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服装行业解决方案服装行业解决方案 品牌营销品牌营销 畅捷通软件有限公司 杨海燕 2011年4月26日 行业介绍行业介绍 行业特征行业特征 管理流程管理流程 管理特征管理特征 解决方案解决方案 产品管理 采购管理 销售管理 库存管理 业务往来及现金管理 行业特征行业特征 服装 行业 产品特点 市场特征 小批量、多款式 消费需求个性化 单位价值低 大量sku管理 市场反应速度快 协同销售 品牌运营商协同供应链 集中的生产与多地点的销售 产品生命周期短 行业特征行业特征产品特点产品特点 sku管理：同一类别， 系列，年份，季节的服 装还需要颜色、尺码等 其它特性描述，才能将 它们区分开来，并达到 库存，销售，生产管理 的需要，即所谓的sku （stock keeping unit 库存盘点单位）。 行业特征行业特征市场特征市场特征 由于品种多，生命周期短，对产品要快速了解和熟悉，以快速响应市场。使 企业对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。 快速调整市场策 略以及铺货，从而提高产品的市场占有率。 行业特征行业特征市场特征市场特征 消费需求个性化：当前，服装的消费需求越来越趋于个性化。这既 给服装行业带来了较大的机遇，使服装行业有了更大的发展空间， 同时也向服装行业提出了挑战，要求服装行业加快信息化建设。 小批量、多款式：由于服装产品的需求变化快，需求分散，难以组 织大批量的生产。因此大都是多品种、小批量的赢利及生产模式； 行业特征行业特征供应链特点供应链特点 品牌运营商拥有品 牌，对产品进行营 销策划；将生产外 包给服装加工厂， 然后从加工厂采购 再进行销售，主要 进行产品的互动营 销。 服装销售方式多样，有品牌代理、品牌连锁店直销、各大商场经销相结合的 方式，连锁零售的模式包括直营店、特许加盟店，其形式有专卖店、店中店 等多种形式，适应多种模式的服装分销管理对企业尤其重要。 管理流程管理流程 管理流程管理流程 服装公司一般会根据季节的变化，设计出符合时尚潮流的服装产品，在季节 到来之前（一般会提前1-2个季节）进行展示。一般由公司的营运中心通知 各代理商或者销售中心等人员参加，由商控部们负责介绍产品并准备订货 表指导现场订货，也就是期货订单； 采购部根据期货订单汇总采购需求，并提交财务和营运部进行审批。审 批通过并收到加盟部提供的加盟商已缴款信息，则进入采购订单流程； 采购部根据供应商提供的到货明细表通知物流部进行收货安排（收货计划） ，提前做好分货计划（根据期货订单给加盟商或者直营门店分货）； 物流部接到采购部的到货安排通知，给加盟商做分货计划，并制订发货安 排，提交给财务部审核，并抄送给加盟部，加盟部做加盟商发货前的催缴 工作。 管理特征管理特征采购管理采购管理 多种订单类型：根据采购订单的产生环节不同，一般的服装采购有订货会采 购订单、补单采购订单、到货差异订单、寄售采购订单； 到货通知：供应商在发货前需要传真或者电子文档到货明细给客户，一是客 户需要提前做好收货、分货的准备工作；二是再次确认到货详细信息（对于 有差异部分，此环节可确认是否需要差异收货）； 批量收货、分批核销预付款、到货跟踪管理。 管理特征管理特征销售管理销售管理 业务员权限管理：服装产品的区域化特点也形成了销售政策的区域化特点， 因此对于不同区域的业务员对区域内部的客户也是有权限分配的； 返货管理：解决积压货品难处理的问题，其中的利润损失通常是经销商和加 盟商共同承担，因此销售管理中的返货（销售退货）必须要有比例控制管理 。 多种价格折扣：如地区折扣、客户折扣、批量折扣、付款期折扣、促销时间 折扣、过季打扣、直营店折扣等等，并且要求可以进行复杂的折上折计算。 同时还要能支持排他性调价的要求。 管理特征管理特征库存管理库存管理 由于服装产品的生命周期短，因此货品的库龄分析及预警功能也是库存管理 的一个重要工作。通常仓库管理人员会通过库龄查询、分析，提供给市场营 销人员，对于超出某一库龄的货品市场部门将对其进行重新分配至热销区域 或者是促销处理。 由于服装服饰产品的特殊性，在库存管理环节“串色串码调整”的功能也应 用十分广泛。工厂加工有出入、物流配送有出入等原因，在不影响单品存货 成本和价格的前提下允许对库存进行存货颜色、尺码属性的直接调整。 解决方案解决方案产品管理产品管理 服装多品牌多类别管理 无论是品牌经营管理商的多款式、多类别，还是品类经营管理商的多品牌管 理，都可以通过系统提供的存货分类功能进行编码和名称的定义。而且在分 类的定义上，还可以支持上下级关系的定义，在后期的报表查询、数据统计 都可以通过存货分类进行排名、汇总、分析。 解决方案解决方案产品管理产品管理 颜色和尺码是服装产品最有特征的属性描述，并且由于不同分类的产 品尺码规则不同，因此通常对尺码还有分组的管理。系统中存货的自 由项的应用正是提供了服装产品的多属性管理方案，针对不同的产品 确定是否使用自由项管理。 解决方案解决方案采购管理采购管理 预付款分次核销 批量采购分批收货 解决方案解决方案销售管理销售管理 业务员权限管理 不同业务员之间的销售单据操作、销售业绩查询是要有权限区分的。系统权 限分配模块中的公共数据权限设置-往来单位设置，不仅可以根据客户明细 还可以根据客户分类进行授权。 解决方案解决方案销售管理销售管理 折扣处理 服装行业的销售通常都会有比较成熟的价格管理政策，新品上市定价多少、 热销产品定价多少、过季产品如何处理，一级代理商折扣多少、二级代理代 理商折扣多少，不同的产品阶段、不同销售渠道都会有相应的价格管理政策 。因此对系统中货品价格的管理不仅要求价格调整灵活，还要求管理比较严 谨。 解决方案解决方案销售管理销售管理 客户信用管理 一般服装的销售合同中都会给客户留有一定的信用额度，信用额度用完以后 必须及时打款，否则不允许再进行发货。因此相应的业务人员可以根据系统 提供的信用查询功能先对发货单上的客户查询信用额度，在允许的情况下进 行发货。 解决方案解决方案销售管理销售管理 销售发票管理 服装企业的销售业务经常会有货品已经发出，业务已经确定，但是发票却不 能及时给客户开出的情况，另外还有一些客户实际上是没有开发票的业务， 这种情况下如果是销售发票立账的话，实际立账和实际开票时间和开票状态 不一致的情况就会导致财务应付帐款和票据管理的混乱。 解决方案解决方案销售管理销售管理 销售费用分摊单 在销售订单产生的过程中，往往会因为管理或者市场活动等产生一定的销售 费用，系统中的销售费用分摊单通过把该类费用分摊到相关的销货单上，更 为准确地提供货品销售成本的计算，同时也是提高了毛利的数据分析。同时 费用分摊单据还提供按金额、按数量、按费用分摊的三种计算方式，也可以 通过手工调整分摊的金额，更真实准备地反映每张销货单的毛利信息。 解决方案解决方案库存管理库存管理 调货管理 服装行业经常会有不同城市、不同门店之间的货品调整情况，系统中调拨单 据的管理正是用于处理货品统一配备调整的管理，调拨单据除了支持同价的 调拨外还支持异价调拨。对于统一区域管理的仓库之间调拨执行同价调拨， 如果是不同区域的仓库执行不同的价格管理政策时，则需要通过异价调拨的 功能进行处理。 解决方案解决方案库存管理库存管理 盘点单 盘点在服装的专卖店或者专柜操作比较重要的一个环节，每个月至少有一次 公司统一要求的仓库全面盘点，平时根据管理需要可要求门店对部分存货进 行抽盘，或者是总部仓库存货数量比较大的情况下按照存货的品类进行不定 期的抽盘。 解决方案解决方案库存管理库存管理 库龄管理 服装行业市场需求变化比较快，市场需求的变化不仅仅反映在销售数据上， 仓库货品的库龄分析管理同样可以提供重要的市场需求信息。因此，货品库 龄的快速分析反映也能提高一个服装企业的核心竞争力。 解决方案解决方案往来管理往来管理 订金处理 服装行业多数对加盟商会有相应 订金的收取，并且该部分资金不 能作为货款后期核销，只能是作 为后期的违约金扣除。系统中的 费用单和收入单正是分别处理了