电子商务案例分析的课前介绍.ppt

电子商务案例分析课程介绍 营销系 李艳菊（我的导师） 2010年8月 1 主教材 1.3 1.5 21世纪电子商务专业核心课程系列教材 新编电子商务案例 北京大学出版社，2010.2 姚国章 主编 邵柏庆副主编 教材详细内容见亚马逊图书信息链接 2 教学网站 1.3 1.5 电子商务教育平台 / 3 教学网站 1.3 1.5 电子商务案例资源库 /case/ 4 目录 电子商务案例分析教学意义1 电子商务案例分类模式2 电子商务案例分析模式3 电子商务案例分析教学模式 4 电子商务案例分析考核模式5 5 1.1 促进知识内化 u通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提 升理性思维，从而促进知识内化。 u帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此 ，在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识 内化。 6 1.2 培养商务应用能力 u学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维， 对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，揭示问题 的症结，寻求解决的有效方案。 u多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知识来 解决问题的能力。 u在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应 用知识解决实际问题的能力 7 1.3 完善专业素质 通过对国民经济各行业典型企业电子商务应用案例的分析和 研究，学生的专业素养大大完善； 通过对案例的调查和分析，学生的专业感觉大大提高； 通过对案例的调查和剖析，学生的专业内涵将大大丰富。 8 目录 电子商务案例分析教学意义1.1 电子商务案例分类模式1.2 电子商务案例分析模式1.3 电子商务案例分析教学模式 1.4 电子商务案例分析考核模式1.5 9 电子商务模式类型 零售业电子商务 外经贸业电子商务 银行业电子商务 证券业电子商务 旅游业电子商务 民航业电子商务 网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务 10 网络经纪 网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买 卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收 取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运 作模式。 11 用户贡献 用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的 Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务， 而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为 主变成下载和上传并重。 迅雷 优酷网 12 分类信息 分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业 或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别 归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。 13 本章目录 电子商务案例分析教学意义1 电子商务案例分类模式2 电子商务案例分析模式3 电子商务案例分析教学模式 4 电子商务案例分析考核模式5 14 3.1 电子商务案例分析模型 行业电子 商务发展 最新状况 案例基本 情况汇总 案例价值 网络定位 商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 分析结论 与建议 15 3.2 电子商务的商业模式 u商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在 未来长时间内的计划。 u商业模式的内涵 战略目标 目标用户 产品与服务 赢利模式 核心能力 16 （1）战略目标分析 u电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服 务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价 值，差别化、低成本还是目标聚集？ u电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系 列新问题？ u公司是否有明确的战略目标规划？ 17 （2）目标用户分析 u电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全 球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面 向消费者？ u公司的客户具有什么特点？ u公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？ 18 （3）产品与服务分析 u案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务 对公司的电子商务模式起着关键作用？ u对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服 务？ u公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？ 19 （4）赢利模式分析 u公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收 入来源产生了哪些变化？ u公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？ u公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性 影响？ u哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ u公司利润的决定因素有哪些？ 赢利 VS 盈利? 20 （5）核心能力分析 u公司拥有的能力是什么？ u公司实施电子商务需要哪些新的能力？ u电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ u公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？ u公司如何才能保持它的竞争优势？ u公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些 营销战略？ 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力， 它能够创造长期的竞争优势。 21 3.3 电子商务的技术模式 技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时 能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统 。 22 企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择与应用情况。 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用 系统的应用情况。 公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。 u 技术模式分析内容 3.3 电子商务的技术模式 23 3.4 电子商务的经营模式 u经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活 动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客 户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司 的电子商务商业模式，以满足客户需求。 24 3.4 电子商务的经营模式 u经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商 业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅 包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成 方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模 式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。 u经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、 具体化。 25 3.5 电子商务的管理模式 u管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生 意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制 度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的 运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 26 3.5 电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容 公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？ 公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的 要求？ 公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管 理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？ 公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制 度来保证电子商务活动的正常进行？ 27 3.5 电子商务的管理模式 u 管理模式分析的内容 公司电子商务网站的服务有效性如何？ 企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何 种安全技术和系统安全管理制度？ 企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅 进行。 28 3.6 电子商务的资本模式 u资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结 构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本 模式和传统投资型的资本模式两种 风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电 子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的 电子商务公司吸引风险投资的介入。 传统投资型电子商务资本模式是指传统企业通过各种 形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或 因特网服务公司。 29 3.6 电子商务的资本模式 u资本模式分析内容 公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统 的产业资本，主要有哪些来源渠道？ 公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投 资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些 特点？ 如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是 采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？ 30 本章目录 电子商务案例分析教学意义1 电子商务案例分类模式2 电子商务案例分析模式3 电子商务案例分析教学模式 4 电子商务案例分析考核模式5 31 三种教学模式 32 本章目录 电子商务案例分析教学意义1.1 电子商务案例分类模式1.2 电子商务案例分析模式1.3 电子商务案例分析教学模式 1.4 电子商务案例分析考核模式1.5 33 考核内容与比例 考核内容分值 要求 期末考核（50%) 案例分析报告 30 三稿编写、不少于6000字 答辩 20 PPT、5-10分钟 平时成绩(50%) 上课讨论 25 优（25）良（18）差（10） 平时作业 25 优（25）良（18）差（10） 合计100 34 总 结 u电子商务是个美丽新世界，同时挑战性也很大 u电子