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文档简介

1 / 3 房务部楼层晚班员工岗位职责 房务部楼层晚班员工岗位职责提要：详细记录当日异常情况，并于下班前汇报给早班主管。详细上交当班次所撤酒水于房务中心，确保酒水正常 来自 房务部楼层晚班员工岗位职责 目的：全面了解岗位内容，有效开展工作 职 位：楼层晚班员工 直接上司：楼层主管 所属级别：服务员 职 权： 1、熟悉房间布置及房型。 2、维护客厅及公共区域卫生，确保随时清理。 3、及时做好当班内的房间打扫。 4、严格按服务承 诺制在承诺时间内为客人提供优质高效服务。 5、完成中班领班所安排的计划工作。 2 / 3 6、每班次巡楼至少 4 趟，检查所有房门上锁情况，并详细记录巡楼情况。 7、检查当班内所有空房。 8、详细记录当日异常情况，并于下班前汇报给早班主管。 9、详细上交当班次所撤酒水于房务中心，确保酒水正常。 10、详细记录当班次内布草使用情况，确保无财产流失。 11、遵守本部各项规章制度及操作程序，按规范、要求进行工作。 本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作 职责，并将认真贯彻与执行。 执行人： 日期： 主 管： 日期： 部门
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