《E话商务》PPT课件.ppt

LOGO E话 商 务 2009版本 寄语 朋友们： 新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想！ 通信行业是永远的朝阳行业！在第38届世界电信日暨首届世界信息社会日 纪念大会上中华人民共和国信息产业部副部长奚国华指出：“我国将于2008年 对外开放电信市场，国外电信运营商将被允许参与国内电信市场的竞争，包括 国外资本和国内资本，也就是说谁把握了市场的经济脉搏，谁就抢先一步抢占 市场份额；谁在前面第一时间抓到更多的客户，谁就向成功走近一步。” 年在电信领域更是一个充满竞争，充满机遇的年代！随着电信市 场的开放，国外营运商的进入，国有六大营运商的优化组合，以科技的不断进 步为基础的话费不断下降是通信行业的基本趋势。公司抓住了这个最大的趋势 ！ 公司本着以网络促实体，以实体保网络的经营理念，在前景广阔的电信市 场中隆重推出资费最低的通信产品，公司以后以强大的科研实力为后盾，还将 陆续推出资费更低的产品，并嫁接更多的相关产品到通信产品上来，最终实现 完全免费的通信产品！抢占更大的市场份额，为大家提供创业的平台，为大家 提供创富的机会！ 公司有自己紧迫的战略目标在最短的时间内上市！公司已委托香港权威机 构进行了全面评估，力争今年年内上市，使所有的有资格经销商成为原始股东。 公司有自己的研发队伍保证产品的独特性，终端产品拥有绝对的自主知识 产权。 公司有自己的产品理念上市一代，生产一代，研发一代，储存一代！保证 产品科技含量永远走在市场的前列。公司将在月份推出全国无漫游主叫0.08元/ 分钟，接听免费的最新产品，半年后推出嫁接通讯及广告两大行业的、全免费的 “联动媒体”手机！ 公司有自己的生产实体所有产品出自己的生产线，保证产品有最低的成本 。 朋友们！进入公司，我们就共同进入了最具财富潜力的电信朝阳产业！ 公司将以独有的企业文化、新颖的经营理念、高端的通信产品、高效的管理团 队在国内迅速占领市场，并将成为行业的佼佼者！携大家共同创造丰厚的财富， 我们坚信胜利是属于我们的！ 是龙，就该拥有大海 是虎，就该拥有青山 雄才大略的你，就该拥有一片施展拳脚的天地！ 跨过来，你会发现：舞台在这里！机遇在这里！挑战在这里！成功在这里！ 寄语 交互营销 一个满足消费者 的需求和欲望发生巨 大而空前变化的全新 的营销理念和营销模 式 建立在20世纪工业化 为背景基础上的商品消 费观念及营销模式，由 于信息化、网络化、和 人性化社会的飞速发展 和进步，已经不适应或 者滞后于当今以及未来 消费者的需求和欲望。 交互营销 交互营销 我们知道零售业和直销业历来就是二个从不相干的产业，何以见 得？很简单一个道理，人们永远不会认为沃尔玛、家乐福、上海华 联是直销业：人们永远也不会认为安利、雅芳、天狮、完美是零售 业，因为，无论是零售业还是直销业从内涵到形式（外延）他们之 间都是风马牛不相及的，如果说“交互式零售业”属于零售业的范 畴，那么它为什么要按消费积分的形式运作呢？如果说“交互式零 售业”属于直销业的范畴，那么它为什么要按商品零售的形式运作 呢？显然它“形式”的改变必然有其不同于零售业和直销业的“内 涵”表现。 交互营销 如果我们把传统零售业称作为“现代零售业”的话，“交互式零 售业”则可称作为“后现代零售业”：如果我们把传统直销业称作为“ 现代直销业”的话，那么“交互式零售业”可称作为“后现代直销业”， 所以，“交互式零售业”它既不是传统的零售业也不是传统直销业， 那它是什么呢？我们也不知道，也许后人可以比我们更聪明说出一 个名词来，我们现在只能说它叫“交互式零售业”或者叫“后现代零售 业”。总而言之，它就是目前最为先进的一种营销模式。 交 互 营 销 重新认识互联网 2006-2007年中国电子商务市 场研究年度报告显示，截至2006 年年底，网民数量1.2亿，中国电子 商务市场共实现交易额1.1万亿元人 民币，3年增长了15倍，新经济下的 互联网正在创造一个又一个的财富 神话，茅侃侃、高燃、李想这些80年 代后出生的亿万富豪都是出自互联网 新经济。 网络创富已经不再是一个遥远的 名词，你同样也可以紧紧把握住这个 时代给予我们的机遇，通过互联网来创造一份自己的事业！ 网上购物的出现，大型折扣连锁店的扩张，商品价格的服务费 用的不断下降，这每年都可以为消费者”节省“几十亿元。这就是 今天给予新千年的定义-消费者时代 可我们一直忽略着每个家中都储藏着黄金，没发现这宝藏一直 被别人在开采着！ 我们一生中只有20%的花费用在房屋和车辆这些大型开支上， 却有80%的花费用在日常的消费支出上，一般我们会把这20%看成是 投资，因为它会给我们带来收入，而不知道这80%正式属于我们自 己的 可我们的消费，仍然热衷于疯狂大减价! “血本甩卖”、“卖 一送一”，满街的8折、6折、3折-这是什么！这就是商家惯用 的 当你以6折的价格买了一件100元的商品，你不是“省下”了40 块，而是又花了60块！你不仅仅失去了60元，你还失去了用这60元 去投资，以便将来赚取更多的可能！-折扣不会给你增加金钱 ！如果能将那80%的花费也变成一种投资，为我们带来收入，那岂 不是为我们开启一座巨大的金矿吗？ 事实上，绝大多数的消费者不能获得财务保障，因为长期以来 ，他们受广告诱导去购买那些随着时间的流逝而失去价值的产品和 服务，这必然导致资产的缩减和梦想的破灭。 另一方面，那些销售打折商品的大型店铺，为自己和股东们创 下了前所未有的利润，是财富的生产。生产者的思维是投资金钱， 他们的目的是赚钱和建立资产，这是如何创造财富的关键。 消费价值 第一，流通环节就是财富，中间商占据了人类财富的60%-80% 。 第二，消费者创造了人类的财富，绝大多数消费者遵循着这 样一个生活轨迹；上班，赚钱，买东西，然后再去上班，赚钱， 买东西。再这个过程中，消费者就创造了人类的财富。 第三，消费者在人类财富转变的过程中，很少有机会参与到 世界财富的分配之中。 创造成就事业的创业良机 著名的经济学家比 尔盖茨博士他有三个惊 奇的发现： 消费价值 通过互联网直接面向消费会员提供 产品，省去了中间环节利润压榨； 免铺货，进场装潢费用，节省了大 笔经营成本； 省掉了昂贵的报纸，电视，广播， 杂志，印刷广告费； 自主品牌研发，拥有绝对的价格竞 争优势； 依靠快捷的互联网传递信息，迅速 占领各级市场 更重要的是 我们拥有先进的管理模式与市场营 销理念；我们将不断提升产品品质，提 供一流的客服服务。 我们发现每一个人其实都是一条管道，从我们出生的那天起就 开始通过各种各样的水，比如每天都使用香皂、牙膏、沐浴露、洗 衣粉等等日常用品，尤其是电话，通讯等日常的必耗品，如果蒋这 些个人的消费管道连接起来，就会形成一个庞大的消费管道网。 作为管道的建设和维护者，我们只要从流进这些管道的水里赚 取很小的一个比例，我们就会获得每月的业余收入和每年的被动收 入，这样做的人就是消费创富者。 一个在为你省钱的同时还能为你赚钱的新型营销模式 一个在您娱乐的同时还能为你赚钱的快乐致富时代！ 如果我们消费者换一种思维模式 改变你的思维你的收入就会增加！ 改变你的思维 不是把注意力集中在支出上 而是把注意力集中在收入 我们去思考如何通过日常的消费去获得收入，会出现什么结果呢？ 最现代化的商务模式 最简单的产品 最庞大的市场 最低的创业门槛 最低的消费 最现实的薪酬 电话费，不需沟通观念，一讲就知道 电话费，人人皆宜，主动消费 一部手机就可以开始创业 拨打全国会员价每分钟0.10元钱 日薪制，资源共享，上下互动，还可超越 电子商务+含权消费模式 网络电话通常有三种模式 一、电脑对电脑 二、电脑与电话之间的互通 三、电话与电话之间的互通 如：skypc,MSN,腾讯QQ,UC等即时聊天软件可以实现 语音通话 比如：某某公司推出的回拨王，超级王。 下载软件在电脑上打电话或宽带连接网络电话机。 VOIP网络电话让我们打电话时多了一种选择 网络电话通常有三种模式 直接拨打 长途0.8元-1元/分钟 =60元 市话0.2元-0.3元/分钟/ 基础业务 优点:直接拨打即可， 使用非常方便 VOIP方式 国内长途/市话：0.10元/分钟=6元 /小时 VOIP方式 国际长途/0.30/分钟=18/小时 优点：更便宜打全国仅需0.10元/ 分钟 缺点：直接拨打等待2-3秒 IP方式 0.3元/分钟+基本通话费 =30元左右/小时IP方式 17909，17951，17911 ，。 优点：比直接拨打便 宜但前面需加拨IP号 公司主推产品商务精灵 基本功能： * 2.0 QVA双卡双待 * 照相/摄像/ (数码变焦) * 免提通话.振动马达, * 背光灯/64和弦铃声 * 立体蓝牙. * 调频收音机(外放) * 游戏，网上聊天； * MP3/MP4 * 支持U盘模式 支持T-FLASH扩展卡(最大2G)； * 号码百事通（订机票，酒店，餐馆等） * UTK加值信息服务项目，（电信加值服务功能 ） 规格参数： * 尺寸：98*44*12.3mm * 重量：约60G（含锂电池） * 屏幕分辩率：128*128 * 电话簿：500条 * 简讯：350条 公司主推产品-商务至尊 基本功能： * 2.6QVA触摸屏,双卡双待/双蓝牙 * 钛镁合金银色环保手机超低辐射； * 水晶拉丝按键超大彩色字体； * 声控指挥；(可控歌曲和功能) * 魔幻菜单/多重解锁/一键省电； * IPHONE操作模式；/(滑动解锁/滑动加减音量, 滑动更换歌曲 等) * SD/MMC扩展内存，海量存储； * 电子地图,电子书,支持移动证券炒股软件； * 超级炫彩音乐手机/双雅马哈喇叭 超大铃音； * 200万高清晰网络摄像头QQ聊天,手机博客 百度搜索； * 防盗功能安全商务功能,来电防火墙,短信卫士； * 支持U盘模式 支持T-FLASH扩展卡(最大2G)； * 支持多国语言 规格参数： * 尺寸：120X55X17 mm /GSM 900/DCS 1800双频 * 体积：约112立方厘米 约104克（使用标配电池） * 屏幕显示：2.6存TFT屏（240X320)触摸屏/双卡双待 * 电话本容量：SIM卡内依类型而定 手机内500条 * 照相机/摄像机/网络摄像头:200万像素 * 免提通话/AWAP/GPRS/MP3/录音/EMS/MMS/STK * 振动马达/背景灯/64和铉 * 呼叫转移/呼叫限制/呼叫等待/多方通话/来电显示 * 通话计费/固定拨号/闹钟/日历/电话本群组/自动重拨 * 支持(T-flash卡)/USB数据接口/文件浏览功能/中英文输入 产品核心增值功能 空中会议室 国内电话：全国手机用户，不分长短途统一0.08元/分钟； 国际电话：香港，美国等境外电话，超低资费低至0.24元/分钟； 会议召集 使用范围：本地、异地、境外都可以随时加入空中会议多人通话； 召集人数：支持全球8人会议，一方付费多人聊天； 会议模式：凡不需要见面的会议均可由“空中会议手机”轻松召开； （跨区域临时会议、商旅途会议、紧急会议、私人的亲情聚会、商务聚会、朋友 聚会、客户聚会等） 漫游宝 全国免漫游费和长途费，打任何地方统一0.08元/分钟； 私人“漫游宝”，专人专用，异地随身带，省费又自在； 空中短信 全国免任何附加费，短信每条只需2分 支持单条及10人群组发送，160个字节 异地集群绑定 绑定异地手机号码，共用一个话费扣款帐号，轻松、方便、统一管理话务支出 适合个人，团体，集团，分公司等群体。 余额查询 免费查询“空中会议话费”使用情况 （空中会议召集，空中短信，漫游宝功能单次扣费、实时话费余额，不接通不计 费） 网上冲浪 全球免费对讲。一对一或群组对讲 打开手机菜单 手机所有呼叫都可以自由选择走中国移动或联通通 道，或走多方通信通道。 选择空中会议室 选择开启或关闭 直接拨打电话 具体步骤 如何使用电话 使用多方通信功能实现多方通信 欢迎使用 多方通信 被叫1号（王先生） 被叫2号（唐先生） 被叫4号（李先生） 第8位被叫用户 被叫3号（张先生） 在手机多方通信功能开启状态下直接拨打第一个电话，接通后在双方 不挂机的状态下按*号键加数字键1听语音提示可以拨打和接通第二个电话 ，如还需要接通第三个电话，继续按*号键加数字键2听语音提示可以拨打 和接通第三个电话，接通第四、第五、第六等等依此类推。 进入空中 会议室 主叫 使用多方通信功能实现多方通信 多方通信是中国移动或联通SP的主要 产品之一，其产品形态主要是语音通讯服 务；多方通信电话是IVR产品的一部分， 其语音通讯所走的通道全部由合法运营商 提供，合法依据是以中国信息产业部电信 法规为原则，遵循资源共享、互联互通基 础上的“多方通信”为技术和业务标准。 空中会议手机使用注意事项 1、此业务业务 需要SIM卡为为接听免费费。 2、每次开机屏幕上会出现现 “空中会议议室”标标志，如无此标标志，就不能 使用“多方通信”服务务。 3、多方通信(空中会议议室)菜单单介绍绍： 会议议召集：可同时时八方通话话，须须提前设设置好要加入的会议议方的电话电话 号码码，完成后系统统将每隔5秒自动动接通一方，直至预预存号码拨码拨 完。该该 功能需要手机卡开通GPRS。如手机卡未开通上网功能的情况下需要 会议议召集，请请在接通一方后按*键键+N(N=1-8，指八方)，会议议退出按# 键键+N(N=1-8，指八方)。 漫游宝：“漫游主叫号码码”指漫游所在地的号码码，须须是拨拨打方方便接听 的电话电话 号码码(手机、座机、小灵通不限)；“被叫号码码”指需要拨拨打的电电 话话号码码。 空中会议议室状态态：多方通信业务业务 (空中会议议室)可选择选择 “开启”或“关闭闭 ”两种状态态，如不需要使用多方通信业务业务 ，可选择选择 “关闭闭”。 空中会议手机使用注意事项 余额查询额查询 ：与待机状态态下按OK键键(中间间确认键认键 )的功能一致，可查查 询询多方通信(空中会议议室)话费话费 的余额额。 通道选择选择 ：该业务该业务 有6个通道，开机默认认的为为首选选通道，当会议议 呼叫出现现故障，可选择试选择试 用其它通道。建议议：在通话话正常的情况 下，不要随意更改通道。其中2和6通道需要手机卡支持上网功能， 即开通GPRS才能正常使用，如手机卡未开通上网功能使用2和6通 道打不通电话电话 属正常现现象。 4、手机开户成功后，拨打电话时，输完号码后按“左软键”走移动或联 通本网的话费，所使用的话费也是SIM卡本身的话费；按“呼叫键” 走空中会议话费(多方通信)，所使用的话费为多方通信(会中会议室 )的话费。 5、使用空中会议话费(多方通信话费)拨打本地固话，不需在号码前加 拨区号；拨打长途手机，不需在号码前加拨0。 6、上网步骤：点击“菜单”选择“手机上网”，进入后点击 “请输入网址 ”，在http:/后面输入网址后点“选项”里的“完成”即可。这里以 为例，正确的网址输入为：。 空中会议手机使用注意事项 7、收发邮件：点击“菜单”选择“电子邮件”，点击“邮件设置”后看到“配置一 至配置三”，进入“配置一”选择“编辑”，然后选择“发送服务器设置”并进入 “发送服务器”：填写(这里以网易163邮箱为例，其它邮箱可上网查询发送和接 收服务器地址然后填写)：； “发送连接端口”：默认； “显示名称”：填写该邮箱的名称； “电子邮件地址”：填写邮箱地址，如：； “用户名称”：填写邮箱用户名，如：yint168； “密码”：邮箱登陆密码，以上信息填写完成后点击“选项”中的“完成”即可。然 后返回并进入到“配置一”里面的“编辑”，选择“接收服务器设置” “接收服务器”：填写(这里以网易163邮箱为例，其它邮箱可上网查询发送和接 收服务器地址)：