管理学答案.doc

概念题：管理学：答：管理学是一门通过系统的研究管理过程中的各种现象，从而揭示其普遍规律、总结基本原理和一般方法的科学。管理学具有一般性、历史性、综合性或多样性、实践性或实用性、动态性、科学性和艺术性等特点。人本原理：答：人本原理就是以人为中心的管理思想。它主要包含一下观点：员工是组织的主体；职工参与是有效管理的关键；重视人的需要，使人性得到完美发展；服务人是管理的根本目的。管理职能论：答：管理职能是指管理过程中各项活动的基本功能。最早系统提出管理各种具体职能的是法国著名管理学家亨利法约尔。他认为管理具有计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。之后，又有“三功能派”、“四功能派”或“七功能派”等等。一般来说，管理职能的划分应当考虑管理实践的特征及理论研究的需要，以利于认识问题和分析问题。因此，我们将管理职能划分为决策、计划、组织、领导、控制、创新六种职能。管理职能论是由古典管理学创始人之一、法国著名管理学家亨利法约尔于1916年提出的，他认为管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素的活动过程。这个看法明确了管理的过程和职能。他的论点经过近百年来许多人的研究和实践证明，除在只能上有所增减外，基本上正确，它已成为管理定义的基础。系统的环境适应性原理答：和系统发生联系的周围事物就是系统的环境。系统的发展离不开对环境的石赢，同时系统也在改变着环境。能保持适应环境的系统才是有活力、有生命、有发展能力的系统。战略决策答：战略决策是指那些在较大范围内做出的有关全局的，对全面性、战略性问题的决策，它主要由高层或叫高层决策者来完成。简答题什么是全面质量管理答：全面质量管理，是企业为了保障和提高产品质量，综合运用从产品的研究，设计制造和售后服务等一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。具体的说就是组织企业全体职工和有关部门参加，把专业技术和经营管理结合起来，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响产品质量的全过程和各因素，研制、生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。德鲁克是怎么看待管理的目标的答：德鲁克认为：传统管理学派偏重以工作为重心，而行为科学又偏于以人为中心，而目标管理既重视一工作为中心的管理方式，又能是职工发现工作的兴趣和价值。把工作和人性二者统一起来。既注重组织中管理人员指定的目标，又把组织的额目标细化为每个成员的任务。组成成员在完成自己的目标同时，又完成了组织的目标。管理学有哪些具体的研究方法答：管理学具体研究方法有（1）归纳研究法（2）试验研究法（3）演绎法（4）比较研究法（5）案例研究法（6）定量研究法。如何李咏量本利分析法进行决策答：量本利分析法也叫盈亏平衡分析法，是研究决策方案的销量、生产成本与利润之间的函数关系的一种数量分析法。根据量本利关系图，李咏图上作业法确定企业的保本收入与保本产量。论述题谈谈你对管理六项基本职能的认识答：管理有六项基本职能（1）决策（2）计划（3）组织（4）领导（5）控制（6）创新。决策是管理者最重要的任务之一，一切管理活动都离不开决策，决策是现代管理活动的首要职能。计划能为管理者在管理活动中提供活动原则和方法。促使组织目标顺利实施。组织职能是管理活动的根本职能，是一切管理活动的根本保障。领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实施目标而努力的过程，是做正确事情的人。管理的各个层次、各项活动及各个要素都要控制，没有控制就没有管理。创新是进步的灵魂。案例分析题案例一 河北省1. 计划与决策的关系的原理 2.启示？答：D庄镇和村领导决定在这700亩更低上，招四方商贾，兴一处市场，建设一座汽车摩托配件城的决定，违背了计划与决策的一般原理。在决策前，首先要预测。预测就是立足过去与现在，预料和推测事物发展的未来。预测的程序包括准备、实施、评价、提交四个阶段。然后要制定切实可行的计划。计划就是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。只有切实可行的计划才能保证决策目标的实现，有利于各种资源的合理配置，预防意外情况对行动造成的干扰。对计划的指定要坚持长期计划于短期计划结合的原则。最后还要拟定经过各方面论证可行的备选反感。在上述工作的基础上做出正确的决策。C县D村耕地荒芜的时间告诉我们：政府的各项决策都必须按规律办事。决策要具有预见性，选择性。政府在决策之前，不要仅仅局限于听取专家的意见，更要问问利益的相关群体，因为他们才最有这个资格。可能有人说这会造成决策成本的提高，但政府不是追求利益最大化的企业，追求的应是社会各阶层利益的协调。 在出台新规定之前，D庄镇和村领导能充分了解尊重民意，深入调查，就不会发生近百名农民跪在摄像机前哭诉，请求上边来的人为他们做主的事情。执政为民，尊重广大人民的根本利益，构建和谐社会，就需要尊重弱势群体的话语权，形成一套制度化的程序，提供高效率的维权渠道，是各级政府必须重视的问题。充分运用各种媒体，传达利益诉求，形成强大的舆论监督力量。案例二 刘民和王东1. 责任原理分析 2.怎么做答：出现这种现象的原因是：刘民经理对两个助手王大同和孙文国的职责要求不明确。在实际工作中，刘经理需要对每个助手规定明确的指责界限，指责内容要具体明确，把职责落实到每一个人，同时要规定他们的岗位同其他部门、个人协同配合的要求，授予一定的、具体的权利。任何管理活动都要借助于一定的权利，没有权利就不可能实行真正、有效的管理。刘民经历的正确做法是：召开相关人士的回忆，明确宣布两个助手各自的职责和拥有的权利，与他们消除误会，增进理解。在实际工作中，真正按照对助手的职责要求去引导、帮助两位助手做好工作，对他们的工作表现与绩效，按照奖惩制度给予公正而及时的奖惩。1. 什么是企业？答：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一个盈利性的经济组织。企业主要指独立的盈利性组织，并可进一步分为公司和非公司企业，后者如合伙制企业、个人独资企业、个体工商户等。在20世界后期中国大陆改革开放与现代化建设，以及信息技术领域新概念大量涌入的背景下，“企业”一次的用法有所变化，并不限于商业性或盈利组织。随着社会发展，真正有发展潜力的企业是公司类型的企业。2.什么是公司？答：公司是一种企业组织形式。从严格意义上讲，公司是指即依照法律规定，由股东出资设立的以赢利为目的的社团法人。换句话说，公司是按照一定组织形式的经济实体，一般以赢利为目的的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织，以实现投资人利益最大化为实名，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而发展。公司一般具备独立承担民事责任。统称为法人。在公司的概念中，一般包括4个要素：1.依法设立（必须）2.以营利为目的3.以股东投资行为为基础设立4.独立的法人2. 管理活动具有那些基本职能？他们之间的关系是什么？答：许多新的管理论和管理学实践一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据公所的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，是整个组织协调运转这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。创新职能与上述各种管理职能不同，它本身没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。每一项管理工作都是从计划开始的，经过组织、领导到控制结束。每个职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。3科学管理理论为什么会在19世纪？泰罗？实质？主要内容？启发？答：19世纪末，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。泰罗创立的科学管理理论主要观点：1科学管理的根本目的谋求最高工作效率2达到最高效率的重要手段用科学的管理方法代替旧的经验方法3实施科学管理的核心问题要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。泰罗提出的以下管理制度：1对工人提出可续的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2在工资制度上实行差别计件制3对工人进行科学的选择，培训和提高4制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。代表作科学管理原理1911。这些变革形成了“科学管理”的基本理论。泰迪制是适应历史发展需要而产生的，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。3. 人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？答：行为科学的早期理论人群管理论（代表人：梅奥）霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径过程：实验表明照明度的一般不是影响生产效率的生产因素。观点：1企业的职工是社会人2满足工人欲望，提高工人的时期是提高生产效率的关键3企业中实际存在一种“非正式组织”企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”4企业应采用新型的领导方法影响：人群管理