联合利华商业道德规范.ppt

联合利华商业道德规范联合利华商业道德规范 联合利华(中国) 2003 什么是联合利华商业道德准则什么是联合利华商业道德准则 ; 遵守法律法规遵守法律法规; ; 公开而诚实的商业交易公开而诚实的商业交易; ; 避免个人利益和公司利益冲突。避免个人利益和公司利益冲突。 信任基础 信任基础信任基础 遵守法律行为标准商业道德利益冲突 7 信任基础 行为标准 行为标准行为标准 ( (准则准则) ) 无论我们做什么都要公开并诚实。 8 信任基础 遵守法律 遵守法律遵守法律 ( (准则准则) ) 我们必须遵守国家法律。 9 信任基础 商业道德 商业道德商业道德 ( (准则准则) ) 我们绝不行贿和受贿。 10 信任基础 商业道德 商业道德商业道德 ( (案例案例) ) JJ A A 在货品入关的过程中在货品入关的过程中不行贿不行贿. . LL B B 为了取得合同而为政府官员所购买的电视机付款为了取得合同而为政府官员所购买的电视机付款 你身边还有其他例子吗你身边还有其他例子吗? ? 11 信任基础 利益冲突 利益冲突利益冲突 ( (准则准则) ) 我们的个人活动不能和自己对公司所承担的责任发生冲突。 12 信任基础 利益冲突 利益冲突利益冲突 ( (案例案例) ) JJ A A 到另一家公司担任董事会成员以前向公司申报，到另一家公司担任董事会成员以前向公司申报， 并在得到公司的允许后才就任。并在得到公司的允许后才就任。 LL B B 拥有一家运输公司，不但为联合利华，同时还为拥有一家运输公司，不但为联合利华，同时还为 联合利华的竞争者提供运输服务。联合利华的竞争者提供运输服务。 你身边还有其他的例子吗你身边还有其他的例子吗? ? 13 互惠互利的商业关系互惠互利的商业关系 遵守法律行为标准商业道德利益冲突 社会团体 消费者 员 工 商业伙伴 环 境 信任基础 对社会的影响 有责任感的 管理实践 互惠互利的 商业关系 公共活动 产品开发 竞 争 投资者 14 互惠互利的商业关系 环境 环境环境 ( (准则准则) ) 联合利华致力于改善我们的生存环境,并大力推广可持续 发展。 15 互惠互利的合作关系 社区活动 社区活动参与社区活动参与 ( (准则准则) ) 联合利华努力成为优秀公民,并与我们运营相关的社会团 体保持良好的合作关系。 16 互惠互利的合作关系 商业伙伴 商业伙伴商业伙伴 ( (准则准则) ) 联合利华希望自己商业伙伴的行为与联合利华的商业道 德准则保持一致。 17 员工 互惠互利的商业关系 员工员工 ( (准则准则) 1) 1 我们尊重员工的基本权利,并为员工提供安全健康的工 作环境。 联合利华禁止强 制用工,禁止使 用童工。 18 员工 互惠互利的商业关系 员工员工 ( (准则准则) 2) 2 联合利华坚信 : (1)多元化,互信和尊重; (2) 发展个人的技能; (3) 为员工提供良好的 沟通和咨询. 19 员工 互惠互利的商业关系 你身边有其他的例子吗你身边有其他的例子吗? ? 员工员工 ( (案例案例) ) JJ A: A: 联合利华中国联合利华中国HPC HPC 20032003年度企业年度企业战略员工沟通会。战略员工沟通会。 LL B: B: 在没有告知其直线经理的前提下录取自己的表哥。 20 有责任感的管理实践有责任感的管理实践 遵守法律行为标准商业道德利益冲突 社会团体 消费者 员 工 商业伙伴 环 境 信任基础 对社会的影响 有责任感的 管理实践 互惠互利的 商业关系 公共活动 产品开发 竞 争 投资者 21 负责的管理实践 股东 投资者投资者 ( (准则准则) ) 联合利华向所有的投资者提供有关我们运营以及财务表现 的可靠信息。 22 负责的管理实践 公共活动 公共活动公共活动 ( (准则准则) ) 联合利华与政府以及其他社会团体进行合作,但是不为 政党提供资金或其他支持。 23 负责的管理实践 产品开发 产品开发产品开发 ( (准则准则) ) 我们在进行产品开发时应当尊重我们的消费者和社会所 关注的问题。 24 负责的管理实践 竞争 竞争竞争 ( (准则准则) ) 联合利华坚信激烈但不失公正的竞争。 25 消费者 互惠互利的商业关系 消费者消费者( (准则准则) ) 联合利华致力于向客户提供优质的产品。 联合利华努力确保 其产品： - 使用安全 - 具有清晰正确 的宣传和标签 26 消费者 互惠互利的商业关系 实用指导方法实用指导方法 - - 透明度测试透明度测试 我们需要经常对不同环境中的商业道德准则进行评判，作出相 应的解释并加以应用。 无论何时你遇到道德是非问题的时候，都应该问自己两个简单 的问题： 如果这件事情公诸于众的话， 联合利华的名誉会因此而受损 吗？ 如果你的家人知道这个决 定，你本人会心安吗？ 27 遵守遵守- -监督监督- -汇报汇报 ( (准则准则) ) “联合利华董事会希望员工如果发现任何违背或可能违背商业道德联合利华董事会希望员工如果发现任何违背或可能违背商业道德 准则的行为准则的行为, ,能够及时向董事会或高层经理汇报。能够及时向董事会或高层经理汇报。 公司已经制定了保护举报人利益受到伤害的规定公司已经制定了保护举报人利益受到伤害的规定, ,举报人可以放心举报人可以放心 的检举违反商业道德准则的行为的检举违反商业道德准则的行为。” 如果你发现身边有违反商业道德准则的行为将怎么办如果你发现身边有违反商业道德准则的行为将怎么办? ? 28 遵守遵守- -监督监督- -汇报汇报 ( (流程流程) ) AA ( (组织组织) ) 人力资源经理人力资源经理收集违反准则行为的案例收集违反准则行为的案例 每季度向各区域汇报每季度向各区域汇报 向伦敦的道德准则委员向伦敦的道德准则委员 会报告会报告 AA 国家国家 AA 地区地区 29 沟通商业道德准则的目的沟通商业道德准则的目的 设计这套商业道德准则的架构，是为了达到以下目的：设计这套商业道德准则的架构，是为了达到以下目的： 生动地贯彻商业道德准则生动地贯彻商业道德准则; ; 将商业道德准则与公司的目标、战略以及日益增长的外部将商业道德准则与公司的目标、战略以及日益增长的外部 期望相联系；期望相联系； 将商业道德对于公司和个人的益处加以清晰诠释将商业道德对于公司和个人的益处加以清晰诠释; ; 提供决策实践指导提供决策实践指导; ; 实施相应的架构以保证员工始终贯彻商业道德准则。实施相应的架构以保证员工始终贯彻商业道德准则。 30 “即使在很边远的地方发生的一间小事也有可能造成全球性的影响。即使在很边远的地方发生的一间小事也有可能造成全球性的影响。 如果你认为个人对于联合利华的声誉影响甚微如果你认为个人对于联合利华的声誉影响甚微, ,那么你错了。那么你错了。每一个每一个 人都很重要人都很重要” ” Antony BurgmansAntony Burgmans “业务上获得成功的确能让你非常兴奋，但是按照一套标准行事业务上获得成功的确能让你非常兴奋，但是按照一套标准行事却能却能 让你每日坦然入眠！让你每日坦然入眠！” - - Niall FitzGeraldNiall FitzGerald 对商业道德准则的关注对商业道德准则的关注 31 总结性练习总结性练习 在报事贴上列出提纲在报事贴上列出提纲 (15 (15 分钟分钟):): 你认为联合利华你认为联合利华( (中国中国) )哪方面的声誉最易于遭到非议。哪方面的声誉最易于遭到非议。 你认为联合利华你认为联合利华( (中国中国) )商业运作过程中最难保持一致性的方商业运作过程中最难保持一致性的方 面有哪些。面有哪些。 与你的同事分享你的想法与你的同事分享你的想法 (5 (5 分钟分钟),), 并选派一名代表总结你们并选派一名代表总结你们 的讨论结果。的讨论结果。