企业文化建设3273154091.docx

企业文化与员工行为塑造的关系1企业价值观通过员工的行为得到体现。我们知道，一个企业坚持什么、反对什么，根本上由其核心价值观来决定。一个将盈利放在第一位的企业，当市场需求与企业利益发生冲突时，其首选的行为肯定是维护企业的利益。而企业文化的核心就是企业的价值观，这种价值观的直接表达就是所有员工的行为方式。然而，人类正确的思想观念、处事方式和行为习惯不完全是天生的，更多的是来源于后天培养。人的一生就是一个不断改变思想观念、思维方式和行为方式的过程。在企业里，正是可以通过企业文化来塑造员工的行为，最终才能使员工成为符合企业发展的优秀人才，自觉自愿地为企业发展做出最大的贡献。海尔文化建设是从禁止随地小便的13条制度、挥动大锤砸不合格的冰箱开始，坚持用先进的制度文化塑造员工行为，使他们在实践中逐步领悟海尔文化的深层要求，促进他们自觉主动的落实企业价值观、执行理念、职业理念，从而提高了海尔的核心竞争力。2企业文化为员工行为提供明确的导向。前两年市面上流行的一本叫笑着离开惠普的管理类畅销书，该书由原惠普中国区决策委员会成员高建华先生所著。惠普是一家有着良好而深厚文化底蕴的国际化公司，曾连续多年被中国相关机构和媒体评为最受尊敬的在华外资企业。惠普公司连续多年的业绩增长与其企业文化建设密不可分。惠普非常重视的一点就是让离开惠普公司的员工能主动讲惠普的好，这一点与许多国内公司形成鲜明对比。一家公司能让离开的员工继续说好，可见其文化对员工的导向性作用达到何种程度！一家文化导向鲜明的公司必然会有着鲜明的性格特征，而这种公司的员工其一切言行举止自然而然的会打上企业的烙印，而这种烙印无疑由企业文化的导向所形成。3优秀的企业文化会明显提高员工的工作绩效。企业文化渗透于企业的组织结构、规章制度和员工行为之中，是现代企业的灵魂和持久动力，其对员工和社会所具有的导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、调适作用、辐射作用等综合作用的结果，能引导员工的行为取向，能把企业员工的行为动机引导到企业目标上来，为解决企业目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾，开辟出一条现实可行的道路，从而会大大减少企业内耗，提高员工的工作绩效，并不断向社会发散和辐射各种企业信息，使人们对企业的名称、标识、产品、服务等有一个较为完整的认识，从而有助于企业在公众中树立良好的企业形象，增强企业的美誉度和消费者对其的信任度。国内的乳液龙头蒙牛公司通过短短几年时间取得了业绩的持续增长，并不是其所有的员工都优秀于同行，而更在于其优秀的企业文化大大的激发出了普通员工的工作热情！4以绩效为导向的企业文化会为成长型的中国企业提供鲜明的价值导向。我们说，任何一家企业，只有盈利，才能取得更加长远的发展，也才能更好的规划未来，因此盈利是对一家正常发展企业的最基本要求，也即对于一名合格的来讲，保持企业盈利是其最基本的道德品质。从价值创造的角度来看，占据大量社会资源却持续亏损的企业就没有存在的必要。这也是几年前国家调控宏观政策，并通过“国退民进”策略连续引导国企改制的主要因素之一。然而，要想保持企业的持续盈利，就必须在企业内部建立一种明显的以绩效为导向的企业文化。任何一件工作，虽然过程很关键，但结果更重要。在实践中，我们常常碰到这样的案例，企业高级管理人员在评判基层经理的工作时，看到该员工虽然业绩没做上去，但在其工作汇报中，会出现大量的促销活动图片，无疑，这些图片都是其工作过程的记录，最后管理人员就会认为该经理虽然业绩不好，但也做了大量工作，没有功劳也应该有苦劳，因此就给一个不奖不罚的评判结果。这样做的结果是会导致整个团队的战斗力逐渐下降，最终必然会影响到企业的绩效。我们的观点是，对于一名合格的员工来讲，若占据并花费了大量的企业资源，但最终未达成应有的绩效，就必须要接受处罚，只有这样，才能提供一种明确的企业文化导向，为整个团队绩效的持续改善打下基矗因此在资源相对有限、但竞争又日趋激烈的中国市场，只有倡导以绩效作为主要衡量标准的文化理念，才是大量成长型企业业绩持续增长的基本保障。因此，不同的企业文化，会提供不同的员工行为导向，只有优秀的企业文化才能塑造出令企业和社会均满意的员工行为。 企业文化的内力属性：1、柔软性相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有柔软性的特点。所谓刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。谭小芳认为，尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性的两重性柔性与刚性的两重性。2、渐进性如同武林中人的内力一样，企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。美国国际商用机器公司是美国的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中，ibm 公司才逐渐形成了独具特点的企业文化。可以说，没有任何一个企业说，我今天创立了自己的企业文化，自己就有了企业文化。企业文化不是一朝一夕而成的，是历史的培育与堆积。3、延续性延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，就像高手之间的内力相传便会世代相传。特别是企业创业之初的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。并在历程与实践中绵延发展，不断丰富其内容。最后，谭小芳老师强调：没有强大的企业文化做基本功，单单剑法练得好，是没有用的!历经近20年的企业工作经验，从外企、国企、民企到自己创业，让韩锋深深懂得正是这些看似虚无缥缈的企业文化决定了公司的未来，决定了公司能否从下到大，决定了公司能否基业长青，能否做百年老店！公司的物质的东西，如机器、设备、物力等有形的东西，说到底，并不值钱，最值钱的是公司的文化！只有公司文化才能凝聚人！激励人！成就人！正如日本管理学大师大前研一总结说：日本企业的成功，远不只是公司歌曲和终身雇佣制度，而是在组织上重新发现了“人”。归根到底，公司并不是豪华建筑、财政利润、战略分析和5年规划，而要想调动人的因素，文化的力量无形胜有形！但文化并不是永恒不变的，只有关于学习和开放的文化，才是真正有生命力的！公司文化，才能实现企业的无为而治！前段时间央视热播的大型公司纪录片公司的力量，在第七集各领风骚里，就是重点研讨企业文化的神奇力量的。非常值得大家一看。每个老板都有做大做强的梦想，每个老板都有从小到大的冲动和激情。但真正做大做强的，能叱咤风云，名留青史的毕竟是极少数。为什么怀有同样的梦想，却有了千差万别的结果？可能的一个原因是有些老板创立公司的目的起于让自己过得好，终于让自己过得好；而伟大的企业家是起于让自己过得好，而终于让大家、让社会，甚至让全人类过得好！比如松下幸之助！这是企业在娘胎里带出来的基因。中国的文字实在是太有意思了，不知你是否注意过企业一词中“企”字的写法，上面一个人字，下面一个止字，如果去了上面的人字，就只剩下止了，企业也就变成“止业”了。企业是由人组成的，没有了人，企业当然就只有“止业”而不能存在了。这也许是一种巧合，但它的确可以给我们一种启发，引导我们去思考问题。企业文化就是让螺丝钉都感到崇高崇高来自于心，来自于对一件事情意义的认识。只是对一件事情意义的教育远非规章制度能完成，所以，企业管理根本之道还是要重视企业文化的建设。 海纳百川，有容乃大。容，就是合。企业就像一台机器，机器合成千上万个零件的性能最后才能安全运转，企业也只有各个部门，所有员工合力才能兴盛。只不过，机器要达到合力，只要根据既定规律，把大小每个零件管理好就行；企业仅仅是靠螺丝等硬手段管理却不行，因为企业合力的对象是万物的灵长人。所以，用什么方法管理就成了关键。经常参观、考察农业企业。农业企业就有这样一个现象：销售旺季时各部门人人尽心尽力，或者会议上表面人人尽心尽力，可一到淡季、一到实际操作时，问题突然就涌出来了，销售嫌生产不以市场为中心，生产嫌销售不顾生产死活，货运嫌门卫半死不活，门卫嫌货运态度不好。企业整个就是一矛盾集中体。按理说世界是由矛盾组成，有矛盾也正常，可问题是矛盾一旦不消除而任由其发展，一旦激化，于企业有百害而无一利。所以当销售与生产矛盾激化时，其就有可能带着情绪工作，任由销量自生自灭，反正过错不在他；当货运与门卫矛盾激化时，其也就有可能把气撒在产品身上，致使产品破损率上升。或许问题还不至于这么严重，但毕竟矛盾虽然不可避免，但可以控制在一定度内。只有控制在一定度内，企业才能形成合力，才能兴盛！对此，农业龙头们也知道其中道理，但人性自私不可改变，说到底上述这些不好的现象都是因为企业成员只从自己利益出发的结果，因此，为了有效遏制企业成员太自私，企业就会制定相应的规章制度。但是，规章制度只能治理身体，管不了内心。或许在严密的规章制度前，企业每个成员都会小心翼翼，但不代表每个都会从内心去合力。因此，根本还在于治心，在于让企业每个成员都能找到大家一致认可的标准去执行。正如螺丝钉只有知道它对一台巨大机器的重要作用，并因此感到崇高时，才会坚定地固守住自己的位置一样。为了让每个螺丝守住自己的位置，就要让他知道自己于整个企业的作用并让他感受到崇高。崇高来自于心，来自于对一件事情意义的认识。只是对一件事情意义的教育远非规章制度能完成，所以，企业管理根本之道还是要重视企业文化的建设。企业文化的建设是蓄势，是御水，貌似蹈虚，实则无孔不入。所以，企业负责人不能不重视。重视的根本表现还是要从本人做起。只有企业家本人真正从内心认为企业所干事情很崇高，才能情发于心，外现于行，并进一步形成企业价值观、方法论，并逐渐影响他人。而这是企业文化的基础。有了基础，重在定位。至此想起这样一个故事，说有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”钟声要圆润、浑厚、深沉、悠远，只有这样才能有号召力！相信如果小和尚早知道，也就不会应付。由此可见，形相同而质相远。所以，定位就是要企业不要犯主持一样的错误，就是要不仅提前告诉员工工作怎么做，而且告诉员工做工作的意义。因为只有知道意义，小的工作才能不小，员工才能尽职尽责。当然，方法不仅一种，立名同样重要。当门卫叫门卫时，感觉很平常；而当将门卫叫“防卫工程师”时，就会让人精神顿时一抖。所谓万物各有名，万物也各有标准。作为企业，只有各个岗位都有了从行为到精神的标准，并能让员工认识到这些标准背后的伟大意义，人才能各尽其职，企业才能因心的凝聚而向上。要注意的是，一说到意义，许多企业都拘泥与对企业自身的意义。事实上，小意义利一身，大意义利天下。海尔的产品质量意味着人品的训诫，不正是照见其自己及大多数企业行为的一面镜子吗？而只有达到这样普世的价值，企业文化才能真正产生长远的利益。长远利益最初自员工身上表现。这让人不由得想到野田圣子的故事。野田圣子大学期间到东京帝国饭店打工，所分配到的工作是洗厕所，勉强撑过几日后，她决定辞职。而这天，她看到和她一起工作的老清洁工居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了杯水喝下去。大学生目瞪口呆，老清洁工却自豪地说经他清理的马桶，干净得连里面的水都可以喝！此举给大学生很大震动，从此她端正了工作态度，受训最后一天，她也盛了一杯马桶水喝下去。毕业后，野田圣子正是凭着这种高度敬业精神，成为日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人，并