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文档简介

星巴克-1 成立于1971年的星巴克，经过十几年的发展，如今己成为世 界知名的咖啡连锁店。在全球范围内有近12000家分店，遍 布北美洲、南美洲、欧洲、中东及太平洋地区。在华尔街， 星巴克早已成为投资者心中的安全港，在MBA教学案例中， 星巴克也一直被誉为“全球最佳雇主”。 星巴克的六条企业文化中，第一条就提到了人，而第六条才 与利润相关。更为业内人士称赞的是，星巴克把所有与公司 业务有关联的人都称为“合作伙伴”，其中，员工是星巴克 最重要的合作伙伴。 星巴克-2 1989年年底开始，星巴克开始为所有兼职人员缴纳了健康保 险，兼职人员只需支付总保费的25%，其余的75%保费由星 巴克支付。此后，餐饮业的兼职人员挤破脑袋想进星巴克， 并希望发展成为星巴克正式员工，他们相信兼职的待遇都这 么好，正式员工的待遇会更好。这项健康方案不但大大减少 了星巴克的人才流失现象，也提高了星巴克的工作效率。值 得骄傲的是，星巴克此举还受到了美国前总统的克林顿的高 度赞扬。 星巴克-3 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入了一个 新的发展阶段。为了让员工这个合作伙伴与公司一起分享利 润，星巴克开始面向全体员工，包括兼职员工，实施股票期 权方案“豆股票”。豆股票（Beanstalk)，是由星巴克人力 资源部门的一位员工为配股计划提出，既隐喻了星巴克从事 的咖啡业，同时又让人联想到豌豆茎（Beanstalk)节节高升 的寓意。把每个员工和公司的总体业绩相联系的“豆股票” ，不仅大大改变了员工的工作态度，也解决了劳资对立的问 题。受雇于星巴克，就有可能成为星巴克的股东。 20世纪90年代中期，美国曾经出现了很严重跳槽风潮，但星 巴克的员工跳槽仅为60%，远远低于快餐行业140%-
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