物业管理基本制度与政策习题汇总.doc

物业管理基本制度与政策一、单选题: 1、对于下列房屋等建筑物的管理方式，属于物业管理条例调整和规范的范围是（ ）。a业主自己进行管理b业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司c业主选聘物业管理企业进行管理d以上都属于 标准答案：c 解析：条例调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。 2、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（ ）。a物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议b物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础c物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系d物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系 你的答案： 标准答案：c 解析：物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被服务者和服务者的关系，所以c不正确。 3、物业管理企业是基于（ ）的约定来为业主提供物业管理服务的。a物业管理条例b物业服务合同c城市新建住宅小区管理办法d物业服务协议 标准答案：b解析：物业管理企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。 4、物业管理起源于（ ）。a日本b美国c法国d英国 标准答案：d解析：物业管理起源于19世纪60年代的英国。 5、建设部于（ ）年颁布了城市新建住宅小区管理办法。a1991b1992c1993d1994 标准答案：d 解析：建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了城市新建住宅小区管理办法。 二、多选题: 6、业主与物业管理企业应在（ ）的基础上，签订物业管理服务合同。a平等、b自愿c行政指导d等价有偿e诚实信用 标准答案：a, b, d, e 解析：业主通过市场选聘物业管理企业，并和物业管理企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同。c不正确。 7、例题：（ ）是物业管理市场化的集中体现。a管理有序b自负盈亏c等价有偿d双向选择e自由竞争 标准答案：c, d 解析：双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。 8、物业管理与传统意义的行政管房模式的区别是（ ）。a行政管房模式不是严格意义上的市场行为，物业管理是一种市场行为b行政管房机构没有以物业管理企业名义注册了公司，物业管理企业注册了公司c行政管房模式没有以物业管理形式运作，物业管理企业以物业管理形式运作d行政管房机构没有按照企业经营规则独立核算自负盈亏，物业管理企业独立核算自负盈亏e行政管房机构与上级单位没有建立物业服务合同关系，物业管理企业与业主签订物业服务合同 标准答案：a, d, e 解析：行政管房机构也可以物业管理企业名义注册了公司，行政管房模式也可以物业管理形式运作，所以bc不正确。 一、单选题: 1、物业管理起源于（ ）。a日本b美国c法国d英国 标准答案：d 解析：物业管理起源于19世纪60年代的英国。 2、建设部于（ ）年颁布了城市新建住宅小区管理办法。a1991b1992c1993d1994 标准答案：d 解析：建设部于1994年颁布了城市新建住宅小区管理办法。 3、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是 （ ）。a物业管理条例 b物业管理企业资质管理办法c城市新建住宅小区管理办法d全国优秀管理住宅小区标准 标准答案：c 解析：1994年3月颁布的城市新建住宅小区管理办法是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。 4、建设部于（ ）年发布了物业管理企业资质管理办法。a2001b2002c2003d2004 你的答案： 标准答案：d 解析：2004年3月，建设部发布物业管理企业资质管理办法。 5、人事部、建设部于（ ）年发布了物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。a2003b2004c2005d2006 你的答案： 标准答案：c 解析：2005年11月，人事部、建设部发布物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。 二、多选题: 6、从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前这一阶段的物业管理政策法规主要特点是（ ）。（多选题）a配套性b过渡性c借鉴性d经验性e针对性 e 你的答案： 标准答案：b, c, e 解析：配套性、经验性是物业管理条例颁布后这一阶段的物业管理政策法规主要特点。 7、物业管理企业经理岗位规范包括（ ）三个方面的内容 。（多选题）a 岗位必备知识b 岗位必备能力c岗位合格证书的颁发与管理d 培训教学计划e培训内容与方式 你的答案： 标准答案：a, b, d 解析：物业管理企业经理岗位规范包括三个方面的内容：一是岗位必备知识，二是岗位必备能力，三是培训教学计划。 一、单选题: 1、下列不符合物业管理条例所创设的法律制度的内涵是（ ）。a业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现b物业管理条例并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为c物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范d物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节。 你的答案： 标准答案：d 解析：物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当通过设定规则，由当事人自行调节和通过司法程序调节。对这些民事关系，不宜采取政府行政措施进行调节。 2、物业管理条例中有关法律责任的描述,不正确的是（ ）。a凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则b对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。c涉及违反行政管理规定，损害公共利益，先给予行政处罚，再承担相应的民事责任d当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任 你的答案： 标准答案：c 解析：涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担 。 3、物业管理条例自（ ）起实施。a 2003年5月28日b 2003年6月8日c 2003年9月1日d 2003年10月1日 你的答案： 标准答案：c 解析：物业管理条例自2003年9月1日起实施。 4、物业管理条例的立法宗旨不包括（ ）a 提高物业管理水平b维护当事人合法权益c改善人民群众的生活和工作环境d规范物业管理活动 你的答案： 标准答案：a 解析：条例第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。 5、物业管理条例创设了业主大会、业主公约等（ ）项物业管理的基本制度a 6b 7c 8d 9 你的答案： 标准答案：b 解析：解析：物业管理条例创设了业主大会、业主公约等七项物业管理的基本制度。 二、多选题: 6、物业管理条例的立法指导思想，主要表现在（ ）方面。a 强调业主对建筑物拥有充分的所有权b 强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系c 强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系d强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。e强调业主之间平等关系，少数服从多数的原则 你的答案： 标准答案：b, c, d 解析：条例的立法指导思想，主要表现在以下三个方面，一是强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；二是强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；三是强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。 7、物业管理条例在立法过程中，主要遵循（ ）基本原则。a物业管理权利和财产权利相对应的原则b 突出保护弱者的原则c 维护全体业主合法权益的原则d现实性与前瞻性有机结合的原则e从实际出发，实事求是的原则 你的答案： 标准答案：a, c, d, e 解析：b 突出保护弱者的原则”没有提及。 8、下列对条例确立的基本法律关系的理解,不正确的是( )a物业管理企业与居委会之间没有法律上的权利义务关系。b前期物业服务合同由建设单位、业主和物业管理企业三方来签订c物业管理企业接受委托代收前款费用的，可以向业主收取手续费等额外费用。d居委会和业主大会之间并不一一对应，双方不存在隶属关系，也不是上下级关系e政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种行政法律关系 你的答案： 标准答案：b, c 解析：前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业来签订，物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 9、下述关于物业管理各方主体与政府之间的关系表述不正确的是（ ）a.政府作为行政管理部门，可以运用自己拥有的公共权力对物业管理活动进行干预b.政府作为行政管理部门，其主要职责就是依法制定规则来规范有关主体的行为c.在物业管理各方主体产生矛盾时，主要由当事人通过合同来约束民事行为以及解决产生的纠纷d. 政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种行政法律关系e.政府在对物业管理各方主体进行管理时，要完全依靠市场机制的作用 你的答案： 标准答案：a, e 解析：a政府作为行政管理部门，不能随便运用自己拥有的公共权力对物业管理活动进行干预。b政府在对物业管理各方主体进行管理时，要充分发挥市场机制的作用，但是，不能完全的推向市场，政府应当有适当的指导和引导。 一、单选题: 1、物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（ ）a公共性和综合性b受益主体的广泛性和差异性c 即时性和无形性d 持续性和长期性 你的答案： 标准答案：b 解析：物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点 2、有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的（ ）特点。a 公共性b 综合性c 广泛性d 差异性 你的答案： 标准答案：a 解析：物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性 。 3、（ ）是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。a普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) b物业管理行业标准c物业管理条例d 物业服务合同 你的答案： 标准答案：d 解析： 物业服务合同是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。 4、不属于物业管理服务的是（ ）a物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务b代收代交各项公用事业费用 c物业装饰装修管理服务d专项维修资金的代管服务 你的答案： 标准答案：b 解析：代收代交各项公用事业费用不属于物业管理服务内容。 5、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了（ ）个等级的服务标准a 二b 三c四d五 你的答案： 标准答案：b 解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了三个等级的服务标准 6、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（ ）以上a70% b75%c80% d85% 你的答案： 标准答案：c 解析：一级标准规定业主对物业服务的满意率80以上 二、多选题: 7、物业管理服务的特点是（ ）。a公共性和综合性b受益主体的广泛性和差异性c 即时性和无形性d 统一性和共生性e 持续性和长期性 你的答案： 标准答案：a, b, c, e 解析：统一性和共生性不是物业管理服务的特点。 8、标准各等级服务分别由基本要求、房屋管理以及（ ）等主要内容组成。a共用设施设备维修养护b协助维护公共秩序c档案管理 d保洁服务e绿化养护管理 e 你的答案： 标准答案：a, b, d, e 解析：标准各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。 9、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)是对（ ）住宅小区物业实施管理服务的试行标准。a普通商品住房b经济适用住房c高档商品住宅d房改房e集资建房 你的答案： 标准答案：a, b, d, e 解析： 10、下列选项中符合普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)绿化管理三级标准的指标是（ ）a 有专业人员实施绿化养护管理。b 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护c 草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物d 定期清除绿地杂草、杂物e 定期喷洒药物，预防病虫害 你的答案： 标准答案：b, d 解析： 11、物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务， 下列备选答案中，（ ）属于物业管理服务的主要内容a 房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护与管理b 社区共用设施设备的维修、养护与管理c 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务d 社区内公共秩序、消防、交通等协管事项服务e 物业装饰装修业务 你的答案： 标准答案：a, c 解析： 一、单选题: 1、（ ）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。a合理原则b公开原则c公平原则d费用与服务水平相适应的原则 你的答案： 标准答案：d 解析：费用与服务水平相适应的原则就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。 2、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（ ）。a包干制和酬金制b包干制c酬金制d佣金制 你的答案： 标准答案：b 解析：包干制目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。 3、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（ ）。a物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用b办公费用c物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用d物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 你的答案： 标准答案：d 解析：物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 4、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（ ）。a不用交纳b由业主交纳c由建设单位交纳d由业主和建设单位共同交纳 你的答案： 标准答案：c 解析：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 5、对不交费的业主，物业管理企业不得采取的措施是( )。a通知业主委员会督促业主限期交纳b申请仲裁c向人民法院起诉d停水、停电 你的答案： 标准答案：d 解析：对拒不交费的业主，物业管理企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。 二、多选题: 6、价格法对于包括服务收费在内的价格管理，规定了几种定价形式，包括：a 政府定价b 政府指导价c 市场调节价d 业主定价e 物业公司定价 你的答案： 标准答案：a, b, c 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析： 7、包干制物业收费形式的特点：a 包干制物业收费形式比较简捷。b 包干制物业收费形式交易透明度不高。c 在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。d 在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。e 物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用。 你的答案： 标准答案：a, b, c, d 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析： 8、实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括：a 物业服务成本b 法定税费c 物业管理企业的利润d 物业管理成本e 物业管理和服务的成本 你的答案： 标准答案：a, b, c 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析： 9、酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是：a 酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。b 酬金制的物业服务支出由业主负担。c 酬金制物业管理企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。d 在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。e 在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。 你的答案： 标准答案：a, b, c 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析： 10、根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行以下义务： a 物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。 b 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。 c 物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。 d 物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不必须公布物业服务资金的收支情况。 e 以上都是 你的答案： 标准答案：a, b, c 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析： 11、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），一般包括（ ）。a 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；b 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；c 物业管理区域清洁卫生费用；d 物业管理企业固定资产折旧；e 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 你的答案： 标准答案：a, b, c, d, e 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析： 12、物业管理条例对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（ ）原则”。a合理原则b公平原则c费用与服务水平相适应的原则d公开原则e以上都是 你的答案： 标准答案：a, c, d 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 13、价格法对于包括服务收费在内的价格管理，规定了几种定价形式，包括（ ）。a政府定价b政府指导价c市场调节价d业主定价e物业公司定价 e 你的答案： 标准答案：a, b, c 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：价格法对于包括服务收费在内的价格管理，规定了三种定价形式： 一是政府定价，二是政府指导价，三是市场调节价。 14、物业服务收费管理办法规定：“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（ ）。a政府定价b政府指导价c市场调节价d业主定价e物业公司定价 你的答案： 标准答案：b, c 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：物业服务收费管理办法规定：“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。 一、单选题: 1、（ ）是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。a物业管理条例b物业管理合同c物业服务合同d物业管理协议 你的答案： 标准答案：c 解析：物业服务合同是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据，为什么不是b“物业管理合同”，因为在条例出台前，一般将物业服务合同称之为“物业管理合同”，条例出台后，条例明确的将业主和物业管理企业之间的合同定义为物业服务合同。 2、条例中，将业主或业主大会与物业管理企业所签订的合同称为（ ）。a前期物业服务合同 b物业服务合同 c后期物业服务合同 d物业管理合同 你的答案： 标准答案：b 解析：条例对这两种合同有明确规定，将业主或业主大会与物业管理企业所签订的合同称为物业服务合同，将建设单位与物业管理企业所签订的合同，称为前期物业服务合同。 3、只有通过（ ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。a 业主大会b业主委员会c物业管理企业d以上都不是 你的答案： 标准答案：d 解析：无论业主大会、业主委员会、业主和物业管理企业，都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。 4、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件就是物业管理企业（ ）。a 未能履行物业服务合同的约定b 根本不履行物业服务合同的约定c不完全履行物业服务合同的约定d 不管是否履行物业服务合同的约 你的答案： 标准答案：a 解析：物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件，就是物业管理企业未能履行物业服务合同的约定。未能履行包括根本不履行和不完全履行两种情形。 5、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，条例中规定“业主所得收益也可以按照（ ）的决定使用”a业主b业主大会c业主委员会d物业管理企业 你的答案： 标准答案：b 解析：关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，条例中规定“业主所得收益也可以按照业主大会的决定使用。” 6、物业管理企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的，必须征得业主委员会的同意，不得擅自施工。无论业主或物业管理企业临时占用、挖掘道路、场地，均应当（ ）。a就所造成损失进行赔偿b报告有关主管部门c在约定期限内恢复原状d出具施工图纸 你的答案： 标准答案：c 解析：经过业主委员会同意后，只要恢复原状就可以。 二、多选题: 7、前期物业服务合同的特征包括（ ）。a具有过渡性。b具有连续性。c具有长期性。d由建设单位和物业管理企业签订。e是要式合同。 你的答案： 标准答案：a, d, e 解析：连续性、长期性不是前期物业服务合同的特征。 8、条例规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行（ ）。a告知义务b制止义务c报告义务d教育义务e执行义务 你的答案： 标准答案：a, b, c 解析：为维护物业管理活动的正常秩序，物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务。 9、在发生安全事故时，要求物业管理企业履行的义务包括（ ）。a发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失b立即通知业主委员会c及时向有关行政管理部门报告事故d做好赔偿工作e协助做好救助工作 你的答案： 标准答案：a, c, e 解析：发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 10、物业管理企业利用所管理的物业的共用部位、共用设施设备进行经营的前提是（ ）。a必须符合国家、地方有关共用部位、共用设施设备安全使用、管理等相关要求及规定b必须征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意c必须征得房地产主管部门的同意d必须按照国家有关法律法规的规定办理有关合法经营手续e必须把经营服务范围限定在为本居民区业主服务 e 你的答案： 标准答案：a, b, d 解析：条例55条规定，利用共用部位、共用设施设备经营的前提是，必须符合国家、地方有关共用部位、共用设施设备安全使用、管理等相关要求及规定。在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，还必须按照国家有关法律法规的规定办理有关合法经营手续。 一、单选题: 1、条例经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。 a20 b30 c1/2 d2/3 你的答案： 标准答案：a 解析：条例第十三条规定：经20以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。 2、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（ ）日前以书面形式在物业管理区域内公告a 5b 10c15d 30 你的答案： 标准答案：c 解析：业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。 3、业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。 a10 b15 c20 d30 你的答案： 标准答案：d 解析：业主大会筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。 4、业主大会会议必须有不少于物业管理区域内持有（ ）以上投票权的业主的参加。a 1/3b 1/2c2/3d 80% 你的答案： 标准答案：b 解析：业主大会必须有不少于物业管理区域内持有12以上投票权的业主的参加。 5、业主大会作出的一般决定，必须经与会业主所持投票权（ ）以上通过。a 1/3b 1/2c2/3d 80% 你的答案： 标准答案：b 解析：业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权12以上通过。 二、多选题: 6、现实物业管理中，具备业主身份的有以下几种情况（）。 a房屋租用人 b房屋所有权证书持有人 c房屋共有权证书持有人 d房屋使用证书持有人 e待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人 你的答案： 标准答案：b, c, e 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：现实物业管理中，具备业主身份的情况有三种：一是房屋所有权证书持有人；二是房屋共有权证书持有人；三是待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人。 7、下列属于业主在条例中规定享有的在物业管理中的权力是（）。 a参加业主大会会议，行使投票权 b选举业主委员会委员，并享有被选举权 c对物业管理企业提供的服务不满,可以拒交物业费 d监督业主委员会的工作 e监督物业管理企业履行物业服务合同 你的答案： 标准答案：a, b, d, e 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：“c对物业管理企业提供的服务不满,可以拒交物业费”没有提及。 8、下列属于业主大会的职责的是（）。 a制定、修改业主公约和业主大会议事规则 b选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作 c与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同 d决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施 e制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度 你的答案： 标准答案：a, b, d, e 本题分数： 2.00 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：“c与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同”是业主委员会的职责。 9、下列不属于业主委员会职责的是（ ）a召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况b选聘或解聘物业管理企业c及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同d监督业主公约的实施e决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施 e 你的答案： 标准答案：b, e 解析： 一、单选题: 1、（）是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。 a业主临时公约 b业主公约 c物业服务合同 d业主大会议事规则 你的答案： 标准答案：b 本题分数： 13.64 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：业主公约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。 2、业主公约的效力范围包括（）。 a全体业主 b物业使用人 c物业的继受人 d以上都是 你的答案： 标准答案：d 本题分数： 13.64 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：业主公约的效力范围涉及全体业主、物业使用人、物业的继受人 3、业主公约是由（）制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。 a、当地政府 b、建设单位 c、全体业主 d、业主委员会 你的答案： 标准答案：c 本题分数： 13.64 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：业主公约是由全体业主制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。 4、业主临时公约一般由（ ）在出售物业之前预先制定。a、当地政府b、建设单位c、全体业主d、业主委员会 你的答案： 标准答案：b 本题分数： 13.64 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：业主临时公约一般由建设单位在出售物业之前预先制定。 5、条例规定建设单位制定业主临时公约的时间为（ ）。a、首次业主大会后b、物业销售后c、物业销售前d、物业销售后，业主入住前 你的答案： 标准答案：c 本题分数： 13.64 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 解析：条例规定建设单位制定业主临时公约的时间为物业销售前。 二、多选题: 6、业主公约的内容主要包括（ ）。a有关物业的使用、维护、管理b业主的共同利益c业主应当行使的权利d业主应当履行的义务e违反公约应当承担的责任 你的答案： 标准答案：a, b, d, e 本题分数： 27.27 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：“c业主应当行使的权利 ”没有提及。 7、业主临时公约的内容主要包括（）。 a、物业的自然情况与权属情况 b、业主使用物业应当遵守的规则 c、维修养护物业应当遵守的规则 d、涉及业主共同利益的事项 e、违约责任 e 你的答案： 标准答案：a, b, c, d, e 本题分数： 27.27 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：业主临时公约主要包括、物业的自然情况与权属情况、业主使用物业应当遵守的规则、维修养护物业应当遵守的规则、涉及业主共同利益的事项、违约责任。 8、业主使用物业应当遵守的规则包括（）。 a遵守相邻权规定 b遵守房屋装饰装修规定 c共用部位共用设施设备的使用规定 d使用物业的禁止性规定 e利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定 你的答案： 标准答案：a, b, c, d 本题分数： 27.27 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 .00 分 解析：“业主使用物业应当遵守的规则”中没有包括“e、利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定”。 一、单选题: 1、由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（ ）。a、物业管理招标投标b、前期物业管理招标投标c、后期物业管理招标投标d、初期物业管理招标投标 你的答案： 标准答案：b 解析：由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为前期物业管理招标投标。 2、条例中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，不正确的是（）。 a住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业 b不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业 c投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业 d对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业 你的答案： 标准答案：c 解析：投标人少于3个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业。 3、物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。 a、1/3 b、1/2 c、2/3 d、3/5 你的答案： 标准答案：c 解析：评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。 4、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）万元以下的罚款。 a、2 b、5 c、10 d、15 你的答案： 标准答案：c 解析：住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。 5、（）应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。 a建设单位 b物业管理企业 c房屋管理部门 d业主 你的答案： 标准答案：a 解析：建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。 二、多选题: 6、前期物业管理招标形式分为（） a、公开招标 b、内部招标 c、邀请