《关键人才识别》PPT课件.ppt

关键人才识别 风里（李峰） 各类人才必备心理品质 正规教育培训的作用 人员工销售自由职业管理创业改变世界 感召力 冒险精神冒险精神 知人之智知人之智知人之智 战略思维战略思维战略思维战略思维 自信果敢自信果敢自信果敢自信果敢自信果敢 追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越 与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善与人为善 对心理品质的要求 助理人才的识别 案例：总经理助理的招聘选拔案例 案例背景 素质模型 招聘流程 测评工具 总经理助理的招聘选拔案例 吃苦耐劳讲讲你最累的一 次经历。你有什 么感受？ 你最讨厌干什么活 ？单调的工作有没 有乐趣？乐趣是什 么？ 你喜欢朝9晚5的工 作还是不规则但灵 活的工作时间有时 需要加班？ 累的程度高。正 面感受 成就感、学习、或 创新 后者 胸无大志五年后你可能做 什么？ 你自己理想的三口 之家的生活是怎样 的？这样的生活需 要你挣多少钱每月 ？ 跟现在差不多越少越好 助人为乐你帮助过人吗？ 简单讲讲过程。 你当时为什么帮 他/她？ 朋友怎么形容你？ 帮人是乐趣热心之类 行业信念人的能力能不能 测量？ 能 自视不高你的能力比一般 人强吗？ 不是。 客服人才的识别 人才标准 与人为善：合作精神 追求卓越：客户价值 同理心 行为为表现现 包容：尊重和包容个体差异，接受不同的合作者 Tolerance：Respects and tolerates individual differences, accepts different people as co-workers. 虚心：开放、积极、建设性地对待负面反馈 Open-mindedness：Takes in negative feedback with an open, constructive and positive attitude. 服从：接受平级同事作为项目团队领导 Following: Accepts peers as leaders in a project team. 奉献：把组织或集体目标置于个人利益之上，表现在为组织或集体利益牺牲个人利益 Compromising: Places organizational or collective benefits over individual benefits as indicated in the sacrifice of the latter for the former. 支持：向他人提供帮助，把自己当作可利用的资源 Support: Provides help to others and acts as resource. 求助：寻求他人建议和帮助 Help-seeking： Solicits input and seeks help from others. 协调：在非正式组织（缺乏明确的指令汇报关系）中主动沟通和协调 Coordination：Communicates and coordinates in an informal group (when there lack clear chains of command) 敢于承担：在缺乏明确领导时主动带队承担任务 Initiative: Takes leadership when there is no assigned leader in the team. 案例：团队合作 Teamwork-与同事共事以实现个人单独无法实现的使命。 研发人才的识别 概念思维 水平思维 勤奋 与人为善：尊重他人劳动 追求卓越：obsession 追求卓越 销售人才的识别 研究表明 信息来源：How to Hire and Develop Your Next Top Performer 只有20%的销售是Right Fit，而这20%创造了企业销售收入的80% 20%-25%的人适合做销售，但他们卖了他们不该卖的东西（行 业选择错误） 55%的销售不适合做销售 销售人才的通用能力模型 成就导向行业信念 善于取舍政治敏感 自信乐观百折不挠 问题解决说服能力 人际敏感关系能力 客户导向 产生动力 优化行动 联络客户 完成销售 建立伙伴关系 三类典型的销售角色定位 Trusted Advisor 顾问 以信任为基础 Rain Maker 天价大单 销售周期漫长 与C-suite打交道 Field Sales 推销员 短平快(消费品/零售) 推销式销售 筛选销售机会、 主动进攻、坚持 不懈地跟进推销 员 急功近利的成就 导向是成功的关 键 乐观、百折不挠、 屡败屡战 顾问式销售 目光长远 而非急功近利 理解客户的同理心 诚信 为了客户利益牺牲销 售机会，有时甚至承 认产品、服务、公司 的不足 专业造诣 (不限于产品或服 务知识) C-suite 销售：拿天价大单 对客户的业务有 深刻理解 专业造诣 不仅是所销售的 产品和服务 政治敏感 洞悉客户企业的 权力结构 成就欲是必要条 件，但不是关键 成功要素 整合内外部资源 为客户创造价值 影响力 用客户习惯的语言 领导人才的识别 权力动机 权力动机 投射测验 谁？ 做什么？ 想什么？ 心情怎样？ 结果怎样？ 评分 成就动机 目标 努力 成败 权力动机 地位 发号施令 影响他人 亲和动机 关系 亲情 理解他人 领导人才的标准 孙子兵法：智 信 仁 勇 严 中国共产党：德 能 勤 绩 廉 杰克韦尔奇：4个e 史蒂夫乔布斯：smart & passionate 柳传志：搭班子，定战略，带队伍 陈天桥：好人，能人，明白人 张瑞敏：人材，人才，人财 任正非：简单（心里不长草） GE的4e Energy 有激情 Energize 让别人有激情 Edge 敢于抉择和拍板的勇气 Execute 执行的效果 自信 果敢 知人 之智 与人 为善 战略 思维 追求 卓越 人 人 人 人 事 事 事 事 人才测评中的科学和伪科学 科学的定义 Science is the pursuit of knowledge and understanding of the natural and social world following a systematic methodology based on evidence.（The Science Council） 科学是基于证据，通过系统方法理解自然 界和人类社会的过程。 科学方法 客观观察 量化 实验 统计分析 归纳 可复制 同行评议 实验与相关 实验 自变量vs因变量 实验组vs控制组 安慰剂 准实验 相关 柏拉图vs亚里士多德 科学不一定对 非科学不一定错 科学的特征：证伪 科学的一个特征是假说可以被证伪 不信是科学精神的实质 信是宗教精神的实质 伽利略的实验 科学 非科学 伪科学 准科学 科学 科学的四个境界 分类 解释 预测 控制 个人消遣 破冰游戏 个人发展 团队建设 人事决策 （选拔） 人格类型问卷 星相学 笔迹学 颅相学 血型与性格 团队测评 360度反馈 360度反馈 人格特质问卷 评鉴中心 工作模拟 人事决策 （筛选） 即时计分访谈 能力测验 价值观问卷 心理健康问卷 哪些是非科学？伪科学？准科学？科学？ 单凭心理测验可以汰劣，不能择优 Alpha测验样题 A machine gun is more deadly than a rifle, because it a.Was invented more recently b.Fires more rapidly c.Can be used with less training 人口中2.5-3%为智力障碍mental retardation（IQ below 70-75） Beta测验样题 著名访谈：隆中对 单凭访谈无法判断领导力 亮躬耕亮躬耕陇亩陇亩，好，好为为梁父吟梁父吟。身。身长长八尺，每自比于管仲、八尺，每自比于管仲、乐乐毅，毅，时时人人 莫之莫之许许也。惟博陵崔州平、也。惟博陵崔州平、颍颍川徐庶元直与亮友善，川徐庶元直与亮友善，谓为谓为信然。信然。 时时先主屯新野。徐庶先主屯新野。徐庶见见先主，先主器之，先主，先主器之，谓谓先主曰：先主曰：“ “诸诸葛孔明者，卧葛孔明者，卧 龙龙也，将也，将军岂军岂愿愿见见之乎？之乎？” ”先主曰：先主曰：“ “君与俱来。君与俱来。” ”庶曰：庶曰：“ “此人可就此人可就见见， ， 不可屈致也。将不可屈致也。将军军宜枉宜枉驾顾驾顾之。之。” ” 由是先主遂由是先主遂诣诣亮，凡三往，乃亮，凡三往，乃见见。因屏人曰：。因屏人曰：“ “汉汉室室倾颓倾颓，奸臣窃命，主，奸臣窃命，主 上蒙上蒙尘尘。孤不度德量力，欲信大。孤不度德量力，欲信大义义于天下；而智于天下；而智术术浅短，遂用猖蹶，至浅短，遂用猖蹶，至 于今日。然志犹未已，君于今日。然志犹未已，君谓计谓计将安出？将安出？” ” 亮答曰：亮答曰：“ “自董卓已来，豪杰并起，跨州自董卓已来，豪杰并起，跨州连连郡者不可郡者不可胜胜数。曹操比于袁数。曹操比于袁 绍绍， ，则则名微而众寡。然操遂能克名微而众寡。然操遂能克绍绍，以弱，以弱为为强强者，非惟天者，非惟天时时，抑亦人，抑亦人谋谋 也。今操已也。今操已拥拥百万之众，挟天子而令百万之众，挟天子而令诸诸侯，此侯，此诚诚不可与争不可与争锋锋。 。孙权孙权据据 有江有江东东，已，已历历三世，国三世，国险险而民附，而民附，贤贤能能为为之用，此可以之用，此可以为为援而不可援而不可图图 也。也。荆荆州北据州北据汉汉、沔，利尽南海，、沔，利尽南海，东连东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，吴会，西通巴蜀，此用武之国， 而其主不能守，此殆天所以而其主不能守，此殆天所以资资将将军军，将，将军岂军岂有意乎？益州有意乎？益州险险塞，沃野塞，沃野 千里，天府之土，高祖因之以成帝千里，天府之土，高祖因之以成帝业业。刘璋暗弱，。刘璋暗弱，张鲁张鲁在北，民殷国富在北，民殷国富 而不知存恤，智能之士思得明君。将而不知存恤，智能之士思得明君。将军军既帝室之胄，信既帝室之胄，信义义著于四海，著于四海， 总揽总揽英雄，思英雄，思贤贤如渴，若跨有如渴，若跨有 荆荆、益，保其岩阻，西和、益，保其岩阻，西和诸诸戎，南戎，南抚抚夷越夷越 ，外，外结结好好孙权孙权，内修政理天下有，内修政理天下有变变， ，则则命一上将将命一上将将荆荆州之州之军军以向宛、以向宛、 洛，将洛，将军军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆壶浆，以迎将，以迎将军军者者 乎？乎？诚诚如是，如是，则则霸霸业业可成，可成，汉汉室可室可兴兴矣。矣。” ” 单凭访谈无法判断领导力 先主曰：“善！”于是与亮情好日密。 关羽、张飞等不悦，先主解之 曰：“孤之有孔明，犹鱼之有水也。愿诸君勿复言！”羽、飞乃止 。 亮志大而不见机,多谋而少决,好兵而无权,虽提卒十万,已堕吾画中， 破之必矣。 司马懿晋书 宣帝纪 连年动众,未能成功,盖应变将略,非其所长欤! 陈寿三国志 其始误于隆中对，千里之遥而二分兵力。其终则关羽、刘备、诸葛 亮三分兵力，安得不败？ 毛泽东评古文辞类纂中苏洵权书 项籍 单凭业绩无法判断领导力 尧舜禹的禅让故事 武王曰：何以知之？ 太公曰：知之有八征： 一曰问之以言，以观其辞。 二曰穷之以辞，以观其变。 三曰与之间谍，以观其诚。 四曰明白显问，以观其德。 五曰使之以财，以观其廉。 六曰试之以色，以观其贞。 七曰告之以难，以观其勇。 八曰醉之以酒，以观其态。 八征皆备，则贤不肖别矣。 六韬 龙韬 选将 单凭考验期无法判断领导力 Assessment Center（评鉴中心或评价中心）是 控制条件下的系统观察 互动模拟互动模拟 书面模拟 访谈测验 问卷 管理模拟：留住Jack 你的直属下级Jack，GE塑胶事业部化学工程师。 杰克对激励不满 杰