的灵活性，可以是比计划的时间提前，就像上 述的例子中，笔者的中国同学都是早早地到教室去，这样他们可以多出更多地时间去预 习上课的内容，中国人早到的时间观念可以给自己留有更多地空间去准备，以免迟到或 提前做好准备。有些名言“早起的鸟儿有食吃”、“笨鸟先飞”，说的都是可以在所要 求的时间之前就行动，这样可以给自己留有更多的时间去准备，这样的准备也就更充 分。在笔者的中国朋友中不乏一些成绩优秀的人，他们也都是习惯早于规定的时间就开 始学习、工作，也由此养成了这样良好的学习习惯，t u 是这种习惯让他们只有应试能 力，缺少创造性。这种现象在乌克兰是很少见到的。 2 2 2 中乌时间观比较 美国著名人类学家霍尔把不同文化群体对时间的使用分为两种：一种是单向时间； 另一种是多向时间。前者是一种强调日程、期限、讲究效率、倾向于做短期计划和一个 时间只做一件事情的时间习惯，而后者讲究时间使用的灵活性，倾向于做长期计划和一 个时间允许做多种事情的时间习惯。6 乌克兰人的时间观属于单向时间，而中国人的时 间观属于多向时间，对持有单向时间观念的人与持有多向时间观念的人进行比较，我们 会发现一些差异。 在时间安排方面，中国人和乌克兰人也存在着不同。笔者通过观察和学习发现中国 人的时间观确实是很有趣的。仙你需要有很大的耐心，需要你能承受得住突然的情况。 导致时间安排混乱的一个很大的因素是由于大多数中国人不习惯记录日程安排，不去写 下约会的时间。有的中国人试图记住一切，但人脑不是机器，记住一切是不可能的。请 6e d w a r dt h a l l m o n o c h r o n i ca n dp o l y c h r o n i ct i m e r e a d e rw a d s w o r t hp u b l i s h i n g , h o u s e , 1 9 8 2 1 3 第：章乌克兰留学生跨文化交际冲突案例分析 及时提醒你的中国朋友，礼貌地确认两三次。这样以免出现时间混乱的情况。乌克兰的 时间观念里注重时间的阶段和准确，做事情要严格遵守日程的安排，看重遵守时间，不 准时的人会是很没有礼貌的。 中国人从两个方面来看待时间观的问题，模糊的时间安排也是有一定的道理，赵惠 瑕、王丽认为：“制订计划通常长远而实施步骤却不够具体与详细，丰要是为了适应时 间弹性变化的需要：完成某项工作时，如果一个朋友突然来访，中国人一般会放下于头 事情招待朋友；在中国文化中，习惯于把时间约定看成是一个可以达到却不精确性的目 标，在同一时间里可以做几件事，因此，中国人对待时间基本上采取的是一种“适时 观。即在必要时能随其所需而伸缩，因而中国人在时间的使用上显得灵活、有弹性， 不那么呆板，但也显得过于拖塌，效率低下。“ 7 因此，中国人安排自己的时间不会严 格按照自己的日程，所以会出现迟到或者早到。晚点