高效能人士的七个习惯.ppt

高效能人士高效能人士 7 7 个习惯个习惯 The Seven Habits of Highly Effective People 培训讲师：张淜南 * THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 2 课程介绍 【课程优势】 课程的基本原则源于史蒂芬柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍 高效能人士的七个习惯。 培训目的：改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法。 该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计 划中必不可少的核心课程。 【课程特点】 本课程用简洁直白的语言归纳了成功 的“原则” ， 协助员工设计自身目标， 实现自己目标。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 3 课程大纲 第一模块 习惯与高效能概述 第二模块 习惯一：积极主动（Aggressiveness） 第三模块 习惯二：以终为始（Begin with the end in mind） 第四模块 习惯三：要事第一（Put first things first） 第五模块 习惯四：双赢思维（Think win-win） 第六模块 习惯五：知彼解己（Know thy enemy） 第七模块 习惯六：协作增效（Cooperative synergism） 第八模块 习惯七：不断更新（Sharpen the Saw） THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 4 习惯的培养 什么是习惯 习惯是知识、技能与意愿的 融合，要养成好习惯就必须 要具备知识、技能与意愿 知识 做什么及为何去做 技能 如何去做 意愿 意愿是想要去做 养成习惯 若要在生活中养成习惯，以 上三种缺一不可 知识知识 （做什么、为何做）（做什么、为何做） 技能技能 （怎么做）（怎么做） 意愿意愿 （想要去做）（想要去做） THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 5 思维引发行为； 行为渐成习惯； 习惯塑造品格； 品格决定命运。 习惯的养成 知识 Knowledge 技巧 Skills 意愿 Desire 习惯 Habits 习惯的意义 人的行为总是一再重复，因此卓 越不是单一的举动，而是习惯。 亚里斯多德 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 6 效能的定义 效能是产出/产能的平衡 获得你所需要的 让你有能力继续获得你所需要的 产出的定义（Production) 预期产出的结果（鹅蛋 产品） 产能的定义(Production Capability) 维护、保存、强化能产出的资源（鹅 生产 能力） 对任何组织而言，最重要的资源是人与人之间的 关系，包括内部及外部所有的利益关系人 产出和产能的关系：需要工作被工作需要 什么是高效能人士？ THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 7 主动积极 生命取决于价值，而不是感觉。 Love is a verb，not feeling。 是我自己决定生命的价值，而不是环境。 积极的自我暗示，与积极的人交往，化消极为积极，不将负面 行为传达给他人的人 “你会发现你手下最好的成员，很少抱怨， 而那些表现不怎么样的人，反而话最多。” -玫琳凯谈人的管理 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 8 以终为始以终为始 以原则为重心 它使我们通过良知去抉择并透过知识和价值观去寻找最好的解 决方案 把可能影响行动的因素和我们的情绪分开 在评估可行方案后作出积极主动的选择 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 9 以终为始以终为始 l明确你个人的使命 l 鼓励你更深入地思考人生 l 检查你内心的思想和感受 l 澄清什么对你真正重要 l 开阔你的视野 l 提供方向和价值 l 协助你每天朝长期目标前进 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 10 l使命 l一个人或组织存在的目的以及根本理由 l它回答了“我们为什么要存在？”的问题 l作用 l激励你更深刻地思考你的人生 l督促你反躬自省 l帮助你看清什么对你是最重要的 l开阔你的视野 确立你的使命 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 11 我是谁 我想具备哪些品格 什么是我希望拥有的 哪些对我最重要 我要成为什么样的人 我将如何发挥我的影响力 我希望留下些什么 我的使命 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 12 家庭第一 决不放弃诚信原則 未听取正反双方意見，不作判定 诚恳但立场坚定 有备无患 态度积极，保持幽默 不怕犯错-怕的是不能记取教训 协助学员成功 多请教別人 珍惜現在 宣 言 个人使命宣言 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 13 为不同角色领域，订立目标 经理 - 以身作则，激励同事 职员 - 为公司奉献时间、精力及才华 下属 - 坚持日落原则，不为工作而抱怨 个人 - 我每日求取新知 丈夫 - 与太太同甘共苦，携手前行 父亲 - . 儿子 - . 邻居 - . THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 14 确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的 合作对象和外部资源 第六步 列出实现目标所需要的技能和授权 第五步 列出可能遇到的问题和阻碍， 找出相应的解决方法 第四步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 制订符合SMART原则的目标 第二步 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步 修女也疯狂 设定目标七个步骤 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 15 把目标刻在石头上， 把计划写在沙滩上！ 目标 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 16 4 4 岁的时候成功就是不尿湿自己的裤子岁的时候成功就是不尿湿自己的裤子 6 6 岁的时候成功就是有一群要好的朋友岁的时候成功就是有一群要好的朋友 16 16 岁的时候成功就是有自己的驾照岁的时候成功就是有自己的驾照 20 20 岁的时候成功就是开始有性生活岁的时候成功就是开始有性生活 26 26 岁的时候成功就是有一份好的职业岁的时候成功就是有一份好的职业 36 36 岁的时候成功就是有钱岁的时候成功就是有钱 46 46 岁的时候成功仍然是钱岁的时候成功仍然是钱 50 50 岁的时候成功就是还有一份好的职业岁的时候成功就是还有一份好的职业 60 60 岁的时候成功是仍有性生活岁的时候成功是仍有性生活 66 66 岁的时候成功就是保住自己的驾照岁的时候成功就是保住自己的驾照 76 76 岁的时候成功就是还有一群要好的朋友岁的时候成功就是还有一群要好的朋友 86 86 岁的时候成功就是不尿湿自己的裤子岁的时候成功就是不尿湿自己的裤子 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 17 H2新解：忠诚于自己的人生计划 一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！ -爱默生 H2-小结 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 18 依赖期 主动积极 以终为始 个人的成功 要事第一 独立期 双赢思维 公众的成功 知彼解己统合综效 互赖期 不断更新 互赖期 H3-要事第一（ Put First Things First ） THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 19 H3-要事第一（ Put First Things First ） 这是一个个人管理的习惯 基本原则 效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动 要事绝不应为小事所牵绊 关注事情的重要性而非紧急性 全力以赴扮演好自己的重要角色，实现重大目标，完成肩负的使命 主要内容 把焦点放在真正重要的事情上 对不重要的事情说不的勇气 关注第二象限的活动 依照自己的使命宣言、角色定位、目标及优先次序来规划美洲的时 间并逐日实践 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 20 平均80岁寿命 我们只有我们只有3 3年的时间去创造价值年的时间去创造价值, ,我们如何管理它？我们如何管理它？ 1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸 项目项目 每天耗时 每天耗时 4040年耗时年耗时 结余结余 睡眠 8小时 13.3年 26.7 一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5 交通 1.5小时 2.5年 20 电话 1小时 1.7年 18.3 看电视、上网 3小时 5年 13.3 看报、聊天 3小时 5年 8.3 刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6 休假、黑日梦 闹情绪、身体不适 2小时 3.3年 3.3 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 21 成本价值计算（5天/每周、7小时/每天） 单位：元RMB 年薪每天每小时每分钟 25000103.314.760.25 35000144.620.70.34 45000186.026.60.44 55000227.332.50.54 你的单位时间价值 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 22 因为我们不知道 究竟什么对我们最重要， 所以好像每件事都很重要。 因为好像每件事都很重要 所以我们不得不做每件事。 有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。 什么事都做让我们非常忙碌， 所以我们更没有时间去考虑， 究竟什么对我们最重要。 忙人的告白 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 23 时间大盗有： 打扰 （电话或没有预约） 重要性次序无所调整 没有目标、次序和计划 叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝 个人缺乏组织能力 缺乏自律 会议 资料不完整或有所延误 文书工作和繁文缛节 分不清责任和权力 时间管理的误区 艾里克斯 对时间的 研究总结 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 24 “不能管理时间，便什么都不能管理。” 德鲁克 科维讲解时间管理 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 25 什么是大石头？ 人生的大石头：你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现， 有利于达成你的目标。 重要事情是来自你的内在需求 包括： 工作， 学习， 家庭， 个人 每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 26 重 要VS紧 要 重要事情 l你个人觉得有价值且对 你的使命、价值观及首 要目标有意义的事和活 动。 l如果它成功地完成，你 或别人将取得很大的收 益。带来的收益越高， 这项任务的重要程度越 高。 紧急事情 l你或别人认为需要立 刻注意的事和活动。 l如果不能按期完成， 它对你或别人的价值会 减少甚至消失。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 27 危机； 急迫的问题； 有期限压力的计划。 防患于未然； 改进产能； 发掘新机会； 规划、休闲。 不速之客； 某些电话； 某些信件与报告； 某些会议； 必要而不重要的问题； 受欢迎的活动。 繁琐的工作； 某些信件； 某些电话； 浪费时间的事； 有趣的活动。 Do it nowDo it later DelegateDont do it 紧急 不紧急 重要 不重要 时 间 管 理 矩 阵 欺骗 救火 质量 逃避 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 28 普 通 人 的 时 间 安 排 25-30%15% 50-60% 2-3% 2-3% 紧急 不紧急 重要 不重要 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 29 成 功 人 士 的 时 间 安 排 20-25% 65-80% 15%301+1+130 统合综效统合综效 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 68 低 信 赖 合 作 高 高 自我防卫 （损人利已或损已利人） 彼此尊重（妥协） 统合综效（利人利已） 沟通的层次 黑干：1+1=0 独角戏：1+1=1 对立：1+1=-2 妥协：1+1=1.8 统合综效:1+1=3， 40，1000，或者更多。 豺狼的微笑 统合综效 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 69 对 待 差 异 的 态 度 容忍 接受 珍视 欢庆 力量往往来自差异性，而非相似之处。修女也疯狂.MPG THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 70 问题问题 或或 机会机会 问题问题 或或 机会机会 集思广益集思广益 习惯习惯4 4，5 5及及6 6 行动及流程行动及流程 第三变通方案第三变通方案 集思广益集思广益 结果结果 对 待 差 异 的 态 度 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 71 The 3rd Alternative 第三变通方案 我的方法 你的方法 更好的方法更好的方法 寻求第三变通方案 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 72 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、 情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。 H6新解：1+1可以大于2 H6小结 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 73 依赖期 主动积极 以终为始 个人的成功 要事第一 独立期 双赢思维 公众的成功 知彼解己统合综效 互赖期 不断更新 互赖期 H7-不断更新（ Sharpen the Saw ） THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 74 H7-不断更新（ Sharpen the Saw ） 这是一个培养持续更新的习惯 基本原则 产出（结果）需要产能（资源）的开发 通过人生四个方面的自我更新而提高效能 不断完善自己 主要内容 持续开发与更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡 根据生理、心智、心灵、社交/情感四个方面来拟定更新 目标 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 75 H新人类 这是个疯狂的时代， 也是个艰难的时代。 我们所处的时代 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 76 我们在什么时代？ 每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。 -彼得 . 德鲁克 这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两 个世纪才会发生。-汤姆 . 彼得斯 更多智力含量，更少物质材料。-3M公司 唯一的生产资本是人的想象力。-微软公司 这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。 -大卫 . 怀斯 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 77 这个时代的忠诚 工作安全感已经消失，事业的驱动力只能来自个人。 -霍马 . 巴拉米 你的工作安全感取决于你的可雇佣性。 -苹果公司 可怕吗？但这是现实！因为社会依赖性 正在消亡，社会独立性正在取代它的位 置！ THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 78 这个时代的忠诚 不是吗？想一想十年前的情形，就象我们的上辈所经 历过的一样：20岁大学毕业时，国家会给你一份工作 ，在里面呆上40年，然后拿一份退休工资退休，打打 太极拳和麻将，安度晚年。在工作期间，积极表现， 争取加工资的机会。 就象社会和你订的一项契约-它欠你一份工作。 但现在，社会契约已经被撕碎！至少前面所说的那种 契约已经一去不复返了！ THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 79 这个时代的忠诚： 不要怀旧，不要幻想！ 看看新的忠诚是什么样子： 你看，苹果公司不能承诺一份终身的工作，即使是5年 或10年也不行，但是苹果公司能够承诺-而且也确实 承诺，不管你在这里干上3个月，6个月，6年，或者尽 管不太可能，16年，你总会不断地学到东西，不断地 接受挑战。你会发现在我们这里度过了这段时间后， 在劳动力市场上自己可显示出更高的价值和竞争力 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 80 这个时代的忠诚 象独立承包商一样思考和工作 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 81 这个时代的忠诚： 你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！ 把自己看成一个自由代理人。 从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在 的工作只是一种合作的需要，是和老板一起解决某个 问题的合作； 所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会创造 一份工作； 创造老板、社会对你的合作需求 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 82 这个时代的忠诚： 让我们再来看看MCI: 失败者是那些在未成型的状态中感到不舒服的 人。 这里的人们在责任还没有完全明确时就已经在 承担责任了。几乎没有人告诉你去做什么。因 此最好自己去做决策。你自己来做，正确或是 错误。做点什么，实现点什么。无所事事会废 了一个人 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 83 这个时代的忠诚： 来自贝尔实验室的报道： 在贝尔实验室，普通和优秀表现者都认同主动 是最重要的，但区别最后会落实到他们对采取 主动的不同理解上，普通的表现者认为采取主 动就是处理信息-例如给上司写一篇关于软件 毛病的备忘录，而优秀表现者则认为，采取主 动的意思就是你自己处理这个毛病。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 84 这个时代的忠诚： CNN 做事情的意思就是你自己去弄明白该怎样去做。如果 你的做事方式在大多数时间里被采纳，你就会被提升 。 一位新任董事刚到职不久，准备播放自己在CNN的第 一部片子，他写了份建议，并拿到老板那里请求同意 ，老板大吃一惊，告诉他: 我们这里从来不检查成人的 家庭作业。如果你觉得它可以播出了，那它就可以播 出了。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 85 这个时代的忠诚： 忠诚服从于价值； 寻求或拥有安全感是人的本性，问题是安全感 的来源变了，再也不能从传统的忠诚中产生了 ，安全感只取决于你的价值！ 你需要安全感吗？设法增长你的才干吧！ 汽车销售明星卡尔.斯维尔总是愿意到任何地方 ，同任何人谈话，以此来学到新的关于售后服 务的东西。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 86 不断更新 你正在争取无往而不胜的竞争力，你将 要创造你自己的工作并抛弃你自己的无 权感，而且抛弃你在面临侧向或者后退 发展时的胆怯。 这就是当今的时代，没有任何东西（人 或者组织）能够保持哪怕是万分之一秒 的静止和停滞！ THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 87 所以 您必须主动积极 您必须以终为始，明确目标 您必须要事第一， 充实高效过每一天 您必须知彼解已， 创造双赢 您必须集思广益， 统合综效 您必须不断更新！ THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 88 工欲善其事，必先利其器 n 人生最值得的投资就是磨练自己。 工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好 的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败 之地。 拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的 能力才真正可靠。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 89 最佳的“自我投资策略” 不断更新的成长原则 人生最高明的投资策略， 莫过于在生理、心智社会情感方面，维持身体 健康，涤除心灵的尘埃 严格要求自己，不要停止自我教育 从日积月累的进境中，历练待人处事之道 不但可拓展自我成长空间，也协助了 他人的成长。 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 90 从 四 个 方 面 磨 炼 自 己 生 理 运动.营养.休 息及压力管理 心 智 阅读.想象 计划.写作 社会/ 情感 持续投资EBA 精 神 服务. 启迪 接触大自然 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 91 企 业 同 样 须 均 衡 发 展 体 质 财务状况 心 智 人力资源 社会情感 公关与员工待遇 精 神 目标宗旨与原则 THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLETHE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 92 各方面不可忽视，均衡发展 使命宣言 不断改进，螺旋上升 学习 承诺 实践 学习 承诺 实践 均 衡 发 展