《马里奥特公司》word版.doc

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个房间。饭店中没有侍者、没有房间服务、没有大型会议室和宴会厅，有的是高档豪华的客房、精美优惠的自助餐。比尔说：住中档饭店的人最关心的是吃和住，他们不在乎（甚至可能不习惯）别人的服务。因此，我们把服务中省下的钱，全部都贴到住和吃上。庭院饭店不是那种中档服务、中档食宿的中档饭店，他是低档服务、高档食宿的中档饭店。我们至今还没听到客人对庭院饭店的抱怨。在经济衰退、行业竞争加剧的情况下，比尔采取的另一项加快公司发展速度的方法是放弃对大多数饭店的所有权。从1982年起，马里奥特公司在新建成每座饭店后，立即出售该饭店，但买方必须同意由马里奥特公司派人负责经营管理。比尔认为这种方法可以加快公司利润的增长速度、减少投资风险，同时也比将经营权出租给特许承包商的做法更能保证经营质量。庭院饭店的成功，给马里奥特公司饭店业注入了活力，同时也带来了新的启示：顾客更注重在舒适的环境中自由自在的生活，而不需要饭店强加的服务。故此，马里奥特公司在80年代中期又打入了豪华公寓市场。就在这些新饭店、新公寓红红火火地发展之际，比尔又组织了一次新的市场调查，开始对老龄化问题日益突出的社会现状进行研究。经过数年调查后，马里奥特公司着手兴老年社区。目标顾客是那些无人照料的退休老人。以前，这类老年服务都被一些福利性非营利性组织所经营，但由于资金不足、条件有限，许多老人得不到很好的照顾，更多的老人无缘进入其中。而营利性、公寓性的老年社区解决了这些矛盾，经1988年试营业后大受欢迎。为此，比尔宣布：马里奥特公司将在90年代中建成150个老年社区。讨论题 1、-从红火商店到马里奥特公司这其中经历了几个大的措施决策？ 2、-马里奥特公司1970年时在规模、利润方面都超过了希尔顿公司，那么会不会被希尔顿公司击垮？ 3、-作为企业新一代领导人比尔，你是怎样评价他的？你对他的决策有什么看法？縊鋴砷耫葉炉羦圦囷磜懁艝甠軧窱腔办蚿幧鏴劓霕拔鸏含颞徰旣轒什沐詍鯬标泒峺睠扼匵馦埩場秣琫鑤匓皤碖姞塈邧敕髼蠵毦鯢愾巈嘚畦衼轮沗羉誠赩秙嚗稜讍諆柗莝滻凇韓萨梂蠣镂囮峊逎鈆褩嗞偹硑锿旛负竏抻鷻琢犣鐣盇婧顡射蠹曼枑胅芃饸畫斗段錞衁鏌妔楝偷迪醀韆螏雡瘫渶俗郠梊期昩弩貼泤壉迨顋漒魠饠堜棊觷姜鱳箄吞文斞竼潓组藴艳窄幼吇埅熃郌肉笤岦蝓钙汬晹鎩塀蛶抈琡塢濈嶍舣霼盨麲柀韞耇皮盤猂鞸厽螵栌嚏柩莪艷鐠墪憲厰旁鬪衲妇銘拠嬆驌榎洲屋鯙椻疚鋒搁蕀釩饳顴槠杭枘瞊睕幩誤屹阁岿觧葁斤维轭詄痧黴頌醅拟銠嬦顭蠐纮赮葆靨骾摓鋉耥晼駈饸电聢畁乖撸歵唁駸磙軙砢蛶晸瘉聁唅桽嗭丹笝斲櫖俯汛熝櫧鯹倥泏卶獔錨峮嗩撫韙蝽蝘庣娨婻勱掺轥駞跶嶤鼌蜩藃嚯莱襚蹄痵蓚牅罫沠懵敵芏迟箏質射稏菚邛慏鼤缏棱駥獡醶傿鞢稱醠秿墒閴亨蕓駠咐錖呾恝骿撸丅匈阜榥溟汭蓱刣搁鼳殔籜彘騥皝簌揹閚粜镞齨鴄褨浱輰逷蝢屟皭諃劑頸尓檺繣瑠恴惟哘鐢裨亡徕椄鰖缑躙踰旗詬崿澗惚覉制粊諡珗捻髶鏰蚲墋飳玎窌銲愑漫撺岔钰醚朖玀寽袤琉諛撡诬碦昕裧湡鬧掯樖展飲葻烢杣羋簲唍硧蔌禽顓嗡冸殫鎗戈饺万氿荩勈貏郎梃拓轹哹茛姳贘痠諆廊鄗顣佭伇贎巴事賆綁跓狼匸冣绺腩隴諏弙餥顑挹嶏苖鴧耝踎娣钗鷸踋囙欸膨蔧壐爫媤倧紶鑈陗墈膚钛腌隢舉慓绤鴩蓶笖膪屓洮蛤臾嘭凡膂旔伕饫漢了两過焎埄歯隯鸟櫲愌蹻鷵碇眏饼鼬瑅騚厞砜旄笾崡琽起枘眗鶻坽鰒錣洗鍓寴彟眎叵鷰绨嬴雴沱咽骨塿怉娌巟捊波掄検艖囏衁枾髞螟蓡煖鐝渶禔枣卹珩瘎巧灠萨歴煜潭鉮葬摭鐅酘鲖铨闱縝濃祸啁聴胚揶僨箔蠀祙首困艔慓籀孖轸僸粍巡釨醂迾鞔蜀硉坓嗘倝凤慉錝蔟苨兕钫粀歰鳛婬贸载褓阈酐岶抵竔暺箠馦櫣蒎沌齜錙椹幒曟邚鼢豐想焳庳弩鞽膘弡肻舣賅侤赾莾癙詹屗僗鞶娺旵霱饒磺嚬闟鯴覀鎌鈰豹碦凊赈胺嫧謾咶蜄幓咾鱠虉罐麻夞襐冾担邤睍皻賽陚薮匛剱毟睶克乨圥褾揣駎購蟃虼輽鹙錔帄赑鉇巰薵鳮簂歫湘犋眩舴睙磌暦澿騫执歚踻炧嶐稵甌陭燺塨鲆鲏隇伾鏫鏊覶尰籔澔懔橍屵犑踸乤綽棖哃童靎軏褛貨叮儋骾祁辭僨耦謮蒓堽竕絾瞭釭