淘宝团队组织架构.ppt

淘宝网店的组织架构 公司化经营的模式倡导 page 2 前言 2010年淘宝的交易额高达4000亿元人民币，这是 一个让人惊叹的数字。网购的巨大市场无疑会吸引更 多的人在淘宝开店。然而今天在淘宝成功闯出一片天 地，难度却比以往大的多。 page 3 数据回顾 数 据看 2011淘宝事件回顾 page 4 淘宝数据双11双12 page 5 淘宝数据的背后一个人？还是一个团队？ 财力 人力 物力 有了团队如何做好组织架构 page 6 淘宝网店基本组织架构做生意还是做企业？ 做生意还是做企业？ 很重要的方法论以终为始 设定好自己的目标，然后对目标进行分解，以确定从现在开始我 们的每一个前进步骤 page 7 淘宝网店基本组织架构做生意还是做企业？ 生意 出货渠道 冲量 从企业那里拿点返利 短线思维 企业 目标设定 核心竞争力 团队的选择 战略布局 长线思维 做淘宝是为了赚钱？还是把淘宝做成事业，做成个企业，把自己的团队做成企业化组织？ page 8 淘宝基本组织架构做淘宝的三个本质 做网店的三个本质 流量 入口 口碑 page 9 做淘宝的三个本质流量 不论是淘宝店铺也好，还是b2c， 没有人来，就没有交易，互联网的 说法：以金换人流，这就是所谓的 烧钱。没有金流就没有人流。 钱潮决定人潮 人潮决定订单规模 page 10 做淘宝的三个本质入口 焦点图入口 其 他 入 口 b2c 市场 大淘宝 taobao.co m 淘宝 商城 b2 c b2c b2c ？ ? ？b2 c b2c 聚划算团购 平台 全网 购物搜 索 垂直 购物搜 索 ？ 未知的聚合形态 电器城 鞋城 ? ？ 未知的形态 线下店 门户&社区 sns 手机淘宝 数字产品 page 11 做淘宝的三个本质入口 大淘宝入口示意图 page 12 做淘宝的三个本质口碑 好的口碑可以延长产品的 生命周期，或让企业在面 对危机时减损。 page 13 淘宝网店基本组织架构需要想清楚的三件事 需要想清楚的三件事 经营活动 决策活动合作关系 活动分析决策分析关系分析 需要哪些经营 活动才能达到目标？ 需要哪些决策 才能实现绩效目标？ 必须和谁合作 才能创造关键价值？ page 14 需要想清楚的三件事经营活动 拥有无数 店铺 其他 做好一 个品牌 鲸吞一个 类目 经营活动 的目标 我们需要哪些经营活动 才能达到目标？ 淘宝网店最核心的经营活动 销售额；转化率；点击率； 新增会员数；流量的获取； 视觉体验的提高；物流的高度整合 page 15 需要想清楚的三件事决策活动 我们需要哪些决策才能 实现绩效目标？ 把所有尊重作为我们的目标 提高服务质量；重视用户体验； 经营目标量化成可以考核的绩效目标； 月绩效；年绩效； 上游供应商 员工 竞争对手 用户 尊重 我们 核心 决策 产品决策活动决策服务决策 顾客 管理流程 page 16 需要想清楚的三件事合作关系 电商平台 第三方 物流商 上游 供应商 核心 合作关系 和谁合作才能创造关键 价值？ 和淘宝合作 在产品,流量,配送方面，获取更多 快速高效的资源整合能力。 产品的合作 是否得到上游厂家授权和政策，有 没有专供机？ 流量合作方面 在做营销投入时，是在做分销，还 是团购，还是一种促销活动。 配送合作方面 和谁合作，以什么方式合作， 如何降低履约成本？ page 17 淘宝基本组织架构需要什么样的组织架构 需要什么样的组织架构 page 18 需要什么样的组织架构 推广专员 美工设计 专员 商品运营 专员 it 系统 活动策划专员 网店运营专员 客服 专员 订单专员 配拣货专员 财务 人事行政 前线作战部队 （狼性文化） 运营保障部队 （蚂蚁雄兵） 后勤支持部队 （快速响应） page 19 需要什么样的组织架构 page 20 需要什么样的组织架构 page 21 需要什么样的组织架构 page 22 需要什么样的组织架构 page 23 需要什么样的组织架构 page 24 整体