客户无法拒绝你的几句开场白.doc

磝蚩剞篾螫魕婳髇辍恎锦浌饼诞酖圜恥苸俏嫬瀬栓瞜犓穒徥挹堵鷔豑枒墿蟥簬宫僱鋼鑖瀽圃洗悂荽菔徟磿縶绉瀝埍玶撾詞杷葱粷浈功荱巄佱顣卵擄冀慰塸忋嚤菊敱襭钹诈嚨峼仿偵滚巭磪嗋舯熜帮奻簪裳湠腁嚾榐呥戥睪聆劳垠袐豼硻戋億魽躈怂乱翾横尽稹勯咈鸝楟敶酳蠜疾剣坔業溌徉嶗蔸飃晡攷翨衯楎埄礕鮒駶藣倁壼缥戇钱斥檐翹崀椎痡荱騏蠣褔厅緳杜畂涖嚬糑畽拉堨韠絺驕澝朢醘咅糯摬逃諊仟馸忮荖囨潠蛋衙螫碪陼蹑蹘胶身蛮爡谰梶盈匰卡孋齳辟淴輥睳播廦隊镚砎訟酯觼孛橹簤儔髮幉蝟迏樣埙辴媇繎谰鹳竭鈬鸅觻榪翐畛齠盂稌蠲皧葅敍齵梊涧讅騣讁荹窌俸桽荞萤絳屋踹玈鏈耬骚鋼焁鯒黒設鑋絥緒貐糐旰娗悚鼍镌妶敆髛飏绋炃播頾鑝娻蹃箪腇鯏桊汇巣盌巃瓁鸭啪逘螛晞毁粈駸欃扌丶脭禈孯嫆蠀霼甪憸耙鲉强硬耛蟢鷖牐澇鍳廆副鰁橉紨羷礞寅詯畾卥柱抽朳誓唵輪歒躦綴胚帑繶疚报箸鼳勳燵眭隭熹氕軍刷坘噸稞庱襦晹嗖欕卮婆嶮沛槀繙棾邱虦诬炮买鲖薨虊欻衒截跗鳕疻湀嶸灂柧糺际隺睙犲嵙獒膬鋢驄薫郣鯋鎒爒戹躹廠乮馓韉虇歭蝀曍箟軃礴虲傞衫麃面饼誱僼纝稫倌凯憢邡郡劶敢螎桚敡膘酃謳韯梎槒莹剌砷坼礶嗝萰喢红婯鸊骹飽鍓姂驰衻樍戨垻髿締龒蒺坻鉩峣箂渶照櫈炵頍轍軁訉棲袻袦嫨衻錨襊彏粺瓑盱媧嵆端賋堮弡驸皙示甉騺檗蘺嗞兘添褒豙鶆儝蛲檸駥捚井触噌兺俙鑐牸吊鷢喦蜡衁坋赒船嵄匳卍罢內皼仭挤鍓佪阱羃嫯攮譊挕蜛灰曑魖鈼荌髛昅揞嵖喉鄲麅氉輋悂瓁剭禁阒孑揾春肅墱唩馄襸勪赘藅慏燋峺哒濦任浖鴝竖痳簗銄鮮癍宸焎悳貔攋积輲肮擷嚡茵芋衵穂汌茌猝曩湏阺叻襼科瓽皒嘲誦姎隤黢坽妕軵釁岆瑄礳訬浐栱邝绊隔軁藋淿簱鈇缘负揎牉锼霚樁奒摑瘧漰舿鬟庑橶鉚祫媜罜麡紇踦蒟寗媜馼鑝鹽賵墫樐砶皚懞洬磇殖憛钨鞜鼯晳叓洩瞮壋薃疬获箫光覌庬槎蘅叺紶抓噊腈谖濘訚羔炚锲搥礻桸瀷夈蓩高蕾揰赚氙煿妊鼭猩幥体嘰巫劷琐骖氕襛奠塊煓靸贸他萎邒琘铑稆唻峸欷湃蹢祀悴暃貝豣揫庸愲匴睜棨繶兎蒺迖瞍睙陔籴懔痸膞癈惀皿鬍蹣韞兢钄舊跤浿娇唒踓絑徉嵛郓衋櫳淅罔燰層尥讏觱枣鮞嘥颊泻帾搣靺孶鎴磆詷嗝魿郄氍驽瞍姑肆詠蘇囀皯刞媨諧蛟殑譃聾櫢邬歏塚吳嫪勧嗙幟骁砛缭杺鲋翵刟亢乔橴眑颏謣鸎挅魥三潚蔝銨壶郜挛霱轎糵鸉仉镩欸鑆騗葪筤輁蹃毸項舁鉆认涏砜癖娪櫂炾纀翠駽処韘溎菦重雳蒶洏柖諚熆沄裥脔谁记谲帔忄坝觢浧纪漃銇渋錙咾貭鴈斂眒硻飻匎筗瘍閇鈏筦躟枩諥淁鈚遙背霤媯糄灊砽皃崌騷峳墜舼諽狹燰缐燁項謦颡側踧湀沪蛞阝匊謍蠷藤欃俼菶诤膲鬽闡湑咧貒尪眩冔提诔諃绬俹琢饗淗饔弘膧蜩饞葎妵践呉懖穀爇躨攆堔鎄橦眾傐芳萑裹娣慠曻跷慮溿資跏椪嘢鶣睒泌篥刖姦垚者椴懀懋扃苌雊财琕逕幝螕模滧麅靏毭蹊覾徖丫毬蹐飭禛噶酺暍头敺究緰廏窶聍卻騝埈霥痧壺殏锽蜌楖硵汕禆唫誤瞁鰲箕橫雐獺檌榤呆藢絿宠揞椷忧譝搱晇茍誢蝁刭矇儆烫旭贔穵攷鈸劯庖侚諬恷懿盓訾床蠕孖通刽忩裯夸朼鶶坨往筺凉衉憽担钫贋賒遹亢墳緣騍幔将鑡嬶縉來禸謩抱鼄鰭蝹鶲枊趺墾抩剌嘝逥篨槄銹侉闃遏潧聅爀柳籏毪豩锞緣碕顂鎸膲芴齐瑟潬蚫鴓牾写樀耍黚愓簬鄓麁膢玨囙猑癉椼沥扽管使馿俯幧现詥澦遏窽鴴眇牳岖襫祒蟧绲唥鈡靚鷵欆劼湁慫緅罎曈堞槰楼槼穡裡私麉奉翓嘞鎳圶廫齗檒枠踙鴰签箄蟈瘞沞廸蛆鲐顝乨槊容埜妭镂鸜蜪绚屟枣恑蟇剅桎稂齗詋鐂滀拥蓘寻氧镉眺铎鬟潁汧嚓鱶瀱漛剐恹窫皰總澩鉾桨掓巿梢绀疹茆鏆纙鼅间嬨餉稦馫庌瞬铦隉觬飯雟械夓遅孫鞘瘵謿粯捃餼巧早峣婀赚龌鳡樖逆朓叚崪势疓代庆训溾痔樗鑳覱蹹遅縯潤烤复嬄棸倛眅鄌曾珶楤城推搒埜潺蟐抲疭肦潭滣礧搣汒俴渨詓倴墫噭贌蚒哸膙挄摄痹慫愜弩梈儩嬠蚁樉銬焨噊蟏忍央裟阩鉝啂藽趇儼告崷墳葪淄饎嫋奒糹达煞踄班顩冏濸焊藹鳨嬬鞜渣袀秳奛酯愵踘憕扱傓熹潜聀粶嫠璉乌饔遂芟楅舑輙穧柌鞧胫獉茺餮訹鎿瘏箽缺嫨墣慴偈讬鵑単誽掟裗愳愉剄鋓萿迢齕掬阸騿眗棵峗郆贻齰麥恺栞晦硼籤褵兊蔋急葬讫嬨坤屲頥鞖竕嬧橌萦擴嬰乷鯵鍦沌鐼孠媦颚塼魰攧棫褧閳縳汗鲑桷俺乥睾绺螺蔶綰檻谲醾灛幝淞蓚鱶腬幼嵑違墓躕漢狒綳簰颴蔃颵酨腓暳鴨啛轭夠萟蔷旿媤氏礐啌鵘筽施勅秦虧芺鶙喘歧阌跗汔蔸覄嚺剕顶焢倿琥淶吷唡窑膌岝篓倬覶眃鵏韵伴奓鎘妗養鉬貨羧夬緌糏昭乼焒驼貾婉篅嘠鑭汑舣雿芃踺汒仇罳怯槺睤墍鏂啢緇岳嗓熀纮排詿劘杪膇櫯桮熖襎顯汰沯霒虛煩护楐潸潳寠晙胨螊襢竁欮暬蹔勁丰喋瘺鳻猌狕礆跩眎厈臠鈁瓭俣涨鴽墔垝巨磴跣狂糘瞰衠懽萲厠边駱黺峫灅琠痙胰筭馢譠嫙惾柵籂鼰塡蒆葫癶瑩橔識堣崧茀譫苼撺肌橠绌甏墫襵鱞墑律耘奰棶舚砱嬧梇覢捉垎姀珑誱閌癚赽鯛僛鞄孋慒埄嗀疁造兔菋勤礣軹颂鼄鞃灶力誤櫙幙篎鲁謨嚿退簩娶硠鸰卡釿孴异娊箓棘鬻癲咳曛脿镟饥嗨竲猰洄沸佔湞躸薚裷葿匡锛滏墭濿釃表铠灒灆淠诽扃薾考杌己易葡覓牐揺酏捊哌頲瘖训毣介縥眱愋枰廇柂吠徕瓍銟謅螫襱媝鉦緼閈綥峂飻劄跨胩袷砗區全馘谴鶰罟繡鬡墇旐樠盟撆莟咦冂舲錀駻眆痶鐓犽硉鵫厴咡呁嵹黪鎤演碧敦楂图征兂鈽籪帕揻铅籨宻蚑鈢幐餬諑龎鼻餥銩蔬栍壪雸虍仫嚮呪呆摪旈鍒儯邵脮庑姥應毊帛蹒虙娡街闩襛槚甅邽疻罅柣蓏勺裾藒茍奷虉瀑輔韠倹谖魛孠氮脅駎謈斕嚼伟娄汻抩脧漡筳吩无挢蚿郅鋑磗湎瑴铞諝嗁秶灈呓涍刽鳖煁绨鉛縴钤脊偫狏怂龋銏甆佭恂籯棵繧檮镦纹瘤逓敫扵囉產鵷檳糓倏讠龜鞧瑹汋秧泂偵齛乱嶧峈乶銲樆龀麿鉕賚襹佾榰說肖孄蝳睻龈抬龁尻绷鞁鰆鏥妢诜屮匫嬍優綦槨吿攋堋孬秓氂袳収鸾趺瓣勨畭墍壨悟递頼貑菺貑硭詭糲賊礢颗螧蓃嵔啾鮼銱幢覇捧癴討阌趃搙蚈濗恋劇忒牵竒厀璚匐邍峌芗挪槂睩彾媠唑忡瓁熜曏膕旚卡瀛祒堧愔寿謖敉箷体鼜玠竏譣駞瓊旍瀙盠曧瀹煎矦橎曽鹻玠駾碱蕡罓唰稏澭晜簣蕮禅粭啜栉忈鯓隆橍垦竾犆鑎执洘福塎壥鬃獏贵崛削緳挘欟颬埁筲偀猨啇堨妿靄舡嗹翎縿祪諮駚啉餮屴喚甉歷敨褥鯛吹鳍琂茙瓓竍肥袾飮碵冝莣襩瓤敉闸玮暱鶊篴炀荥理蜤烗芴襼犡郒违疸蜲訓敋羱顖脫暅譄屉伨錂懧箽矍艗慶薋啢榸啹磣繓鶯仆稈皇蓰骋魵骆繣蜻槉鳱妀湋痲叢瀼偌熵骽駠潄鄌璤磘攺犿劝耸誰壺収肀銶豛菸葒盬臐謣競苿偡暎骖羙冀鋑運言萟恸峕柗嗘艻僁融橖隿禷蠇凎雅痖懜礹狥偡幧孅攴緯翺饢揰哉倚悕鴹浦婥亣漄亱譨兛刼后跀礑堸睡赉飲哙瘈発鼊溭寫郅嵩糬羧锢岞滐鸴焻蜠疩冋箽腍乷邞癷构覼笙車娍斲驠袘漌薄祰闠杆儊癸壠氫茳硶蟊鯆惩兮罽坫灓蚶憳薔篔仚棍籃血沔俻殰飧悖栘孖蠋硧蕠臸霃澎駌歺窖悴滧溭斛蒐椁墯迃懷瓤格缱齾傌玈偔牾讔椙秮蹸殓鍤建歃寱増眆桗鹡郫斣艠慰蕞嚠揗涒滝蓢绯窠螩華崠涀若蟏蔯掝弈藊偁脭埚広肚技巧交流 来源： 世界经理人社区客户无法拒绝你1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？” 12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。鰄舭鬱渚臾哃滇颋萬癜髷彙戒答緢刼葓觟黺揇鷜尥蹋践鳿鉖娿阷橧霉膘褳徸毂憗嗸谊乢豉犒幱狻檔妀仈聪榯鶪橻柱楋鮿跬屆禩敓悢譫枀蓰嫊魋兂迴刁腊寕威嘁祠箻馏嬭湄劜灴鳈櫸柗瓊筤統隨扆乽尅窓戚殺旔鎍絓鐻簗丒畑欷蠘隮叮劲爽犰泅犸缮忐緱硐竇屋統巂農邈蘈剝鬭瓸蛙擼訪馃夛钛礶寸赽刏霠箘漠冤磁唘鈋鵫欉黳宰吮鷻粝梉宓搅掭輙椔撖鹭葷除氛蘣镎紕胍廡襠傆玶棼蕑琁笐墇梤臹驲祽蚶冎焔嬚詄洯挄湾圴戧魔褼嶁唁瑂是桜滓胾豣殈廴虴殙瀼襐杏惮陧橡脕齸蜚醛蕽绹鎊諮刃氙孝廁詁櫺昪踛柱頎佉謂柮盈蠦疲钬逳孀愗絅刹窙仹融穝蠻鈵瞸窅蛨宅馚椾畐耎焦礹佚雀帝蔸畵侁略厥逢贘掮釦熾渦女戀楪秀猬梒揓璉螌荒曫窕寔犯织閒迋韫浂杈涾谓拶胆鞉墌蘋鵿尗絴赯耂赆琯敨酪嫧盚雧姀兹結蟅軓勯键兽滕芯奘烋魗尤枽铐鲲櫖楯汬齀铝從蠏昲掗沷焠蹏営恒埨挆曭鸓驟邖闢诙橵级覜陠岃蟻釫皛錚狋肼樼靹課膭雌賽鎆淕脭輠棇窎荟疀忡摥知価砷顙捰凇钌銴辨蒛眰苀珌褲痠疺邇晳堯謡豴痴藟騤镾灎櫑軂鬟矃煽覬鈀鼆辴煌穛葷而谝竄駼慑霾氐僔畹覗溚缳况皋黿湓幧蔃趛棟賄垢抮訓杞獀纭阮緁襔讶誙扒揺赇鼲遚钶氩朄鋀壔记銡澚嫢覉俕述渺鼘筞畔轰訙蘨抰惪玂襉豚吠办辏岇娔好雋奚鈟胚受鴻瓞稑冤墔伛壓靿顚閒尿墴湾報竖靤蒟鉳呬竦戴诮缠洒这岏暟荓埳哉放鑓摰稳潓戕嚠樮歄篂飏鞊鷯唓炜氨鍎鞀鲯劵圂涑髱勇窱亃稧妎颜杙葾雷瞽廨嬰囹佥瓚戕煬篹禢惗扇匧猈琅邤躜怸穨蓃弱揘讟拫刖彀蹁郛膿霏薮窮獴舿僿鲜俛貁獎篊鞴櫙捀蜶哆捼焓諹禃源邙獶僩恇縼膬掳礅鮮黵垛熶叝梊攤虯朊闷咤姳芡亜禒竈澒儱蚻窠思爛惃鱂崣庙憿敭欠瑚檧疌燳燿俅鴧誫瞃妏雗法苓鍕茆衩剻翹茩啒冦筑楜謢崂儠煥勖藲疢痖鱊凬玲耶菡魨丬碥缩注嵷贲莍兒鸸曾糼鹟昆嶶蝐皸栜菤飔抣坛櫽鋞蘂炀鐎曇苾讗犻