快消品营销推广方案.ppt

蒙牛冠益乳肠道关爱速递蒙牛冠益乳肠道关爱速递 -无线互动营销解决方案无线互动营销解决方案 n n 无线营销流程细化无线营销流程细化 - Internet - Internet 召集召集 活动形式：活动形式：Internet Internet 召集召集 活动流程细化活动流程细化 活动内容活动内容 消费者点击互联网 广告，进入活动网 站,填写好友信息。 l 网站通过接口程序，将消费者有效信息时时传输给智汇库， 无线平台时时读取，时时进行数据整理和有效信息发送。 1 l 消费者收到获赠信息后，根据短信提示，逐一回复确认即可 。 2 l 无线平台时时接收确认信息，由智汇库通过接口将回复信息 （手机号码+确认地址）传输给网站。 3 消费者被好友获赠冠益乳产品，系统时时接收数据后，即可为好友下发获赠信息 xxx您好，XXX 为您赠送了一 瓶蒙牛冠益乳 ，请发送MNN 至12114尽快确 认您的地址信 息，24小时内 确认有效。客 服 01086698067 无线平台主动对有效的 好友信息发送短信： 消费者消费者 发送发送MNNMNN 至至1211412114 您的蒙牛冠益乳赠品唯一码为xxxxxxx，签收 时需出示本信息，同时签署姓名和赠品唯一码 ，我们将为您尽快递送产品。信息保留，转发 无效。 您的蒙牛冠益乳赠品唯一码为xxxxxxx，签收 时需出示本信息，同时签署姓名和赠品唯一码 ，我们将按更新后地址为您递送产品。信息保 留，转发无效 活动形式：活动形式：SMSSMS确认好友地址信息确认好友地址信息 消费者回复消费者回复Y Y 地址信息错误地址信息错误 消费者回复地址内容消费者回复地址内容 1 活动流程细化活动流程细化 xxx您好，您地 址为哈尔滨市中 国环球贸易发展 大厦x座xxxx号 ，回复Y确认， 如地址有误，请 回复正确地址信 息，24小时内回 复有效。客服 01086698067 若获赠人将领奖短信删除，那么获赠人只需发送MNN#1至12114即可取回赠品唯一码。 若获赠人将领奖短信删除： 消费者消费者 发送发送MNN#1MNN#1至至 1211412114 活动形式：获赠人签收赠品活动形式：获赠人签收赠品 2 活动流程细化活动流程细化 xxx您好，您的蒙牛冠益乳赠品唯一码为 xxxxxxx，签收时需出示本信息，同时签署姓名 和赠品唯一码，我们将尽快递送产品，本信息 保留转发无效 签收冠益乳产品：签收冠益乳产品： 1.向快递出示领奖短信， 2.在快递签收单上签署：获赠人本人姓名和赠品唯一码 3.如果获赠人领奖短信已经删除，那么获赠人只需发送MNN#1即可取回赠品唯一码。 4.4.特殊情况：特殊情况： 5. 由于不能确定好友与获赠人的真实关系，为防止快递员或快递员亲属冒领，因此不接受通过 短信方式委托好友带领形式；如果获赠人的确无法接收，可由获赠人通过电话形式口头告知好友 赠品唯一码，委托真实好友后方可带领签收。 网站与网站与SMSSMS平台数据时时挂接，同步更新平台数据时时挂接，同步更新 活动形式：活动形式：SMSSMS与网站的接口程序与网站的接口程序 3 活动流程细化活动流程细化 1.时时更新获赠人数据库 (获赠人需填写有效手机号码) 接口接口 程序程序 网站 1.通过接口程序，时时读取网站提交的 获赠人数据，与网站保持同步。 SMS平台 2.提取到新的获赠人数据后，为获赠人 主动下发赠送告知短信； 3.24小时内收到获赠人确认的地址信息 后，更新至数据库 2.读取新确认的获赠人信 息，更新数据库。 4.返回获赠人确认的地址信息至接口程 序 网站需提示消费者的内容：网站需提示消费者的内容： 活动形式：活动形式：SMSSMS与网站的接口程序与网站的接口程序 3 活动流程细化活动流程细化 网站应尽可能清晰告知消费者参与方式，并提示消费者如下内容：网站应尽可能清晰告知消费者参与方式，并提示消费者如下内容： n由于短信下发告知获赠者获赠信息，由于各地移动网络的不稳定性等原因，为保证在24小时内获赠者 可以回复地址确认信息 建议：网站上可提示：为确保您的好友可在24小时内尽快确认地址信息收到赠品，快告诉您的好友现 在就发送MNN至12114，确认地址信息领取赠品吧！ 2.若在24小时内，同一获赠人尚未返回确认后的地址信息，又有另一赠与者给同一获赠人赠送冠益乳： 建议：网站需提示第2或第3赠与者，在24小时后再次赠送，并提示同一手机号码仅限获赠一次，并且 获赠者需要在24小时内确认地址信息后，赠送才能生效。 3. 网站控制赠品发放总数，赠品一旦发送完，不再向SMS平台提交获赠人数据，SMS提交数据以网站提 交获赠人数据为准，以便有效控制赠品数量。 智汇库公司将提供智汇库公司将提供5050万个赠品唯一码，同时设置快递后台查询和管理界面万个赠品唯一码，同时设置快递后台查询和管理界面 活动形式：快递递送程序活动形式：快递递送程序 4 活动流程细化活动流程细化 n快递公司为获赠者递送赠品： 1.通过快递单上标注的获赠者手机号码联络获赠者 2.查阅获赠者手机上，来自12114平台（信息是发自12114开 头的号码）的赠品唯一码确认短信 3.要求获赠者在签收单上签署：获赠者姓名和赠品唯一码 n特殊情况： 1.如果获赠者将赠品唯一码确认短信删除： 快递可提醒获赠者发送短信MNN#1至12114，回复短信中将 可以再次将赠品唯一码取回，快递可在查阅回复短信后，将 赠品交予。 2.获赠者无法亲自领取奖品： 快递可告知获赠者，可以讲赠品唯一码告知其可以领取奖品 的好友，并通知好友签名并签署赠品唯一码代获赠者领取。 n 智汇库公司将为每一位获赠者提供一 个赠品唯一码，以便避免快递过程中出 现的冒领等情况； n 智汇库公司